雙創(chuàng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催熱了B2B企業(yè)級服務市場，而這一繼B2C之后的大藍海競爭也是非常激烈，B2B企業(yè)服務市場已經(jīng)由跑馬圈地時代逐步過渡到深耕細作階段。多位業(yè)內(nèi)人士在接受《中國企業(yè)報》記者采訪時表示，企業(yè)級服務的垂直細分領域?qū)⒏邪l(fā)展機會，并且更加受到資本青睞。
B2B萬億級市場中，企業(yè)服務平臺不斷更新迭代，B2B電商經(jīng)歷了1.0和2.0時代。1.0時代是供需信息對接時代，主要解決了企業(yè)獲取供求信息的途徑和及時性問題。2.0時代是交易時代，通過將人工撮合與互聯(lián)網(wǎng)技術有機結(jié)合，將物流、資金流和技術流借助全新的技術手段整合成為一個有機整體，初步實現(xiàn)了貿(mào)易的全程互聯(lián)網(wǎng)化，打造全新的供應鏈模式。
近期企業(yè)級服務平臺融資事件不斷也證明企業(yè)服務迎來風口。對此，易快報創(chuàng)始人馬春荃表示，一方面是由于C端市場的擠出效應使得B端市場開始興盛。另外，B端市場的成熟度逐漸提升。
那么，風口之下的B2B企業(yè)服務又將走向何方呢？海云捷迅董事長李華表示，B2B行業(yè)在過去兩三年中主要集中在企業(yè)IT服務、銷售管理、人力資源管理、財務管理、OA等傳統(tǒng)企業(yè)服務業(yè)務的SaaS化等方向。現(xiàn)在隨著云計算技術的發(fā)展，投資熱點逐步向無人機、人工智能、大數(shù)據(jù)、私有云、容器、混合云、自動駕駛等技術方向轉(zhuǎn)移。
付錢拉創(chuàng)始人馮超認為，行業(yè)垂直細分越來越服務化，B2B平臺合作呈現(xiàn)共享趨勢，技術服務是行業(yè)趨勢。
在馬春荃看來，B2B的發(fā)展趨勢走向兩個方向，一個是連接交易，一個是提供服務。連接交易是走規(guī)?；肪€，提供服務是走專業(yè)化路線。
目前，從企業(yè)服務公司的數(shù)量上看，市場集中在以管理為核心的流程化工具以及以開源為基礎的開發(fā)工具方面，從資本集中度上也是如此。
馬春荃認為細分領域當中，與現(xiàn)金流相關的薪資、報銷、供應鏈都會非常有價值。同時，細分行業(yè)的信息化產(chǎn)業(yè)鏈整合是具有高頻、高價值的領域。
以易快報為例，聚集企業(yè)的記賬報銷，連接企業(yè)消費、報銷、記賬的各個業(yè)務平臺與系統(tǒng)。也因此受到資本青睞，于近日獲得美元基金DCM3000萬元人民幣A輪融資，此前還獲得了由明勢資本與極客幫合投的1300萬元人民幣融資。
而企業(yè)IT服務在整個企業(yè)服務行業(yè)依然占大頭。隨著云計算的盛行，以及云計算的一些相關技術的逐漸成熟廣泛應用，基于云計算技術的相關企業(yè)服務的公司獲得快速發(fā)展的機會，同時也獲得了資本的大力支持。如為企業(yè)客戶提供基于OpenStack的企業(yè)私有云和混合云解決方案的海云捷迅2015年獲得Intel公司的戰(zhàn)略投資， 2016年獲得騰訊戰(zhàn)略投資。
越來越多的服務商開始積極加入企業(yè)級服務領域，各種商業(yè)模式的企業(yè)服務B2B平臺應運而生。然而，不是所有的B2B平臺都能成功，近期也有不少B2B平臺倒下，在移動互聯(lián)與平臺化運作下，企業(yè)服務平臺的競爭和淘汰速度加快，只有突破企業(yè)服務的制約因素才能夠?qū)崿F(xiàn)彎道超車。
馬春荃認為，目前企業(yè)服務的制約因素主要在于人才，目前市場上有成熟的C端營銷服務開發(fā)人才，以及傳統(tǒng)企業(yè)服務的人才，但是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務的新型人才則嚴重匱乏。
而馮超則認為，最大的制約因素還是市場環(huán)境的變化，改變產(chǎn)品的單一性，在垂直領域做到差異化是突破制約因素的關鍵。
此外，企業(yè)服務的機遇自然也吸引到巨頭的注意，阿里、京東等巨頭也在紛紛布局企業(yè)級服務，中小企業(yè)服務平臺的競爭壓力就更大。
而這也并不完全是制約因素，在馬春荃看來，“巨頭布局，能夠幫助我們教育市場、架設業(yè)務管道?！?/p>
B2B與B2C服務的客戶屬性完全不同，所以在發(fā)展思路上也存在很大的差異。B端用戶更“挑剔”，服務所需周期更長，但是相對來說忠誠度更高。C端用戶則缺少忠誠度，但是客單率的變化很明顯,這也直接催生了中國的流量經(jīng)濟，阿里巴巴、京東等巨頭也因為占據(jù)流量的入口而占據(jù)絕對優(yōu)勢。
李華告訴記者，企業(yè)服務市場很難用補貼的方法去拉動用戶的習慣，但是企業(yè)客戶又有很強的黏性，因為當業(yè)務開始運營后，更換服務商的成本太高，所以企業(yè)客戶在選擇服務供應商的時候會非常的謹慎。所以，企業(yè)服務領域的創(chuàng)業(yè)一定要有好的產(chǎn)品，把產(chǎn)品打造成企業(yè)級、穩(wěn)定可靠、真正解決客戶需求的產(chǎn)品。
宜信翼啟云服供應鏈金融總經(jīng)理劉舒予在接受記者采訪時也表示，B2B市場與B2C市場最大的不同在于整個的客單率、所謂的GMV這類的東西，因為B2C完全是個人消費行為，GMV的變化是很明顯的。但是B2B更多是做解決方案，所以還要跟核心企業(yè)做一些比較長時間的規(guī)劃和咨詢，包括整個財務方案、發(fā)展規(guī)劃、咨詢服務，然后才能落地，所以客單率是比較緩慢的。
從付錢拉服務的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)來看，目前的企業(yè)服務多集中在電商和信息技術服務領域。B2B電商平臺的特點是更加專業(yè)、注重服務，且行業(yè)非常細分。而從目前集中的信息技術服務的B2B企業(yè)來看，大數(shù)據(jù)信息共享、技術外包也是目前互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的必然趨勢。
“與其花費大量人力、財力、精力去研究和開發(fā)自身不擅長的某個產(chǎn)品或某個領域，倒不如和信息技術服務平臺或解決方案的提供商合作，提升效率，節(jié)省開發(fā)成本以專注于企業(yè)自己的核心業(yè)務?！瘪T超建議。
