托比網(wǎng)消息，在1月13日全球B2B生態(tài)峰會(huì)上，阿里巴巴B2B事業(yè)群總裁吳敏芝做了題為“變革升級(jí)中的阿里B2B業(yè)務(wù)”的演講。吳敏芝認(rèn)為，阿里巴巴在構(gòu)筑的是我們新的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化的分工，幫助內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)的客戶在不改變企業(yè)心智的前提下更好地做生意。
大家好！峰會(huì)已經(jīng)接近尾聲，我相信這兩天的信息量非常的巨大，走向春天的阿里B2B，今天早上的分享聽(tīng)完，大家都應(yīng)該對(duì)我們今天阿里巴巴的B2B在做什么要做什么和我們準(zhǔn)備做成什么樣的已經(jīng)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)知。我借這個(gè)機(jī)會(huì)稍加總結(jié)一下。
我們這邊負(fù)責(zé)的B2B的業(yè)務(wù)主要是兩塊，針對(duì)不同的客戶群來(lái)講的話，一個(gè)是我們一直在做的幫助中國(guó)的出口企業(yè)怎么樣能夠去提升他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而幫助整個(gè)中國(guó)把出口的份額繼續(xù)提升。在這里的話，我想通過(guò)魏強(qiáng)和余涌的介紹，我們應(yīng)該非常清晰，簡(jiǎn)單來(lái)講，其實(shí)我們就希望通過(guò)一達(dá)通這么一種外貿(mào)領(lǐng)域里面所特有的有政府監(jiān)管在里面的環(huán)節(jié)，把它串起來(lái)以后，我們能夠去沉淀中國(guó)供應(yīng)商的賣家的所謂的信息和數(shù)據(jù)。基于這些一達(dá)通報(bào)關(guān)退稅走完以后的信息，我們可以沉淀整個(gè)供應(yīng)商這端他的征信體系，基于這些征信體系，我們現(xiàn)在又開(kāi)發(fā)了我們新的產(chǎn)品叫信用保障（TA）這個(gè)產(chǎn)品，而TA這個(gè)產(chǎn)品，他其實(shí)更多是一個(gè)站在買家角度來(lái)講的，為買家所提供交易保障和服務(wù)的產(chǎn)品。在這樣的一個(gè)產(chǎn)品之下，久而久之，我們可以通過(guò)TA這個(gè)產(chǎn)品，我們慢慢慢慢的就可以積累了買家的數(shù)據(jù)。所以到最后，我們這塊業(yè)務(wù)就沉淀了全球中小企業(yè)的數(shù)據(jù)。而當(dāng)我們能夠積累買家數(shù)據(jù)的時(shí)候，這個(gè)才是對(duì)中國(guó)外貿(mào)真正的幫助的產(chǎn)生。
其實(shí)對(duì)平臺(tái)來(lái)講，一個(gè)買家，在他的國(guó)家它也是一個(gè)中小企業(yè)，而任何一個(gè)國(guó)家服務(wù)中小企業(yè)的成本都是非常巨大的。不是中國(guó)政府不能服務(wù)中小企業(yè)，在任何一個(gè)國(guó)家政府要去服務(wù)他們國(guó)家的中小企業(yè)，這個(gè)成本操作運(yùn)作都是非常難的。而今天很偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，由于進(jìn)出口貿(mào)易這個(gè)跨境貿(mào)易，由于他的整個(gè)貿(mào)易的環(huán)節(jié)在一個(gè)平臺(tái)上有所沉淀的時(shí)候，我們忽然發(fā)現(xiàn)我們今天這個(gè)平臺(tái)，居然開(kāi)始了具備去服務(wù)其他國(guó)家中小企業(yè)的這種能力。而我們?cè)趺慈シ?wù)它，就是因?yàn)榻裉焖臄?shù)據(jù)在我們平臺(tái)沉淀，我們可以和其他他所在的這個(gè)國(guó)家的金融機(jī)構(gòu)，他所在的這個(gè)國(guó)家各種各類的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們來(lái)跟他們合作，來(lái)服務(wù)這些我們所謂中國(guó)供應(yīng)商的買家，也就是其他國(guó)家的中小企業(yè)。
