Part 1. 創(chuàng)業(yè)就像等宣判
解說(shuō)：畢業(yè)于北京郵電大學(xué)的王樹(shù)彤，早年任教于清華大學(xué)軟件開(kāi)發(fā)與研究中心，卻在兩年后放棄了常人看來(lái)穩(wěn)定的工作，加入微軟并成為其最年輕的中國(guó)區(qū)高管。這之后，王樹(shù)彤先后擔(dān)任過(guò)思科市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理和卓越網(wǎng)CEO。
作為職業(yè)經(jīng)理人一路高歌的她，卻在2004年選擇創(chuàng)業(yè)，建立了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)少有的跨境貿(mào)易電商平臺(tái)--敦煌網(wǎng)。
主持人：為什么會(huì)選擇在那樣一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)突然去創(chuàng)業(yè)了，還把創(chuàng)業(yè)的方向就定位在跨境電商？
王樹(shù)彤：無(wú)論是當(dāng)初我在清華大學(xué)做老師，還是說(shuō)在全球頂尖的跨國(guó)企業(yè)--像微軟[微博]和思科--擔(dān)任高級(jí)的職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)際上我也看到在往后可能對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，會(huì)誕生出更多的本土優(yōu)秀的企業(yè)，而且他們也可以在全球市場(chǎng)上處于這種領(lǐng)先的地位。
在1999年年底，這是我第一次創(chuàng)業(yè)，就是卓越網(wǎng)，當(dāng)時(shí)是中國(guó)第一代互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。2004年，敦煌網(wǎng)是我第二個(gè)創(chuàng)辦的企業(yè)。所以，繼續(xù)這種互聯(lián)網(wǎng)的熱情，電子商務(wù)的熱情，我看到了它的這樣一個(gè)成長(zhǎng)，它的這樣一個(gè)爆發(fā)力。
另外兩個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)是“國(guó)際化”，一個(gè)是“中小企業(yè)”。國(guó)際化當(dāng)時(shí)我看到了，這是一個(gè)全球一體化的未來(lái)。所以，我覺(jué)得這個(gè)事業(yè)已經(jīng)不再僅僅局限于某一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，我覺(jué)得未來(lái)是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界的地球村。
所以，當(dāng)時(shí)我們敦煌網(wǎng)第一天全球業(yè)務(wù)，把傳統(tǒng)復(fù)雜的貿(mào)易整合到線上去發(fā)生，在當(dāng)時(shí)所有人都認(rèn)為這是一個(gè)吃螃蟹的事情，是天方夜譚。即便是非常大的企業(yè)，像阿里巴巴[微博]，其實(shí)大家也都想嘗試，但是覺(jué)得這里面太復(fù)雜。所以，我們可以說(shuō)是第一家真正實(shí)現(xiàn)了這樣一件事情。
我還很清楚的記得當(dāng)時(shí)我們?cè)?005年5月份的時(shí)候，正式推出了我們這樣的一個(gè)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)我們所有人的心理就跟走到審判席準(zhǔn)備被宣判一樣。
Part 2. 總盯著阿里永遠(yuǎn)走不出自己
解說(shuō)：2010年4月，阿里巴巴正式推出全球在線交易平臺(tái)--速賣通，被眾多賣家稱之為國(guó)際版“淘寶”，并在近幾年內(nèi)獲得迅猛發(fā)展。“敦煌網(wǎng)”十年耕耘，如何抵擋巨頭的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，成為王樹(shù)彤不得不面對(duì)的問(wèn)題。
