日前，敦煌網(wǎng)和美國最大的第三方質保服務提供商SquareTrade達成戰(zhàn)略合作，將由SquareTrade將為敦煌網(wǎng)平臺上的3C產品提供第三方質保服務。
億邦動力網(wǎng)獲悉，SquareTrade質保服務將于10月27日在敦煌網(wǎng)買家頁面正式上線。買家在購買3C產品時，可同時選擇為該產品購買一年或兩年的質保服務。購買成功之后，若產品出現(xiàn)問題，可直接聯(lián)系SquareTrade服務供應商提供免費維修或者更換的服務。
在申請質保的過程中，買家可以在線提交產品問題及質保需求，并隨時查看處理進度，同時，享受5天服務時效的承諾及免費寄送和寄還服務，以及24小時的客戶服務。
據(jù)敦煌網(wǎng)方面介紹，引入SquareTrade能夠為平臺賣家?guī)矶嘞牒锰帲簻p少由于產品質量問題產生的售后糾紛投訴、降低由于售后糾紛帶來的不必要損失、縮短賣家處理售后問題的時間以及提升賣家店鋪內3C產品的銷量等。
據(jù)悉，該服務上線初期只針對美國地區(qū)的買家，但今后會逐步擴展到歐洲及新興市場地區(qū)。
億邦動力網(wǎng)了解到，SquareTrade成立于1999年，致力于為電子產品提供質保服務，目前已與eBay、亞馬遜、好市多、山姆會員店、史泰博、樂購等很多大型線上線下購物平臺建立了合作。此次和敦煌網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，也是中國本土跨境電商平臺首次引入第三方質保服務。
