托比編者按近日，在“2017創(chuàng)新物流供應(yīng)鏈發(fā)展峰會(huì)”在山東濟(jì)南成功舉辦。大會(huì)以“共建供應(yīng)鏈新生態(tài)”為主題，對(duì)供應(yīng)鏈發(fā)展的難點(diǎn)和機(jī)遇進(jìn)行了深入剖析。中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)與創(chuàng)新為主題做了精彩的深度解讀，以饗讀者。
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授宋華以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)與創(chuàng)新為主題做深度解讀，內(nèi)容十分豐富。其以六大部委下個(gè)月發(fā)布關(guān)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新的文件為引子闡述了國(guó)家層面的政策導(dǎo)向。其分析：
?產(chǎn)業(yè)鏈接創(chuàng)新的背景：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的變革：企業(yè)+IT到企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)
?路徑：項(xiàng)目型服務(wù)—平臺(tái)型服務(wù)—產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)服務(wù)
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新要素：從土地、勞動(dòng)和資金轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)、平臺(tái)和知識(shí)
?產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈變革要素：智能化、協(xié)同化、服務(wù)化
?三大治理方式的改變：組織、行為、信息
其以深圳手機(jī)供應(yīng)鏈變革為例做方向解讀，同時(shí)其還分享了新希望、怡亞通的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。
以下是其演講速記：
大家好，我是宋華，下面由我來(lái)和大家溝通和交流關(guān)于供應(yīng)鏈這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下的服務(wù)和創(chuàng)新這么一個(gè)話(huà)題。剛才也聽(tīng)到了很多的嘉賓談到了現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈的一些發(fā)展，也深受啟發(fā)，大家知道最近這兩年供應(yīng)鏈發(fā)展非?？欤蠹乙捕贾?014年在亞太經(jīng)會(huì)議上習(xí)近平談到了建構(gòu)全球價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈這個(gè)話(huà)題。去年的時(shí)候，中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)門(mén)向習(xí)近平提交了一個(gè)十年加密的文件，就是關(guān)于國(guó)家供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。如果我沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)，下個(gè)月商務(wù)部、經(jīng)信部、銀監(jiān)會(huì)和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)等六個(gè)部委，馬上會(huì)通過(guò)國(guó)辦專(zhuān)門(mén)發(fā)布一個(gè)關(guān)于推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的指導(dǎo)意見(jiàn)。
從這里面大家就可以看到，無(wú)論是從我們國(guó)家的政府還是到各行各業(yè)，對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈給予了非常高的關(guān)注。那么為什么會(huì)關(guān)注這個(gè)呢？我想通過(guò)短短的二十多分鐘，從三個(gè)方面簡(jiǎn)要的給大家介紹一下目前關(guān)于供應(yīng)鏈的創(chuàng)新，尤其是我們共建新生態(tài)意味著什么。
（一）供應(yīng)鏈創(chuàng)新的背景
