日前，敦煌網(wǎng)和美國最大的第三方質(zhì)保服務(wù)提供商SquareTrade達(dá)成戰(zhàn)略合作，將由SquareTrade將為敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的3C產(chǎn)品提供第三方質(zhì)保服務(wù)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，SquareTrade質(zhì)保服務(wù)將于10月27日在敦煌網(wǎng)買家頁面正式上線。買家在購買3C產(chǎn)品時(shí)，可同時(shí)選擇為該產(chǎn)品購買一年或兩年的質(zhì)保服務(wù)。購買成功之后，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可直接聯(lián)系SquareTrade服務(wù)供應(yīng)商提供免費(fèi)維修或者更換的服務(wù)。
在申請(qǐng)質(zhì)保的過程中，買家可以在線提交產(chǎn)品問題及質(zhì)保需求，并隨時(shí)查看處理進(jìn)度，同時(shí)，享受5天服務(wù)時(shí)效的承諾及免費(fèi)寄送和寄還服務(wù)，以及24小時(shí)的客戶服務(wù)。
據(jù)敦煌網(wǎng)方面介紹，引入SquareTrade能夠?yàn)槠脚_(tái)賣家?guī)矶嘞牒锰帲簻p少由于產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的售后糾紛投訴、降低由于售后糾紛帶來的不必要損失、縮短賣家處理售后問題的時(shí)間以及提升賣家店鋪內(nèi)3C產(chǎn)品的銷量等。
據(jù)悉，該服務(wù)上線初期只針對(duì)美國地區(qū)的買家，但今后會(huì)逐步擴(kuò)展到歐洲及新興市場(chǎng)地區(qū)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，SquareTrade成立于1999年，致力于為電子產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù)，目前已與eBay、亞馬遜、好市多、山姆會(huì)員店、史泰博、樂購等很多大型線上線下購物平臺(tái)建立了合作。此次和敦煌網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，也是中國本土跨境電商平臺(tái)首次引入第三方質(zhì)保服務(wù)。
