作者: 湯潯芳來(lái)源: 搜狐財(cái)經(jīng)
5月15日,在推出外貿(mào)一站通的服務(wù)2年后,全球支付工具paypal將這一服務(wù)又進(jìn)行了升級(jí)。在自動(dòng)化提供網(wǎng)店搭建、網(wǎng)店推廣、支付管理和物流倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)的基礎(chǔ)上,PayPal將商戶分為初、中、高三級(jí),分別提供定制化的服務(wù)。
緣何一個(gè)享譽(yù)全球的支付工具會(huì)開(kāi)始整合電商需要的銷(xiāo)售端服務(wù)?一些行業(yè)人士認(rèn)為,外貿(mào)中,PayPal只是一個(gè)支付工具,而全球支付方式有很多種,容易被替代。
對(duì)此,PayPal公關(guān)部相關(guān)人士則表示:“我們希望幫助客戶用更專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)服務(wù)來(lái)提高銷(xiāo)售額。這樣,我們也可以增加收入。”
尋找4萬(wàn)家商戶
PayPal官方稱(chēng),“今年計(jì)劃給4萬(wàn)家中國(guó)中小出口企業(yè)提供一站式外貿(mào)服務(wù)”。自2010年年底,PayPal推出外貿(mào)一站通之后,就一直在尋找有外貿(mào)需求的商家。到2012年9月,已經(jīng)有1萬(wàn)多家中小企業(yè)客戶使用外貿(mào)一站通的服務(wù)。
這樣的增長(zhǎng)速度,在PayPal看來(lái),是比較緩慢。目前,在中國(guó)使用PayPal進(jìn)行外貿(mào)電商的中小企業(yè)約小于50萬(wàn)家。
針對(duì)商戶,PayPal從建站、推廣、物流等3個(gè)方面來(lái)提供服務(wù)。針對(duì)業(yè)務(wù)剛剛起步,或者年均交易額小于2萬(wàn)美元的初級(jí)商戶,PayPal會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)版的外貿(mào)網(wǎng)站,Google Adwords基礎(chǔ)賬戶管理,以及郵政小包和商業(yè)速遞服務(wù)。
針對(duì)已經(jīng)具有穩(wěn)定銷(xiāo)售額,繼續(xù)增長(zhǎng)需要更多投入的中級(jí)商戶,PayPpal提供移動(dòng)購(gòu)物車(chē),海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);對(duì)于已經(jīng)發(fā)展至一定規(guī)模,面臨的高級(jí)商戶,Paypal則會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
PayPal中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)嚴(yán)玎表示,外貿(mào)環(huán)境復(fù)雜多變,各國(guó)的情況并不相同,需要提供一對(duì)一的管家式服務(wù),PayPal多年的經(jīng)驗(yàn)可以幫助這些企業(yè)。
一份來(lái)自敦煌網(wǎng)的報(bào)告顯示,一些新興品類(lèi)的增長(zhǎng)率高于傳統(tǒng)的外貿(mào)品類(lèi)。2012年,新興的品類(lèi)中,玩具的交易額增長(zhǎng)了125%、母嬰用品是286%、安全監(jiān)控是144%;而傳統(tǒng)品類(lèi),婚紗是65%、美容是50%、服裝是63%。
PayPal方面表示,傳統(tǒng)領(lǐng)域規(guī)模比較大,會(huì)是PayPal主要服務(wù)的品類(lèi)。那些新興增長(zhǎng)較快的品類(lèi),PayPal會(huì)在細(xì)致分析其成長(zhǎng)曲線之后,將其納入服務(wù)范圍。
除了新客戶的拓展,對(duì)老客戶,paypal也會(huì)深耕細(xì)作。嚴(yán)玎告訴記者,今年P(guān)ayPal會(huì)重點(diǎn)深挖月銷(xiāo)售額在幾千美元到幾萬(wàn)美元的商家,關(guān)注快速成長(zhǎng)中的中小商家。
爭(zhēng)搶中國(guó)商戶
跨境交易一直也是PayPal的重點(diǎn)。2012年,在全球1180億美元的總交易額中,跨境交易占到25%。然而,PayPal進(jìn)入中國(guó)的過(guò)程并不順利。截至目前,它仍然沒(méi)有獲得央行頒發(fā)的第三方支付牌照。
這意味著,在中國(guó),PayPal無(wú)法像支付寶、財(cái)付通那樣吸引個(gè)人用戶的使用。嚴(yán)玎表示:“我們一直在努力申請(qǐng)中國(guó)的第三方支付牌照。”但是,第三方支付的行業(yè)人士透露:“貝寶(PayPal的中文名)獲得支付牌照的可能性很小。”
此外,一個(gè)值得注意的現(xiàn)象是,2012年8月,敦煌網(wǎng)與PayPal終止合作。此前,敦煌網(wǎng)是paypal亞太地區(qū)最大的合作伙伴。并且,2011年8月,PayPal與阿里全球速賣(mài)通終止合作關(guān)系。這讓PayPal無(wú)法通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)圈住中國(guó)的中小企業(yè)。
對(duì)PayPal來(lái)說(shuō),既然無(wú)法從C端(個(gè)人)突破,那么只能從B端(商戶)“曲線救國(guó)”。