所以我想，長(zhǎng)期看，這條路會(huì)越走越寬。中國(guó)整個(gè)外貿(mào)來(lái)講，我們?cè)械母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是勞動(dòng)力成本，當(dāng)原材料成本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在逐漸喪失的時(shí)候，我們必須讓中國(guó)的企業(yè)長(zhǎng)出一種新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)如果我們沒(méi)有新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起來(lái)的時(shí)候，那么我們整個(gè)中國(guó)出口的海外的購(gòu)買群體，他們很可能會(huì)把他們的購(gòu)買力去轉(zhuǎn)向其他的市場(chǎng)，比如印度，比如越南，比如巴西等等這些市場(chǎng)。所以我們很慶幸的是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，我們有一種新的力量產(chǎn)生，我們?yōu)橹袊?guó)的出口企業(yè)構(gòu)造了一種新型的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這個(gè)是這一兩天我們講到的，在外貿(mào)跨境電商這塊我們是做了一些怎樣的思考和實(shí)踐。
再回到我們今天也是相當(dāng)巨大的市場(chǎng)，就是中國(guó)內(nèi)貿(mào)B2B這塊市場(chǎng)。剛剛劉菲也做了非常細(xì)致的講解，應(yīng)該來(lái)講，我覺(jué)得在內(nèi)貿(mào)這塊很簡(jiǎn)單，我們就是要想辦法把中國(guó)所有最好的，真正的生產(chǎn)貨源的企業(yè)能找到，能服務(wù)他們。怎么去服務(wù)他們？讓他們專注在生產(chǎn)、研發(fā)，把銷售、把品牌、把分銷，把各種雜事交給阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)，而阿里巴巴這個(gè)平臺(tái)會(huì)連接所有的生態(tài)物種一起來(lái)服務(wù)他。所以對(duì)我們來(lái)講，我們一個(gè)是要考慮怎么樣把這些好貨源找到。
總體的方向可能現(xiàn)在是幾塊，一個(gè)我們看到中國(guó)消費(fèi)者最需要什么？我們作為一個(gè)城市居民也好，作為中國(guó)消費(fèi)者來(lái)講，我相信大家也一樣感同身受，我今天最想買的是什么？要么就是海外的進(jìn)口貨，要么就是鄉(xiāng)村里面最土最原汁原味的貨。所以這些東西是我想要的東西，今天我們1688市場(chǎng)里面我們一大業(yè)務(wù)就是進(jìn)口，同時(shí)整個(gè)阿里集團(tuán)現(xiàn)在作為三大戰(zhàn)略之一的農(nóng)村淘寶也在我今天負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)里面，所以今天我也有機(jī)會(huì)把中國(guó)鄉(xiāng)村里面還是有許多非常好的產(chǎn)品，只是今天欠缺了一些好的機(jī)制和平臺(tái)，讓這些產(chǎn)品不能脫穎而出，所以讓消費(fèi)者不能找到好的東西，好的東西不能找到消費(fèi)者。而我們要建立的是中國(guó)整個(gè)信用體系和農(nóng)產(chǎn)品體系，讓好的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)出來(lái)，找到好的消費(fèi)者和找到好的價(jià)值。比如說(shuō)我們跟在四季青合作的云市場(chǎng)，我們看到杭州的很多人都知道四季青，從我在杭州讀大學(xué)就知道周圍很多人到四季青買衣服，但是當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得四季青的衣服是便宜的代表。