2014年上海國際旅交會(huì)期間，為應(yīng)對日新月異的在線旅游市場發(fā)展趨勢、迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速增長的旅游消費(fèi)需求，同時(shí)為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、個(gè)性化的旅游服務(wù)，中國國旅在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域加大投入、重新布局，借助“國旅”品牌、60年深耕旅游的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢的內(nèi)外部行業(yè)資源，用“品牌”+“專業(yè)”+“資源”，傾力打造“國旅在線”品牌電商。
目前，“國旅在線”旗下共有國旅在線網(wǎng)站、App客戶端、呼叫中心、蒲公英分銷平臺四大線上平臺，同時(shí)輔以第三方平臺旗艦店、官方微博、微信公眾服務(wù)號等，滿足消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨心的旅游消費(fèi)需求。
國旅在線新版網(wǎng)站于2014年8月正式改版上線。新網(wǎng)站啟用了鮮明、醒目的新域名cits.cn，全面優(yōu)化了UI設(shè)計(jì)，頁面風(fēng)格美觀、簡潔、實(shí)用，充分體現(xiàn)了國旅在線的定位和特點(diǎn)。
在強(qiáng)化“跟團(tuán)游”、“自由行”、“郵輪”、“周邊/當(dāng)?shù)赜?rdquo;、“簽證”等旅游產(chǎn)品展示效果的同時(shí)，推出了國旅會(huì)員的互動(dòng)社區(qū)“愛旅行”，還在業(yè)內(nèi)首次推出“動(dòng)態(tài)行程圖“功能，為用戶“預(yù)演”旅行路線及交通工具，讓用戶在出行前對行程一目了然。
新版網(wǎng)站更加穩(wěn)定快捷地支持在線查詢、快速預(yù)訂、在線支付，并對接全國千家實(shí)體門店的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客人提供全流程、一體化的旅游預(yù)訂服務(wù)體驗(yàn)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，國旅在線在移動(dòng)旅游服務(wù)市場持續(xù)發(fā)力，于2014年10月發(fā)布了最新版的手機(jī)App應(yīng)用。
新版App除進(jìn)一步優(yōu)化用戶界面視覺效果外，更加突出服務(wù)功能，新增了出團(tuán)提醒、目的地天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)信息實(shí)時(shí)推送功能，借助移動(dòng)客戶端的優(yōu)勢，使服務(wù)更貼近用戶的旅行生活。用戶還可以在新版App中欣賞愛旅行頻道文章，參與點(diǎn)贊和話題評論。同時(shí)，新版App繼續(xù)完善移動(dòng)端產(chǎn)品線，新增簽證、郵輪頻道，滿足用戶多樣化的出行需求。
為了帶動(dòng)更多中小旅游企業(yè)以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，增強(qiáng)市場話語權(quán)，國旅在線利用自身信息化建設(shè)的成果，將60年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)通過信息系統(tǒng)進(jìn)行固化，針對供應(yīng)商、分銷商等合作伙伴推出了B2B的“蒲公英”平臺，旨在打造集銷售、服務(wù)于一體的開放式B2B同業(yè)分銷平臺，目前已吸引全國4000多個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商和分銷商，16000多個(gè)旅游從業(yè)者在平臺上實(shí)施交易，為國旅在線網(wǎng)站、App應(yīng)用提供強(qiáng)大的支持。
為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶年輕化的趨勢，在中國國旅成立60周年之際，國旅在線通過網(wǎng)友投票，選出了可愛、親民的熊貓作為國旅在線吉祥物，采納網(wǎng)友建議起名“樂寶”。樂寶一經(jīng)推出就吸引了大量的關(guān)注，成為了國旅在線萌萌的旅游專家代言人。
未來，“國旅在線”將從用戶需求出發(fā)，繼續(xù)整合內(nèi)外部旅游資源，發(fā)揮專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷推出貼近消費(fèi)者、滿足用戶個(gè)性化需求的品質(zhì)產(chǎn)品和實(shí)用功能，力爭成為消費(fèi)者的“心之選”，讓消費(fèi)者在咨詢預(yù)訂和旅行過程中有“愛相伴”。