第一個(gè)我們談一談產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的背景，為什么會(huì)有這個(gè)背景。首先是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家知道互聯(lián)網(wǎng)在推進(jìn)著我們的新興技術(shù)，在推進(jìn)著我們現(xiàn)代物流、供應(yīng)鏈的發(fā)展，現(xiàn)在以互聯(lián)網(wǎng)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代，能夠給我們中國(guó)各行各業(yè)帶來(lái)多大的變化？七星級(jí)當(dāng)中有多少是新技術(shù)推動(dòng)的供應(yīng)鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)？
根據(jù)IBM的調(diào)查，他們認(rèn)為新技術(shù)所推動(dòng)的發(fā)展，應(yīng)該占到了13%。除此之外包括房地產(chǎn)、金融、汽車(chē)、消費(fèi)電子等等，都是我們現(xiàn)在供應(yīng)鏈創(chuàng)新的一個(gè)很重要的推動(dòng)因素，為什么會(huì)推動(dòng)，它如何去推動(dòng)，這個(gè)涉及到我們現(xiàn)在中國(guó)面臨的產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題，現(xiàn)在中國(guó)目前的產(chǎn)業(yè)到底是什么狀況呢，全中國(guó)在很多各方面也在談，我們都在談供應(yīng)鏈，但是我們具體了不了解我們中國(guó)目前產(chǎn)業(yè)集群的情況，到今天為止，中國(guó)現(xiàn)在五百億級(jí)到千億級(jí)有161個(gè)，20億級(jí)到百億級(jí)的有2530個(gè)，這就是我們今天中國(guó)的產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀。
（二）產(chǎn)業(yè)集群面臨的問(wèn)題
我們傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)集群面臨著這幾個(gè)問(wèn)題：第一從歷史上來(lái)講，都是以家庭作坊為基礎(chǔ)慢慢發(fā)展到今天，我們的產(chǎn)品從原來(lái)的紡織品，慢慢發(fā)展到了進(jìn)口，逐步逐步發(fā)展出產(chǎn)業(yè)集群。中國(guó)目前產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)就是基本上以傳統(tǒng)的加工制造為基礎(chǔ)，并且是沒(méi)有配合，而且是以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為競(jìng)爭(zhēng)手段，所以這樣的一種產(chǎn)業(yè)集群，亟待著我們用供應(yīng)鏈的模式來(lái)進(jìn)行升級(jí)換代，那么這個(gè)升級(jí)換代要打造什么？打造四個(gè)方面。
一個(gè)把它稱(chēng)之為就是集群產(chǎn)業(yè)，就是我們的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)跟輔助產(chǎn)業(yè)的機(jī)械分工化，如果我們不能夠?qū)崿F(xiàn)，我們共建整個(gè)生態(tài)很難。
第二就是集群產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新力。不做是一個(gè)簡(jiǎn)單的仿造和加工為基礎(chǔ)，而是由創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)上下游的變化。
第三，我們集群的耦合力。前面嘉賓都在談跟供應(yīng)商之間怎么做信息分享，我們做物流的協(xié)同，最終合作力很難實(shí)現(xiàn)。我們需要具有開(kāi)放性，具有吸引力，也就是產(chǎn)業(yè)集群的吸引力。
這就得說(shuō)到第四點(diǎn)，我們不僅要有供應(yīng)鏈的思維，還要有新興的技術(shù)和管理手段，使我們的產(chǎn)業(yè)從企業(yè)+IT，逐步發(fā)展到企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)一直到產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，如果我們不能夠最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，僅僅只是企業(yè)內(nèi)部的ERP也是沒(méi)用的。所以必須用新型技術(shù)去改良我國(guó)產(chǎn)業(yè)的這種狀態(tài)。那么怎么改良呢？
