2015年，一場(chǎng)“資本寒冬”讓O2O創(chuàng)業(yè)趨于理性，但SaaS及To B領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)卻迎來了高潮，涌現(xiàn)出了一大批全新的SaaS創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，這些面向企業(yè)的應(yīng)用，包括銷售、客服、報(bào)銷、HR、法務(wù)、社保等，且應(yīng)用場(chǎng)景呈現(xiàn)持續(xù)多樣化的趨勢(shì)。因此2016年，企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)這個(gè)被業(yè)界認(rèn)定的萬億級(jí)的市場(chǎng)，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁有力的發(fā)展勢(shì)頭，并得到了資本市場(chǎng)的積極關(guān)注。
按照服務(wù)類別，目前比較熱門的企業(yè)級(jí)應(yīng)用有CRM客戶管理類、企業(yè)消費(fèi)管理類、企業(yè)協(xié)同辦公類、企業(yè)社保服務(wù)類、企業(yè)財(cái)務(wù)服務(wù)類、企業(yè)客戶服務(wù)類、企業(yè)法律服務(wù)類等，本文列舉了部分常用的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)應(yīng)用。
一、CRM客戶管理類應(yīng)用
紛享逍客
紛享逍客是一款銷售管理CRM應(yīng)用。它主要專注于以客戶為核心的銷售團(tuán)隊(duì)管理SaaS軟件，通過名片掃描可解決客戶信息的錄入與系統(tǒng)自動(dòng)存檔問題。此外，它還能讓銷售人員進(jìn)行手機(jī)外勤簽到，隨時(shí)記錄與客戶之間的動(dòng)態(tài)。其配備的銷售過程管理能讓管理者及時(shí)知曉重點(diǎn)客戶的服務(wù)過程與銷售動(dòng)態(tài)，并給予員工指導(dǎo)和績(jī)效考評(píng)。該款工具主要解決了管理客戶關(guān)系的問題。
紛享逍客于2011年底成立，總部位于北京市海淀區(qū)。目前已在上海、廣州、深圳、杭州等地建立分公司，員工超過2000人，并在全國(guó)100余個(gè)城市建立營(yíng)銷和服務(wù)中心，服務(wù)能力覆蓋全部一二線城市和眾多三線城市。今年7月份完了E+輪融資，目前服務(wù)用戶33萬。
銷售易是一款完美融合社交和移動(dòng)技術(shù)的云端CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)提升銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和業(yè)績(jī)。能夠幫助銷售人員管理從潛在客戶，到銷售項(xiàng)目跟進(jìn)再到業(yè)務(wù)分析的銷售全流程。同時(shí)幫助銷售管理者隨時(shí)隨地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和業(yè)績(jī)進(jìn)展、真實(shí)日常行為等。
銷售易于2011年7月北京成立，今年4月份完成了C+輪融資。
二、企業(yè)消費(fèi)管理類應(yīng)用
錢包行云
錢包行云是一個(gè)專注于企業(yè)消費(fèi)管理的服務(wù)平臺(tái)，通過用車、機(jī)票、火車票、酒店、用餐、辦公用品采購、企業(yè)福利等豐富的消費(fèi)場(chǎng)景，解決企業(yè)信息管理、規(guī)則設(shè)定、審批報(bào)銷流程的管理以及財(cái)務(wù)對(duì)接、數(shù)據(jù)應(yīng)用等難題，多選擇、個(gè)性化的服務(wù)，使企業(yè)告別報(bào)銷和墊款等繁雜流程，提高效率、節(jié)省成本。同時(shí)提供靈活的支付方式和專業(yè)的金融解決方案，面向企業(yè)授信，打造“事前管理，企業(yè)支付（預(yù)存或后付）”的員工消費(fèi)的模式，一站式解決企業(yè)日常消費(fèi)的常見問題。極大提升用戶體驗(yàn)，增加員工的幸福感和忠誠(chéng)度。
