當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)中普遍存在著四種主要的資產(chǎn)管理的需求，分別是品牌/商標(biāo)資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)、營運資產(chǎn)和有形資產(chǎn)。這四種資產(chǎn)在當(dāng)前制造業(yè)從工業(yè)3.0向工業(yè)4.0階段的過渡時期對應(yīng)的信息化管理技術(shù)分別是CRM、PLM、SCM、ERP等。對于無形資產(chǎn)如品牌資產(chǎn)、知識型資產(chǎn)的維護(hù)是企業(yè)信息化過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。但對于知識型資產(chǎn)，與其說是一個新概念的誕生，不如說是強(qiáng)化人們對既有知識資產(chǎn)的重視。因為它己經(jīng)存在于公司的日?；顒又校髽I(yè)競爭力最重要的源泉就是基于創(chuàng)新的知識及其載體—各種產(chǎn)品。因此，在制造業(yè)企業(yè)中信息化存在著如下圖所示的四個系統(tǒng)與企業(yè)四種資產(chǎn)的關(guān)系。
圖1.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的構(gòu)成以及可以采用的信息化管理系統(tǒng)
圖2.產(chǎn)品生命周期中四大系統(tǒng)的重要價值
▎知識型資產(chǎn)與PLM
在以產(chǎn)品生產(chǎn)為主要經(jīng)濟(jì)活動的制造業(yè)企業(yè)中，產(chǎn)品開發(fā)過程占用了產(chǎn)品生命周期成本的70%或者更多，甚至在一項新的產(chǎn)品設(shè)計付諸生產(chǎn)之前也是如此。而ERP系統(tǒng)只能改善在產(chǎn)品生命周期成本中另外的30%成本。新產(chǎn)品的開發(fā)工作在整個公司的經(jīng)費支出中占有很大比例，特別是在整個開發(fā)項目中由于各種原因，如果新設(shè)計的產(chǎn)品不能以低廉的成本進(jìn)行生產(chǎn)，那么，它們就難以滿足市場的質(zhì)量要求；或者產(chǎn)品在準(zhǔn)備上市時市場需求發(fā)生了變化而被取消，公司經(jīng)費將被白白地浪費掉。
▎營運資產(chǎn)與SCM
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、倉庫、作業(yè)和零售渠道等組成的一個序列，供應(yīng)鏈系統(tǒng)可以優(yōu)化產(chǎn)品成本與價值，它主要為企業(yè)的制造服務(wù)。
▎品牌商標(biāo)資產(chǎn)與CRM
CRM系統(tǒng)可以及時獲取客戶需求和為客戶提供服務(wù)使企業(yè)減少“軟”成本。
▎有形資產(chǎn)與ERP
它對企業(yè)的進(jìn)、銷、存進(jìn)行管理，并主要表現(xiàn)在有形資產(chǎn)的管理上。ERP. SCM. CRM企業(yè)管理類信息系統(tǒng)的推廣確實簡化和改進(jìn)了各種商業(yè)規(guī)則，但是這些系統(tǒng)對提高制造商產(chǎn)品開發(fā)過程中的核心功能卻沒有太大的影響。因此，在企業(yè)信息化的四個系統(tǒng)中，PLM是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，是企業(yè)需要花大力氣推廣的。那么，PLM與ERP有什么區(qū)別? PLM重點放在了知識產(chǎn)品或者說無形資產(chǎn)的管理上，而ERP的管理都發(fā)生在企業(yè)的有形產(chǎn)品推出之后。在ERP系統(tǒng)中有形的產(chǎn)品庫存越少越好，在PLM系統(tǒng)中則希望無形的產(chǎn)品盡量多。ERP管理無形的數(shù)字化知識產(chǎn)品則顯得有些無能為力。從技術(shù)角度上來說，PLM是一種對所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)、在其整個生命周期內(nèi)進(jìn)行管理的技術(shù)。PLM包含了PDM的全部內(nèi)容，PDM功能是PLM中的一個子集。但是PLM又強(qiáng)調(diào)了對產(chǎn)品生命周期內(nèi)跨越供應(yīng)鏈的所有信息進(jìn)行管理和利用的概念，這是與PDM的本質(zhì)區(qū)別。大多數(shù)PLM廠商來自PDM廠商。有一些原PDM廠商己經(jīng)開發(fā)了成體系的PLM解決方案，成功地實現(xiàn)了向PLM廠商的轉(zhuǎn)化，如EDS, IBM。當(dāng)然，也有ERP廠商的加入，如SAP已經(jīng)提出了自己的基于ERP立場的PLM解決方案。PLM構(gòu)建需要一個面向更廣泛的商業(yè)使命的生命周期管理系統(tǒng)來組成。技術(shù)的采用必須根據(jù)這個高層次的使命的原則來選擇，而不是以完成任務(wù)和過程自動化這樣傳統(tǒng)的歷史使命來選擇。
產(chǎn)品全生命周期管理PLM概念的提出是企業(yè)從CAD、CAM、CAE等設(shè)計工具單項技術(shù)應(yīng)用后，企業(yè)越來越多地產(chǎn)生了把單項技術(shù)連接起來的需求，進(jìn)一步說，就是把通過單點技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生的信息連接起來。PLM作為一個建立在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期管理上的全新的理念，是企業(yè)現(xiàn)存CAD/CAM、CAE、PDM、ERP等系統(tǒng)的整合，在企業(yè)內(nèi)部涵蓋和調(diào)控產(chǎn)品設(shè)計、試驗、制造等全過程。
圖3.PLM系統(tǒng)的支持范疇和相關(guān)技術(shù)
繼ERP、CRM、SCM之后，PLM應(yīng)運而生。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，主要針對制造業(yè)，在包括產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全生產(chǎn)周期中進(jìn)行數(shù)據(jù)管理。無論使用者在產(chǎn)品的商品化過程中擔(dān)任何種角色，使用什么計算機(jī)上具，或身處何地都可以同步共享、使用產(chǎn)品數(shù)據(jù)。PLM是當(dāng)代企業(yè)面向客戶和市場，快速重組產(chǎn)品每個生命周期中的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)過程和資源配置，從而使企業(yè)實現(xiàn)整體利益最大化的先進(jìn)管理理念。
面對快速變化的市場環(huán)境，制造企業(yè)必須打破以往的生產(chǎn)模式，建立以信息為導(dǎo)向的生產(chǎn)流程。也就是說，必須建立一套管理產(chǎn)品開發(fā)各階段不同信息的有效機(jī)制，使得產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、制造、行銷、售后服務(wù)等信息能快速地流動，并且能有效地加以管理。在此機(jī)制下，企業(yè)也能更緊密地結(jié)合上、中、下游各環(huán)節(jié)之生產(chǎn)體系，縮短反應(yīng)時間，并有效控管生產(chǎn)資源，進(jìn)而強(qiáng)化市場競爭力。