主持人：我想對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，尤其在國(guó)內(nèi)的可能多少都會(huì)有這么一點(diǎn)危機(jī)感，就是如果我做的事情，現(xiàn)在阿里也來(lái)做，或者是BAT中的任意一家也來(lái)做，我怎么去跟它競(jìng)爭(zhēng)？尤其對(duì)于跨境電商平臺(tái)，在海外流量方面，如何和剛剛在美國(guó)創(chuàng)下IPO紀(jì)錄的阿里競(jìng)爭(zhēng)？
王樹(shù)彤：我覺(jué)得今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)，如果說(shuō)有任何一個(gè)企業(yè)家不焦慮，那我覺(jué)得是一個(gè)非常奇怪的一件事情，但是對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們其實(shí)有自己一向以來(lái)非常清楚的一個(gè)看法。
首先，第一，當(dāng)我們看到這個(gè)跨境電商市場(chǎng)的時(shí)候，盡管有非常多的大象，非常多的巨頭，但是我們所有這些人加起來(lái)還不足以中國(guó)整個(gè)進(jìn)出口這個(gè)市場(chǎng)的1%。
中國(guó)現(xiàn)在年進(jìn)出口總額其實(shí)已經(jīng)都在六萬(wàn)億，至少是六萬(wàn)億這樣一個(gè)規(guī)模；今天只有不到10%的企業(yè)，大家開(kāi)始叫觸網(wǎng)，觸網(wǎng)可能很多是通過(guò)網(wǎng)上得到的信息，不到1%的交易才是真正的所有的全都發(fā)生在線上。所以，我們看到的是99%的市場(chǎng)的空間其實(shí)是非常大的。
第二點(diǎn)，我們其實(shí)覺(jué)得敦煌網(wǎng)從創(chuàng)業(yè)的第一天，我們有自己的專注，就像是在我們企業(yè)的DNA是創(chuàng)新和穩(wěn)健，不斷的把這個(gè)產(chǎn)業(yè)去發(fā)展。
所以，我們?cè)贐2B的領(lǐng)域里是市場(chǎng)上任何一個(gè)其他的，無(wú)論是阿里也好，像易貝也好，像是亞馬遜[微博]也好，他們更多的還是針對(duì)于2C的市場(chǎng)。所以，在B2B這個(gè)領(lǐng)域里我們一直是非常深度的耕耘，十年也很專注，也形成了我們自己獨(dú)特的在這個(gè)領(lǐng)域里的口碑和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三點(diǎn)，如果你盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我覺(jué)得你永遠(yuǎn)走不出自己。所以，我覺(jué)得在這里面其實(shí)是一個(gè)超越自己的游戲，不斷的看到這個(gè)市場(chǎng)上它的需求，它的變化，你的價(jià)值，我覺(jué)得是一個(gè)超越自己的過(guò)程。
大家其實(shí)定位是不一樣的，從第一天開(kāi)始，敦煌的理念就是怎么樣能夠把中國(guó)制造貨源的優(yōu)勢(shì)，借助我們的供應(yīng)鏈能夠很好的發(fā)揮出來(lái)，我們?cè)敢饨o全球的中小企業(yè)賦能。
主持人：敦煌可能更加的B2B，而阿里速賣通可能更加的2C。
王樹(shù)彤：一語(yǔ)中的。
Part 3. 如何搞定物流老大難國(guó)家
解說(shuō)：大多數(shù)成功的電商平臺(tái)背后都有強(qiáng)大的物流支持。敦煌網(wǎng)要建立跨境電商平臺(tái)，把國(guó)內(nèi)的貨物送到千里之外的海外消費(fèi)者手中，在物流建設(shè)方面面臨更大的挑戰(zhàn)。
