時(shí)勢(shì)使然，微信和支付寶，是躲不開的對(duì)手。
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了下半場(chǎng)，線上線下的邊界消融、崩塌，微信和支付寶都要連接一切，pk變得不可避免。
微信要做金融、支付寶要做社交，都是要進(jìn)入對(duì)方地盤，但回頭一看，支付寶做社交望不見微信項(xiàng)背。而微信的金融，至今還停留在收錢通道的層面，無(wú)法貫穿新零售鏈條。
都是連接新零售，但支付寶和微信選擇了完全不同的路徑。
4月28日的首場(chǎng)螞蟻開放日活動(dòng)上，螞蟻金服方面表示，螞蟻金服要打造最懂商業(yè)和金融的開放平臺(tái)，這是螞蟻區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)所在，支付寶“會(huì)員通”解決方案，就是支付寶開出的新零售藥方。
新零售，馬云提出的一個(gè)概念，現(xiàn)在成了流行詞。
連接新零售，微信的叫法是“連接人和商業(yè)”，而螞蟻金服的做法，第一開放，第二賦能。
換句話說(shuō)，螞蟻金服用的是自己的兩大長(zhǎng)板，第一作為中國(guó)用戶量最大、業(yè)務(wù)覆蓋最全的互金平臺(tái)，最懂金融，第二脫胎于阿里系最懂商業(yè)，基于這兩大優(yōu)勢(shì)，螞蟻金服的人設(shè)是打造最懂金融和商業(yè)的開放平臺(tái)。
怎么落地？
第一，支付為起點(diǎn)，打造無(wú)現(xiàn)金社會(huì)。
支付，是連接新零售的起點(diǎn)，微信和支付寶的做法類似。
螞蟻金服商戶服務(wù)部總經(jīng)理章言講了一個(gè)例子。有家知名服裝品牌，在全國(guó)有一千家門店，每天，都要專門去銀行兌換幾千萬(wàn)的小額現(xiàn)金，運(yùn)送到各個(gè)門店去，否則門店沒法找零，所以主動(dòng)來(lái)和支付寶合作，提升無(wú)現(xiàn)金比例。
微信和支付寶做支付，微信的優(yōu)勢(shì)是用戶量，但支付寶的優(yōu)勢(shì)在于，原本就是金融平臺(tái)，兼具投資和消費(fèi)屬性的現(xiàn)金管理工具余額寶，天然就是為新零售而生的。
上線四年的余額寶，剛剛以1.2萬(wàn)億元規(guī)模，超越摩根大通美國(guó)政府貨幣基金，躍居全球最大的貨幣基金。
微信抓住了用戶，但支付寶抓住了用戶的錢袋子，錢在這里，支付必然也在這里。
第二，會(huì)員通，無(wú)縫對(duì)接全渠道，打造人貨場(chǎng)。
微信連接的人與商業(yè)，支付是起點(diǎn)，但基本上也是終點(diǎn)。
連接新零售，支付只是螞蟻的起點(diǎn)?；谥Ц秾氃谏虡I(yè)領(lǐng)域十幾年的積累，螞蟻金服圍繞整個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，已經(jīng)沉淀出包括支付、營(yíng)銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、理財(cái)融資等多項(xiàng)能力，能夠幫助商家更好地做生意。
支付寶“會(huì)員通”就是一項(xiàng)針對(duì)零售行業(yè)痛點(diǎn)的解決方案。
過(guò)去，零售行業(yè)的多數(shù)企業(yè)，線上和線下的CRM（客戶管理）系統(tǒng)都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”，客戶在線上線下消費(fèi)，商家認(rèn)不出是同一人。
而打通這兩套體系，不僅要背靠強(qiáng)大的線上渠道，還要有同樣強(qiáng)大的線下落地能力，而支付寶一手牽著淘系電商，一手牽著實(shí)體門店，天然就具備破局者能力。
樂友孕嬰童就是支付寶會(huì)員通的嘗鮮者。其Coo龔定宇說(shuō)，十幾年前，他就想把樂友從傳統(tǒng)的以貨為中心的貨場(chǎng)人模式，升級(jí)為人貨場(chǎng)模式，但因?yàn)闆]數(shù)據(jù)，不了解消費(fèi)者，所以只能困守在貨場(chǎng)人模式，但是利用支付寶的會(huì)員通，樂友可以獲取老用戶的完整消費(fèi)數(shù)據(jù)，形成線上線下一體化的CRM體系，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)營(yíng)銷?？梢愿?xì)的多渠道（樂友線下店、天貓店等）管理、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化用戶，就可以轉(zhuǎn)型升級(jí)為以消費(fèi)者為核心的人貨場(chǎng)模式。
更為重要的是，連上支付寶的會(huì)員通，樂友就聯(lián)通了4.5億支付寶實(shí)名用戶，可以在這個(gè)流量海洋中，接觸、篩選、轉(zhuǎn)化潛在的增量用戶。
第三，賦能：融資、物流、供應(yīng)鏈。。。。
如果再?gòu)?fù)盤樂友案例，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這件事只有螞蟻金服能做。
目前樂友有五級(jí)配貨能力：門店面對(duì)面：大倉(cāng)直接送貨；長(zhǎng)尾商品我們還可以安排第三級(jí)，供應(yīng)商發(fā)貨；第四上是海淘；第五級(jí)是海外直郵，樂友打造了一個(gè)全渠道的所謂的O2O閉環(huán)。
