摘要：中國的企業(yè)服務(wù)市場目前呈現(xiàn)多面開花的形式，其中，最被看好且發(fā)展速度最快的應(yīng)該是云服務(wù)、移動(dòng)辦公、人力資源三大領(lǐng)域，未來的獨(dú)角獸企業(yè)，也最有可能從這三個(gè)領(lǐng)域中殺出。在認(rèn)識到2C市場靠補(bǔ)貼拼轉(zhuǎn)化率的偽繁榮后，從2015年開始，越來越多的資本開始把眼光轉(zhuǎn)向價(jià)值更高、開發(fā)程度更低的2B市場。
紛享銷客、找鋼網(wǎng)、理才網(wǎng)等都拿到了數(shù)億級別的融資；富二代釘釘大張旗鼓發(fā)布了嵌入更多企業(yè)服務(wù)的3.0版本；而企業(yè)微信則一直在旁虎視眈眈，隨時(shí)可能成為2B領(lǐng)域最重磅的攪局者。
除了各大巨頭加緊布局企業(yè)服務(wù)外，瞄準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)公司也是層出不窮，僅在2015年前3個(gè)季度，就有逾200家2B企業(yè)獲得融資，遠(yuǎn)超其它任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域。
在資本寒冬中，業(yè)務(wù)模式離錢近并且容易獲得現(xiàn)金流的企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域看起來一枝獨(dú)秀，頗有成為下一個(gè)風(fēng)口的勢頭。
作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的“野蠻人”，在學(xué)習(xí)和研究這個(gè)市場的時(shí)候，我在最近幾個(gè)月與不少同行以及投資人朋友進(jìn)行了交流，而他們也都對給出了頗為樂觀的預(yù)測：未來3年內(nèi)，2B市場容量就將從目前的2000億狂飆到萬億級別，必將出現(xiàn)新生的獨(dú)角獸企業(yè)，甚至誕生下一個(gè)BAT。
那么到底那個(gè)領(lǐng)域最有機(jī)會(huì)跑出新的獨(dú)角獸企業(yè)呢？
中國的企業(yè)服務(wù)市場目前呈現(xiàn)多面開花的形式，已經(jīng)發(fā)展出云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)辦公、開發(fā)者服務(wù)、企業(yè)級智能、人力資源、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、客戶管理、協(xié)同辦公、網(wǎng)絡(luò)安全、辦公租賃等眾多細(xì)分行業(yè)。
其中，最被看好且發(fā)展速度最快的應(yīng)該是云服務(wù)、移動(dòng)辦公、人力資源三大領(lǐng)域，未來的獨(dú)角獸企業(yè)，也最有可能從這三個(gè)領(lǐng)域中殺出。如今，這三大領(lǐng)域的領(lǐng)先者也已經(jīng)出現(xiàn)。
云服務(wù)：阿里云、騰訊云膠著廝殺
云服務(wù)是當(dāng)前企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的最大組成部分，合計(jì)估值1,181.5億元，占總體市場的59.7%。大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，已有9家企業(yè)體量達(dá)到10億級別；人工智能的企業(yè)級應(yīng)用方面，受AlphaGo等事件影響，市場的估值水平普遍較高；網(wǎng)絡(luò)安全則與云服務(wù)共同作為基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)移動(dòng)辦公、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用。
阿里云以680億元估值成為該領(lǐng)域巨無霸，占上榜企業(yè)總估值約1/3，其2016財(cái)年?duì)I收達(dá)30億元，在全球公有云市場僅次于亞馬遜AWS、微軟Azure。而騰訊云則以227.5億元的估值緊跟其后。在企業(yè)服務(wù)市場估值榜前十強(qiáng)中，云數(shù)據(jù)企業(yè)占據(jù)了3/5，是當(dāng)之無愧的領(lǐng)跑者。