錢包行云核心團(tuán)隊(duì)來自京東、百度、IBM等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，致力于幫助中國(guó)中小微企業(yè)走向“以人為本”的員工服務(wù)和企業(yè)發(fā)展新時(shí)代。
易快報(bào)
“易快報(bào)”是一款敏捷的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)用，面向企業(yè)提供專業(yè)的費(fèi)用報(bào)銷和管理服務(wù)。通過“易快報(bào)”，個(gè)人可隨時(shí)隨地記錄消費(fèi)、提交報(bào)銷，讓報(bào)銷不再流于過去繁瑣的過程；管理者可隨時(shí)移動(dòng)審批，查看多維度報(bào)表，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)財(cái)務(wù)支出狀況；同時(shí)，規(guī)范化的報(bào)銷憑證和自動(dòng)化匯總統(tǒng)計(jì)，大大節(jié)省了財(cái)務(wù)人員核對(duì)票據(jù)、謄抄記賬的時(shí)間。
易快報(bào)于2014年11月成立，分別于2014年底和2015年5月獲得天使輪和Pre-A輪融資， 核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自用友、金山、金蝶三大上市軟件企業(yè)以及騰訊、美團(tuán)、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司。
三、企業(yè)協(xié)同類辦公應(yīng)用
釘釘
釘釘是阿里巴巴集團(tuán)專為中國(guó)企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺(tái)，提供PC版，Web版和手機(jī)版，支持手機(jī)和電腦間文件互傳。主打即時(shí)通話功能，免費(fèi)商務(wù)電話，隨時(shí)隨地發(fā)起電話會(huì)議。另外，出差、報(bào)銷、審批等都可以在手機(jī)上完成，非常適合對(duì)即時(shí)通訊有迫切需求的小微企業(yè)使用。
釘釘由阿里巴巴集團(tuán)于2014年1月籌劃啟動(dòng)，由阿里巴巴來往產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打造，2016年9月19日，阿里推出釘釘3.0版本，新版本圍繞客戶拓展、客戶服務(wù)和客戶維護(hù)，完成了9項(xiàng)重要功能更新，細(xì)節(jié)方面更新則達(dá)200項(xiàng)以上。
今目標(biāo)
今目標(biāo)是為企業(yè)和組織打造的一套目標(biāo)管理軟件，提供20+款安全免費(fèi)的辦公工具。這些工具以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的人員溝通、觀點(diǎn)分享、信息發(fā)布、文檔管理、知識(shí)積累、信息搜索、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作主線、企業(yè)社交和綜合辦公等各方面的內(nèi)容，可幫助企業(yè)像搭積木一樣創(chuàng)建個(gè)性化的業(yè)務(wù)流程。
今目標(biāo)于2015年5月成立，目前超過270萬家企業(yè)用戶。2015年5月，B輪獲老虎環(huán)球基金6000萬美金投資，創(chuàng)造了中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融資紀(jì)錄。
四、企業(yè)社保服務(wù)類應(yīng)用
金柚網(wǎng)
金柚網(wǎng)是全國(guó)首家100%在線人力資源服務(wù)平臺(tái)，依托對(duì)行業(yè)的深入理解及業(yè)界領(lǐng)先的云+SaaS模式，為企業(yè)提供五險(xiǎn)一金繳納、跟蹤查詢、線上轉(zhuǎn)移、咨詢等全方位在線社保服務(wù)，更有薪酬管理、人事管理及福利商城等一站式人力資源在線管理服務(wù)，致力于讓人力資源變的更簡(jiǎn)單。
金柚網(wǎng)于2014年4月成立，經(jīng)過兩年多的爆發(fā)式增長(zhǎng)，目前已在全國(guó)80個(gè)城市開設(shè)分公司，付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)突破18000家，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市和地區(qū)。今年4月，金柚網(wǎng)完成1億元B輪融資。
