隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，如何節(jié)省時(shí)間、提高效率成為各個(gè)行業(yè)最為關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)于所有的企業(yè)，線(xiàn)下展會(huì)都是獲客的好渠道。專(zhuān)注于幫助企業(yè)尋找會(huì)議、活動(dòng)場(chǎng)地的會(huì)小二是一個(gè)活動(dòng)、會(huì)議、酒店場(chǎng)地服務(wù)平臺(tái)，托比網(wǎng)記者與會(huì)小二CEO楊亮進(jìn)行了對(duì)話(huà)，對(duì)MICE行業(yè)的一些問(wèn)題進(jìn)行了探討。
托比網(wǎng)記者：從整體來(lái)說(shuō)，目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境并不太樂(lè)觀(guān)，在這種情況下會(huì)議預(yù)訂平臺(tái)卻呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，似乎線(xiàn)下的會(huì)議、展會(huì)反而越來(lái)越多，您認(rèn)為原因是什么？
楊亮：主要原因有兩個(gè)。
第一是企業(yè)對(duì)成本的考量，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行使企業(yè)節(jié)約成本的剛性要求增長(zhǎng)了，這就促使他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)去辦會(huì)的需求有明顯的增長(zhǎng)。我們比較“有運(yùn)氣”，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)打磨出一套比較好的產(chǎn)品＋服務(wù)，因此在客戶(hù)需求和供應(yīng)端之間，能夠達(dá)到更高的匹配效率，幫客戶(hù)更好的節(jié)省75%的時(shí)間、節(jié)省20%—30%的成本。
第二是互聯(lián)網(wǎng)工具越來(lái)越高效，企業(yè)辦會(huì)辦活動(dòng)效率大幅度提升，而線(xiàn)下會(huì)議對(duì)于很多行業(yè)，是獲客的重要手段，轉(zhuǎn)化率很高，反過(guò)來(lái)去促進(jìn)企業(yè)去辦越來(lái)越多的會(huì)議、活動(dòng)。MICE預(yù)訂平臺(tái)的高增長(zhǎng)，同時(shí)得益于客戶(hù)出于成本、合規(guī)等考慮，越來(lái)越多直采會(huì)議資源，所以感覺(jué)會(huì)議不減反增。從整個(gè)展會(huì)層面來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)與否不好說(shuō)，但互聯(lián)網(wǎng)公司展會(huì)需求確實(shí)是增加了。過(guò)去To C 靠產(chǎn)品獲客，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的興起，很多新興的互聯(lián)網(wǎng)公司愈加的依賴(lài)重度的運(yùn)營(yíng)，重視與人、行業(yè)、用戶(hù)、供應(yīng)端做面對(duì)面的溝通。
托比網(wǎng)記者：目前行業(yè)內(nèi)存在一些合并的現(xiàn)象，您怎么看待這個(gè)現(xiàn)象？
楊亮：我認(rèn)為就MICE現(xiàn)在所處的階段來(lái)說(shuō)，說(shuō)“合并”為時(shí)過(guò)早。在目前階段行業(yè)尚處在中早期，業(yè)態(tài)并不是很成熟，大家在不斷打磨自己產(chǎn)品來(lái)給用戶(hù)提供價(jià)值。業(yè)內(nèi)MICE類(lèi)品牌去投資收購(gòu)了一些會(huì)務(wù)簽到軟件，我不認(rèn)為這些并購(gòu)能帶來(lái)很大價(jià)值，小而精還沒(méi)有做到，就惦記大而全，這種動(dòng)作可能是出于公關(guān)和其他因素考慮。
從會(huì)小二的角度去看，我們還是采取合作的方式，去解決產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋的問(wèn)題。會(huì)小二專(zhuān)注于會(huì)議資源的供應(yīng)鏈整合，通過(guò)與會(huì)議管理工具類(lèi)公司、平臺(tái)的合作，為客戶(hù)提供一站式解決方案。
托比網(wǎng)記者：您認(rèn)為今年MICE市場(chǎng)出現(xiàn)了哪些變化？
楊亮：隨著時(shí)間的推移，總體上資本市場(chǎng)對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的關(guān)注度開(kāi)始提升，這個(gè)市場(chǎng)也開(kāi)始初步的跑通了一些模式。例如在幫客戶(hù)選場(chǎng)地這個(gè)形態(tài)的產(chǎn)品方面，會(huì)小二去年推出的“會(huì)小二幫誰(shuí)能接”的產(chǎn)品算是行業(yè)內(nèi)首個(gè)突破了冷啟動(dòng)的產(chǎn)品。冷啟動(dòng)是什么？指的是企業(yè)發(fā)布需求后，平臺(tái)能夠在短時(shí)間內(nèi)有精準(zhǔn)匹配的響應(yīng)，并在線(xiàn)上成交。到目前為止在會(huì)小二平臺(tái)上平均每個(gè)用戶(hù)端對(duì)于酒店會(huì)場(chǎng)和會(huì)議活動(dòng)的詢(xún)價(jià)都能在30分鐘之內(nèi)獲得7個(gè)以上的精準(zhǔn)響應(yīng)，獲得超乎尋常的體驗(yàn)，節(jié)省了過(guò)去花幾天時(shí)間找信息、打電話(huà)、砍價(jià)的過(guò)程。在突破用戶(hù)體驗(yàn)的這個(gè)臨界點(diǎn)后，供應(yīng)端的體驗(yàn)也隨之上升。全國(guó)有12000名酒店銷(xiāo)售每天守候著會(huì)小二的客戶(hù)端，隨時(shí)為客戶(hù)提供報(bào)價(jià)和咨詢(xún)服務(wù)。酒店銷(xiāo)售，有的一天內(nèi)通過(guò)會(huì)小二平臺(tái)為客戶(hù)提供60次報(bào)價(jià)、咨詢(xún)、帶看場(chǎng)地，部分銷(xiāo)售，從會(huì)小二一個(gè)月就能獲取200萬(wàn)的成交訂單。
在MICE類(lèi)的方向發(fā)面，我認(rèn)為隨著資本市場(chǎng)的看好和硬件資源模式的跑通，也已經(jīng)獲得了越來(lái)越多的關(guān)注，這種關(guān)注使得越來(lái)越多的用戶(hù)養(yǎng)成線(xiàn)上下訂單的習(xí)慣。線(xiàn)上對(duì)跟會(huì)議和活動(dòng)的熱門(mén)關(guān)鍵詞的搜索，“會(huì)小二”的百度指數(shù)，是百度搜索“會(huì)議場(chǎng)地”這樣的關(guān)鍵詞的兩倍，這也說(shuō)明用戶(hù)的搜索習(xí)慣已經(jīng)開(kāi)始改變，人們知道這類(lèi)平臺(tái)能夠快速的精準(zhǔn)響應(yīng)，這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)了線(xiàn)上訂單的成功率。
