過去5年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入了新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)蓬勃發(fā)展；同時(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)浪潮，不同行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)也開始利用互聯(lián)網(wǎng)來轉(zhuǎn)型。然而，“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”并沒有形成大規(guī)模的成就，傳統(tǒng)企業(yè)或觀望，或淺嘗輒止。究其原因，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)面對(duì)的重重困難讓傳統(tǒng)企業(yè)望而卻步。
托比研究認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈沖擊、線下資源利用、推動(dòng)轉(zhuǎn)型的決心與勇氣、團(tuán)隊(duì)組建、轉(zhuǎn)型思維差異等方面是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型最容易遇到“坑”。根據(jù)案例分析，有些企業(yè)轉(zhuǎn)型相對(duì)順利，有些企業(yè)轉(zhuǎn)型相對(duì)困難。轉(zhuǎn)型相對(duì)順利的企業(yè)，很多時(shí)候亦是在轉(zhuǎn)型中遇到過這些“坑”，但是較好的跨過去了；而轉(zhuǎn)型相對(duì)困難的企業(yè)，碰到過一些“坑”，短時(shí)間內(nèi)還難以脫困。比較而言，傳統(tǒng)企業(yè)決策層轉(zhuǎn)型的決心與勇氣、團(tuán)隊(duì)組建兩個(gè)方面容易遭遇挑戰(zhàn)，其次是傳統(tǒng)企業(yè)決策層思維差異、已有資源利用方面?？傮w而言，大趨勢(shì)下，企業(yè)轉(zhuǎn)型有風(fēng)險(xiǎn)；但若不轉(zhuǎn)型，風(fēng)險(xiǎn)仍是風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此，托比研究截取《問題、思路、案例：中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型報(bào)告（2017）》報(bào)告中案例部分在托比網(wǎng)公眾號(hào)進(jìn)行推送，期望他們的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樾袠I(yè)人在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路上提供借鑒。
案例價(jià)值點(diǎn)：天聯(lián)網(wǎng)作為天音通信有限公司旗下垂直型B2B電商業(yè)模式的全國(guó)性子務(wù)平臺(tái)，是公司在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化做出轉(zhuǎn)型的重要步驟。本案例著重分析天聯(lián)網(wǎng)分銷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型背景和轉(zhuǎn)型路徑，以求給行業(yè)人士帶來更多參考價(jià)值。
天聯(lián)網(wǎng)（www.tianlian.com）是天音通信有限公司旗下垂直型B2B電商業(yè)模式的全國(guó)性子務(wù)平臺(tái)。天聯(lián)網(wǎng)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)相結(jié)合，匯集上游供貨商、運(yùn)營(yíng)商與下游終端門店，提供集手機(jī)分銷交易、支付、物流、售后、信息交互于一體的開放式B2B交易平臺(tái)。
天音通信有限公司的上市公司為天音通信控股股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天音控股”，但后期天音通信變?yōu)樘煲艨毓上聦倏毓晒荆?。由此，天?lián)網(wǎng)亦是天音控股手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的重要載體。
天音控股主要業(yè)務(wù)為手機(jī)分銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售和白酒業(yè)務(wù)。手機(jī)分銷業(yè)務(wù)為公司基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)，經(jīng)過二十年的發(fā)展，已擁有豐富的渠道資源和強(qiáng)大的終端分銷能力，同時(shí)還保持著與國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商不斷加深的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)獨(dú)有的營(yíng)運(yùn)商合作模式。
