隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市虹吸效應(yīng)越來越強(qiáng)，越來越多的人往經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的城市集聚。因此城配市場在人群集聚的過程中變得更加復(fù)雜和多元，2017年這個趨勢將會進(jìn)一步加強(qiáng)。對于復(fù)雜而多元的城配市場，技術(shù)驅(qū)動和協(xié)同發(fā)展成為每一個城配物流人的共識，那么應(yīng)該具體如何深化這些措施呢？
感謝《中國儲運》的邀約，借此機(jī)會，談一點個人的看法。
我供職于傳化物流，可以說是業(yè)內(nèi)人士吧。傳化物流旗下的易貨嘀成立于2014年7月，是做城市配送的，所以今天借這個機(jī)會給大家分享一下我們在城配及互聯(lián)網(wǎng)方面的思考和探索。
2016年“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的概念得到了全新的定義和發(fā)展
首先，“互聯(lián)網(wǎng)+物流“不再是簡單的車貨匹配，而是分行業(yè)的解決方案。物流不是一個行業(yè)，縱向橫向都可以切分成很多不同的行業(yè)。在我看來，電商物流、家裝物流、生鮮物流就是三個完全不同的行業(yè)。電商有返貨，家裝有送裝一體，生鮮有冷鏈，不一樣的要求意味著不一樣的服務(wù)。所以經(jīng)過這兩年的積累，我的第一個觀點，做城市配送一定要做分行業(yè)的解決方案，不能指望做一個互聯(lián)網(wǎng)的車貨匹配，用一套標(biāo)準(zhǔn)的東西包打天下。
其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”物流不是簡單的運力提供，而是一個完整的供應(yīng)鏈解決方案。城配也不能簡單理解為把貨物從A搬到B。單純的配送概念可能就是一輛車加一個司機(jī)，簡單的運力問題。但是實際操作過程中，倉儲、資金、保險等一系列問題接踵而來。所以，物流企業(yè)遠(yuǎn)看是勞動密集型企業(yè)，近看是資金密集型企業(yè)。很多時候物流已經(jīng)超出了單一的運輸范疇，它是一個物流+互聯(lián)網(wǎng)+金融的完整的解決方案，所以我認(rèn)為未來城配市場的決勝關(guān)鍵點在于哪個企業(yè)能夠提供全鏈條的一站式的交鑰匙的解決方案。
最后，就是分享經(jīng)濟(jì)在城配行業(yè)的未來。C2B驅(qū)動了兩個現(xiàn)象的產(chǎn)生：一個是訂單的高度分散化，一個是對于運力提出的挑戰(zhàn)。每年的“雙十一”對于物流企業(yè)來說其實是很痛苦的，因為造成了巨大的運力缺口。有時候在思考到底哪一家物流企業(yè)可以應(yīng)對如此分散的訂單，想到可能只有一家企業(yè)，叫做社會運力。
因此，在這個背景下，行業(yè)內(nèi)部逐漸產(chǎn)生新的模式，也就是最近比較火的無車承運人。我認(rèn)為，無車承運人有以下特點，第一，擔(dān)責(zé)，而非江湖事江湖了。第二，自己是交易的主體，而非只做信息撮合中介。第三，對于上游貨主提供深度的解決方案。第四，平臺思維，用互聯(lián)網(wǎng)的方式連接和管理豐富的運力池，而非自己持有資產(chǎn)。還有最重要的一點，有建設(shè)系統(tǒng)的能力，且能沉淀大數(shù)據(jù)。易貨嘀比較努力也比較幸運，獲得了浙江省交通運輸管理局授予的無車承運人試點企業(yè)資格。2017年，無車承運人仍將是行業(yè)內(nèi)的一個熱點，而易貨嘀也將一直致力于打造專業(yè)的城市物流無車承運人。
2017年，五大趨勢引領(lǐng)城配市場變化
趨勢一：重新定義客戶群。城配行業(yè)需要重新定義的不僅是供給側(cè)，更是需求側(cè)，要找到服務(wù)敏感型客戶，伴隨城配市場需求和競爭雙重升級，服務(wù)敏感型客戶正成為城配市場客群的主流，易貨嘀為這類客戶專業(yè)定制KA-SDS定制化供應(yīng)鏈解決方案，突出“定制、標(biāo)準(zhǔn)、確定性“的服務(wù)屬性，吸引服務(wù)敏感型客戶，打開一片新市場。
趨勢二：實現(xiàn)倉配一體，集約后共同配送。未來城配企業(yè)只有車是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要有倉，這是易貨嘀的優(yōu)勢，我們有自己的小豹貨棧和全國80多個傳化公路港自建物業(yè)，為客戶定制高標(biāo)倉，配備行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)設(shè)備。提供入庫、質(zhì)檢、存儲、分揀、包裝、配送一站式服務(wù)及干線補(bǔ)貨和分倉全程托管等服務(wù)。
趨勢三：從優(yōu)質(zhì)運力到整體解決方案。客戶要的不僅是一個好司機(jī)，還需要整體解決方案：從行業(yè)趨勢我的觀察來看，干線+城配+倉儲+金融鏈條式的整體解決方案才是客戶所需要關(guān)注的，這正是我們優(yōu)勢所在，易貨嘀立足傳化物流的城市物流中心布局、金融等資源優(yōu)勢，通過一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手段，整合行業(yè)內(nèi)廣泛的貨運經(jīng)紀(jì)人和司機(jī)群體，為物流行業(yè)和貨主客戶提供全鏈條物流解決方案。
趨勢四：末端延伸，從同城到城際。未來1～2年，可能不會有城配公司提法，而是綜合性物流公司，易貨嘀立足同城，也有底氣和實力邁向城際，同時做城市內(nèi)部和城際的運輸，這是所有城配公司都必須跨出的一步。
趨勢五：從生意驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動。產(chǎn)品的決策其實都來源于客戶，但是它少了前瞻性，而前瞻性是從海量的數(shù)據(jù)中來。易貨嘀同步客戶需求，量身定制SOP，定期對運作數(shù)據(jù)和操作人員的習(xí)慣進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，滿足客戶個性化需求，不斷驅(qū)動服務(wù)流程迭代優(yōu)化，并沉淀數(shù)據(jù)，服務(wù)行業(yè)和社會。