這次因?yàn)樵剖袌?chǎng)的合作我去了四季青，我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。那天我去跑了他兩幢樓，其實(shí)里面有許多非常好的服裝，很多款式當(dāng)我看到的時(shí)候我驚訝了，我發(fā)現(xiàn)我在國(guó)外買的衣服很多品質(zhì)和款式居然都不如這些服裝，當(dāng)時(shí)我就在想，為什么這么好的東西我們平時(shí)看不到，我說(shuō)這些東西到底銷往哪里，這些東西到底通過(guò)什么地方通過(guò)什么渠道出去了。這是未來(lái)我們?cè)剖袌?chǎng)要去做的事情，怎么樣把中國(guó)線下很好的產(chǎn)品能夠用一種機(jī)制把它發(fā)現(xiàn)，讓它到達(dá)該有的地方去。
同時(shí)我們還看到什么？很多東西在冥冥中就是有連接在里面的，大家參加廣交會(huì)都知道，廣交會(huì)上的很多商品，是會(huì)讓你非常驚訝的，為什么？因?yàn)閺V交會(huì)上我們今天中國(guó)制造商出口到歐美和日本的很多商品，他的品質(zhì)、設(shè)計(jì)、研發(fā)已經(jīng)到了非常驚人的地步，但是這些東西尋常老百姓看不到，中國(guó)市場(chǎng)看不到。為什么？我們?cè)谇皫啄戤?dāng)外貿(mào)難做的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)難做的時(shí)候，很多外貿(mào)客戶跟我說(shuō)我想轉(zhuǎn)型做內(nèi)貿(mào)，但是三四年過(guò)去了，這個(gè)聲音只是一種聲音，沒(méi)有落地，為什么？因?yàn)檫@還是要回到企業(yè)的心智模式。做外貿(mào)的人他喜歡簡(jiǎn)單，他喜歡大量的貨進(jìn)來(lái)，反正我一票出完就算了。今天讓他我要在中國(guó)內(nèi)貿(mào)去做整個(gè)內(nèi)貿(mào)渠道，我要管很多業(yè)務(wù)人員，一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)去跑，然后我要去跟很多人應(yīng)酬、吃飯、喝酒，他覺(jué)得這個(gè)不適合他。所以他雖然有很好的東西，在中國(guó)國(guó)內(nèi)也有很大的需求的市場(chǎng)，但是這樣的一種運(yùn)營(yíng)的模式，讓他覺(jué)得最后他還是望而卻步，他不敢跨入內(nèi)貿(mào)的市場(chǎng)。所以今天當(dāng)我們阿里巴巴1688想明白了我們能做什么，我們?cè)趺慈プ龅臅r(shí)候，我們忽然發(fā)現(xiàn)，可能有一天所有的內(nèi)貿(mào)企業(yè)可以做外貿(mào)，可能有一天所有的外貿(mào)企業(yè)也可以做內(nèi)貿(mào)，而他們不用做任何自己習(xí)慣上的改變，也不用做任何自己運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心智上的改變。那么誰(shuí)在里面做這個(gè)改變呢？是今天阿里巴巴所帶著很多生態(tài)伙伴，我們?nèi)?chuàng)造的這個(gè)平臺(tái)，去賦能他們，幫他們把供的市場(chǎng)和需的市場(chǎng)去結(jié)合起來(lái)。
所以我想前面我列舉了很多今天在中國(guó)在國(guó)際上在農(nóng)村，可能有很多非常非常好的貨源，今天沒(méi)有辦法走到我們的消費(fèi)市場(chǎng)上去，但是當(dāng)這些貨源都有的時(shí)候，我們用什么方式讓他們走到中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)？因?yàn)槲覀兪窃谧鯞2B，我們淘寶在今天中國(guó)已經(jīng)讓很多中國(guó)好的商品，他有機(jī)會(huì)直接去接觸中國(guó)的消費(fèi)者。但是畢竟還有大量的消費(fèi)者，他們?cè)诰€下也有購(gòu)物，并且還有線下大量實(shí)體的零售店，他們今天也在生存，他們也有他們存在的合理性。所以怎么樣去幫助他們？