1996年，天音通信從摩托羅拉代理分銷商開始做起。那個(gè)時(shí)候，也是天音通信這樣的手機(jī)國(guó)家級(jí)銷售渠道總代理商（國(guó)代商）最輝煌的日子。
隨后國(guó)產(chǎn)品牌興起，像摩托羅拉等外資品牌份額縮小，天音通信等分銷商也開始走下坡路。不過蘋果掀起的智能機(jī)風(fēng)潮又讓國(guó)代商過上好日子。但是，好景不長(zhǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌再次在供應(yīng)鏈、成本以及創(chuàng)新上迎頭趕上，國(guó)代商再次深陷困境。
2013年4月中旬，天音通信（上市公司名稱為天音控股，下同）公布了2012年度業(yè)績(jī)快報(bào)，凈利潤(rùn)卻為負(fù)2261萬(wàn)元，這是天音通信上市十年來的首次虧損。而另一家在深圳證交所上市的國(guó)代商——愛施德境況也是如此，2012年巨虧2.5億元。
天音通信和愛施德只是國(guó)代商整體境況的縮影，在運(yùn)營(yíng)商和電商的雙重夾擊下，它們正在走下坡路。按照行業(yè)分析師的觀點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商渠道奪走了國(guó)代商的銷量，電商渠道則破壞了它們的價(jià)格體系，總而言之，是讓國(guó)代商少賺錢。
但冰凍三尺，非一日之寒。雖然2012年度，兩家上市的國(guó)代商首次出現(xiàn)虧損，但是危機(jī)并非自2012年開始出現(xiàn)。
在2011年，兩家公司的業(yè)績(jī)就出現(xiàn)較為明顯的頹勢(shì)。2011年，天音控股凈利潤(rùn)同比大幅下滑83.69%，愛施德凈利潤(rùn)同比下滑39.82%。
2011年，這是個(gè)有趣的時(shí)間點(diǎn)。在這一年，經(jīng)過之前的市場(chǎng)培育，運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)進(jìn)入快車道，進(jìn)入大規(guī)模普及階段。運(yùn)營(yíng)商比以往更加重視智能手機(jī)終端的集采，千元智能機(jī)就是其中的代表，運(yùn)營(yíng)商通過大規(guī)模集采來推動(dòng)3G市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)。終端廠商對(duì)此自然舉雙手歡迎，但這卻觸及了國(guó)代商的痛處。
多年以來，靠著超強(qiáng)的渠道滲透力，國(guó)代商成為產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的一環(huán)。傳統(tǒng)的方式是，國(guó)代商與手機(jī)廠商簽訂合作協(xié)議，可以包銷廠商的手機(jī)產(chǎn)品，承包下來后，國(guó)代商分配各渠道的配貨以及營(yíng)銷方案，層層下派，賺取手機(jī)包銷批發(fā)及零售的差價(jià)。但是現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商直接和終端廠商合作了，讓國(guó)代商感受到被拋棄的滋味。
除了運(yùn)營(yíng)商，電商渠道也在搶奪國(guó)代商的地盤。而電商對(duì)國(guó)代商傷害最大之處在于，破壞了后者的價(jià)格體系，線上屢屢降價(jià)，自然使得國(guó)代商非常被動(dòng)。不過盡管有運(yùn)營(yíng)商、電商的因素，但問題歸根結(jié)底，還是因?yàn)閲?guó)代商自身不適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境，所以造成目前這種困境。
手機(jī)國(guó)代商作為全國(guó)的銷售代理，多年來已經(jīng)建立一套成熟的金字塔狀的治理結(jié)構(gòu)。全國(guó)代理一級(jí)級(jí)往下細(xì)分到省級(jí)代理商、地市級(jí)代理、縣一級(jí)代理甚至到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。這點(diǎn)是優(yōu)勢(shì)，渠道滲透力極強(qiáng)，但是這種模式并不適應(yīng)現(xiàn)在的渠道扁平化趨勢(shì)。環(huán)節(jié)過多、流程時(shí)間太長(zhǎng)，到消費(fèi)者手中時(shí)產(chǎn)品已經(jīng)過時(shí)，造成產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，庫(kù)存壓力加大，國(guó)代商自然日子不好過。