王樹(shù)彤： 敦煌網(wǎng)在去年發(fā)布了一個(gè)大物流的解決方案，我們叫DHLINK。DHLINK它所起到的作用就是在跨境的電子商務(wù)里，它的物流的復(fù)雜程度是空前高的。因?yàn)槟忝嫦虻氖?20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，面對(duì)的是十幾萬(wàn)的城市和港口。在這里面又有像空中，像航空，像郵包，像快遞，像船運(yùn)、海運(yùn)等等這些方式。
所以，我們整合了幾十家物流公司，針對(duì)客戶它的行業(yè)，它去向港口的需求，我們給它提供最好的一個(gè)解決方案。這個(gè)背后也是我們集成了千千萬(wàn)萬(wàn)的交易數(shù)據(jù)，我們可以給它有一個(gè)最好的推薦。
同時(shí)，我們現(xiàn)在也和國(guó)家在海關(guān)的進(jìn)出口的試點(diǎn)這幾個(gè)城市，有非常緊密的合作。我們?cè)谕P(guān)、退稅、結(jié)匯、質(zhì)檢，這些環(huán)節(jié)上也在發(fā)生很多創(chuàng)新的變革，也就是說(shuō)不像過(guò)去企業(yè)每一單、每一票貨這樣去通報(bào)。所以，它的面貌正在結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)今天也發(fā)生很多的變 化。
主持人：倉(cāng)庫(kù)方面呢？尤其是隨著交易額的增加，未來(lái)會(huì)在海外擴(kuò)建海外倉(cāng)嗎？
王樹(shù)彤：我們的物流，我覺(jué)得我們的優(yōu)勢(shì)是在于其實(shí)我們作為一個(gè)電商平臺(tái)，我們集成了所有的定單，我們知道客戶是誰(shuí)，我們知道產(chǎn)品。這里面我們會(huì)廣泛的和倉(cāng)儲(chǔ)公司合作，和這些干線上的物流公司合作，和海外這么多國(guó)家的倉(cāng)儲(chǔ)的服務(wù)公司，通關(guān)報(bào)關(guān)的公司合作，和最后一里路的這樣的物流公司去合作。
所以，我覺(jué)得大家可以看到你剛才提的這個(gè)體非常好，叫“中樞系統(tǒng)”，通過(guò)一個(gè)數(shù)據(jù)神經(jīng)中樞系統(tǒng)，能夠把這些鏈條都能把它整合起來(lái)。所以，我們的作用我覺(jué)得這個(gè)價(jià)值就在于數(shù)據(jù)，就在于我們可以通過(guò)這些系統(tǒng)，把大家能夠整合起來(lái)。
另一方面，我覺(jué)得對(duì)于每一段的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，它其實(shí)也節(jié)省了很多它的銷售人員，它其實(shí)是可以接入到這些大量的交易定單里，能夠不斷的專注在它自己這一段的服務(wù)怎么能提供的更好。所以，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈里大家的分工和合作。
所以，比如說(shuō)我們最近看到針對(duì)俄羅斯，其實(shí)這是一個(gè)蠻復(fù)雜的，盡管我們很近，但是這個(gè)市場(chǎng)其實(shí)對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)復(fù)雜的，比如說(shuō)在海關(guān)，比如說(shuō)在當(dāng)?shù)氐奈锪骱团渌?，很有可能像中?guó)大約七八年以前我們物流的狀況。
所以，在這里就衍生出一個(gè)很多專注在中俄專線上一些新型的服務(wù)公司。所以，他們也通過(guò)不斷的跟電子商務(wù)公司的合作，然后去不斷的完善它的線路，不斷的完善它的服務(wù)，以及和俄羅斯本地的一些服務(wù)商再去打通。所以，我覺(jué)得在這里面其實(shí)大家是聯(lián)合帶動(dòng)去發(fā)展。
Part 4. 要把翻譯法務(wù)開(kāi)放給第三方
解說(shuō)：除了國(guó)際物流，“敦煌網(wǎng)”要在架構(gòu)線上絲綢之路的過(guò)程中，為平臺(tái)上的中小企業(yè)提供各類服務(wù)，如產(chǎn)品翻譯、法律支持、版權(quán)保護(hù)。 在跨境電商訂單仍然相對(duì)碎片化的情況下，平臺(tái)如果親自提供諸多服務(wù)，將會(huì)是一筆很大的成本支出。
