2016年是B2B行業(yè)一個(gè)大年，IDG合伙人熊曉鴿預(yù)言下一個(gè)BAT將誕生在B2B領(lǐng)域，著名投資人徐小平認(rèn)為B2B“市場很大”，李開復(fù)則把B2B作為未來創(chuàng)新工場的重點(diǎn)投資領(lǐng)域之一。B2B電商融資事件累計(jì)融資過百億元，是2015年B2B電商全年融資總額50.1億元的兩倍多。在這個(gè)契機(jī)下，崛起了一批各領(lǐng)域的B2B平臺，新車領(lǐng)域也不例外，這個(gè)準(zhǔn)萬億級市場吸引了來自前主機(jī)廠、BAT、易車等傳統(tǒng)汽車與頂級互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域出來的人創(chuàng)業(yè)。
3月28日，國美集團(tuán)旗下的國美互聯(lián)網(wǎng)在北京發(fā)布“國美汽車2017戰(zhàn)略”，宣稱自己要賣車!并表示不會搶經(jīng)銷商生意，而是要做他們的服務(wù)商。
無獨(dú)有偶，B2B汽車流通服務(wù)平臺車源寶近日宣布，截止2017年3月31日，車源寶車商尋車服務(wù)產(chǎn)品——金牌尋車服務(wù)內(nèi)測3個(gè)月期間，已經(jīng)成功銷售3074輛新車，交易金額達(dá)4個(gè)多億。
汽車電商為什么都開始選擇以經(jīng)銷商作為切入口?車源寶憑什么能比巨頭國美棋高一著?記者采訪了車源寶CEO張鵬先生。他表示車源寶能先行一步靠的是車源寶“金牌尋車”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)帶來的優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)及用戶粘性!以下是我們深度溝通后關(guān)于金牌尋車的相關(guān)詮釋。
一、汽車行業(yè)撮合交易并不是最高效解決方案
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前共有十多家汽車B2B平臺，其中獲資本青睞融資上千萬級的公司有10家：省心寶、牛牛汽車、賣好車、車源寶、車行168等，其中賣好車(原買好車)、車源寶(原快搶車)都是由服務(wù)C端轉(zhuǎn)為服務(wù)B端的，車源寶在2016年轉(zhuǎn)型To B后獲得了1億元A輪投資，但媒體曝光相對較少，據(jù)內(nèi)部透露，發(fā)聲少的原因主要是車源寶團(tuán)隊(duì)初期一直都在致力于渠道的拓展和產(chǎn)品的優(yōu)化完善等內(nèi)功的修煉，不想過早對外界發(fā)聲。
在車源寶轉(zhuǎn)型閉關(guān)的大半年里，深刻研究了車商撮合交易中的痛點(diǎn)，以提高交易效率為出發(fā)點(diǎn)退出了“金牌尋車”服務(wù)。車源寶為什么選擇以幫助汽車經(jīng)銷商尋車作為突破口?而不是像“找鋼網(wǎng)”一樣做信息撮合交易?
車源寶CEO張鵬一語中的地告訴記者，汽車行業(yè)信息撮合大部分撮合的是中介，而不是一手車源，解決不了尋車效率的問題，解決車商尋車最佳手段是直接鏈接采購方和一手貨源方，通過商務(wù)手段與技術(shù)手段結(jié)合提升找車效率!舉個(gè)例子，用戶在最大的信息撮合平臺“58同城”找服務(wù)找租房的時(shí)候，大部分信息是中介發(fā)布的，而且有大量過期甚至虛假信息。車源寶金牌尋車做的是直接幫采購商鏈接主機(jī)廠、4S店、批發(fā)商等一手車源。
“作為汽車流通行業(yè)深耕者，我們發(fā)現(xiàn)對于買家來說，車源信息量大但真實(shí)有效車源少，對于賣家來說問價(jià)格的人多真正買的人少，鋪天蓋地的信息中找到性價(jià)比最高的貨源困難，即便是一手、可靠的供應(yīng)商貨源也是不穩(wěn)定的，為了解決這個(gè)問題，我們選擇以尋車作為切入口，推出金牌尋車，深入到經(jīng)銷商業(yè)務(wù)里面做深度服務(wù)，幫助經(jīng)銷商直接對接本家車源，同時(shí)解決物流、金融等方面的問題。為車商用戶提供一站式解決方案，讓用戶體驗(yàn)“當(dāng)甩手掌柜”的服務(wù)?！?，張鵬補(bǔ)充到。
二、車源寶金牌尋車如何解決虛假車源、信用交易、找車效率低問題
那么，金牌尋車具體解決了什么問題?在溝通中，記者發(fā)現(xiàn)張鵬一直在強(qiáng)調(diào)汽車流通交易“熟人模式”是最大的行業(yè)壁壘，除此之外還有誠信問題、找車效率低等問題。車源寶是如何解決這幾個(gè)痛點(diǎn)的呢?簡單講：
1、巧婦難為無米之炊，汽車銷售的前提是有車源。然而在汽車B2B流通領(lǐng)域還是個(gè)賣方市場，大部分終端銷售商拿到的不是一手貨源，而是從層層拼縫商手中拿來的“N”手貨源。