終端廠商對(duì)手機(jī)國(guó)代商的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)也是心知肚明。此前愛施德是三星手機(jī)中國(guó)市場(chǎng)最大的代理商之一，但后來三星中國(guó)手機(jī)部門對(duì)其銷售渠道結(jié)構(gòu)做出調(diào)整，改變所有產(chǎn)品通過國(guó)代商總代理銷售的模式，對(duì)全國(guó)家電連鎖零售商、手機(jī)專業(yè)連鎖零售商等進(jìn)行產(chǎn)品直供。除了三星，蘋果也在渠道上“大動(dòng)手術(shù)”，由全國(guó)總代獨(dú)家供貨開始向多元化發(fā)展，總代的話語(yǔ)權(quán)被極大削弱。這些終端廠商的舉動(dòng)，加速了國(guó)代商的淪落。
面對(duì)困境，國(guó)代商們也在尋求新路。天聯(lián)網(wǎng)即是天音通信手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的突圍途徑。天音通信高層透露，天聯(lián)網(wǎng)是線下分銷的價(jià)值被降低的情況下，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維變革行業(yè)，把上下游成本降得更低，庫(kù)存降得更到位，通過提供線上服務(wù)來提升分銷價(jià)值的一種新模式。
2013年初，時(shí)任天音通信電商和平臺(tái)事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理的陳彤被天音通信CEO欽點(diǎn)，負(fù)責(zé)拓展天音的一門新生意——把天音通信的業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上去。不過，當(dāng)時(shí)包括CEO和陳彤在內(nèi)，沒人知道怎樣去做這一塊業(yè)務(wù)。
2013年3月，陳彤與團(tuán)隊(duì)封閉研發(fā)B2B手機(jī)分銷平臺(tái)，他們堅(jiān)信這個(gè)平臺(tái)能夠幫四六級(jí)市場(chǎng)的小微零售店找到全中國(guó)最優(yōu)質(zhì)的手機(jī)貨源。經(jīng)過3個(gè)月的挑燈加班，2013年6月18日，天聯(lián)網(wǎng)安徽站正式上線。
2013年9月，安徽分站銷售額突破5000萬(wàn)元，銷售量突破89000臺(tái)。
在安徽試點(diǎn)的成功極大鼓舞了初始團(tuán)隊(duì)。2013年11月，天聯(lián)網(wǎng)趁勢(shì)開始往全國(guó)拓展。陳彤把天聯(lián)網(wǎng)全國(guó)拓展的首戰(zhàn)選在了杭州。短短半年時(shí)間，天聯(lián)網(wǎng)在杭州月度銷售額就突破了1億元。
截至2014年6月，天聯(lián)網(wǎng)已在安徽、浙江、河北、湖北、江蘇、福建、江西、黑龍江、山東等14個(gè)省完成布局，服務(wù)超過38000個(gè)小微客戶，會(huì)員10萬(wàn)左右。
2014年6月18日一周年紀(jì)念日，天聯(lián)網(wǎng)正式宣布鋪向全國(guó)。7月2日，天聯(lián)網(wǎng)又正式對(duì)外發(fā)布“好機(jī)匯”頻道，全國(guó)和分省供銷模式并存。好機(jī)匯在打造中國(guó)通信市場(chǎng)B2B開放交易平臺(tái)的同時(shí)，開創(chuàng)了全國(guó)各地買賣雙方自由地跨地域交易模式。
天音控股對(duì)天聯(lián)網(wǎng)的定位是“天聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)中小客戶而生”。天聯(lián)網(wǎng)建立的B2B線上分銷平臺(tái)，并不會(huì)與天音通信現(xiàn)有的線下分銷渠道相沖突，而是結(jié)合天音通信現(xiàn)有渠道優(yōu)勢(shì)，去覆蓋到以往線下未能覆蓋的T3以下的偏遠(yuǎn)地區(qū)。天音試圖通過天聯(lián)網(wǎng)打一場(chǎng)翻身仗。而同行愛施德于2013年推出電子商務(wù)B2B平臺(tái)愛施德在線。
中國(guó)手機(jī)各級(jí)市場(chǎng)劃分
資料來源：天音通信
一直以來，手機(jī)國(guó)代商分銷的下游以地包為主，通過層層分包的形勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品銷售。2013年下半年以來，國(guó)代商開始關(guān)注由中小客戶群體的構(gòu)成的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。究其原因，T1-T3市場(chǎng)飽和度較高，蛋糕已經(jīng)被瓜分完畢。2014年一季度開始，T4-T6手機(jī)市場(chǎng)銷量超過T1-T3，成為新的必爭(zhēng)之地。而在T4-T6市場(chǎng)，店面數(shù)量大、容量小且地域分散，物流到達(dá)有一定困難，售后服務(wù)水平稍差等因素，B2C模式困難重重。B2B將成為主流模式，既有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，又有對(duì)新渠道的探索。
