運(yùn)營(yíng)一款2B產(chǎn)品時(shí)，要先弄清楚哪些是與公司業(yè)務(wù)最密切相關(guān)的核心指標(biāo)。不同的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)也不一樣。
1、關(guān)注點(diǎn)不同。2B產(chǎn)品通常會(huì)非常關(guān)注組織和業(yè)務(wù)。2C產(chǎn)品因?yàn)橛脩糁苯邮莻€(gè)人，所以更多的是關(guān)注人性。
2、核心訴求不同。2B產(chǎn)品的核心訴求是：功能、流程和效率、收益。2C產(chǎn)品的核心訴求是剛需、痛點(diǎn)和體驗(yàn)。
3、購買決策者不同。2B產(chǎn)品的購買決策者有可能不是直接使用者，且有多人決策的特點(diǎn)，2C產(chǎn)品基本上都是自己買自己用。
4、重視點(diǎn)不同。2B經(jīng)常談到的都是“商業(yè)化”、“客戶”、“收費(fèi)”這些點(diǎn)。而大部分2C產(chǎn)品都是免費(fèi)的，所以更多的是談到“用戶”、“體驗(yàn)”、“競(jìng)品”這些點(diǎn)。
5、用戶量不同。2B產(chǎn)品用戶量普遍不會(huì)太大，這也就意味著，可能你做的2B產(chǎn)品身邊親戚朋友都沒有聽說過。2C產(chǎn)品的用戶是個(gè)人，所以很有可能達(dá)到百萬級(jí)到千萬級(jí)的用戶量。
運(yùn)營(yíng)一款2B產(chǎn)品時(shí)，要先弄清楚哪些是與公司業(yè)務(wù)最密切相關(guān)的核心指標(biāo)。
不同的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)需要重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)也不一樣。
多關(guān)注一下同行做了哪些動(dòng)作，尤其是行業(yè)里做的比較好和比較早的幾個(gè)，他們做了什么活動(dòng)？改了什么頁面？調(diào)了什么產(chǎn)品定價(jià)？要去思考他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做？背后的邏輯是什么？目的是什么？好處是什么？
了解了基本的運(yùn)營(yíng)思路后，再來分享一下2B產(chǎn)品的7個(gè)主要方法：
1、入駐到第三方平臺(tái)。
把新產(chǎn)品拿到人流量比較大的應(yīng)用市場(chǎng)上宣傳，做好應(yīng)用市場(chǎng)優(yōu)化，是前期性價(jià)比最高的一種方法了。
2、傳遞老板們關(guān)心的價(jià)值。堅(jiān)持傳遞產(chǎn)品品牌價(jià)值，放大品牌價(jià)值，且做到極致。長(zhǎng)期堅(jiān)持做，雖然短期看不明顯效益，但是長(zhǎng)期有明顯收益。
3、找到目標(biāo)客戶，聚攏目標(biāo)客戶。
4、深入挖掘客戶需求。除了產(chǎn)品本身的費(fèi)用，如果產(chǎn)品還有其他的收費(fèi)服務(wù)，那么可以利用現(xiàn)有的老客戶，因?yàn)槔峡蛻粢呀?jīng)對(duì)你的產(chǎn)品很信任了，所以你再給他們推薦其他的附加收費(fèi)項(xiàng)目，只要他們確實(shí)有這個(gè)需求，付費(fèi)的可能性是很大的。
5、當(dāng)市場(chǎng)變化時(shí)我們最好不要輕易改變產(chǎn)品的價(jià)格，但是可以適當(dāng)?shù)淖鰞?yōu)惠活動(dòng)，比起直接在價(jià)格上打折，送產(chǎn)品的使用時(shí)長(zhǎng)，或者其他收費(fèi)功能會(huì)更好，一來可以直接給客戶優(yōu)惠，二來還可以帶動(dòng)其他收費(fèi)功能的使用頻率。
6、建立活動(dòng)政策引導(dǎo)老客戶介紹新客戶。
7、利用互聯(lián)網(wǎng)塑造用戶口碑。除了真材實(shí)料的用戶口碑外，還有很多的互聯(lián)網(wǎng)方式方法，你懂的。
1、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。記得剛接觸2B產(chǎn)品的時(shí)候，我并沒有意識(shí)到了解行業(yè)，和客戶業(yè)務(wù)的重要性，一心只想著把自己份內(nèi)的事情做好。后來才發(fā)現(xiàn)，只看一個(gè)點(diǎn)，思維真的是比較局限的，所以現(xiàn)在每天都會(huì)關(guān)注一下行業(yè)的新聞。
2、多跟目標(biāo)客戶溝通。
4、多跟其他部門交流。
跟銷售部的同事多聊聊有沒有一些特殊問題？注冊(cè)客戶對(duì)我們的價(jià)格是否覺得合理……跟客服部的同事多了解老客戶的使用情況；跟產(chǎn)品部的同事就可以聊一下產(chǎn)品新功能的使用場(chǎng)景、產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)結(jié)合的點(diǎn)，怎么利用產(chǎn)品的功能幫助到拉新、轉(zhuǎn)發(fā)、留存。