主持人：在這樣的成本下，怎樣來(lái)保持自己的利潤(rùn)呢？
王樹(shù)彤：在這樣一個(gè)生態(tài)體系的價(jià)值鏈里有非常多的服務(wù)商，它包括了比如在企業(yè)建店上的服務(wù)，就像你剛才所提到的我要翻譯，我要圖片，我要裝修；也包括企業(yè)在營(yíng)銷，在品牌建設(shè)上，其實(shí)今天營(yíng)銷面對(duì)全球也有非常多的方式，包括移動(dòng)的方式，包括PC端，包括搜索端，包括線下的展示。
其實(shí)這個(gè)也是一個(gè)很專業(yè)的領(lǐng)域，然后再往后走，包括它的工具上我怎么樣能夠更加有效率，和我的倉(cāng)儲(chǔ)，和我的營(yíng)銷，和我接下來(lái)的推廣等等，其實(shí)這方面也會(huì)有很多服務(wù)的機(jī)會(huì)的產(chǎn)生；包括后來(lái)我們談到像物流，像金融服務(wù)，中小企業(yè)的這種供應(yīng)鏈，互聯(lián)網(wǎng)的金融服務(wù)是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)包括支付等等。
實(shí)際上在價(jià)值鏈里有非常多的服務(wù)的空間，所以，我們其實(shí)是開(kāi)放了我們的API，我們廣泛的去對(duì)接各種各樣提供第三方服務(wù)的這些中小企業(yè)。
比如像翻譯，今天不光是英文，我們有俄文，我們有日文、法文，有葡萄牙語(yǔ)，有西班牙語(yǔ)。
這個(gè)時(shí)候我們的商戶如果選擇要進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，我們的后臺(tái)就會(huì)給他推薦俄文的翻譯；他也有所選擇，根據(jù)各家不同的專業(yè)特長(zhǎng)和他的優(yōu)勢(shì)，最終他可能會(huì)選擇一家第三方的俄文服務(wù)的服務(wù)商。所以，在這樣一個(gè)生態(tài)鏈的系統(tǒng)里，其實(shí)大家是一種共贏分享這樣的一個(gè)合作的精神。
主持人：有一些朋友在考慮要不要開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店做這種對(duì)外跨境的電商貿(mào)易，他們非常擔(dān)心版權(quán)的問(wèn)題，比如說(shuō)有一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)了，不敢把最新的產(chǎn)品放在網(wǎng)上，因?yàn)榕乱怀鰜?lái)就會(huì)被抄襲，敦煌網(wǎng)在解決版權(quán)問(wèn)題方面采取一些什么樣的措施？
王樹(shù)彤：這個(gè)產(chǎn)業(yè)在往前發(fā)展，所以，它也逐漸從過(guò)去大家很低端就拼價(jià)格，到逐漸有更多的企業(yè)看到其實(shí)未來(lái)一定是在于我怎么建立品牌，我怎么提供更好的服務(wù)。
所以，對(duì)于保護(hù)商家品牌和版權(quán)，敦煌網(wǎng)可能會(huì)有專門的他自己的品牌店；可能會(huì)針對(duì)他自己非常信賴的客戶，可以非公開(kāi)地展示其獨(dú)特的一些設(shè)計(jì)和創(chuàng)意產(chǎn)品；而且我們也會(huì)針對(duì)這些品牌，在技術(shù)層面有很多的保護(hù)，包括他自己獨(dú)家的圖片等。
所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)其他人有抄襲，有“搬”的行為的時(shí)候，其實(shí)我們都是有相應(yīng)的誠(chéng)信安全措施，去保護(hù)我們工廠的利益。同時(shí)，我們也跟海外上千個(gè)組織都建立了一個(gè)聯(lián)系，也在幫助海外的很多品牌商維護(hù)他自己的品牌。這方面經(jīng)過(guò)十年的積累，其實(shí)已經(jīng)越來(lái)越形成一個(gè)非常成熟的體系。
Part 5. 跨境電商會(huì)顛覆國(guó)際貿(mào)易