分銷商尤其是國(guó)代商的核心能力在于“一個(gè)中心、兩個(gè)抓住”：一個(gè)中心是以運(yùn)營(yíng)能力為中心，包括產(chǎn)品操盤、資金周轉(zhuǎn)、存貨周轉(zhuǎn)等，兩個(gè)抓手分別是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源和廣泛的渠道覆蓋。B2B平臺(tái)生態(tài)則是融合了以上的核心能力在內(nèi)，必將成為重要的抓手。通過B2B平臺(tái)的打造，能夠抓住長(zhǎng)尾市場(chǎng)，讓中小客戶與自己的關(guān)聯(lián)度更高，抱團(tuán)而強(qiáng)大，與廠商的談判的底氣、獲取優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能力、爭(zhēng)取渠道酬金的額度都將提升。
天聯(lián)網(wǎng)上線的目的就是通過把信息、價(jià)格打通、透明，這使得中小零售商賺錢更難，毛利率變得低。同時(shí)，在中國(guó)人力成本變高的情況下，天聯(lián)網(wǎng)通過B2B電商模式，將人力、店鋪、渠道成本壓縮，轉(zhuǎn)變成效率，通過提供服務(wù)成為產(chǎn)業(yè)鏈的一種需求。簡(jiǎn)而言之，就是通過互聯(lián)網(wǎng)思維變革行業(yè)，改變分銷模式，把上下游成本降得更低，庫(kù)存降得更到位，來提升價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。
2014年9月，原凡客誠(chéng)品副總裁、互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌初刻創(chuàng)始人許曉輝低調(diào)加盟天音通信，任天聯(lián)網(wǎng)CEO。
2014年12月，天聯(lián)網(wǎng)第一款定制手機(jī)“金剛爆品”上線，上線首周全部賣空。
2015年1月，天聯(lián)網(wǎng)迎來了網(wǎng)站頁(yè)面及功能的全新改版上線，并且同時(shí)發(fā)起一輪聲勢(shì)浩大的促銷讓利活動(dòng)，回饋支持天聯(lián)網(wǎng)的提貨客戶。
2015年3月13日，天音通信對(duì)外宣布全資子公司天聯(lián)華建正式進(jìn)行公司化運(yùn)營(yíng)，獨(dú)立負(fù)責(zé)旗下B2B電商分銷平臺(tái)天聯(lián)網(wǎng)的全面運(yùn)營(yíng)。
據(jù)當(dāng)時(shí)報(bào)道，2015年天聯(lián)網(wǎng)全面發(fā)力手機(jī)以及智能設(shè)備分銷，并整合線下中小零售客戶資源，搭建集合采購(gòu)、銷售、售后服務(wù)的線上線下一體化O2O平臺(tái)。
互聯(lián)網(wǎng)是馬太效應(yīng)市場(chǎng)，加速做大市場(chǎng)占有率是關(guān)鍵，這也是天音通信成立天聯(lián)華建獨(dú)立子公司的背景，以公司化、資本化運(yùn)作，來加速做大市場(chǎng)規(guī)模。
在天聯(lián)華建內(nèi)部成立大會(huì)上，天聯(lián)網(wǎng)CEO許曉輝帶領(lǐng)核心管理團(tuán)隊(duì)集體亮相，并詳細(xì)介紹了天聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略。當(dāng)時(shí)業(yè)界認(rèn)為，許曉輝的加盟顯然說明天音通信可能會(huì)在電商方面有所動(dòng)作。此外，面對(duì)國(guó)內(nèi)外智能硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，天音通信也將借助天聯(lián)網(wǎng)在該領(lǐng)域加大力度。
此時(shí)，天音通信正在面向物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代搭建一個(gè)“小米式”生態(tài)：上游整合手機(jī)及智能設(shè)備供應(yīng)鏈資源，下游通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)獲得海量C端用戶，中游憑借天聯(lián)網(wǎng)線上交易及O2O服務(wù)體系將兩端打通成閉環(huán)，同時(shí)天音通過投資方式正在布局智能設(shè)備產(chǎn)品品牌，這樣就構(gòu)建出一個(gè)完整的B2B2C場(chǎng)景，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)“小米式”生態(tài)布局，以業(yè)務(wù)組合拳建立物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型分銷零售通路。
天音這種布局與通信行業(yè)近年發(fā)生的巨大變化有關(guān)：T1-T3市場(chǎng)日趨成熟，T4-T6以下市場(chǎng)手機(jī)快速成長(zhǎng)，智能設(shè)備正在爆發(fā)式增長(zhǎng)，上下游企業(yè)對(duì)O2O場(chǎng)景建設(shè)需求大增，同時(shí)，以社交為核心的社會(huì)化分銷及無(wú)店鋪銷售發(fā)展勢(shì)頭迅猛。在渠道扁平化、中介環(huán)節(jié)縮短的大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)分銷行業(yè)需要全新的解決方案。
