Part 1. 創(chuàng)業(yè)就像等宣判
解說：畢業(yè)于北京郵電大學的王樹彤，早年任教于清華大學軟件開發(fā)與研究中心，卻在兩年后放棄了常人看來穩(wěn)定的工作，加入微軟并成為其最年輕的中國區(qū)高管。這之后，王樹彤先后擔任過思科市場營銷部經理和卓越網CEO。
作為職業(yè)經理人一路高歌的她，卻在2004年選擇創(chuàng)業(yè)，建立了當時國內少有的跨境貿易電商平臺--敦煌網。
主持人：為什么會選擇在那樣一個時間節(jié)點突然去創(chuàng)業(yè)了，還把創(chuàng)業(yè)的方向就定位在跨境電商？
王樹彤：無論是當初我在清華大學做老師，還是說在全球頂尖的跨國企業(yè)--像微軟[微博]和思科--擔任高級的職業(yè)經理人，實際上我也看到在往后可能對于中國來說，會誕生出更多的本土優(yōu)秀的企業(yè)，而且他們也可以在全球市場上處于這種領先的地位。
在1999年年底，這是我第一次創(chuàng)業(yè)，就是卓越網，當時是中國第一代互聯(lián)網和電子商務。2004年，敦煌網是我第二個創(chuàng)辦的企業(yè)。所以，繼續(xù)這種互聯(lián)網的熱情，電子商務的熱情，我看到了它的這樣一個成長，它的這樣一個爆發(fā)力。
另外兩個關鍵詞，一個是“國際化”，一個是“中小企業(yè)”。國際化當時我看到了，這是一個全球一體化的未來。所以，我覺得這個事業(yè)已經不再僅僅局限于某一個區(qū)域市場，我覺得未來是一個沒有國界的地球村。
所以，當時我們敦煌網第一天全球業(yè)務，把傳統(tǒng)復雜的貿易整合到線上去發(fā)生，在當時所有人都認為這是一個吃螃蟹的事情，是天方夜譚。即便是非常大的企業(yè)，像阿里巴巴[微博]，其實大家也都想嘗試，但是覺得這里面太復雜。所以，我們可以說是第一家真正實現(xiàn)了這樣一件事情。
我還很清楚的記得當時我們在2005年5月份的時候，正式推出了我們這樣的一個平臺，當時我們所有人的心理就跟走到審判席準備被宣判一樣。
Part 2. 總盯著阿里永遠走不出自己
解說：2010年4月，阿里巴巴正式推出全球在線交易平臺--速賣通，被眾多賣家稱之為國際版“淘寶”，并在近幾年內獲得迅猛發(fā)展。“敦煌網”十年耕耘，如何抵擋巨頭的強勢競爭，成為王樹彤不得不面對的問題。
主持人：我想對于每一個創(chuàng)業(yè)公司，尤其在國內的可能多少都會有這么一點危機感，就是如果我做的事情，現(xiàn)在阿里也來做，或者是BAT中的任意一家也來做，我怎么去跟它競爭？尤其對于跨境電商平臺，在海外流量方面，如何和剛剛在美國創(chuàng)下IPO紀錄的阿里競爭？
王樹彤：我覺得今天這個產業(yè)，如果說有任何一個企業(yè)家不焦慮，那我覺得是一個非常奇怪的一件事情，但是對于競爭，我們其實有自己一向以來非常清楚的一個看法。
首先，第一，當我們看到這個跨境電商市場的時候，盡管有非常多的大象，非常多的巨頭，但是我們所有這些人加起來還不足以中國整個進出口這個市場的1%。
中國現(xiàn)在年進出口總額其實已經都在六萬億，至少是六萬億這樣一個規(guī)模；今天只有不到10%的企業(yè)，大家開始叫觸網，觸網可能很多是通過網上得到的信息，不到1%的交易才是真正的所有的全都發(fā)生在線上。所以，我們看到的是99%的市場的空間其實是非常大的。
第二點，我們其實覺得敦煌網從創(chuàng)業(yè)的第一天，我們有自己的專注，就像是在我們企業(yè)的DNA是創(chuàng)新和穩(wěn)健，不斷的把這個產業(yè)去發(fā)展。
所以，我們在B2B的領域里是市場上任何一個其他的，無論是阿里也好，像易貝也好，像是亞馬遜[微博]也好，他們更多的還是針對于2C的市場。所以，在B2B這個領域里我們一直是非常深度的耕耘，十年也很專注，也形成了我們自己獨特的在這個領域里的口碑和競爭優(yōu)勢。
第三點，如果你盯著競爭對手，我覺得你永遠走不出自己。所以，我覺得在這里面其實是一個超越自己的游戲，不斷的看到這個市場上它的需求，它的變化，你的價值，我覺得是一個超越自己的過程。
