相對于消費互聯(lián)網(wǎng)的風生水起,B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)依然是方興未艾的狀態(tài),或者說并未建立起真正意義的生態(tài)。
消費互聯(lián)網(wǎng) VS B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
由于消費互聯(lián)網(wǎng)面向的是具有獨立決策的個體,在商業(yè)模式建立時,往往以點作為突破,以滿足不同的人群和應(yīng)用場景,加上中國有海量的市場需求,進而容易形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。隨著個人電腦及智能移動終端的普及,消費互聯(lián)網(wǎng)在中國幾乎變得無孔不入,一片繁榮的景象。
表一:消費互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分類(部分)
與消費端不同的是,工業(yè)端屬于組織決策,言下之意,工業(yè)品和服務(wù)需要賣給決策主體并非個體的組織,組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品實現(xiàn)、制造系統(tǒng)(設(shè)備)等決策因素的多維性,組織的管理水平(知識的積累程度),制造規(guī)模大小等決定了面向工業(yè)端的B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)并不是件容易的事。
圖一:B2B工業(yè)服務(wù)特征
B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遇發(fā)展-“最好的時代 ”
對于B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言,受全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,我國制造業(yè)面臨升級轉(zhuǎn)型的契機,制造業(yè)必然追求更高的效率、更低的運營費用、更低的庫存,當需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化,對于現(xiàn)有的工業(yè)服務(wù)生態(tài)而言,這是一個最壞的時代。正如消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,消費者與B2C企業(yè)需求匹配困難,市場開拓成本巨大,酒好也怕巷子深。
圖二:B2B工業(yè)服務(wù)生態(tài)現(xiàn)狀
如同西安問題電纜事件所暴露的問題一樣,類似情況在B2B工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域卻屢見不鮮。正因如此,B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已到了非治理不可的時間節(jié)點,機會伴隨著災(zāi)難的來臨,B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迎來了“最好的時代”
B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之現(xiàn)狀
伴隨中國制造2025及互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的推進,近幾年B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)得到了快速的發(fā)展,包括:
1.智能制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,針對行業(yè)于大中型制造業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè),由于自身規(guī)模性效應(yīng)與知識積累程度較高的特征,深度挖掘其研發(fā)、產(chǎn)品實現(xiàn)、設(shè)備及管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)決策,智能驅(qū)動的管理轉(zhuǎn)型成為必然,樹根互聯(lián)、觀為監(jiān)測、蘭光創(chuàng)新、酷特智能(紅領(lǐng))成為這一部分應(yīng)用的典范。
2.SaaS級數(shù)字化應(yīng)用。相對于傳統(tǒng)軟件,SaaS應(yīng)用具有明顯的價格和工業(yè)服務(wù)對接優(yōu)勢,諸如安徽奇薦在鋼結(jié)構(gòu)協(xié)同制造系統(tǒng)應(yīng)用及智能服務(wù)生態(tài)應(yīng)用。
3.共享服務(wù)平臺。非計劃性停機所帶來的損失,往往是用戶的當務(wù)之急,快速匹配適合的服務(wù)資源(人員及工業(yè)品)成為剛需,諸如工控速派、修吧等相關(guān)的共享服務(wù)模式快速發(fā)展起來。
4.MRO工業(yè)品平臺。面向制造業(yè)備品備件庫存高企,需求計劃不確定性,采購難度大的特點,MRO工業(yè)平臺發(fā)展也成為必然,如工控貓、震坤行、庫控等。
5.其他平臺。諸如航天云網(wǎng)的綜合性工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,滿足裝備設(shè)計及其供應(yīng)鏈的麥迪平臺。
……
毫無疑問的是,這些平臺或者應(yīng)用的方向,都旨在為用戶提供單一或綜合的解決方案,以提高工業(yè)企業(yè)的運營效率、質(zhì)量、降低其運營費用,降低其庫存,進而實現(xiàn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。這些模式中,一方面是沿著智能制造主線,一方面是效仿消費互聯(lián)網(wǎng)模式。
但面臨的問題是,行業(yè)龍頭或大中型國有制造業(yè),熱衷于智能制造方向的深度應(yīng)用,要么憑借其實力,要么為了拿到相關(guān)政策補助,這在一定程度上拉開了制造業(yè)轉(zhuǎn)型的貧富差距。而對于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用,由于解決問題的單一性,以及類似平臺的多樣性,不能挖掘用戶真正需求,用戶也不太可能選擇多個平臺,其發(fā)展同樣受到牽制。