2015年6月5日，天聯(lián)網(wǎng)全面啟動(dòng)拼音域名（www.tianlian.com），原有域名（www.telling.com）和新域名（www.tianlian.com）并行使用一段時(shí)間后將徹底停用。這是繼天貓、京東、易迅等B2C電商平臺(tái)后，B2B電商平臺(tái)領(lǐng)域內(nèi)首例域名變更。
2015年9月，傳統(tǒng)手機(jī)渠道分銷企業(yè)天聯(lián)網(wǎng)華東戰(zhàn)區(qū)區(qū)域服務(wù)平臺(tái)上線，標(biāo)志著天聯(lián)網(wǎng)區(qū)域服務(wù)平臺(tái)上線閉合完成，進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展階段。
2016年4月，天音控股發(fā)布公告稱，公司擬收購(gòu)天音通信30%少數(shù)股權(quán)，交易完成后，天音通信將作為天音控股的全資子公司，進(jìn)一步增加上市公司在手機(jī)分銷領(lǐng)域的業(yè)務(wù)規(guī)模。
天音控股此前注重代理國(guó)際品牌，以蘋果、三星、諾基亞等品牌為主。受國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌質(zhì)量快速提升的影響，近年來三星、諾基亞等品牌的銷量顯著下降，對(duì)公司業(yè)績(jī)影響較大。2015年以來，公司加強(qiáng)國(guó)內(nèi)品牌的代理分銷業(yè)務(wù)，為小米、華為、聯(lián)想、魅族等大品牌廠商分銷產(chǎn)品，快速提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率及銷售效率，減少產(chǎn)品積壓的庫(kù)存。
梳理天聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，天音控股于2013年6月推出全國(guó)性電子商務(wù)平臺(tái)“天聯(lián)網(wǎng)”，在全國(guó)一線至六線城市布局了從線上到線下的分銷網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了垂直型B2B及B2C電商商業(yè)模式。2015年3月份，天音通信的全資子公司天聯(lián)華建成立并獨(dú)立開展手機(jī)及智能終端線上分銷平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，開展線上分銷和撮合業(yè)務(wù)，為B端客戶提供解決方案，并提供物流和金融服務(wù)。天聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)整合了上游手機(jī)和智能設(shè)備供應(yīng)鏈資源，建立了中游天聯(lián)好機(jī)匯、天聯(lián)在線、天聯(lián)優(yōu)配、天聯(lián)智家、天聯(lián)優(yōu)修服務(wù)平臺(tái)，并在下游為近百萬(wàn)家中小零售商和消費(fèi)者提供O2O場(chǎng)景化服務(wù)，全面打通手機(jī)零售的供應(yīng)鏈。
天聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式
數(shù)據(jù)來源：公司公告 廣發(fā)證券發(fā)展研究中心
好機(jī)匯（開放平臺(tái)）
好機(jī)匯是為手機(jī)買賣雙方全新推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)分銷業(yè)務(wù)相結(jié)合，匯集上游供貨商與下游終端門店，提供集手機(jī)分銷、交易、支付、物流、售后、信息交互于一體的開放式B2B交易平臺(tái)，該平臺(tái)開創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各地買賣雙方自由地跨地域交易模式。
天聯(lián)在線（自營(yíng)平臺(tái)）
天聯(lián)在線是天聯(lián)華建旗下的自營(yíng)電商平臺(tái)。天聯(lián)在線通過內(nèi)容豐富、品質(zhì)卓越的商品和服務(wù)提供豐富的手機(jī)和智能設(shè)備，以快速可靠的方式送達(dá)客戶，并且提供深度的營(yíng)銷服務(wù)支持。
天聯(lián)智家
天聯(lián)智家為天聯(lián)網(wǎng)B2B電商平臺(tái)旗下的二級(jí)資訊頻道頁(yè)，前身為天聯(lián)網(wǎng)資訊中心版塊。
天聯(lián)智家網(wǎng)站關(guān)注智能手機(jī)、智能設(shè)備產(chǎn)品及市場(chǎng)、行業(yè)資訊。向上承載手機(jī)和智能設(shè)備廠商產(chǎn)品推廣、品牌傳播的需要，向下為線下門店等天聯(lián)網(wǎng)客戶尋求新的產(chǎn)品品類和生意模式，謀求打造通信市場(chǎng)行業(yè)人員活躍參與的新辣資訊互動(dòng)平臺(tái)。