基本上三個(gè)階段，這個(gè)時(shí)候就開(kāi)始出現(xiàn)了上下游和企業(yè)之間的協(xié)同。再往上走就是平臺(tái)型的供應(yīng)鏈，我們能夠提供部分的綜合解決方案，使得我們的服務(wù)流程能夠數(shù)據(jù)化，我們的產(chǎn)品化平臺(tái)化。這種狀態(tài)逐步發(fā)生到我們說(shuō)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)化的服務(wù)上。生態(tài)化意味著基于全球價(jià)值鏈治理的協(xié)同化、集成化，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)是手段，而我們的生態(tài)和隱型知識(shí)是核心。只有當(dāng)這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，我們的供應(yīng)鏈生態(tài)化才能實(shí)現(xiàn)。
（一）通訊產(chǎn)業(yè)的集群
大家會(huì)說(shuō)怎么理解，我給大家舉一個(gè)我們接觸得到的例子，以深圳的通訊產(chǎn)業(yè)為例。大家知道深圳是一個(gè)通訊極具的十萬(wàn)級(jí)以上的產(chǎn)業(yè)，就拿我們的手機(jī)來(lái)講，2015年深圳手機(jī)出貨量占到全球的67.5%，智能手機(jī)占到了4.75%。中國(guó)深圳生產(chǎn)的手機(jī)大概占了全球產(chǎn)量的80%，這是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)集群，但是這個(gè)集群存在著什么問(wèn)題，我們可以看一看，
上游基本上是被國(guó)外給壟斷了，比如說(shuō)芯片，主要是聯(lián)發(fā)科和高通，基礎(chǔ)軟件也不在我們手里。中國(guó)人唯一有優(yōu)勢(shì)的就是我們的APP還有一些基礎(chǔ)性的軟件，下游品牌也很多，我們有廠商品牌，有渠道商品牌，我們集聚了一大批零部件的生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)，這個(gè)就是我們的產(chǎn)業(yè)集群，但是他們的問(wèn)題在哪？第一，它是一種分散化的產(chǎn)業(yè)布局。第二，他們生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、物流的協(xié)調(diào)、資金協(xié)調(diào)是沒(méi)有人管，而我們說(shuō)的生產(chǎn)制造這一塊基本上不掙錢(qián)。
（二）供應(yīng)鏈中下游產(chǎn)業(yè)
接下來(lái)跟大家說(shuō)說(shuō)什么供應(yīng)鏈中下游，看看我們產(chǎn)業(yè)的情況，我們要做好供應(yīng)鏈生態(tài)，一定要吃透行業(yè)，如果不研究行業(yè)，我們不知道生態(tài)是什么。我們整個(gè)的產(chǎn)業(yè)是一個(gè)曲線(xiàn)，最上游這一帶，目前中國(guó)的企業(yè)做不到，但是我們能做到什么？第一，比如說(shuō)三星設(shè)計(jì)了一款手機(jī)，需要有人接單做方案設(shè)計(jì)和集成設(shè)計(jì)。
中國(guó)改革開(kāi)放近四十年，打造的一批方案集成商，換句話(huà)說(shuō)，像三星不僅要我們幫它做基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，我們還要幫它去做工程，中國(guó)最厲害的地方就在這里，比如說(shuō)像隆起等企業(yè)，他們拿到設(shè)計(jì)以后，要做測(cè)試，通過(guò)了就要大規(guī)模的采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、組裝，組裝完以后，要物流，要交貨，交完以后要生產(chǎn)要結(jié)算，基本上這里面每一個(gè)框框都聚集了一大批產(chǎn)業(yè)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)這六個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這是供應(yīng)鏈要解決的問(wèn)題。
第二，我們這樣大量的每一種框框里面，大量的中小企業(yè)，他們的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，他們的物流，他們的資金誰(shuí)來(lái)解決？沒(méi)有人解決，在傳統(tǒng)的情況下沒(méi)有人解決。所以因此在深圳就開(kāi)始出現(xiàn)了真正意義上的供應(yīng)鏈生態(tài)，這個(gè)生態(tài)是什么？就像我這張圖里面一樣，比如說(shuō)終端客戶(hù)三星，設(shè)計(jì)了一款手機(jī)以后，必須要有人接單，這就涉及到了供應(yīng)鏈管理源，做完了工藝和工程設(shè)計(jì)，這時(shí)候終端客戶(hù)就要向它打單，但是我們這種供應(yīng)鏈最大的問(wèn)題就出現(xiàn)了，它是個(gè)典型的ID企業(yè)，無(wú)法對(duì)應(yīng)工廠，因?yàn)樗揪筒恢拦S怎么管，該怎么組織生產(chǎn)、組織物流，要讓一個(gè)技術(shù)研發(fā)的人去解決不可能實(shí)現(xiàn)。