目前,全球外貿(mào)市場(chǎng)正在發(fā)生變化。根據(jù)中國(guó)海關(guān)總署的報(bào)告,2012年7月,中國(guó)對(duì)外出品增長(zhǎng)了7.8%。而PayPal的報(bào)告顯示,其給中國(guó)的外貿(mào)商家?guī)?lái)的交易增長(zhǎng)遠(yuǎn)超如此,在俄羅斯是69%,日本是57%,以色列是72%,烏克蘭是71%,德國(guó)是40%,英國(guó)是42%,法國(guó)是23%。
做外貿(mào)電商的企業(yè)需要將著眼點(diǎn)放在除歐美之外的巴西、俄羅斯、韓國(guó)等新國(guó)家,但是,商家在這些國(guó)家的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是缺乏的,需要從頭開(kāi)始。
而PayPal可以幫助商家了解海外市場(chǎng),且PayPal的收入是與商戶的銷(xiāo)售額進(jìn)行捆綁。據(jù)PayPal方面介紹,PayPal的起始費(fèi)率是3.9%,根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)有所不同。對(duì)于一些小額的支付,如10美元的手機(jī)游戲,費(fèi)率會(huì)調(diào)低些。
不過(guò),目前,各個(gè)平臺(tái)一直在努力實(shí)現(xiàn)全球支付手段的多元化。比如,2012年,敦煌網(wǎng)脫離了PayPal,支付方式擴(kuò)大到包括Visa、西聯(lián)等在內(nèi)的30多種支付方式。
亞馬遜于2012年也推出了“全球開(kāi)店”的計(jì)劃,意欲借著幫中國(guó)B2C的商家打通全球市場(chǎng)。亞馬遜與PayPal的母公司eBay是直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
一位外貿(mào)電商行業(yè)人士認(rèn)為,“用戶需要的不只是一種支付,而是一種服務(wù)。”當(dāng)中國(guó)的外貿(mào)電商平臺(tái)都在深化服務(wù)之時(shí),PayPal也需要做出改變。
評(píng)論:
@B2B行業(yè)資訊:國(guó)際巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)為何累累白骨?問(wèn)題究竟在哪里?敦煌和阿里為何與PayPal解約?其中關(guān)健點(diǎn)在哪里?失去平臺(tái)支持走自主銷(xiāo)售之路,增速緩慢是必然。PayPal路在何方?
@圍巾的王朝-董翔: PAYPAL在改變,但其費(fèi)率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)際支付寶,速賣(mài)通超過(guò)EBAY那天,PAYPAL會(huì)很難做
@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: 國(guó)情支撐著”支付寶”,”速賣(mài)通”的快速發(fā)展。不過(guò),是騾子是馬一定要拉倒國(guó)際賽場(chǎng)上去溜溜。當(dāng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)達(dá)到一定程度的時(shí)候,”走出去”是必然的選擇,真正意義上的”與狼共舞”才是檢驗(yàn)中國(guó)模式的試金石。有著極強(qiáng)中國(guó)特色的金融支付手段能夠像中國(guó)制造的產(chǎn)品一樣席卷全球嗎?
@喬治莊嚴(yán): 貌似個(gè)別問(wèn)題有點(diǎn)敏感 paypal中國(guó)屬內(nèi)資,政策不允許外資進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。但國(guó)外的那個(gè)paypal在國(guó)外的優(yōu)勢(shì)也相當(dāng)明顯。不僅是支付,而且是渠道。
@B2B行業(yè)資訊:地球是同一個(gè)村莊。總有融合的那一天。融合之前搶先布局,用國(guó)際化的思維要求自己,也許是企業(yè)走向世界的根本。
@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: “國(guó)際化”和”本土化”最大的區(qū)別就在于背后的”文化”。參見(jiàn)一下阿里巴巴的中文站點(diǎn)和英文站點(diǎn),可以感覺(jué)明顯的感覺(jué)到鬧哄哄的啥都有,符合中國(guó)人喜歡扎堆熱鬧的文化傳統(tǒng),而英文站非常簡(jiǎn)樸沒(méi)有什么拖泥帶水的東西,符合外國(guó)人尤其是歐美文化簡(jiǎn)潔的審美觀。
@一達(dá)通肖鋒:政策性障礙是我國(guó)的外匯管制制度,市場(chǎng)性障礙是,如何保證貿(mào)易公平性?防范洗黑錢(qián)、賭博等資金流動(dòng)?
@周寧-四海商舟:貌似沒(méi)有啥實(shí)質(zhì)的升級(jí)嗎。
@EC陸欣: 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就封賬戶才是最實(shí)質(zhì)的,亂扯什么犢子
@PayPal商務(wù)顧問(wèn)大兵瑞恩:各大平臺(tái)均在向支付多元華邁進(jìn),這也是發(fā)展之路中的一步,對(duì)于PayPal來(lái)說(shuō),會(huì)有更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),當(dāng)然也只有提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)出來(lái)才能拉動(dòng)更多交易。