近日，以“預(yù)見·未來”為主題的企業(yè)服務(wù)共享與創(chuàng)新峰會暨公司寶戰(zhàn)略發(fā)布會在京隆重舉行，包括用友網(wǎng)絡(luò)董事長王文京、著名天使投資人薛蠻子、銀杏谷資本合伙人鄭雨林、阿里云合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理荊慧、阿里云研究中心主任田豐、暢捷通總裁楊雨春等企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家與投資人出席了此次活動。黑馬基金管理合伙人胡翔應(yīng)邀出席并發(fā)表《中國企業(yè)級服務(wù)公司的創(chuàng)新與升級之路》的演講。
以下是胡翔先生的演講內(nèi)容摘要分享：
大家好，我是黑馬基金的胡翔，很有幸和用友網(wǎng)絡(luò)的王總以及銀杏谷的鄭總一起投資了公司寶。對于公司寶的投資很典型的體現(xiàn)了我們對于中國企業(yè)級服務(wù)公司的發(fā)展模式與路徑的理解，所以和大家分享一下。
目前中國企業(yè)級服務(wù)的現(xiàn)狀，第一是資本化、規(guī)模化的企業(yè)比較少。
在美國大家都可以看到這幾十年來太多的規(guī)模級的企業(yè)服務(wù)公司出現(xiàn)，而中國在最近十幾年里面其實能夠上市的企業(yè)級服務(wù)公司是屈指可數(shù)的，規(guī)模化程度其實遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有起來。
第二是企業(yè)級服務(wù)公司的機器化程度比較低。
我們現(xiàn)在已經(jīng)運用到IT化、數(shù)據(jù)化、SaaS化、AI化各種工具，所以以“機器化”來概括。
我們今天在談SaaS，說AI，但其實我們知道，中國的企業(yè)級服務(wù)公司的現(xiàn)狀是什么？那還是相當(dāng)?shù)膫鹘y(tǒng)，從業(yè)者多而小、分散、手工操作，我們做工商注冊還圍在工商大廳的門口發(fā)小廣告。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，或者將要進入AI時代，但企業(yè)級服務(wù)公司的現(xiàn)狀還停留在手工作業(yè)的狀態(tài)，這也導(dǎo)致了企業(yè)級服務(wù)公司沒法規(guī)?；?、資本化。
問題也意味著機會，王文京總和李麗總都在講這是一個萬億級的市場，所以我們現(xiàn)在也存在著做百億級公司的機會。這里我提兩點關(guān)鍵的驅(qū)動因素：
第一點，從市場驅(qū)動轉(zhuǎn)向管理驅(qū)動。大家經(jīng)常在講互聯(lián)網(wǎng)下半場，下半場說明我們市場前端的紅利期開始過去，當(dāng)人工成本不斷上升，當(dāng)流量、人口紅利不再，我們就得往管理方面要效率，從市場驅(qū)動轉(zhuǎn)向管理驅(qū)動。
第二點，工具的升級。從IT技術(shù)到SaaS再到后面的移動化和人工智能化，這些技術(shù)變革都會對我們的企業(yè)級服務(wù)的工具和效率產(chǎn)生非常大的變化，并推動中國企業(yè)級服務(wù)的發(fā)展。
我們對比下中美兩國的情況。美國可以比較明顯的看出幾波機會，在每一波都產(chǎn)生了比較代表性的規(guī)模化公司。從最早的IT階段產(chǎn)生了微軟、Oracle、SAP等公司，后面進入SaaS階段，產(chǎn)生了像Salesforce、Workday等SAAS化公司，在Mobile階段產(chǎn)生了Slack這樣的公司，再到如今開始進入人工智能時代。而中國我們在過去十幾年里都是IT化驅(qū)動，也出現(xiàn)了以用友為代表的一些不錯的企業(yè)。SaaS和移動也都是在近幾年才發(fā)展起來的。所以現(xiàn)在，當(dāng)IT技術(shù)、SaaS技術(shù)、移動技術(shù)、及以大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的人工智能工具綜合運用后，有機會讓中國企業(yè)級服務(wù)公司超越以前漫長的發(fā)展過程，迅速達(dá)到一定的規(guī)模。所以我認(rèn)為這是一個創(chuàng)造百億級公司市值的一個非常好的時代。
