據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2015年全年B2B行業(yè)投資額只有50.1億元，而2016年上半年投融資總額大幅增至76億，2016年7月和8月又有34家B2B電商獲得融資，融資總額超過(guò)18億元，種種跡象顯示投資機(jī)構(gòu)對(duì)B2B信心不斷加強(qiáng)。
但是B2B行業(yè)的現(xiàn)狀并不如數(shù)據(jù)樂(lè)觀，以鋼鐵電商平臺(tái)為例。中國(guó)五礦集團(tuán)公司副總經(jīng)理姚子平指出，資本紛紛涌入鋼鐵電商，但還沒(méi)有一家企業(yè)獲得成功。寄希望于“互聯(lián)網(wǎng)+”解決鋼鐵行業(yè)存在的痛點(diǎn)問(wèn)題不現(xiàn)實(shí)的，而是需要一個(gè)顛覆性、綜合性的解決方案。
鋼鐵電商平臺(tái)鋼域網(wǎng)CEO黃祺榮告訴記者，業(yè)內(nèi)許多電商平臺(tái)的服務(wù)還停留在信息販賣(mài)和撮合交易上，這些服務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿足用戶的需求。
鋼鐵電商平臺(tái)在經(jīng)歷了前期跑馬圈地和狂飆突進(jìn)的瘋狂后，已悄然進(jìn)入下半場(chǎng)。與前期通過(guò)撮合交易高舉高打撕開(kāi)傳統(tǒng)行業(yè)的口子不同，B2B下半場(chǎng)更考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)公司的精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力，比拼更多的是服務(wù)能力。馬云甚至直言，B2B其實(shí)是BUSINESS PEOPLE TO BUSINESS PEOPLE。B2B不是企業(yè)對(duì)企業(yè)，而是商人對(duì)商人。鋼鐵電商平臺(tái)應(yīng)該如何將產(chǎn)品-人-服務(wù)結(jié)合，切實(shí)解決用戶痛點(diǎn)？
記者走訪多家用鋼企業(yè)了解到，終端用戶目前主要存在價(jià)格波動(dòng)大、找貨低效、融資困難、貨物追蹤難等痛點(diǎn)，找鋼網(wǎng)、鋼域網(wǎng)、鋼銀等鋼鐵電商平臺(tái)都推出了相應(yīng)的一站式解決方案，但并不意味著鋼鐵電商平臺(tái)可以“安枕無(wú)憂”了。
“某些電商平臺(tái)的一站式服務(wù)的確幫我們解決了不少問(wèn)題，但是除了這些，我們還想有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，我們要營(yíng)銷(xiāo)推廣、要轉(zhuǎn)型升級(jí)，單靠自己是做不到的，希望電商也可以有相應(yīng)的服務(wù)幫助我們?！狈鹕侥硻C(jī)械設(shè)備公司副總王先生說(shuō)。
其實(shí)，這種服務(wù)也不是不存在。據(jù)悉，鋼域網(wǎng)設(shè)計(jì)推出的“鋼鐵管家”、“鋼域?qū)W院”、“企業(yè)推手”的三大服務(wù)體系完全滿足了王先生的需求，除了可以一站式實(shí)現(xiàn)現(xiàn)貨交易、倉(cāng)儲(chǔ)加工、物流配送和金融服務(wù)以外，還提供轉(zhuǎn)型升級(jí)峰會(huì)論壇活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣解決方案。
億邦動(dòng)力網(wǎng)從鋼域網(wǎng)方面了解到，今年3月上線至今，鋼域網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)3000，上游供應(yīng)商超過(guò)100家，交易規(guī)模接近30萬(wàn)噸，成交額近10億元。根據(jù)鋼域網(wǎng)首頁(yè)顯示，目前，平臺(tái)主要銷(xiāo)售熱軋板卷類(lèi)、低合金板類(lèi)、優(yōu)碳板類(lèi)等。
“目前鋼域網(wǎng)并不急于快速擴(kuò)張，而是通過(guò)深耕華南區(qū)終端用戶需求將自身的服務(wù)體系做深做透。從找好貨、找現(xiàn)貨、解決資金、物流加工、售前售后，再加上特色購(gòu)貨模式，而形成的一站式供應(yīng)鏈，讓終端用戶輕松便利的完成鋼鐵交易?！秉S祺榮說(shuō)道。
正如姚子平所說(shuō)，鋼鐵電商既不是速成論也不是滅亡論，而是持久戰(zhàn)。無(wú)論是鋼鐵還是其他行業(yè)的電商平臺(tái)，只有堅(jiān)持用戶為核心、持續(xù)解決用戶痛點(diǎn)，才能越走越遠(yuǎn)。
