[ 導(dǎo)讀 ] 由于很多傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者更關(guān)心的是“指定的傳統(tǒng)行業(yè)是否適合互聯(lián)網(wǎng)化改造”這一命題，所以我更傾向于在縱向上研究指定行業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營能力和用互聯(lián)網(wǎng)手段改造本行業(yè)后的經(jīng)營能力之間的落差，而非橫向比較不同行業(yè)之間。
最近和一些傳統(tǒng)老板溝通，發(fā)現(xiàn)相當一部分老板比以前更加關(guān)心互聯(lián)網(wǎng)，對各種新的模式津津樂道或者爭論不休。而且，有的老板還在現(xiàn)有經(jīng)營的基礎(chǔ)上，嘗試用一些類互聯(lián)網(wǎng)的辦法進行經(jīng)營或做一個新的平臺。在溝通中，我發(fā)現(xiàn)似乎每個人都對互聯(lián)網(wǎng)這件事情信心滿滿，認為只要把現(xiàn)有經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)化，就能獲得更好的收益。真的是這樣嗎？其實不一定。
不同行業(yè)有不同的特點，所以其發(fā)展的成熟度、適用的技術(shù)、營銷水平等環(huán)節(jié)也是不一樣的。例如，電信和金融由于具有內(nèi)在的數(shù)據(jù)特征，因而更適合信息化，所以這兩個行業(yè)的信息化技術(shù)相對其他很多行業(yè)來說要領(lǐng)先。再例如，美容行業(yè)的營銷模式和會員管理體系比足療行業(yè)領(lǐng)先，所以足療行業(yè)的很多經(jīng)營模式在向美容行業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。這些差異性，也在一定程度上影響了本行業(yè)是否適合進行互聯(lián)網(wǎng)化改造——也可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+”在不同行業(yè)改造能力（更緩和的一個說法是優(yōu)化能力）的差異。本文作為對這個話題的一個初步探討，希望能夠拋磚引玉。
在開始之前不妨先做一個聲明：由于很多傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者更關(guān)心的是“指定的傳統(tǒng)行業(yè)是否適合互聯(lián)網(wǎng)化改造”這一命題，所以我更傾向于在縱向上研究指定行業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營能力和用互聯(lián)網(wǎng)手段改造本行業(yè)后的經(jīng)營能力之間的落差（就是一個行業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)化以后是否能有較大提升的問題），而非橫向比較不同行業(yè)之間。這是因為，不同行業(yè)的規(guī)模不一樣，拿一個萬億市場的行業(yè)去和幾億市場的行業(yè)做橫向?qū)Ρ仁遣磺‘數(shù)摹?/p>
以我的觀點，以下三個特點對于判斷行業(yè)是否適合于互聯(lián)網(wǎng)化改造至關(guān)重要。
一、供大于求的趨勢加劇的行業(yè)
在生產(chǎn)力提高過程中，交易雙方的供求關(guān)系是持續(xù)變化的，一般從供不應(yīng)求到供大于求轉(zhuǎn)換。我認為，供大于求的行業(yè)更容易進行互聯(lián)網(wǎng)改造，而且供求之間差距越大，越適合互聯(lián)網(wǎng)化。
為什么這樣說？這是受互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特性決定的。當供大于求的時候，體現(xiàn)出此時生產(chǎn)能力已經(jīng)經(jīng)過優(yōu)化提高，同時渠道能力會逐漸取代生產(chǎn)能力成為經(jīng)營中的重要推動力，此時互聯(lián)網(wǎng)在解決信息不對稱、強連接能力等方面就有了用武之地，能夠把雙方的信息做對接促成交易。反過來，在供不應(yīng)求的時候，被考驗的是供方的生產(chǎn)能力，此時互聯(lián)網(wǎng)的貢獻不如在前一種場景那么強。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)的核心優(yōu)勢在于快速低成本傳遞信息的能力。
