阿里巴巴平臺目前活躍著8萬多名中國供應商，大約占到中國外貿出口企業(yè)的5%。去年，阿里巴巴邀請第三方做了一個客戶銷售額數字的調研，結果顯示，這5%的中國供應商創(chuàng)造了1.3萬億出口額，相當于20%的中國中小企業(yè)外貿出口總額。在內憂外患的外貿困境中，阿里跨境電商的生存能力和外貿水平要高于其他傳統(tǒng)外貿企業(yè)。
不過，“我們今天這個網站不是流量不夠，不是說買家不夠，關鍵是流量來了以后，我們沒有很好的方法把這個買家留下來”。在接手阿里國際業(yè)務之后，阿里國際事業(yè)部總裁吳敏芝曾多次與她的團隊、與眾多阿里客戶灌輸這個理念。
吳敏芝分析，阿里巴巴前十年在一個信息匱乏的年代，通過互聯(lián)網幫助客戶把信息表達出來，在買賣雙方找到這個價值點，提升了企業(yè)效力。但如今，信息已經不是一個最重要的瓶頸，甚至是到了一個信息泛濫的年代。對于海外的采購商來說，他們希望用最高的效率，尋找到真實、有效、真正有價值的信息和供應商。
2011年10月，阿里巴巴聯(lián)合第三方機構推出實地認證計劃，具體的做法是，阿里巴巴派出幾千名客戶經理與第三方認證公司一起前往全國各地所有供應商的公司對他們的信息進行現(xiàn)場核實，包括核對他們的營業(yè)執(zhí)照、經營場地、被授權人信息、主營產品、認證證書并現(xiàn)場進行拍照。完成實地認證的供應商，在阿里巴巴平臺上顯示的信息會和實地核實后的信息完全吻合，并將在國際站獲得專屬認證標識。
這一步，增強了海外買家對中國供應商的信任度，越來越多的采購商把橄欖枝拋向阿里平臺。這當中包括歐尚、勞氏、雀巢等國際大買家。
吳敏芝透露，目前阿里巴巴平臺日均活躍買家數以及客戶的詢盤數量都取得了50%以上的增長，“客戶不是通過流量來，而是主動去登錄阿里巴巴進入我們這個網站的”。
在完成平臺信息真實有效的環(huán)節(jié)的同時，阿里巴巴也在著手解決采購商效率問題。在阿里“采購直達”市場，海外買家直接發(fā)布自己詳細的采購需求，在限定時間內，供應商可以根據自己產品特點主動報價并在線進行訂單的洽談和溝通。這種高效的采購方式，讓海外買家嘗到了甜頭。最近兩年，采購直達市場上的買家規(guī)模連續(xù)保持了7-10倍的增長，當前，采購直達市場每天收到1萬筆訂單需求，總額超過3000萬美元。
值得一提的是，采購直達市場沉淀下了超過1000萬的全球買家的采購數據。2008年，阿里巴巴通過平臺上的訂單詢盤預測了外貿冬天的到來。如今，阿里巴巴通過采購不僅能夠預測國際貿易格局的變化，還能夠通過買賣雙方數據的透明和分享，幫助供應商了解采購偏好從而選擇合適的產品和市場進行發(fā)力。
吳敏芝透露，采購直達市場數據應用只是阿里巴巴在大數據領域邁出的第一步，未來還將會把中小企業(yè)更多的數據搬到網站上。這些買賣數據最終會形成跨境電子商務中的信用體系，讓更多的買家和供應商受益。