盡管如此,工業(yè)企業(yè)不同于普通消費者的娛樂性的消費特質(zhì),工業(yè)企業(yè)對于持續(xù)盈利的訴求是十分明確的,增值性的服務(wù)與產(chǎn)品是工業(yè)企業(yè)迫切需要的(能夠促進其提高質(zhì)量、效率,降低其運營費用、降低其庫存),而解決問題的關(guān)鍵也在于如何識別用戶需求,形成適合工業(yè)企業(yè)組織與產(chǎn)業(yè)特征的組織決策系統(tǒng)。
圖三:B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈
B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的組成,是由持續(xù)升級的工廠用戶的智能制造系統(tǒng)挖掘需求和B2B產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的持續(xù)滿足兩部分組成,借鑒小米與阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)經(jīng)驗,應(yīng)建立:
1.由SaaS應(yīng)用為入口的智能制造生態(tài)迭代路徑
小米科技之所以能打造生態(tài)鏈,得益于在于重視 MIUI 應(yīng)用系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化,借助口碑營銷,實現(xiàn)小米手機及生態(tài)鏈產(chǎn)品的規(guī)模化復(fù)制,也就是說,小米一開始就是一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司,而非單純的移動終端制造商。
我國工業(yè)制造業(yè)數(shù)量龐大,絕大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化能力欠缺,管理基礎(chǔ)薄弱,建立滿足用戶迫切需求的SaaS應(yīng)用尤為關(guān)鍵,不同于傳統(tǒng)的數(shù)字化解決方案,SaaS應(yīng)用應(yīng)注重持續(xù)的產(chǎn)品迭代、完善的產(chǎn)品體系,可延伸的智能制造生態(tài)進化基因,包括:
1)免費的基本應(yīng)用,制造業(yè)用戶愿意為價值買單,而并不愿意為入口應(yīng)用買單,這符合大多數(shù)用戶的訴求;
2)強大的數(shù)據(jù)決策與分析應(yīng)用能力,通過數(shù)字化識別用戶潛在需求,對內(nèi)形成用戶決策機制,對工業(yè)服務(wù)形成需求對接,是其智能制造生態(tài)的核心所在;
3)服務(wù)與應(yīng)用增值服務(wù)產(chǎn)品。隨著用戶習慣和知識積累程度增加,對于相對深度的數(shù)字化應(yīng)用,是需要用戶付費使用的,用戶將通過這些增值服務(wù)和產(chǎn)品,獲得知識積累加速與運營水平能力的提升;
4)物聯(lián)網(wǎng)及智能制造技術(shù)的高度融合,制造業(yè)向先進智能制造轉(zhuǎn)型是不可逆的趨勢所在,伴隨制造業(yè)自動化、智能化設(shè)備的持續(xù)升級,推動少人化的組織變革需求,智能制造技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)將會隨之迎來發(fā)展,從數(shù)字化向智能化的變革也成為必然的趨勢,故這些作為智能制造生態(tài)的有機組成部分,應(yīng)高度融合,并形成生態(tài)鏈產(chǎn)品的部分。
2.B2B產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺及其生態(tài)
伴隨SaaS應(yīng)用及智能制造生態(tài)的普及和深度應(yīng)用,用戶需求量化與決策機制的建立,是形成B2B產(chǎn)業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)形成的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,B2B產(chǎn)業(yè)將迎來商業(yè)模式徹底的顛覆和高速的發(fā)展。借鑒消費互聯(lián)網(wǎng)的做法,將會產(chǎn)生如下影響:
1)B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,將成為需求與產(chǎn)品(服務(wù))的孵化中心。用戶需求的有效量化,借助其強大的數(shù)據(jù)分析和人工匹配能力,鏈接需求兩端成為其核心的價值。
2)向上鏈接B2B供應(yīng)資源,包括B2B裝備制造商、咨詢機構(gòu)、MRO工業(yè)品服務(wù)平臺,并通過價值數(shù)據(jù)衡量監(jiān)督并優(yōu)化這些產(chǎn)品和服務(wù)效率和質(zhì)量的提升。
3)面向用戶端,通過工業(yè)品社區(qū)、MRO服務(wù)社區(qū)(整合諸如工控速派、修吧等服務(wù)模式)形成社區(qū)級工業(yè)服務(wù)模式,解決B2B工業(yè)服務(wù)最后一公里。
誰將成為B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè)
誰將成為B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè),正如老鼠給貓掛鈴鐺一樣,未來相對好描述,誰來執(zhí)行卻是最難決策的。就分析而言,似乎誰都能做,誰都又不能做,但從一般規(guī)律上來理解,互聯(lián)網(wǎng)從來都是跨界打擊,專家學者肯定是不行,因為他們懂得太多,既有的商業(yè)模式者又不愿意打破常規(guī),冒著風險去嘗試全新領(lǐng)域,而相對于哪些新進去領(lǐng)域服務(wù)商卻是最有可能的,原因也恰恰在于資源優(yōu)勢的缺乏。
當然,要形成B2B產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)獨角獸企業(yè),從客觀上來分析,對于企業(yè)需求的科學引導(基礎(chǔ)理論支撐)、解決方案的多元性(研發(fā)能力,研發(fā)投入>營銷投入)、用戶的極致體驗(重視口碑營銷、打造用戶驚訝的產(chǎn)品)、利他合作模式(與智能制造、價值服務(wù)商、平臺開放合作),將是成為獨角獸的必要條件。