另一個方面來說，傳統(tǒng)行業(yè)老板更傾向于在供大于求的行業(yè)情況下嘗試轉(zhuǎn)型。在企業(yè)經(jīng)營良好的情況下，很多老板沒有很強的壓力去嘗試新的模式，而只有在發(fā)展遇到阻力的情況下才開始被迫嘗試新事物希望能夠打開新的局面——窮則思變。在過去的一年，許多行業(yè)都面臨產(chǎn)能過剩的問題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營普遍遇到障礙，盈利變得更加困難，推動了很多傳統(tǒng)企業(yè)進行新模式的探索，而互聯(lián)網(wǎng)剛好成為企業(yè)經(jīng)營者心中理想的道路。
舉例來說，大宗物品的B2B交易平臺往往發(fā)生在供大于求的行業(yè)，其中，價格波動成為平臺的重要特征，而價格是可以被量化的指標，非常適合互聯(lián)網(wǎng)實施展示。通過這種方式，把關(guān)心價格的需方和關(guān)心銷售量的供方直接聯(lián)系到一起，在一定程度上去除了中間環(huán)節(jié)，建立起良好的經(jīng)營模式。
二、交易周期較短的行業(yè)
這里定義的交易周期，是指從需方用戶有需求到完成交易直至獲得用戶體驗的時間長度，包括用戶決策、下單、獲得產(chǎn)品和服務(wù)、形成最終的用戶體驗。為什么交易周期短的行業(yè)更容易進行互聯(lián)網(wǎng)化改造？
在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗以及口碑變得極為重要，因為互聯(lián)網(wǎng)的低成本快速傳播特性把用戶體驗擴散變得非常容易。用戶體驗的口碑傳播結(jié)果，既是此交易周期的結(jié)束，也是下一個交易周期的開始。在一定的時間內(nèi)，交易周期越短，用戶體驗的口碑傳播次數(shù)越多，互聯(lián)網(wǎng)的傳播特性能夠更大限度地放大用戶體驗對產(chǎn)品銷售的影響。對于用戶體驗好的產(chǎn)品營銷，互聯(lián)網(wǎng)方式的傳播次數(shù)的增加，可能帶來幾何級的發(fā)展；而對于用戶體驗差的情況，傳播次數(shù)的增加反而是災(zāi)難。也就是說，互聯(lián)網(wǎng)對于營銷速度和范圍的放大能力，會在這類行業(yè)的經(jīng)營中大顯身手，因而交易周期短的行業(yè)更適于互聯(lián)網(wǎng)化改造（前提是對產(chǎn)品所形成的用戶體驗要足夠自信）。
很容易想到，如果你身處這種交易周期短的行業(yè)，那么你應(yīng)該重點利用互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播能力進行營銷，在固定的時間內(nèi)提高商品的周轉(zhuǎn)效率。在你確信用戶已經(jīng)使用你的產(chǎn)品并且獲得良好的體驗之后，你所應(yīng)該思考的是如何引導(dǎo)用戶用互聯(lián)網(wǎng)的方式去輕松傳播這種良好的體驗給其他潛在用戶，而不能坐等用戶“口口相傳”來傳播你的美名。
補充一點，這里的交易周期，其實應(yīng)該被交易金額加權(quán)，修正為相對于交易金額的交易周期，因為交易周期和單筆交易金額往往是有一定相關(guān)性的。修正以后才能更適合去考察一個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化可行性。
三、行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品標準化程度高的行業(yè)
產(chǎn)品（或服務(wù)，下同）標準化，包括產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化展示能力、產(chǎn)品本身的標準化等方面。
產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化展示能力，是指產(chǎn)品的參數(shù)或者性能能夠在多大程度上以數(shù)據(jù)的形式展示出來。互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)氖切畔?，而?shù)據(jù)是信息的重要展示形式，對于產(chǎn)品參數(shù)標準化程度高的行業(yè)，其更容易通過數(shù)據(jù)進行產(chǎn)品的量化表達，匹配互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸能力。這樣，產(chǎn)品的各種可量化指標和價格被直接展示，購買決策之前的產(chǎn)品比較就容易進行。