天聯(lián)優(yōu)修
優(yōu)修是“天聯(lián)新動(dòng)”旗下子O2O項(xiàng)目。依托天音科技現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合更多售后資源，與天聯(lián)在線貫穿?？蛻粼诳头行南硎苁謾C(jī)維修同時(shí)可在網(wǎng)站開展預(yù)約維修業(yè)務(wù)后實(shí)行寄修。
2016年3月，天音控股發(fā)布的年報(bào)顯示，2015年天聯(lián)網(wǎng)所屬的北京天聯(lián)華建通信科技發(fā)展有限公司營(yíng)業(yè)收入6554萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為-5305萬(wàn)元。
公開渠道信息顯示，2016年8月，原天聯(lián)網(wǎng)CEO許曉輝加入獵豹移動(dòng)，擔(dān)任副總裁職務(wù)；在此之前，陳彤于2015年初離職，創(chuàng)立厘米網(wǎng)。
至此，單從手機(jī)分銷業(yè)務(wù)看，作為四大國(guó)代商之一的天音通信的轉(zhuǎn)型并沒有達(dá)到預(yù)期效果，我們回顧轉(zhuǎn)型過程，難免不對(duì)此感到惋惜。天音通信轉(zhuǎn)型中遇到的最大客觀挑戰(zhàn)莫過于市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)變了。
在天音通信轉(zhuǎn)型之初，正處智能機(jī)替換功能機(jī)時(shí)代－運(yùn)營(yíng)商渠道是國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的主要銷售渠道。到了2014 年，小米用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機(jī)，壓縮中間環(huán)節(jié)，直接讓利給消費(fèi)者，提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，最終年出貨量超過七千萬(wàn)臺(tái)，攀登國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)第一。小米獨(dú)特的電商模式取得了成功，因此，越來越多手機(jī)廠商紛紛效仿，要么自建商城，要么依托京東、天貓等第三方電商渠道。隨后，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量用戶時(shí)代－智能手機(jī)進(jìn)入存量替換為主導(dǎo)的發(fā)展階段，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從快速增長(zhǎng)的增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)為換機(jī)為主的存量市場(chǎng)廝殺。因此，天音通信手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型不僅要面臨手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)入存量市場(chǎng)的大環(huán)境，還要直接面臨與天貓、京東以及手機(jī)廠商自身電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，其中壓力不言而喻。
從企業(yè)角度觀察，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型最難的不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握互聯(lián)網(wǎng)思維，而是讓整個(gè)企業(yè)掌握這種思維。因?yàn)檗D(zhuǎn)型就意味著對(duì)整個(gè)機(jī)制、結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。所以傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，很大程度上也是一種思維的轉(zhuǎn)變。
幸運(yùn)的是，近年來天音控股在做手機(jī)分銷市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，也在基礎(chǔ)分銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售三大產(chǎn)業(yè)上深化布局，不斷尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，后三項(xiàng)業(yè)務(wù)將為天聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提供更多支撐。
