有關(guān)SaaS的討論在2016年一直未曾間斷過，從融資消息看，截止到11月份，據(jù)因果樹統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示SaaS行業(yè)共融資4億9千多萬美金；從本質(zhì)和商業(yè)模式上看，SaaS服務(wù)商都在力求滿足以服務(wù)為本質(zhì)，由淺入深打通痛點。技術(shù)驅(qū)動力為核心的競爭在SaaS行業(yè)也同樣重要，人工智能、云計算、VR、AR等技術(shù)的結(jié)合，不斷為SaaS賦能。
教育SaaS也是同樣如此，SaaS模式為培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部校務(wù)管理，外部招生營銷等模塊有個很好的系統(tǒng)支撐，再加之新科技的發(fā)展，或?qū)⒛転閷W(xué)校、家長、老師、學(xué)生在管理、溝通、學(xué)習(xí)模式上效率優(yōu)化，減輕“負擔(dān)”。
億歐本次特地采訪教育行業(yè)SaaS服務(wù)商—校寶在線。校寶在線目前的公司業(yè)務(wù)主要是利用技術(shù)，算法和數(shù)據(jù)配合校寶秀、校寶ERP、校寶1Course、校寶家等SaaS軟件幫助教育培訓(xùn)學(xué)校優(yōu)化招生、教務(wù)管理體系、校方與家長便捷溝通等，據(jù)悉目前校寶在線服務(wù)的學(xué)校數(shù)量超過8.1萬所，服務(wù)對象有早教、K12、成人教育學(xué)校等。
本次采訪中，董事長張以弛主要闡述了兩方面的觀點，一是技術(shù)和大數(shù)據(jù)在教育行業(yè)的應(yīng)用模式將會越來越多樣化；二是教育SaaS目前還有困難點，行業(yè)發(fā)展任重而道遠。線下教育機構(gòu)教學(xué)和服務(wù)模式還較為傳統(tǒng)，市場認知還需培養(yǎng)。
“校寶有些模塊跑得很快，例如SaaS結(jié)合人工智能+數(shù)據(jù)是將來主要的應(yīng)用”
張以弛在接受采訪時表示教育本身和數(shù)據(jù)之間的粘性很大，比如學(xué)生的考分、錄取率、滿班率、續(xù)費率等，都是數(shù)據(jù)的維度和頻度，而未來教育新十年生態(tài)體系的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)，新技術(shù)與數(shù)據(jù)的結(jié)合會使效率和價值最大化。
“你設(shè)想過以后高考可能是系統(tǒng)自動智能批改嗎？”張以弛笑問。
“您覺得這有可能？”億歐問道。
“高考老師批改作文，主觀和外界因素影響成分存在，當加入智能批改的話，也許可以緩解，當然這需要做很多工作，但這種模式期望帶給教育界更多啟發(fā)”
這樣的應(yīng)用在校寶SaaS產(chǎn)品中有部分體現(xiàn)。例如，校寶1Course智能教學(xué)管理系統(tǒng)為語言培訓(xùn)機構(gòu)提供入學(xué)評測和分析，主客觀題（含作文、口語）的系統(tǒng)自動、智能批改。
作文機器批改的實現(xiàn)通過豐富的語料庫和官方數(shù)據(jù)訓(xùn)練，根據(jù)作文的整體結(jié)構(gòu)、內(nèi)容關(guān)聯(lián)度、邏輯延展、語法、詞匯、拼寫等多重維度進行評估，再根據(jù)不同考試的考核側(cè)重點建立分類模型。自適應(yīng)測試，也從詞性、詞根、詞義、語法、閱讀等維度，對測試題目進行分類，自適應(yīng)調(diào)整測試難度和題目數(shù)量，評估學(xué)員的語言水平。機器通過不斷地進行自我修正、詞庫完善，提升批改的效率和效果。
數(shù)據(jù)的積累也依靠技術(shù)和系統(tǒng)有效導(dǎo)入，張以弛舉例說道：線下很多教育培訓(xùn)機構(gòu)在招生時都會采用傳統(tǒng)的填單、問詢等方式，校寶設(shè)計一個可跟蹤渠道的二維碼，幫助培訓(xùn)機構(gòu)可以快速對接家長信息，并且可以得到各個宣傳地區(qū)具體的報名數(shù)據(jù)，做到較精準定位。通過類似這樣的產(chǎn)品服務(wù)，使得教育機構(gòu)人員提高效率，“原來一些它不可以被量化的，不可以被描述的東西，突然間變得可以被量化了，可以被描述了，這是數(shù)據(jù)的價值?！?/p>
這樣看來貌似都是有利于教育機構(gòu)的，但市場上這些教育機構(gòu)接受度如何，這使億歐不經(jīng)疑惑。張以弛舉例談到市場目前還需要培養(yǎng)，有些教育機構(gòu)還是偏向傳統(tǒng)，線下招生靠填單，電話拜訪，用戶畫像模糊；其次，市場驗證越大的培訓(xùn)機構(gòu)隨著課程和學(xué)員的豐富性，越需要這種系統(tǒng)服務(wù)，依賴程度更強”。
目前還有一個現(xiàn)狀是，隨著互聯(lián)網(wǎng)基本已經(jīng)成為一項新的公共基礎(chǔ)設(shè)施，獲取數(shù)據(jù)服務(wù)能力的門檻降低，使用SaaS系統(tǒng)需要上傳企業(yè)內(nèi)外部信心，眾多教育機構(gòu)很關(guān)心數(shù)據(jù)安全問題，例如家長學(xué)校學(xué)生資料上傳是否可以保證安全，不受侵犯？
校寶在線產(chǎn)品副總裁李杰表示：“我們主要通過技術(shù)+制度雙層管控來保障數(shù)據(jù)安全。通過阿里云的高級安全防護服務(wù)，而且對內(nèi)設(shè)置了嚴格的流程來保護數(shù)據(jù)安全?！?/p>
有組數(shù)據(jù)顯示，目前全國中小學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)接入率從2011年不到25%上升到了85%，多媒體教室的擁有率達到了77%，隨著網(wǎng)絡(luò)在教育行業(yè)的運用，在線化、標準化、自動化、智能化的應(yīng)用場景會更加廣泛，受著環(huán)境的影響，80后家長進入父母之列，他們也對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、溝通互達有更深的要求，除此之外，整個培訓(xùn)行業(yè)的信息化滲透率還不到15%，從數(shù)據(jù)上來看，我們還在行業(yè)發(fā)展的初級階段，這個行業(yè)會被需求推著前進，張以弛如是說。
看來，新科技的運用在各行各業(yè)都在逐漸展開，無論是SaaS服務(wù)，數(shù)據(jù)計算還是人工智能都不是意在取代或顛覆傳統(tǒng)教育方式和學(xué)校運營模式，而是輔助角度提升效率和盈利能力。
采訪結(jié)束，億歐也在回想，你說以后老師對學(xué)生都會這樣評估吧：這位同學(xué)，你有X%的可能性掌握這個知識點。
