近年來，隨著O2O消費(fèi)習(xí)慣的興起，類似于生鮮、餐飲、生活用品的到家消費(fèi)的現(xiàn)象逐漸增多。一方面，美團(tuán)、百度外賣以其即時(shí)配送的優(yōu)勢(shì)，獲得了越來越多用戶的青睞；另一方面，也帶動(dòng)了一大波生鮮電商的崛起，其中以新鮮蔬果、肉類、海鮮等作為高附加值為主產(chǎn)品的生鮮電商呈現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。
這兩個(gè)領(lǐng)域火熱的背后，實(shí)際上衍生了大量的同城配送需求。市場(chǎng)環(huán)境的變化帶來了新的市場(chǎng)空間，各種類型的同城配送企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并且不少同城配送企業(yè)獲得資本青睞。如已完成5000萬美元C輪融資的“閃送”，完成9600萬A輪融資的“UU跑腿”等同城快遞服務(wù)商，都在瓜分著這個(gè)萬億級(jí)的同城服務(wù)市場(chǎng)。當(dāng)然，也包括最近獵云網(wǎng)接觸到的“及時(shí)幫”。
及時(shí)幫專注于同城眾包配送，為企業(yè)、平臺(tái)、商戶等b端提供同城配送的解決方案。戶有需求時(shí)，可通過App發(fā)布配送需求，系統(tǒng)會(huì)將訂單推送給五公里內(nèi)的配送員，附近的配送員接單后按照規(guī)定時(shí)間到店取貨，即可完成配送。
看似簡(jiǎn)單的發(fā)布需求、匹配、取貨、配送，整套流程操作下來，如何能把各個(gè)環(huán)節(jié)快速串聯(lián)，其實(shí)有很深的學(xué)問。及時(shí)幫聯(lián)合創(chuàng)始人楊果看來，要做好同城配送服務(wù)，有三方面的因素尤其不容忽視：接單率、配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量。
目前，及時(shí)幫日常接單率在95%以上，下雨等惡劣天氣下接單率也能達(dá)到75%。而為了保證配送的速度，及時(shí)幫在配送上采用專人專送，并且需求訂單也會(huì)推送給附近5公里以內(nèi)的配送員，保證其能在10分鐘內(nèi)到達(dá)取貨點(diǎn)，30分鐘內(nèi)將貨送達(dá)。
在服務(wù)質(zhì)量上，入駐及時(shí)幫的每一個(gè)配送員都會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，包括軟件操作、配送注意事項(xiàng)、配送流程等。針對(duì)蛋糕、火鍋等特殊行業(yè)，配送人員也會(huì)在配送過程中攜帶保溫箱等專業(yè)的配送設(shè)備，保證食品的質(zhì)量不打折。另外，及時(shí)幫系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)自動(dòng)監(jiān)控訂單的整個(gè)流程，出現(xiàn)問題訂單后會(huì)立即報(bào)警并處理。商家和用戶也可以查看服務(wù)者的實(shí)時(shí)位置，了解配送員的送達(dá)情況。
C端與B端，不同發(fā)展路徑
這個(gè)龐大的剛需市場(chǎng)，引來各路企業(yè)爭(zhēng)相搶食。與此同時(shí)，也延伸出了兩個(gè)方向。一種是以閃送為首的企業(yè)都在面向C端用戶發(fā)力同城即時(shí)物流市場(chǎng)，另一種則是像及時(shí)幫這樣用眾包模式為B端提供服務(wù)。
“在同城配送中，C端的需求是非常零散且低頻的?！闭劦郊皶r(shí)幫為何瞄準(zhǔn)B端市場(chǎng)，楊果這樣說道。的確，在C端配送市場(chǎng)，隨時(shí)都會(huì)面臨著一些變動(dòng)，其中最重要的就是配送成本和利潤(rùn)的協(xié)調(diào)。C端配送在一天的時(shí)間中有明顯的高峰低谷期，高峰期配送員運(yùn)力緊張，而低谷期運(yùn)力閑置，即使通過一些長(zhǎng)尾業(yè)務(wù)的開展也很難均攤這一運(yùn)力失衡。更為重要的是，C端配送的利潤(rùn)并不高，需要巨大的人力成本支出。尤其是隨著各大巨頭都在涉足這一市場(chǎng)，C端的訂單必將日趨狹窄，如果沒有從C端向B端市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，平臺(tái)一旦受到擠壓，存活都是問題。
而相較于C端需求的零散，B端的配送需求便要穩(wěn)定許多，這也是為何在現(xiàn)階段，不少同城物流企業(yè)都在瞄準(zhǔn)B端市場(chǎng)，B端市場(chǎng)的潛力和可挖掘的空間，可見一斑。
據(jù)了解，目前及時(shí)幫通過發(fā)力B端，已經(jīng)和超1000家商戶建立了合作，日均訂單1000+，平均客單價(jià)17元。平臺(tái)上入駐的配送員已經(jīng)達(dá)到1500＋，能夠在各個(gè)階段為B端提供即時(shí)配送服務(wù)。另外，值得一提的是，及時(shí)幫用1年半時(shí)間，為藍(lán)領(lǐng)創(chuàng)造了超過700w的收入，并且已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
盈利模式上，一方面，收取傭金的方式會(huì)成為及時(shí)幫的部分收入來源；另一方面，及時(shí)幫針對(duì)配送員、商家也會(huì)推出了一些個(gè)性化的服務(wù)。例如，一些配送員希望專職做配送，便可申請(qǐng)成為會(huì)員，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先推送訂單。另外，及時(shí)幫針對(duì)商家需求也會(huì)提供相應(yīng)的增值服務(wù)，如即將推出的“巔峰時(shí)刻”功能，會(huì)以獎(jiǎng)勵(lì)的形式引導(dǎo)更多的人在惡劣天氣、夜間等特殊時(shí)刻接單。
團(tuán)隊(duì)方面，目前及時(shí)幫團(tuán)隊(duì)8人，創(chuàng)始?及CEO田維軍曾是藍(lán)劍集團(tuán)?級(jí)顧問，擁有20年的零售?業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)?創(chuàng)辦過多家企業(yè)；創(chuàng)始?及CMO康伯川曾在多家跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)知名公司任職，擅長(zhǎng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷；創(chuàng)始?及COO楊果有10年互聯(lián)?技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品等經(jīng)驗(yàn)，?中時(shí)期開始建站，?學(xué)時(shí)期開始創(chuàng)業(yè)，之后參與創(chuàng)辦過多家互聯(lián)?公司。
據(jù)獵云網(wǎng)了解，及時(shí)幫已正式啟動(dòng)天使輪融資，主要用于及時(shí)幫拓展業(yè)務(wù)至成都以外的其他15個(gè)城市。
