近日，在線支付平臺(tái)PayPal發(fā)布首份全球跨境電子商務(wù)報(bào)告顯示，跨境電子商務(wù)正在飛速增長(zhǎng)。以美國(guó)為例，2013年到2018年，美國(guó)整體跨境電子商務(wù)的復(fù)合年均增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)15%。根據(jù)2013年跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)總額，美國(guó)、英國(guó)及德國(guó)名列全球跨境電商前三位。巴西及澳大利亞等國(guó)的跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)實(shí)力也非?？捎^。此外，中國(guó)5.64億網(wǎng)民中有50%的人會(huì)網(wǎng)購(gòu)及海淘，中國(guó)當(dāng)前的在線銷售額是1.9萬(wàn)億美元，這對(duì)于海外商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是塊巨大的蛋糕。
跨境電商激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)
跨國(guó)貿(mào)易無(wú)非兩種，走出去和引進(jìn)來(lái)，這同樣適用于跨境電子商務(wù)。今年6月，阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)正式推出首個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站11 Main.com。9月，集團(tuán)宣布在紐交所正式進(jìn)行IPO。阿里巴巴董事會(huì)集團(tuán)主席馬云在接受外國(guó)媒體采訪時(shí)曾表示，阿里巴巴要把美國(guó)產(chǎn)品賣給數(shù)億潛在的中國(guó)消費(fèi)者，幫助美國(guó)小企業(yè)來(lái)到中國(guó)做生意，同時(shí)滿足中國(guó)消費(fèi)者更國(guó)際化的需求。由此，該集團(tuán)正式宣布跨境電子商務(wù)貿(mào)易進(jìn)入“全球通時(shí)代”。
無(wú)獨(dú)有偶，日本最大在線零售商樂(lè)天集團(tuán)隨后宣布在英國(guó)擴(kuò)張，并推出零售網(wǎng)站，產(chǎn)品種類豐富，從食品、飲料、服裝、保健品、美容產(chǎn)品到寵物護(hù)理產(chǎn)品等一應(yīng)俱全。其負(fù)責(zé)人表示，該網(wǎng)站意在讓更多全球零售商在英國(guó)市場(chǎng)開展在線銷售業(yè)務(wù)。據(jù)悉，該網(wǎng)站起初僅銷售英國(guó)本土知名品牌產(chǎn)品，然后逐步將擴(kuò)張銷售國(guó)際品牌產(chǎn)品。這無(wú)疑是樂(lè)天集團(tuán)加速構(gòu)建自己全球范圍內(nèi)跨境貿(mào)易系統(tǒng)的重大舉措。除此以外，美國(guó)電商Extrabux和iHerb也都推出了中文頁(yè)面，以吸引中國(guó)消費(fèi)者跨境購(gòu)買。
跨境電商貿(mào)易的飛速發(fā)展背后是市場(chǎng)的巨大需求。在中國(guó)，海淘和代購(gòu)業(yè)務(wù)的崛起就是最好的證明。位于湖北武漢的貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人于女士表示：“中國(guó)消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的需求非常大，以前我們只是做服裝代購(gòu)業(yè)務(wù)，事實(shí)上這并不正規(guī)。銷售方式也十分簡(jiǎn)單，我們從美國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站上購(gòu)買比較火爆的品牌產(chǎn)品，再通過(guò)淘寶進(jìn)行交易，加價(jià)賣給中國(guó)消費(fèi)者。隨著需求的增加，我們逐步將公司業(yè)務(wù)過(guò)度到跨境電子商務(wù)代理。由于采購(gòu)量巨大，部分美國(guó)服裝品牌愿意與我們合作，我們作為其中國(guó)電子商務(wù)代理商再對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分銷。由此一來(lái)，我們可以拿到更低的價(jià)格，利潤(rùn)的增加也讓業(yè)務(wù)更加穩(wěn)定。”
兩大問(wèn)題亟待解決
事實(shí)上，跨境電商需求在歐美國(guó)家更為普遍。2012年，歐盟對(duì)美國(guó)的電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了9.8%，瑞士、德國(guó)、比利時(shí)及法國(guó)等歐洲國(guó)家之間的跨境電子商務(wù)消費(fèi)總額也在不斷上升。來(lái)自?shī)W地利的新銳設(shè)計(jì)師Katharine表示：“我在法國(guó)建立了服裝工作室，通過(guò)電子商務(wù)，把服裝賣給在家鄉(xiāng)及歐洲其他地方的消費(fèi)者，這很方便，完全不受地域影響。”她同時(shí)表示，能達(dá)成交易的最重要原因就是語(yǔ)言相通，“我很想把產(chǎn)品直接賣到中國(guó)，但是不知道該如何實(shí)現(xiàn)，所以只能靠買手和代理商來(lái)完成。”由此可見，跨境電商亟須解決的問(wèn)題就是突破語(yǔ)言障礙。
此外，亞馬遜中國(guó)負(fù)責(zé)人表示，跨境電商貿(mào)易的未來(lái)在于移動(dòng)終端。PayPal發(fā)布的跨境電子商務(wù)報(bào)告指出，2013年美國(guó)在線零售預(yù)期為2620億美元，比2012年增長(zhǎng)13%。由于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，預(yù)計(jì)2017年該數(shù)據(jù)有望達(dá)到3700億美元。移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模的增速同樣高于整體跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速，3年后將達(dá)到22%。2018年，僅美國(guó)單一市場(chǎng)的移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)總?cè)藬?shù)就將超過(guò)2500萬(wàn)。
天津金茂進(jìn)出口公司負(fù)責(zé)人武良表示：“我們一直在移動(dòng)跨境電商wish上做貿(mào)易，雖然沒有達(dá)到預(yù)期效果，但是感覺這個(gè)平臺(tái)相對(duì)比較完備，包括現(xiàn)在推出了移動(dòng)端。隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上交易，如果賣家跟不上移動(dòng)端的發(fā)展，一定會(huì)遭到時(shí)代的淘汰。”
全球資訊公司CyberSource指出，雖然跨境電子商務(wù)存在各種挑戰(zhàn)，但首當(dāng)其沖的還是信任問(wèn)題?，F(xiàn)在很多零售網(wǎng)站都推出移動(dòng)終端，這是必要的，但不是全部。對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是一切，移動(dòng)端的目的在于快速更新，而不是僅僅充當(dāng)一個(gè)便于支付的渠道，快速更新包括產(chǎn)品更新和已售產(chǎn)品物流追蹤更新。一個(gè)好的移動(dòng)終端對(duì)提升賣家信譽(yù)至關(guān)重要。