大家其實定位是不一樣的，從第一天開始，敦煌的理念就是怎么樣能夠把中國制造貨源的優(yōu)勢，借助我們的供應鏈能夠很好的發(fā)揮出來，我們愿意給全球的中小企業(yè)賦能。
主持人：敦煌可能更加的B2B，而阿里速賣通可能更加的2C。
王樹彤：一語中的。
Part 3. 如何搞定物流老大難國家
解說：大多數(shù)成功的電商平臺背后都有強大的物流支持。敦煌網要建立跨境電商平臺，把國內的貨物送到千里之外的海外消費者手中，在物流建設方面面臨更大的挑戰(zhàn)。
王樹彤： 敦煌網在去年發(fā)布了一個大物流的解決方案，我們叫DHLINK。DHLINK它所起到的作用就是在跨境的電子商務里，它的物流的復雜程度是空前高的。因為你面向的是220多個國家和地區(qū)，面對的是十幾萬的城市和港口。在這里面又有像空中，像航空，像郵包，像快遞，像船運、海運等等這些方式。
所以，我們整合了幾十家物流公司，針對客戶它的行業(yè)，它去向港口的需求，我們給它提供最好的一個解決方案。這個背后也是我們集成了千千萬萬的交易數(shù)據(jù)，我們可以給它有一個最好的推薦。
同時，我們現(xiàn)在也和國家在海關的進出口的試點這幾個城市，有非常緊密的合作。我們在通關、退稅、結匯、質檢，這些環(huán)節(jié)上也在發(fā)生很多創(chuàng)新的變革，也就是說不像過去企業(yè)每一單、每一票貨這樣去通報。所以，它的面貌正在結合電子商務的特點今天也發(fā)生很多的變 化。
主持人：倉庫方面呢？尤其是隨著交易額的增加，未來會在海外擴建海外倉嗎？
王樹彤：我們的物流，我覺得我們的優(yōu)勢是在于其實我們作為一個電商平臺，我們集成了所有的定單，我們知道客戶是誰，我們知道產品。這里面我們會廣泛的和倉儲公司合作，和這些干線上的物流公司合作，和海外這么多國家的倉儲的服務公司，通關報關的公司合作，和最后一里路的這樣的物流公司去合作。
所以，我覺得大家可以看到你剛才提的這個體非常好，叫“中樞系統(tǒng)”，通過一個數(shù)據(jù)神經中樞系統(tǒng)，能夠把這些鏈條都能把它整合起來。所以，我們的作用我覺得這個價值就在于數(shù)據(jù)，就在于我們可以通過這些系統(tǒng)，把大家能夠整合起來。
另一方面，我覺得對于每一段的服務商來說，它其實也節(jié)省了很多它的銷售人員，它其實是可以接入到這些大量的交易定單里，能夠不斷的專注在它自己這一段的服務怎么能提供的更好。所以，這是一個產業(yè)鏈里大家的分工和合作。
所以，比如說我們最近看到針對俄羅斯，其實這是一個蠻復雜的，盡管我們很近，但是這個市場其實對于中國來說還是相當復雜的，比如說在海關，比如說在當?shù)氐奈锪骱团渌?，很有可能像中國大約七八年以前我們物流的狀況。
所以，在這里就衍生出一個很多專注在中俄專線上一些新型的服務公司。所以，他們也通過不斷的跟電子商務公司的合作，然后去不斷的完善它的線路，不斷的完善它的服務，以及和俄羅斯本地的一些服務商再去打通。所以，我覺得在這里面其實大家是聯(lián)合帶動去發(fā)展。
Part 4. 要把翻譯法務開放給第三方
解說：除了國際物流，“敦煌網”要在架構線上絲綢之路的過程中，為平臺上的中小企業(yè)提供各類服務，如產品翻譯、法律支持、版權保護。 在跨境電商訂單仍然相對碎片化的情況下，平臺如果親自提供諸多服務，將會是一筆很大的成本支出。
主持人：在這樣的成本下，怎樣來保持自己的利潤呢？
王樹彤：在這樣一個生態(tài)體系的價值鏈里有非常多的服務商，它包括了比如在企業(yè)建店上的服務，就像你剛才所提到的我要翻譯，我要圖片，我要裝修；也包括企業(yè)在營銷，在品牌建設上，其實今天營銷面對全球也有非常多的方式，包括移動的方式，包括PC端，包括搜索端，包括線下的展示。
其實這個也是一個很專業(yè)的領域，然后再往后走，包括它的工具上我怎么樣能夠更加有效率，和我的倉儲，和我的營銷，和我接下來的推廣等等，其實這方面也會有很多服務的機會的產生；包括后來我們談到像物流，像金融服務，中小企業(yè)的這種供應鏈，互聯(lián)網的金融服務是一個巨大的藍海市場包括支付等等。
實際上在價值鏈里有非常多的服務的空間，所以，我們其實是開放了我們的API，我們廣泛的去對接各種各樣提供第三方服務的這些中小企業(yè)。