中國的企業(yè)級服務(wù)公司要實現(xiàn)資本化和規(guī)?；?，它有幾步要逐漸去實現(xiàn)，分別是：標(biāo)準(zhǔn)化、機器化、規(guī)模化和品牌化。把它連在一起就是說通過產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與機器化，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)模化與品牌化，簡稱叫四化建設(shè)。
標(biāo)準(zhǔn)化和機器化是我們做規(guī)模化的一個基礎(chǔ)，這是在從0到1階段，也就是企業(yè)的早期階段的關(guān)鍵任務(wù)。沒有這樣一個基礎(chǔ)，你談不上規(guī)?；?，更談不到品牌化。 在從1到N做市場的階段，我們再去實現(xiàn)它的規(guī)?；推放苹?/p>
標(biāo)準(zhǔn)化包括前端和后端，前端是對外服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，后端是企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從這個角度講，公司寶在早期做的事情就是把我們一個非常傳統(tǒng)的包括工商注冊、財稅代賬等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進行分解，把業(yè)務(wù)流程梳理清楚，把標(biāo)準(zhǔn)化先給做到了。
在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，就是進一步實現(xiàn)機器化。機器化是包括了我們剛才講的IT、SaaS、AI等技術(shù)工具的綜合運用，這里面也包括前端、后端，后端是指用機器來管人、管事，管自己的員工，管業(yè)務(wù)流程，作業(yè)流程；前端是通過軟件化產(chǎn)品、SaaS的產(chǎn)品去服務(wù)我們的客戶。
傳統(tǒng)企業(yè)級服務(wù)公司面對的最大的問題就是管理瓶頸和規(guī)模化限制，一般來講，我招幾十個人，在一個區(qū)域一年做幾百萬的收入也不錯，但是它很難資本化，更別提能夠做出一個百億級公司的這樣一個機會。公司寶的不同在于它已經(jīng)走過了標(biāo)準(zhǔn)化和機器化，并進而能夠做到平臺化，而平臺化就是公司寶業(yè)務(wù)規(guī)?；囊粋€基礎(chǔ)。因為有了這樣的業(yè)務(wù)平臺，就可以把業(yè)務(wù)從自營逐漸做到開放，讓我的合作伙伴都在這樣一個工具平臺上按同樣的業(yè)務(wù)流程來進行操作。也因此，一方面我們可以擴區(qū)域發(fā)展，做全國性的業(yè)務(wù)；另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的增量發(fā)展，在平臺上可以不斷研發(fā)新業(yè)務(wù)，不停拓展業(yè)務(wù)線。
最后，我們能夠去實現(xiàn)品牌化。以前在2B業(yè)務(wù)里是很少做品牌的，當(dāng)有一個平臺去沉淀客戶、數(shù)據(jù)、作業(yè)模型的時候，就可以去做品牌化的推廣。
所以標(biāo)準(zhǔn)化、機器化、規(guī)模化、品牌化，這是中國企業(yè)目前可以遵循的一步一步往上發(fā)展的路徑。
黑馬基金也在企業(yè)服務(wù)市場大力做投資，我們通過連接黑馬平臺以及媒體傳播、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)社群，覆蓋了大量的創(chuàng)業(yè)者群體，并希望給創(chuàng)業(yè)者賦能，給他們好的工具、方法論、以及資金，讓這些創(chuàng)業(yè)者不再孤單，讓他們跑得更快。在投資公司寶的同時，我們也愿意與公司寶有好的連接，我們能夠一起來更好的服務(wù)中國的創(chuàng)業(yè)者。