例如，很多行業(yè)都存在國家標準，這些標準就是數(shù)據(jù)化產(chǎn)品參數(shù)的結(jié)果。當產(chǎn)品符合某項標準時候，就意味著其參數(shù)性能已經(jīng)被嚴格量化了。大如鋼材、油品，小如鏡片、裝修輔料等行業(yè)，其產(chǎn)品都可以被以數(shù)據(jù)化的形式標準化。股票等金融產(chǎn)品也是天然的數(shù)據(jù)化產(chǎn)品，所以也是率先被互聯(lián)網(wǎng)化改造的行業(yè)。
打車服務(wù)也屬于這個范疇。打車服務(wù)的產(chǎn)品本質(zhì)，就是把乘客從一個地點運送到另一個地點，可以用距離對其產(chǎn)品參數(shù)進行量化。當然，不同于實物產(chǎn)品，打車作為一項服務(wù)，還有著其他不可量化的產(chǎn)品參數(shù)，例如司機態(tài)度、車輛整潔程度等等。但是考慮到打車的核心價值是運送乘客，除此以外的產(chǎn)品參數(shù)對于用戶體驗的影響占比較?。O端情況除外），所以此產(chǎn)品整體上是可以看做標準化產(chǎn)品——這是因為車輛作為標準化工具給這項服務(wù)帶來了標準化的特性。然而，當我們把眼光投向另外一些不需要借助工具而主要依賴人員服務(wù)的時候，情況就會變得不同：產(chǎn)品內(nèi)容的標準化變得困難，進而影響到定價，導(dǎo)致用戶決策難度加大。
并不是所有的產(chǎn)品都能被數(shù)據(jù)化展示，很多產(chǎn)品并沒有容易被量化的參數(shù)（例如化妝品和酒），但是由于工業(yè)生產(chǎn)能力帶來的產(chǎn)品本身的標準化，使得這些行業(yè)同樣適合互聯(lián)網(wǎng)化改造。不同于被數(shù)據(jù)化展示的產(chǎn)品，此類行業(yè)的產(chǎn)品標準化程度是否被用戶認可更多取決于品牌的力量。所以，提高品牌的影響力對于此類行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化非常關(guān)鍵——這一點有些類似于連鎖快餐行業(yè)：產(chǎn)品的穩(wěn)定性比是否好吃更加重要，否則品牌無法成功建立。
在分析了上述三點以后，有朋友會問：如果我的行業(yè)不滿足這些條件，那該怎么辦？對此我的建議是：通過產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計等方法，努力提高這些指標。例如，由于各種衣物的區(qū)別對待，使得洗衣本來是一件標準化程度相對較低的服務(wù)。但是上門洗衣行業(yè)的優(yōu)秀團隊推出了“按袋收費”的模式，用袋子體積這個可量化的標準化能力提高了行業(yè)的標準化能力，使洗衣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造變得更有機會。
前面說過，并不是所有的行業(yè)都適合互聯(lián)網(wǎng)化改造的，亦或是在當前階段不適合。對于確實沒有機會的行業(yè)，也不一定非要進行“互聯(lián)網(wǎng)+”，畢竟創(chuàng)新方式有很多，包括基礎(chǔ)的新技術(shù)、新材料等方面發(fā)明創(chuàng)新的價值，很可能在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的價值之上。
我相信一定還有其他的特點會影響到一個行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造的機會，這里暫不繼續(xù)展開探討。僅希望能夠以此文引發(fā)一點思考和總結(jié)，如果能幫助有創(chuàng)新精神的傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中找到新的增長點甚至促進行業(yè)升級，那將是非常有意義的事情。同時，也期待和同行以及傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營者溝通和交流。
