現(xiàn)如今,大家所了解,所熟知的電商,好像已經(jīng)默認(rèn)為B2C(企業(yè)對個(gè)人)和O2O(線上線下)模式??v觀市面上與電商相關(guān)的圖書和講電商培訓(xùn)的課程,大多也是以這兩類為主,給人的一種個(gè)人電商業(yè)務(wù)才是電商主流的錯(cuò)覺。而事實(shí)上并非如此,國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司艾瑞咨詢發(fā)布報(bào)告顯示,默默守候在一旁的B2B(企業(yè)對企業(yè))才是電子商務(wù)真正的主流。所以我們可以這么說B2B,耐得住寂寞,才能守住繁華。
既然B2B在電商市場影響如此之大,為什么大眾關(guān)注度卻如此低呢?小編覺得,究其原因,可分為一下三點(diǎn)。
1、受眾面窄
企業(yè)客戶多以行業(yè)劃分,越精準(zhǔn)的客戶,對公眾的影響力就越小。 而B2C模式下,光淘寶天貓就有2.79億的活躍用戶。相較之下,B2B就顯得不那么“受歡迎了”。
2、金額大周期長,用戶在線交易的習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成
由于B2B在線交易的單筆交易額相對較大、支付安全有待提升、用戶在線交易習(xí)慣仍需繼續(xù)培育等原因,并非所有企業(yè)都接受在線交易形式。因此,未來支付、擔(dān)保、認(rèn)證、供應(yīng)商貸款等一系列服務(wù)還有進(jìn)一步完善的必要,企業(yè)用戶在線交易習(xí)慣也需要慢慢培養(yǎng)。
3、第三方支撐體系還沒有形成
淘寶天貓、京東這些公司已經(jīng)形成了完善的商業(yè)生態(tài)鏈條,僅以淘寶為例,不但有800萬商家通過賣貨賺錢,還有物流公司、代運(yùn)營公司、培訓(xùn)公司依托其生存。與淘寶相關(guān)的每一個(gè)商家每天都會向外界傳播淘寶怎么樣,B2C怎么樣。他們都是淘寶,是B2C的免費(fèi)宣傳員。反觀國內(nèi)的B2B市場,這種支持體系還沒有完全成型,宣傳力度遠(yuǎn)不如B2C的普及。即便有一些商家會進(jìn)行一些宣傳,相對來說,依舊是小范圍的。那么針對這種現(xiàn)狀,B2B就沒有辦法了嗎?答案是否定的。
1、線上引流,線下追單
B2B電商的單筆成交金額大,交易周期長。從實(shí)際效果來看,線上更多是承載了信息推廣的作用,客戶看到信息到了你的網(wǎng)站、網(wǎng)店,并產(chǎn)生詢盤。在線推廣部分就是有成效的。接下來是談如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的問題。B2B電商的目前主要還是在線下實(shí)現(xiàn),從考核指標(biāo)的設(shè)定上看,線上團(tuán)隊(duì)主要的考核的在于如何獲取更多地精準(zhǔn)客戶來訪(符合公司目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn),并獲取客戶基本信息,含聯(lián)系方式)。線下跟單團(tuán)隊(duì)的考核重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)化率。
2、精準(zhǔn)定位形成差異
在在互聯(lián)網(wǎng)上,最可怕的事情不是沒有交易額,而是你的產(chǎn)品和服務(wù)沒有自身特色,形成不了差異化。大量的產(chǎn)品信息會出現(xiàn)在客戶面前,如何選擇一個(gè)定位,形成自己的企業(yè)優(yōu)勢。是所有做電商的企業(yè)首先要想清楚的問題。
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3、理解粉絲經(jīng)濟(jì)
有人說粉絲經(jīng)濟(jì)只適用于個(gè)人客戶,企業(yè)不是人又沒有喜好不適用粉絲經(jīng)濟(jì)。這話說的沒錯(cuò),企業(yè)雖然不是人,但決定企業(yè)采買權(quán)的卻是人。長期穩(wěn)定的客戶中的采購者和決策制定者都可以視為粉絲,并且忠誠度較高。對于電子元器件行業(yè),如果一直用IT的OMAP芯片,生命周期不終止的話可能會一直持續(xù)采用該產(chǎn)品及其方案,這種情況也可以算作粉絲。這種粉絲和互聯(lián)網(wǎng)粉絲不同,互聯(lián)網(wǎng)的粉絲有更多是營銷來的,而對后者來說,是合作的結(jié)果,是買家用信任一步步沉淀的結(jié)果 。
在B2B漫長的交易鏈條當(dāng)中,建立信任關(guān)系是首當(dāng)要?jiǎng)?wù)。同時(shí)信任也是粉絲經(jīng)濟(jì)的核心。