另外一個(gè)，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)菦](méi)這么大，所以這時(shí)就開(kāi)始出現(xiàn)了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)，也就是說(shuō)，供應(yīng)鏈管理員和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員幫助組織供應(yīng)鏈的生態(tài)，怎么組織呢？那就是中端客戶(hù)首先打到海外平臺(tái)，因?yàn)槲覀兊年P(guān)鍵元件是要進(jìn)口的，最后的產(chǎn)出比是要出口的。如果要采購(gòu)，比如像切片，這是個(gè)基本比較壟斷型的供應(yīng)商，需要給他付現(xiàn)金的，這個(gè)時(shí)候付款付現(xiàn)金。可能我們還需要其他普通的原切片，需要新生產(chǎn)管理平臺(tái)，預(yù)付采購(gòu)金，在穩(wěn)定質(zhì)量的情況下，進(jìn)行生產(chǎn)。
那么生產(chǎn)完以后，匯聚到這個(gè)平臺(tái)，會(huì)同這個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員和管理員，一起做質(zhì)檢，通過(guò)以后出貨，通過(guò)海外平臺(tái)最后向中端客戶(hù)進(jìn)行交付，交付完以后，然后到銀行進(jìn)行預(yù)付，因?yàn)槲覀儑?guó)家很多行業(yè)是要求結(jié)匯的，供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)員和管理員進(jìn)行結(jié)算，這就完成了整個(gè)供應(yīng)鏈的生態(tài)過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)了所有產(chǎn)業(yè)當(dāng)中的供應(yīng)商，大家可以想像，所有生產(chǎn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)，物流的協(xié)調(diào)，進(jìn)由的協(xié)調(diào)，包括我們所講的QC，QE基本上都是在這個(gè)生態(tài)平臺(tái)中完成的，從而真正把我們傳統(tǒng)落戶(hù)的產(chǎn)業(yè)集群，帶到了一種新的狀態(tài)。
這就是我們今天所講的供應(yīng)鏈生態(tài)，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)上的協(xié)作，實(shí)際上是一個(gè)大的服務(wù)化的集成。
那么這個(gè)集成怎么實(shí)現(xiàn)，這就涉及到我們今天供應(yīng)鏈生態(tài)創(chuàng)新的一些要素，大的來(lái)講今天的創(chuàng)新要素是三個(gè)，所以如果我們不做好這三個(gè)基本功，我們的供應(yīng)鏈不可能打造。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素是是土地勞動(dòng)和資金，但是在今天供應(yīng)鏈的時(shí)代，最重要的生產(chǎn)要素不再是土地勞動(dòng)和資金，而是數(shù)據(jù)，是平臺(tái)，是知識(shí)。
（一）供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化
1.業(yè)務(wù)的全程數(shù)據(jù)化
數(shù)據(jù)就是ICT下的流程整合的高度，從數(shù)據(jù)來(lái)看要實(shí)現(xiàn)智能化，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們供應(yīng)業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)化和全程數(shù)據(jù)化，這個(gè)不容易，但是這是我們?cè)诮裉爝@個(gè)時(shí)代，我們要實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)難點(diǎn)在什么地方，第一，就是多種信息源的獲取，因?yàn)槲覀児?yīng)鏈涉及到不同的環(huán)節(jié)，不同的要素，不同的活動(dòng)，這種不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，我怎么能夠獲取，所以我非常同意剛才圓桌論壇的時(shí)候有一個(gè)嘉賓講的話(huà)，今天我們國(guó)家最缺的是什么？缺標(biāo)準(zhǔn)化，如果不同環(huán)節(jié)，不同主體，你的托盤(pán)、你的業(yè)務(wù)、你的訂單都是非標(biāo)準(zhǔn)化的，我們?cè)趺纯赡茏龅饺坦?yīng)鏈的數(shù)據(jù)化？
2.數(shù)據(jù)的整合與技術(shù)應(yīng)用
另外，我們拿到數(shù)據(jù)還要進(jìn)行清洗整合，因?yàn)閿?shù)據(jù)最終的目的是要指導(dǎo)我們供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)，光有數(shù)據(jù)沒(méi)有業(yè)務(wù)的指導(dǎo)也沒(méi)用，所以這就涉及到我們今天所講的智能化要解決的問(wèn)題，那么這個(gè)問(wèn)題怎么解決，需要我們考量的就是能否運(yùn)用我們新的技術(shù)，加速我們的供應(yīng)鏈的效果。