解說(shuō)： 作為跨境電商平臺(tái)，除了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)電商世界的激烈競(jìng)爭(zhēng)，還要關(guān)注全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的瞬息萬(wàn)變。西方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇趨勢(shì)走強(qiáng)，美國(guó)量化寬松政策退出，區(qū)域政治形勢(shì)變動(dòng)等，都不可避免地成為了跨境貿(mào)易從事者和跨境貿(mào)易平臺(tái)提供者所關(guān)注的議題。
主持人：跨境電商是不是面臨著出口需求的下降這樣一個(gè)壓力？
王樹(shù)彤：其實(shí)我們看到的情況恰恰相反，從跨境電商的增長(zhǎng)率來(lái)看，它至少保持在30%—40%的增長(zhǎng)。就像我舉個(gè)例子，過(guò)去大家要想做貿(mào)易，其實(shí)這個(gè)方式無(wú)外乎參加廣交會(huì)，這種一年兩次的廣交會(huì)，其實(shí)參與的企業(yè)也非常有限，或者就是大家飛來(lái)飛去，你去工廠也好，實(shí)地考察也好，等等。
今天你看到網(wǎng)上，有2500萬(wàn)種產(chǎn)品，是一個(gè)商品的極大的豐富核爆炸。所以，過(guò)去他選擇不到的產(chǎn)品，他看不到的這種供應(yīng)，今天他都可以選擇，都可以看到；而且沒(méi)有了中間七八道環(huán)節(jié)，從工廠、出口商，然后很多的代理公司，到進(jìn)口商，一級(jí)批發(fā)，二級(jí)批發(fā)，零售，到最終的消費(fèi)者；這使得效率得到提高，成本得以降低。所以，在今天這些環(huán)節(jié)都被擠掉了。這個(gè)對(duì)于整個(gè)貿(mào)易是一種非常顛覆式的變化。
我覺(jué)得實(shí)際上各個(gè)國(guó)家的需求還在那兒，只不過(guò)這個(gè)需求今天在貿(mào)易上的表現(xiàn)形式已經(jīng)越來(lái)越不是過(guò)去的集裝箱的表現(xiàn)形式。
DHL的總裁前段時(shí)間來(lái)訪我們這里，他還談到我們把過(guò)去最大的業(yè)務(wù)，包裹業(yè)務(wù)的部門改名了，我們把它改名到跨境電商的這樣一個(gè)業(yè)務(wù)，純粹是做電子商務(wù)。
所以，我想這些都是一種非常明顯的信號(hào)，就是更多的群體或者是更大的一些企業(yè)開(kāi)始會(huì)針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域不斷積極地去進(jìn)入，不斷地去投入。
所以，我想一方面中國(guó)制造在出口上面臨極大困境，但另一方面隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、移動(dòng)的發(fā)展，其實(shí)給中國(guó)的企業(yè)，帶來(lái)一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)。
主持人：您認(rèn)為跨境電商真的會(huì)成為幫助中小企業(yè)走出去，走向國(guó)際的一個(gè)密鑰嗎？
王樹(shù)彤：我覺(jué)得到今天為止，我們能夠看到，能夠?yàn)閺V大的中小企業(yè)提供一個(gè)渠道，使他們能夠有自己的定價(jià)權(quán)，能夠知道他的客戶是誰(shuí)，能夠直接的參與到營(yíng)銷和品牌建設(shè)的-- 我們今天看到的只有這樣一個(gè)路徑和平臺(tái)。
除此之外，我覺(jué)得最關(guān)鍵的就是在這里還有很多深度的對(duì)企業(yè)的服務(wù)。
所以，我覺(jué)得特別是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不可能面面俱到，它不可能方方面面，它一定是需要踩在別人的肩膀上，能夠更好的去接觸到全球，更好的到國(guó)際市場(chǎng)上去。
所以，我還是非常堅(jiān)信這是其中一個(gè)最好的路徑，幫助中小企業(yè)能夠抱團(tuán)，能夠走到國(guó)際市場(chǎng)上去。