為了解決這個(gè)問題，車源寶過去的半年里，近百名商務(wù)走遍了全國30多個(gè)省市，與各地供應(yīng)商及采購商建立合作，積累了大量的采銷客源;與各地的4S店建立了合作，深知哪家店在什么時(shí)段有什么優(yōu)勢資源;車源寶與廠家合作尋找?guī)齑尜Y源，通過車源寶APP，終端二級經(jīng)銷商可以與這些一手貨源經(jīng)銷商直接建立聯(lián)系。
2、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商對接，大部分是通過電話溝通建立聯(lián)系，交了擔(dān)保金后電話打不通、溝通時(shí)候說的需求和收到的車需求不符的情況時(shí)有發(fā)生，大部分采購商的權(quán)益得不到很好的保障。
車源寶自建大數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，從千萬數(shù)據(jù)中匹配最精準(zhǔn)最高性價(jià)比車源再加上人工核實(shí)給采銷雙方最有效信息。幫助經(jīng)銷商篩選誠信較好的供應(yīng)商，并提供擔(dān)保交易，遇到問題，定金先行賠付政策，保障采購雙方的權(quán)益。
3、據(jù)統(tǒng)計(jì)，車商找一臺車至少需要打10個(gè)電話，完成交易涉及到物流、金融則需要更高的溝通成本。傳統(tǒng)渠道存在大量的過期信息，繁瑣的手續(xù)流程造成了汽車交易的效率低下。
在這個(gè)前提下，車源寶打出了“一個(gè)電話全都搞定”的口號，提供尋車信息流、物流、資金流的一站式服務(wù)，解決了用戶的所有后顧之憂。車商從找車到交易整個(gè)流程都由專屬客服跟進(jìn)，直接享受VIP待遇，躺著也能賺錢。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用戶對金牌尋車的滿意度達(dá)到了98.5%，NPS值達(dá)到82%(用戶凈推薦值)。原來是熟人才敢做生意是因?yàn)檠垡姙閷?shí)耳聽為虛，車源寶的金牌尋車體系就是車商在全國各地的眼睛，幫助車商辨別真?zhèn)?是車商在全國各地的嘴巴，跟其他經(jīng)銷商談判建立合作關(guān)系;是車商在全國各地的手，既能甄別真假還能一手包辦，是真正的車商生意合伙人。
此外，早在2016年年末，車源寶就建立了基于實(shí)時(shí)車源樣本覆蓋30000供應(yīng)商和采購商的大數(shù)據(jù)基因庫，公司連續(xù)引進(jìn)多位來自BAT數(shù)據(jù)專家，以此建立了強(qiáng)大的基于大數(shù)據(jù)和智能算法的“車源熱點(diǎn)地圖”，并且已經(jīng)應(yīng)用到獲客效率提升、車商地域消費(fèi)行為、車商畫像的闡釋以及車源個(gè)性化匹配等各個(gè)環(huán)節(jié)中，大大提升了車商交易效率與交易利潤。
三、金牌尋車樹行業(yè)標(biāo)桿 ESSP建立車商尋車服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
截止目前，車源寶金牌尋車已經(jīng)服務(wù)了覆蓋30個(gè)省市超過2w+認(rèn)證汽車經(jīng)銷商，其中金牌尋車以汽車經(jīng)銷商為切入口，深度理解經(jīng)銷商客戶需求，聚焦自身優(yōu)勢，為汽車經(jīng)銷商提供專業(yè)化精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，以“車商生意合伙人”為理念，打造金牌尋車VIP車商尋車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過三個(gè)多月的測試，在國美也要宣布進(jìn)入賣車領(lǐng)域的同時(shí)，車源寶APP已經(jīng)匯集了數(shù)十萬在線車源信息以及提供了4w多家物流托運(yùn)支持、汽車供應(yīng)鏈金融服務(wù)，而金牌尋車三個(gè)月三千多臺的銷量，大約是一家大型4S店一年半的銷量，這還僅僅只是在內(nèi)測階段。
值得注意的是，除了將車源信息及買賣雙方的數(shù)據(jù)打通，車源寶首推的ESSP(Efficiency高效+security安全+service服務(wù)+price價(jià)格)車商尋車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也將賦能整個(gè)汽車流通行業(yè)，相信該標(biāo)準(zhǔn)將成為一個(gè)行業(yè)標(biāo)桿。
據(jù)悉，隨著車源寶大數(shù)據(jù)基因庫“車源熱點(diǎn)地圖”性能的不斷完善，車源寶金牌尋車的整體效率也得到了極大提升，大大縮短了交易周期。在更好地服務(wù)經(jīng)銷商客戶的同時(shí)，也將加速新車B2B整個(gè)行業(yè)的流通效率。張鵬一再強(qiáng)調(diào)，金牌尋車ESSP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立的是一套完整的車商尋車服務(wù)體系，而不僅僅是一個(gè)撮合交易平臺。