我舉一個(gè)我接觸過(guò)的企業(yè)的例子，他們是上海非常新銳的一個(gè)企業(yè)，叫感融科技，做的是W—Pledge，主要業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)解決資金方法，包括我們所講的反向堡壘，現(xiàn)在物流當(dāng)中用的最多的是洞察融資，基于我們供應(yīng)鏈做的洞察來(lái)展開(kāi)獲得資金，大家都知道，融資在今天中國(guó)不能做，因?yàn)橹袊?guó)人道德水平還不高。大家一定都知道的，比如說(shuō)我們2014年的青島港事件，把23家銀行騙了，是誰(shuí)騙的，各位都很清楚，還有4月份，我們的中信通訊，它的一批芯片從樓上搬到樓下的時(shí)候，幾十萬(wàn)個(gè)芯片不見(jiàn)了。盡管我們?cè)谥v動(dòng)產(chǎn)融資，在中國(guó)不能做，是因?yàn)槲覀兊牡赖滤疁?zhǔn)，感融科技他們做了部分的就是在解決這個(gè)問(wèn)題，在整個(gè)物流過(guò)程中所節(jié)點(diǎn)洞察的數(shù)字化的監(jiān)控和管理。
3.供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)化模型
具體來(lái)講是三個(gè)系統(tǒng)，第一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的感知系統(tǒng)，一旦你的產(chǎn)品進(jìn)入到比如說(shuō)倉(cāng)儲(chǔ)，大概有二十多個(gè)維度通過(guò)你的空間位置、你的坐標(biāo)、你的重量就形成了一個(gè)認(rèn)證。還有就是他的監(jiān)管，監(jiān)管的背后是什么，就是它的云服務(wù)平臺(tái)，比如說(shuō)因?yàn)槟愕墓馐莿?dòng)產(chǎn)還不行，一定這個(gè)動(dòng)產(chǎn)背后的訂單做一一對(duì)應(yīng)，如果我們的倉(cāng)單不能做到有效的電子和標(biāo)準(zhǔn)化，就是它的倉(cāng)單管理，它的洞察。
那么還有一個(gè)客戶(hù)端的APP，倉(cāng)儲(chǔ)操縱，比如說(shuō)一旦這個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)里面的洞察發(fā)生改變，某一個(gè)維度發(fā)生改變，它就會(huì)判斷這是不是一種合理的改變，跟它背后的倉(cāng)單是否是一一對(duì)應(yīng)，如果一一對(duì)應(yīng)就是正常的，否則7到20個(gè)小時(shí)內(nèi)它就會(huì)報(bào)警。目前這個(gè)企業(yè)成立不過(guò)一兩年，但是現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展非常之快，包括平安銀行、中儲(chǔ)，都在跟這個(gè)企業(yè)進(jìn)行廣泛的合作，這就是我們所講的供應(yīng)鏈全程的數(shù)字化模型。
（二）平臺(tái)生態(tài)化
我們今天供應(yīng)鏈生態(tài)，很重要的一個(gè)維度就是我們的協(xié)同生態(tài)化。協(xié)同化意味著通過(guò)人物跟行為之間的互動(dòng)和聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)化，那怎么才能實(shí)現(xiàn)平臺(tái)生態(tài)化呢？第一，人跟人要互聯(lián)，企業(yè)跟企業(yè)之間能不能夠連起來(lái)剛才很多嘉賓已經(jīng)談到了，但是請(qǐng)注意，人跟人互聯(lián)是不夠的，還要人跟物的互聯(lián)，我的企業(yè)跟我經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)之間能不能連起來(lái)。還有一個(gè)，就是物跟物的互聯(lián)，物與物之間能不能連起來(lái)，這個(gè)連起來(lái)以后就有一個(gè)特定，我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)這三個(gè)方面的連接，真正能夠打造出來(lái)一個(gè)生態(tài)，生態(tài)如何打造這就是我們現(xiàn)在在學(xué)術(shù)上所講的商業(yè)服務(wù)上臺(tái)打造的三個(gè)層面：
1.商業(yè)服務(wù)平臺(tái)
第一，首先你要有服務(wù)系統(tǒng)，連一個(gè)最基本的服務(wù)系統(tǒng)都沒(méi)有，我們不可能去打造服務(wù)生態(tài)，服務(wù)系統(tǒng)要解決什么，第一要解決各個(gè)企業(yè)在這個(gè)過(guò)程中的生成和發(fā)生。大家是不是都能夠共同的生存和發(fā)展；
第二，就是我剛才講的能不能做到可視化；