我們想我們未來(lái)在這一塊的話，我們可能是布局兩條路，一條我們是要去打造一個(gè)線上所謂幫助線上的淘寶賣家，線上微信的賣家，線上的微博的賣家，讓他們這些微商讓這些淘寶的賣家，他們?cè)趺礃幽軌虻玫皆丛床粩嗟暮玫钠焚|(zhì)的貨物的供給。這是我們今天去思考的，我們可能會(huì)通過(guò)跟很多軟件公司合作，我們可能會(huì)通過(guò)跟很多第三方的合作，我們會(huì)培養(yǎng)出一批去運(yùn)營(yíng)去賦能這些淘賣、這些微店的操盤(pán)手的這么一群人。他們只要去想辦法經(jīng)營(yíng)維護(hù)好這些客戶，我們來(lái)幫他提供工具，我們來(lái)幫他提供貨源，我們來(lái)幫他提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)甚至金融配套，讓整個(gè)在線上的2C的電商系統(tǒng)里面，我們把B2B接進(jìn)去。
在線下的零售店怎么做？我昨天也講了一下，這次趁這個(gè)機(jī)會(huì)我們也宣布了線下城市合伙人，我們會(huì)在整個(gè)中國(guó)1到5線城市，我們會(huì)培養(yǎng)一批的城市合伙人，他們通過(guò)我們今天的賦能，他們?nèi)シ?wù)誰(shuí)？他們?nèi)シ?wù)線下的零售店，把我們今天在進(jìn)口，在國(guó)際上看到的好貨，我們?cè)谵r(nóng)村里看到的好貨，我們?cè)谒募厩噙@樣的專業(yè)市場(chǎng)里面看到的好貨，通過(guò)這樣的一支團(tuán)隊(duì)，能夠供貨給我們千千萬(wàn)萬(wàn)的線下零售店，讓他們今天也足不出戶可以拿到最好的貨，而他們要做的是用他們的平臺(tái)他們的能力去經(jīng)營(yíng)他周邊輻射的兩三公里之內(nèi)的所有他的目標(biāo)客戶群和消費(fèi)者，他怎么培養(yǎng)他這個(gè)店的誠(chéng)信度，怎么服務(wù)運(yùn)營(yíng)好周邊半徑覆蓋的消費(fèi)者，這就是未來(lái)要做的事。
所以我想聽(tīng)完以后大家很清晰的感受到，阿里巴巴在構(gòu)筑的是我們新的在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會(huì)化的分工。我們會(huì)有更精細(xì)的分工，而這樣的一些分工，是讓我們整個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的供應(yīng)鏈。這個(gè)是我簡(jiǎn)單的把我們剛剛所有團(tuán)隊(duì)分享的東西我把他簡(jiǎn)單的概括一下。在這個(gè)之下，為什么今天阿里巴巴有那么大的信心可以做到，第一個(gè)是大家看到了我們今天那么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，任何一件事情一定是要有人去做的，而今天我們16年我們培養(yǎng)了一批對(duì)B2B理解的，對(duì)B2B有滿腔熱情的這么一群人，他們今天已經(jīng)具備了這樣的能力，他們今天已經(jīng)具備了對(duì)B業(yè)務(wù)思考的理解的能力，所以他們今天會(huì)帶著他們的團(tuán)隊(duì)會(huì)把這個(gè)事情做出來(lái)。今天我們也看到了我們的HR我們的大政委分享了阿里巴巴的文化，可能阿里巴巴的價(jià)值觀，阿里巴巴的文化不再僅僅是阿里巴巴的價(jià)值觀不再僅僅是阿里巴巴的文化，他可能會(huì)成為新商業(yè)文明之下互聯(lián)網(wǎng)+B2B整個(gè)生態(tài)鏈里面，所有人的一種價(jià)值觀和文化。只有當(dāng)我們來(lái)共同認(rèn)可這些文化，共同來(lái)認(rèn)可這些價(jià)值觀的時(shí)候，我想我們今天這樣巨大的一個(gè)課題，這樣難的一項(xiàng)工程，我們才有機(jī)會(huì)去完成。當(dāng)然我們今天已經(jīng)跨出了這一步。
我就簡(jiǎn)單的總結(jié)到這兒，以后我們每年都會(huì)有機(jī)會(huì)來(lái)跟大家匯報(bào)和分享，看看我們每一年我們走了多少，看看我們每一年我們前進(jìn)了多少。謝謝大家！