這個(gè)領(lǐng)域，已經(jīng)是巨頭的戰(zhàn)場，創(chuàng)業(yè)公司基本可以洗洗睡了。
移動(dòng)辦公：趨勢帶動(dòng)釘釘平臺升華
近期，阿里釘釘推出3.0宣布打通企業(yè)內(nèi)外部連接，進(jìn)一步拓展了自己的地盤，也連帶著給分享銷客等產(chǎn)品帶來了更大的壓力。
回顧釘釘一路走來，2015年8月31日釘釘推出開放平臺，通過為ISV廠商等合作伙伴提供統(tǒng)一通訊能力這一基礎(chǔ)功能來形成行業(yè)解決方案，標(biāo)志著其從產(chǎn)品到平臺的升華。
在阿里Q4財(cái)報(bào)上，釘釘?shù)墓_成績是100萬企業(yè)用戶，而第三方估值榜上，釘釘也以107億元的估值位列第三，僅次于阿里云和騰訊云?？梢哉f，釘釘改變了企業(yè)長久以來形成的固有辦公模式。對于釘釘表現(xiàn)出來的在垂直領(lǐng)域的開放態(tài)度，更是說明了垂直細(xì)分領(lǐng)域大有潛力可挖。
有個(gè)富爸爸的釘釘，已經(jīng)顯著占據(jù)了移動(dòng)辦公的頭把交椅，創(chuàng)業(yè)公司很難撼動(dòng)其地位。通過釘釘接入各種垂直細(xì)分應(yīng)用，為企業(yè)提供一站式服務(wù)的模式，或是大勢所趨。但這些依托于平臺之上的細(xì)分領(lǐng)域，是無法支撐起一個(gè)獨(dú)角獸的成長空間的。
人力資源：互聯(lián)網(wǎng)+催生出百花齊放的市場
從去年開始，人力資源行業(yè)在企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)突然變得炙手可熱。受迫于人口紅利的迅速消逝，再加上互聯(lián)網(wǎng)+浪潮的催化，人力資源SaaS市場快速崛起，隨之也揭開了有巨大“開墾紅利”的2B荒原。
在人力資源SaaS江湖里，目前分為三大門派：
傳統(tǒng)派。這個(gè)行業(yè)已有十余年歷史，已經(jīng)沉淀下來一些相當(dāng)有分量企業(yè)，各自占有一席之地，如北森、大易等等。以北森為例，歷經(jīng)12年發(fā)展，現(xiàn)已服務(wù)4500余家企業(yè)，日處理十余萬人才數(shù)據(jù)，是業(yè)內(nèi)相當(dāng)老派的重量級企業(yè)。
目前，這些老派的業(yè)務(wù)收入在國內(nèi)SaaS廠商中屬于前列，規(guī)模也較大，但多年積重之下，已產(chǎn)生出三個(gè)亟待解決的問題：
第一，商業(yè)模式方面，已長久沒有創(chuàng)新之舉，仍是出售賬號獲取收入的傳統(tǒng)打法，在互聯(lián)網(wǎng)低價(jià)甚至免費(fèi)浪潮的沖擊之下，已有隱憂；
第二，對客戶創(chuàng)造的價(jià)值還不夠有“殺手性”，粘性不夠充分，缺乏社群類的鎖定用戶工具，用戶轉(zhuǎn)移到其它同類產(chǎn)品時(shí)不會(huì)有太大顧慮；
第三，每家公司均是各自為戰(zhàn)，沒有成為平臺級公司的潛質(zhì)，當(dāng)遭遇其它擁有互聯(lián)網(wǎng)基因、天生熱愛跨界的創(chuàng)業(yè)公司侵入時(shí)，很容易被奪走市場份額。
砸錢模仿派。從2015年開始，隨著美國SaaS領(lǐng)域的突然激活和Zenefits的成功案例，國內(nèi)的SaaS市場也陡然升溫。在崛起的初創(chuàng)企業(yè)中，大部分都模仿了Zenefits的商業(yè)模式和產(chǎn)品思路，然后復(fù)制了眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2C領(lǐng)域的打法，用海量的資源和補(bǔ)貼投入，換取轉(zhuǎn)化率的飆升。
金柚是其中的代表者，兩年間快速燒掉2億融資，將自己的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋至全國400多個(gè)城市，截至2016年8月，付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)號稱過萬?？紤]到其超低價(jià)貼錢服務(wù)的做法，再加上線下過千人的地推銷售團(tuán)隊(duì)，財(cái)務(wù)壓力可想而知。