第三，能不能對(duì)應(yīng)我們業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，這是我們講的服務(wù)的系統(tǒng)要打造，那么服務(wù)系統(tǒng)單提慢慢就要演進(jìn)到網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)生態(tài)，也就是通過(guò)我們的技術(shù)、知識(shí)，包括我們共同打造的文化，最后能夠形成網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)服務(wù)生態(tài)第一要有自由調(diào)節(jié)型，還要有統(tǒng)一的規(guī)則性，沒(méi)有規(guī)則性和制約性，這個(gè)生態(tài)不可能打造，比如說(shuō)上個(gè)星期我在一個(gè)地方論壇里面講，我們現(xiàn)在都在建一個(gè)所謂的資金池，這個(gè)事情站在我們企業(yè)的角度，怎么樣才能夠一步步把它實(shí)現(xiàn)。
2.怡亞通的供應(yīng)鏈服務(wù)化
我舉另一個(gè)供應(yīng)鏈公司的例子——怡亞通，他們?cè)噲D打造自己的生態(tài)，而沒(méi)有一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的載體，就不可能去實(shí)現(xiàn)生態(tài)，那么它的載體包括什么？包括它的380分銷(xiāo)平臺(tái)，包括500強(qiáng)的企業(yè)壓縮渠道，下沉到三四線(xiàn)城市，這是它的服務(wù)系統(tǒng)，也就是它的載體。如果我能夠幫助你把產(chǎn)品從進(jìn)口端一直向下分銷(xiāo)，并且在終端上，你的結(jié)算、進(jìn)貨和物流，都由我來(lái)給你提供服務(wù)。
這就是今天大家要注意的，服務(wù)不是指的我們講的那個(gè)服務(wù)，我送一個(gè)東西，我及時(shí)的保管好，這不是叫服務(wù)。服務(wù)不僅僅局限于服務(wù)業(yè)，而是取決于供應(yīng)鏈之間的互動(dòng)，以整合資源和服務(wù)集成為主導(dǎo)的這么一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程叫服務(wù)化。我們必須要建立市場(chǎng)架構(gòu)，真正能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈服務(wù)化，必須要搭好市場(chǎng)架構(gòu)。第一，產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)，比如說(shuō)你是做倉(cāng)儲(chǔ)的，我是做手機(jī)的，他是做醫(yī)療設(shè)備的，這只是我們的產(chǎn)業(yè)，你能不能把所有這個(gè)產(chǎn)業(yè)客戶(hù)所需要的這個(gè)服務(wù)做到顆?；?，還不僅僅是模塊化。
（三）業(yè)務(wù)邏輯
這個(gè)組合完以后，這里的最核心的一層就是業(yè)務(wù)邏輯層，我們能不能掌握我們所在的這個(gè)行業(yè)，行業(yè)客戶(hù)背后的業(yè)務(wù)邏輯很關(guān)鍵，因?yàn)槿绻悴欢畼I(yè)務(wù)邏輯，你就沒(méi)有辦法去設(shè)計(jì)服務(wù)，如果你把業(yè)務(wù)邏輯弄清楚，它可以源源不斷地給我們產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)挖掘以后，就會(huì)產(chǎn)生信用，信用產(chǎn)生了以后我們才有可能出現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)有生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、流通企業(yè)有流通企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯、物流企業(yè)有物流企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯。
1.生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯
這個(gè)是典型的我們所講的一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，我就講一個(gè)我們同省的企業(yè)新希望，這也是我合作過(guò)的一個(gè)企業(yè)，大家知道它是做飼料的，主要是做禽飼料，用今天互聯(lián)網(wǎng)的話(huà)講全部都是屌絲，那么這些人最大的問(wèn)題在什么地方，第一，它沒(méi)錢(qián)，也拿不到資金，銀行不可能給它貸款，沒(méi)有錢(qián)就會(huì)造成買(mǎi)不到合適質(zhì)量的生產(chǎn)要素。第二，我們的小農(nóng)養(yǎng)殖不規(guī)范，從而容易產(chǎn)生雞瘟。另外我們的小農(nóng)養(yǎng)成雞之后能不能賣(mài)出去也不知道，新希望就在各地建立了擔(dān)保公司，如果你同意加入供應(yīng)鏈跟我合作，我們就形成了一個(gè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系。這個(gè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系怎么表現(xiàn)的呢？當(dāng)你真的需要的時(shí)候，怎么給你信任？它說(shuō)你必須購(gòu)買(mǎi)我經(jīng)營(yíng)的飼料，其實(shí)它并沒(méi)有給小農(nóng)資金，而是給它信用，甚至屠宰以后，交給它的自己的國(guó)際食品連鎖的肉食公司，從而形成完整的閉合鏈，這就是一個(gè)典型的業(yè)務(wù)邏輯。
2.供應(yīng)鏈的服務(wù)化
我們今天的業(yè)務(wù)邏輯有幾個(gè)問(wèn)題，第一站在制造業(yè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，我們今天大量的企業(yè)沒(méi)有辦法去管理對(duì)應(yīng)紛繁復(fù)雜的供應(yīng)環(huán)境，你能不能給人家提供一站式的供應(yīng)鏈解決方案，比如在利益當(dāng)中，我們的工程現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、云財(cái)務(wù)服務(wù)、云倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、研發(fā)性服務(wù)、資金服務(wù)和產(chǎn)業(yè)孵化服務(wù)，所有這些都是我們今天的業(yè)務(wù)邏輯，這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯不掌握，我們不可能借助生產(chǎn)，所以第三個(gè)維度就是我們的服務(wù)化。
當(dāng)然真要實(shí)現(xiàn)服務(wù)化，還有三個(gè)因素是我們需要去考量的，第一個(gè)因素就是我們的組織治理，今天我們要去改變我們一種傳統(tǒng)的治理方式，什么東西都是自己干，那么還有一種領(lǐng)導(dǎo)性，像我們所講的蘋(píng)果，它屬于典型的領(lǐng)導(dǎo)性理念，除了領(lǐng)導(dǎo)性還有一種市場(chǎng)性，但是今天的供應(yīng)鏈的生態(tài)，它強(qiáng)調(diào)的是關(guān)系型供應(yīng)鏈，這是我們組織治理的一個(gè)很重要的形式，通過(guò)價(jià)值的互聯(lián)，能夠形成一個(gè)大家協(xié)同的治理方式。
第二，就是我們說(shuō)的行為方式。我們的合作文化、我們的生意，都有可能成為我們的關(guān)鍵體，供應(yīng)鏈生態(tài)要打造好，我們供應(yīng)鏈的信用機(jī)制建立是關(guān)鍵，沒(méi)有信用機(jī)制，供應(yīng)鏈生態(tài)不可能打造。但我們不能否認(rèn)，今天大量的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，的的確確有一些不守信用，甚至是投機(jī)倒把的人，所以這種行為的治理方式非常必要，特別在我們出口貿(mào)易當(dāng)中。
最后還有一個(gè)是信息治理，我覺(jué)得這是非常值得我們?nèi)リP(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題需要解決，不僅是我們企業(yè)之間的信息源，也包括我們的政府。而今天構(gòu)建供應(yīng)鏈生態(tài)，我們的政府也遇到了很多問(wèn)題，比如套利套匯套稅怎么治理？如果我們的外匯跟我們的海關(guān)，跟我們的稅務(wù)這些數(shù)據(jù)打通，這些套利套稅的可能性會(huì)大大下降，但是問(wèn)題是海關(guān)是海關(guān)的數(shù)據(jù)，商務(wù)是商務(wù)的數(shù)據(jù)，誰(shuí)的數(shù)據(jù)都不拿出來(lái)，這樣的問(wèn)題不解決，我們的生態(tài)不可能構(gòu)建。
第二，如何保障信息的可靠安全和應(yīng)用，這個(gè)也是我們現(xiàn)在需要去解決的一個(gè)。
第三，如何實(shí)現(xiàn)信息的咨詢(xún)和全生命周期的完整，伴隨著我們整個(gè)業(yè)務(wù)全生命周期的信息的完全問(wèn)題。
第四，如何獲取信息處理的代價(jià)和成本可控，如果信息獲取的代價(jià)成本過(guò)高，我們也不可能界定，這就解決我講的信息治理的問(wèn)題。
我認(rèn)為這四個(gè)就是我們今天供應(yīng)鏈需要去解決的問(wèn)題，但這些問(wèn)題對(duì)我們每一個(gè)企業(yè)來(lái)講都任重道遠(yuǎn)，所以供應(yīng)鏈生態(tài)在我們前方，我們知道我們的未來(lái)在哪，但是我們一步一步踏踏實(shí)實(shí)的一定要把上述講的要素都能夠建立起來(lái)。以上我講的不對(duì)的地方，也請(qǐng)各位專(zhuān)家批評(píng)指正，謝謝！