比如像翻譯，今天不光是英文，我們有俄文，我們有日文、法文，有葡萄牙語，有西班牙語。
這個時候我們的商戶如果選擇要進入俄羅斯市場，我們的后臺就會給他推薦俄文的翻譯；他也有所選擇，根據(jù)各家不同的專業(yè)特長和他的優(yōu)勢，最終他可能會選擇一家第三方的俄文服務的服務商。所以，在這樣一個生態(tài)鏈的系統(tǒng)里，其實大家是一種共贏分享這樣的一個合作的精神。
主持人：有一些朋友在考慮要不要開一個網店做這種對外跨境的電商貿易，他們非常擔心版權的問題，比如說有一個產品出來了，不敢把最新的產品放在網上，因為怕一出來就會被抄襲，敦煌網在解決版權問題方面采取一些什么樣的措施？
王樹彤：這個產業(yè)在往前發(fā)展，所以，它也逐漸從過去大家很低端就拼價格，到逐漸有更多的企業(yè)看到其實未來一定是在于我怎么建立品牌，我怎么提供更好的服務。
所以，對于保護商家品牌和版權，敦煌網可能會有專門的他自己的品牌店；可能會針對他自己非常信賴的客戶，可以非公開地展示其獨特的一些設計和創(chuàng)意產品；而且我們也會針對這些品牌，在技術層面有很多的保護，包括他自己獨家的圖片等。
所以，當我們發(fā)現(xiàn)其他人有抄襲，有“搬”的行為的時候，其實我們都是有相應的誠信安全措施，去保護我們工廠的利益。同時，我們也跟海外上千個組織都建立了一個聯(lián)系，也在幫助海外的很多品牌商維護他自己的品牌。這方面經過十年的積累，其實已經越來越形成一個非常成熟的體系。
Part 5. 跨境電商會顛覆國際貿易
解說： 作為跨境電商平臺，除了應對國內電商世界的激烈競爭，還要關注全球經濟大環(huán)境的瞬息萬變。西方經濟復蘇趨勢走強，美國量化寬松政策退出，區(qū)域政治形勢變動等，都不可避免地成為了跨境貿易從事者和跨境貿易平臺提供者所關注的議題。
主持人：跨境電商是不是面臨著出口需求的下降這樣一個壓力？
王樹彤：其實我們看到的情況恰恰相反，從跨境電商的增長率來看，它至少保持在30%—40%的增長。就像我舉個例子，過去大家要想做貿易，其實這個方式無外乎參加廣交會，這種一年兩次的廣交會，其實參與的企業(yè)也非常有限，或者就是大家飛來飛去，你去工廠也好，實地考察也好，等等。
今天你看到網上，有2500萬種產品，是一個商品的極大的豐富核爆炸。所以，過去他選擇不到的產品，他看不到的這種供應，今天他都可以選擇，都可以看到；而且沒有了中間七八道環(huán)節(jié)，從工廠、出口商，然后很多的代理公司，到進口商，一級批發(fā)，二級批發(fā)，零售，到最終的消費者；這使得效率得到提高，成本得以降低。所以，在今天這些環(huán)節(jié)都被擠掉了。這個對于整個貿易是一種非常顛覆式的變化。
我覺得實際上各個國家的需求還在那兒，只不過這個需求今天在貿易上的表現(xiàn)形式已經越來越不是過去的集裝箱的表現(xiàn)形式。
DHL的總裁前段時間來訪我們這里，他還談到我們把過去最大的業(yè)務，包裹業(yè)務的部門改名了，我們把它改名到跨境電商的這樣一個業(yè)務，純粹是做電子商務。
所以，我想這些都是一種非常明顯的信號，就是更多的群體或者是更大的一些企業(yè)開始會針對這個領域不斷積極地去進入，不斷地去投入。
所以，我想一方面中國制造在出口上面臨極大困境，但另一方面隨著互聯(lián)網、電子商務、移動的發(fā)展，其實給中國的企業(yè)，帶來一個前所未有的機會。
主持人：您認為跨境電商真的會成為幫助中小企業(yè)走出去，走向國際的一個密鑰嗎？
王樹彤：我覺得到今天為止，我們能夠看到，能夠為廣大的中小企業(yè)提供一個渠道，使他們能夠有自己的定價權，能夠知道他的客戶是誰，能夠直接的參與到營銷和品牌建設的-- 我們今天看到的只有這樣一個路徑和平臺。
除此之外，我覺得最關鍵的就是在這里還有很多深度的對企業(yè)的服務。
所以，我覺得特別是對中小企業(yè)來說，它不可能面面俱到，它不可能方方面面，它一定是需要踩在別人的肩膀上，能夠更好的去接觸到全球，更好的到國際市場上去。
所以，我還是非常堅信這是其中一個最好的路徑，幫助中小企業(yè)能夠抱團，能夠走到國際市場上去。