目前，因?yàn)橛兄Y本的悉心培育，這一類型的玩家風(fēng)頭最盛，在高強(qiáng)度的推廣下，風(fēng)頭完全壓住了傳統(tǒng)老派企業(yè)。但是否會(huì)重蹈網(wǎng)約車、團(tuán)購、O2O等領(lǐng)域燒錢賺吆喝的結(jié)局，則不可得知。
社群生長派。傳統(tǒng)企業(yè)級軟件都是設(shè)計(jì)好了推向市場，推出之際就已經(jīng)有了完整的功能和商業(yè)模式，就算是迭代改版也是數(shù)月甚至數(shù)年才會(huì)有一次。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)思維深入人心，新生一派企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)玩家開始嘗試從用需求和產(chǎn)品體驗(yàn)角度著手，通過逐步釋放功能和迭代產(chǎn)品，邀請用戶一起來打磨產(chǎn)品和服務(wù)。例如點(diǎn)米科技和三茅網(wǎng)攜手推出的“2號人事部”。
這種用C端思維開發(fā)B端產(chǎn)品的做法，最難的點(diǎn)，就是讓潛在用戶愿意花時(shí)間去使用還沒有完善的產(chǎn)品，并且給出各種產(chǎn)品的反饋和持續(xù)用下去。所以點(diǎn)米科技找到了人力資源領(lǐng)域最大的HR社群——三茅人力資源網(wǎng)——達(dá)成了獨(dú)家合作。
不論是釘釘?shù)陌l(fā)家之路，還是2號人事部的社群化眾創(chuàng)模式，我們都可以看出以下三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的特點(diǎn)：
1，社交化帶來的新價(jià)值。企業(yè)級SaaS產(chǎn)品本身運(yùn)營的空間是有限的，但完全可以將其用戶當(dāng)成垂直人群來社群化運(yùn)營，從而實(shí)現(xiàn)從企業(yè)到客戶、與客戶互動(dòng)、再將互動(dòng)數(shù)據(jù)回歸到企業(yè)的流程；
2，大數(shù)據(jù)帶來的智能化，SaaS在云端運(yùn)行產(chǎn)生海量用戶行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以做挖掘分析，既可以用作SaaS產(chǎn)品本身的改良，更可以用來分析企業(yè)管理問題并給出各種改善意見；
3，管理的變革，傳統(tǒng)企業(yè)軟件的核心價(jià)值是管控，但中國企業(yè)正在面臨前所未有的“制造向創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型，相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品也必然需要調(diào)整其設(shè)計(jì)思路，滿足新的管理需求。
綜上所述，相比于美國的數(shù)十家獨(dú)角獸企業(yè)，中國的企業(yè)級服務(wù)市場仍處在萌芽和亂戰(zhàn)階段，未來的創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸很大可能上將在云服務(wù)、移動(dòng)辦公和人力資源服務(wù)這三個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生。
考慮到云服務(wù)和移動(dòng)辦公領(lǐng)域已是巨頭布局山頭林立，創(chuàng)業(yè)公司若非BAT附屬基本沒有機(jī)會(huì)，所以最有希望產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)獨(dú)角獸公司的領(lǐng)域應(yīng)該是仍處在蠻荒中的人力資源企業(yè)服務(wù)。
淘寶改變了購物方式，微信改變了溝通方式，滴滴改變了出行方式。那么我們的工作方式，將由誰改變？