這些物流配送能力，特別是海淘和海外直郵等新業(yè)務(wù)，最大的挑戰(zhàn)有兩個(gè)，第一流量，第二物流能力。目前最大的電商流量依然是在天貓和淘寶，而物流配送能力則在阿里系的菜鳥，也就是說(shuō)，背后的供應(yīng)鏈能力，目前也只有阿里系賦能。
其次，融資。
在《人民的名義》中，大風(fēng)廠老板蔡成功破產(chǎn)于連環(huán)的高利貸，融資難融資貴是七千萬(wàn)中小微企業(yè)的一大痛點(diǎn)。但是銀行可以利用商家的支付寶流水，提供流水貸服務(wù)，江南銀行已經(jīng)通過(guò)支付寶的流水，為兩萬(wàn)家商戶提供信貸服務(wù)，而銀行的壞賬率也因此下降，因此，銀行愿意提供更低的利率。
支付寶會(huì)員通只是開始，自去年8月10日開放平臺(tái)上線后，截至今年4月，螞蟻金服開放平臺(tái)上注冊(cè)開發(fā)者近40萬(wàn)，服務(wù)商超1.5萬(wàn)。
具體而言，口碑將會(huì)開放開店接口，商家能夠據(jù)此快速開設(shè)線上門店；芝麻信用的征信體系將幫助商家甄別誠(chéng)信用戶；蟻盾將幫助識(shí)別機(jī)器注冊(cè)、黃牛刷單、虛假交易等；網(wǎng)商銀行能為商家推出余利寶；釘釘則能幫助企業(yè)協(xié)作和溝通等等。
連接新零售，微信始于開放終于連接，而螞蟻始于開放，在連接之后終于賦能。
連接新零售，微信和螞蟻起于支付，但是目的地完全不一樣、基因、能力、優(yōu)勢(shì)、定位上的差異和不同，讓兩條岔路漸行漸遠(yuǎn)。
拼用戶量，微信無(wú)敵，8億用戶，這是社交的基因優(yōu)勢(shì)，微信要開通線下支付，用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)順延，支付量逆勢(shì)而起，水到渠成。
但是，光有用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠————基于龐大的qq，騰訊的電商業(yè)務(wù)拍拍網(wǎng)，以及后來(lái)收購(gòu)的易迅網(wǎng)，卻兵敗如山，用戶量在pC時(shí)代沒能拯救電商，能在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)重塑新零售嗎？
支付寶4.5億實(shí)名用戶，雖然已經(jīng)是全球最大的第三方支付寶工具，在全球虐殺了貝寶，但和微信拼C端用戶，那是用自己的短板，強(qiáng)攻微信的長(zhǎng)板，沒有勝算，所以支付寶玩社交，其初心也是為了鞏固既有優(yōu)勢(shì)，是手段不是目的，是戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略。
在C端，支付寶和微信做的一樣，那就是普及掃碼支付。
螞蟻金服副總裁袁雷鳴透露，從2015年上線至今，掃碼支付的日均交易數(shù)據(jù)已經(jīng)突破了一億筆，是銀行卡發(fā)展25年累計(jì)成果的兩倍以上，而且，相比于價(jià)格從數(shù)百元到數(shù)千元不等的pos，掃碼支付成本為0，因次，他認(rèn)為，支付寶主推的掃碼支付，更受六七千萬(wàn)小微企業(yè)歡迎，有望成為無(wú)現(xiàn)金社會(huì)的主流支付方式。
可以說(shuō)，掃碼支付的流行，是微信和支付寶共同的勝利。
但在B端，微信和螞蟻的策略完全不一樣———騰訊沒有2B的和優(yōu)良基因和成功經(jīng)驗(yàn)，因此，連接新零售，微信做的是連接，解決了線上的部分流量和小額支付，接下來(lái)的線下的人貨場(chǎng)：物流、營(yíng)銷、融資、供應(yīng)鏈等等，走輕模式的微信，不管，也沒能力管。
微信管不了的重頭，恰恰螞蟻金服的優(yōu)勢(shì)————給B端賦能。營(yíng)銷能力、線上線下打通的數(shù)據(jù)能力、金融能力是螞蟻和支付寶的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有挖掘好，但螞蟻金服重新回到自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，找到了正確的人設(shè)。
比起C端，為B端賦能，是臟活累活苦活，不性感，不熱鬧，但這件事阿里系從1999年創(chuàng)業(yè)開始做，也打造了難以攻破的城池。當(dāng)初馬云創(chuàng)辦阿里，初心是讓“天下沒有難做的生意”，可以說(shuō)，今天的螞蟻金服，針對(duì)B端市場(chǎng)的開放賦能，路徑不同，但初心未改。
過(guò)去，包括螞蟻在內(nèi)的阿里系盤踞在線上，要顛覆線下，要顛覆銀行。現(xiàn)在，不管是阿里還是螞蟻，都要擁抱線下，不是干掉傳統(tǒng)零售，而是聯(lián)手打造新零售。
開放的選擇，其實(shí)是拓展了螞蟻的業(yè)務(wù)邊界，就零售而言，整個(gè)盤子里，電商占了十分之一，無(wú)疑，電商還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。
但線下的吃喝玩樂，是個(gè)更大的盤子，因此，擁抱了線下的螞蟻金服，超越互聯(lián)網(wǎng)的狹隘邊界，擁抱了一個(gè)無(wú)邊無(wú)際的市場(chǎng)，就像空間維度的一次次延展，在地球之外是太陽(yáng)系，在太陽(yáng)系之外是銀河系，銀行系之外則是無(wú)垠遼闊的宇宙，在幫線下商家商家升級(jí)轉(zhuǎn)型之時(shí)，共享發(fā)展紅利。
稻盛和夫說(shuō)，“自利則生，利他則久”，未來(lái)螞蟻金服能受益多大紅利，取決于其給新零售帶來(lái)的增量紅利。
