在加入金沙江之前，我分別在支付寶和百度做了9年的產(chǎn)品經(jīng)理，2015年初我非常幸運地加入了金沙江創(chuàng)投。在這里兩年的時間，我一直思考如何把過去的產(chǎn)品經(jīng)理的思維用到投資上來，一邊學習做投資，一邊把過去的工作經(jīng)驗跟投資結合。
上個月末，俞軍把他著名的12條軍規(guī)進一步歸納成3條。（推薦閱讀：張亮《俞軍的一堂產(chǎn)品課》。俞軍，百度最早的產(chǎn)品經(jīng)理、百度前副總裁、滴滴出行產(chǎn)品負責人）。我驚訝地發(fā)現(xiàn)這3條產(chǎn)品軍規(guī)用作投資軍規(guī)同樣奏效，幫助我們透過項目和模式的表象，直擊其價值核心。下面著重分享產(chǎn)品價值分析法和用戶樣本量在投資中的應用：
不管是to B還是to C的服務，產(chǎn)品價值都可以用上面這個公式來算一下。這里的產(chǎn)品價值、新舊體驗、替換成本，都是不可絕對量化的概念，那到底怎么去計算呢？我可以舉兩個例子，大家可以用自己的創(chuàng)業(yè)想法類比。
第一個是OFO共享單車。過去我們在2公里以內(nèi)的出行可以選擇步行，公交車，出租車，專車。OFO提供了一個替代方案，價格成本在步行和公交車中間，新的體驗是花不到1塊錢騎車，舊體驗是要么免費步行，花多一些時間，要么花幾塊錢或者更多的錢選擇其他交通工具?？墒枪卉嚥灰欢樎罚鲎廛嚭蛯＼嚦杀具h高出自行車，顯然新體驗減去舊體驗是正向收益。替換成本是，需要下載一個App，學習使用這個App，支付99元押金，用完以后99元押金可以申請退款，這樣替換成本就是下載App和學習如何使用它的成本。這個成本和剛才的新舊體驗差相減，舊體驗越差，用戶價值越大。這里作為行業(yè)先行者就能很快計算出這個產(chǎn)品的用戶價值了。
第二個是各類上門O2O產(chǎn)品，比方說上門理發(fā)，新的體驗是上門剪頭發(fā)，舊的體驗是去門店理發(fā)，實際上作為女性，我既不會讓理發(fā)師到公司，也不愿意他們來家里，新體驗和舊體驗相比是負數(shù)，對于簡單的男士理發(fā)，可能是正向收益。而替換成本是認知、獲取、學習使用一個App，支付費用。如果這個費用比到店更高，對價格敏感的用戶立刻把前面僅有的正體驗變成負體驗，如果費用比到店理發(fā)更低，這個不合理，因為理發(fā)師實際付出了更多，如果得不到更多收益，邏輯很難成立。
用戶的樣本量是你能夠獲取的樣本用戶使用產(chǎn)品的場景及數(shù)量，你獲取的越多，越能夠了解產(chǎn)品的用戶。到達一定量級（這個量級依據(jù)產(chǎn)品的不同也會不同，因產(chǎn)品而異），你就能夠知道產(chǎn)品的用戶是哪些人，他們分別有哪些特征，他們通常在什么情況，什么環(huán)境下使用，痛點在哪里，困惑是什么，這些信息在產(chǎn)品的各個階段都能夠給產(chǎn)品設計者非常強的設計指引。通常用到的兩種常見的獲取方式是主動的用戶調(diào)研和被動的客服數(shù)據(jù)。
用戶樣本量的價值體現(xiàn)在三個層面：
第一，考察需求的真實性。不管是做產(chǎn)品經(jīng)理還是做創(chuàng)業(yè)者，心中往往有一些“執(zhí)念”，有一種需求叫做我們覺得用戶有需求。去克服這個執(zhí)念的方法就是真的走出去，走到真實的用戶和用戶場景中去，拿到第一手的用戶信息，去看用戶怎么用，去問用戶怎么想，收集的樣本量越多，離真實需求越近。
第二，用戶樣本量還能夠驗證第一條公式的準確性，新體驗和舊體驗不是兩個固定值，在業(yè)務和環(huán)境的發(fā)展中會不斷變化，保持與真實的用戶接觸，才能夠不斷去驗證新體驗減去舊體驗再減去換用成本是否是正數(shù)。
第三，用戶樣本量是產(chǎn)品迭代的依據(jù)。產(chǎn)品的需求迭代來源于用戶，來源于需求，所以用戶樣本是產(chǎn)品迭代的基礎，所有的需求更新來自于用戶的真實需求，只有通過用戶樣本深刻的理解到了真實需求才能把產(chǎn)品迭代做好。
保持懷疑精神的自我迭代，正是俞軍產(chǎn)品3軍規(guī)的第三條。所以，這看似不相關的3條，其實是相互依賴，相輔相成，是從細節(jié)到抽象的上升。
在投資里面，用戶樣本量的意義有兩個：
第一，驗證需求的依據(jù)。從微觀上看每一個樣本，是否驗證了新模式到舊模式是明顯的提升?？赡苁翘岣吡诵剩赡苁枪?jié)約了成本，也可能是讓姑娘更美，讓朋友圈更好秀。做投資和做產(chǎn)品的不同在于投資永遠在業(yè)務的外面，而產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的核心。獲取用戶樣本，哪怕是做十來個的客戶電話回訪或者用戶訪談，可以讓投資人對業(yè)務有一個更加直觀的理解，收獲不比看十幾頁的報告小。這也是投資人應該多盡職調(diào)查的一個重要原因。
第二，驗證需求總量。跨過用戶樣本這個概念，在了解了產(chǎn)品用戶以后，能夠更準確地抽象成需求的總量。舉一個例子，關于用戶停車的需求。通常大家認為停車是一個痛點，私人車位沒有物盡其用，而找不到停車位的人非常苦惱，看上去只要開車的人就有停車的需求，就有找不到停車位的痛點。但是仔細去看停車需求，你發(fā)現(xiàn)日常7成以上的停車是在家和公司兩個固定的場所，只有不到三成的需求是在商場、醫(yī)院等等公眾場所，而找不到車位的場景在公共場所中是一個更小的子集。
簡單地總結起來，用戶樣本幫投資人看清產(chǎn)品的真實用戶群和產(chǎn)品的用戶價值。
三條軍規(guī)里面還有第三條，下次單獨分享給大家。
