我們認(rèn)為，任何行業(yè)的信用重塑，基本都經(jīng)歷一下階段：
第一階段：企業(yè)家個(gè)人聲譽(yù)與企業(yè)聲譽(yù)的完全綁定，即企業(yè)擁有者或經(jīng)營者通過自我設(shè)定，向市場充分宣示所經(jīng)營企業(yè)及其商業(yè)模式的穩(wěn)定性和誠信度。中國明清時(shí)期主流的商群、商號(hào)都經(jīng)歷過此種階段。顯著者如晉商的“山西票號(hào)”品牌，在面臨“擠兌”等危機(jī)情況時(shí)，老板自己寧可貼上全部身家都要維護(hù)票號(hào)品牌。上海匯豐銀行資料顯示：二十五年來與山西商人作了幾億兩的巨額交易，“沒有遇到一個(gè)騙人的中國人”。在這個(gè)階段，某種程度上，老板就是企業(yè)本身。
第二階段：行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方通過認(rèn)證、同業(yè)管理等方式對(duì)商家信用進(jìn)行背書確認(rèn)，這個(gè)階段的最高形式就是政府介入，即政府通過行業(yè)門檻設(shè)定、過程管理及失信懲戒，維護(hù)這個(gè)行業(yè)的信用鏈條不至斷裂。旅游B2B 領(lǐng)域的經(jīng)營者，要想打消投資者和消費(fèi)者的不信任感，彼此抱團(tuán)進(jìn)行行業(yè)誠信承諾、一榮俱榮、一損俱損，把害群之馬清除出去，很有必要。目前，旅游行業(yè)全面深化改革正在進(jìn)行，期待政府全面管起來，不太現(xiàn)實(shí)也沒有必要。但損害行業(yè)，聲譽(yù)者，如何進(jìn)行行業(yè)懲戒都不過分。
第三階段：金融、保險(xiǎn)等手段介入。產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的最高階段，必然是金融和數(shù)據(jù)階段。除了現(xiàn)金流管理外，旅游行業(yè)的金融滲透率并不是很高，對(duì)金融創(chuàng)新工具、方法應(yīng)用并不充分
對(duì)旅游B2B 而言，亦可借鑒工程等領(lǐng)域的保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓金融工具充分介入旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營，切實(shí)保護(hù)投資者、經(jīng)營者、消費(fèi)者的利益。在此領(lǐng)域，投資者其實(shí)很有話語權(quán)，如旅游B2B 平臺(tái)在進(jìn)行融資的時(shí)候，要求企業(yè)進(jìn)行企業(yè)保險(xiǎn)及再保險(xiǎn)的安排。旅游B2B 市場當(dāng)前的危機(jī)，不在于商業(yè)模式，而在于商業(yè)信用面臨崩盤的危險(xiǎn)。如何重建行業(yè)信用，除了誠信者繼續(xù)堅(jiān)守正道，不因個(gè)別失信者的失信行為喪失信心，更需要在行業(yè)之外建立誠信防火墻，避免行業(yè)的徹底沉淪。