51社保
51社保網(wǎng)由國(guó)內(nèi)知名社保專家余清泉先生發(fā)起創(chuàng)立，依托于對(duì)人力資源行業(yè)的深厚積淀、對(duì)社保專業(yè)實(shí)務(wù)的深刻理解，自主研發(fā)了的IT互聯(lián)網(wǎng)社保服務(wù)平臺(tái)，開拓性地首創(chuàng)了SSC-SHOP新型社保服務(wù)模式，對(duì)傳統(tǒng)收費(fèi)模式進(jìn)行變革，整合提升用戶價(jià)值，開創(chuàng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)社保服務(wù)新時(shí)代。
51社保網(wǎng)始建于2007年11月，是目前在國(guó)內(nèi)積聚了超高人氣與口碑的社保專業(yè)網(wǎng)站。社保論壇人氣旺盛，貼均回復(fù)超過7次，全面覆蓋常見社保實(shí)務(wù)問題，已經(jīng)成為HR社保人交流和成長(zhǎng)的必備平臺(tái)。今年6月，完成豬八戒領(lǐng)投的1000萬美元B輪融資。
五、企業(yè)法律服務(wù)類應(yīng)用
快法務(wù)
快法務(wù)是國(guó)內(nèi)首家專注創(chuàng)業(yè)法律服務(wù)的網(wǎng)站，為創(chuàng)業(yè)及小微企業(yè)提供從股權(quán)合伙協(xié)議、公司注冊(cè)、財(cái)稅代理記賬、商標(biāo)專利、社保公積金、勞動(dòng)人事、投融資法律顧問、合同審寫、律師函等一站式的新型在線法律服務(wù)。 快法務(wù)于2014年4月成立，于2015年10月完成雷軍順為資本領(lǐng)投的千萬美金B(yǎng)輪融資。目前產(chǎn)品及服務(wù)擴(kuò)充至173個(gè)，服務(wù)覆蓋全國(guó)13大城市，注冊(cè)企業(yè)客戶近10萬。
小微律政
小微律政專注于為中小微企業(yè)提供一站式的企業(yè)法律、財(cái)稅服務(wù)，如公司注冊(cè)、公司變更、商標(biāo)注冊(cè)、代理記賬、報(bào)稅、發(fā)票管理、許可證申請(qǐng)等服務(wù)。
小微律政于2014年12月在北京創(chuàng)立；同時(shí)獲得藍(lán)馳創(chuàng)投和58到家CEO陳小華聯(lián)合天使輪千萬元投資；2015年1月小微律政微信平臺(tái)產(chǎn)品上線，同時(shí)推出公司注冊(cè)一站式服務(wù)。
六、企業(yè)客服服務(wù)類
Udesk
Udesk，專注于企業(yè)級(jí)的客戶服務(wù)。為企業(yè)提供售前售中售后一站式客戶服務(wù)、多渠道優(yōu)化整合和云平臺(tái)接入，優(yōu)化客戶服務(wù)流程與操作，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。旨在重新定義移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)，連接企業(yè)與客戶，通過多種渠道與客戶溝通，全面收集客戶信息，提升客服人員工作效率，提高客戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
Udesk成立于2013年12月，今年7月，獲得君聯(lián)資本領(lǐng)投的1億元D輪融資。
七陌云客服
容聯(lián)·七陌是一家整合語音、網(wǎng)站、APP、郵件等渠道，專注企業(yè)通訊領(lǐng)域的SaaS云服務(wù)提供商。結(jié)合客戶的使用場(chǎng)景幫助企業(yè)更好的為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)，研發(fā)了基于云端的通訊產(chǎn)品：云客服、云電銷、云會(huì)議等。
容聯(lián)·七陌成立于2015年5月，目前公司客戶已超過5000家，涵蓋金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、O2O、汽車、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)，平臺(tái)累計(jì)在線坐席量五萬個(gè)。今年4月，完成3500萬A輪融資，做好云客服的同時(shí)發(fā)力云電銷。
