從一名“北漂”農(nóng)民工，到呂梁山區(qū)里的農(nóng)民淘寶賣家，再到太原城里一位青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者，王小幫的人生軌跡描繪了一位草根農(nóng)民網(wǎng)商不斷升級轉(zhuǎn)型的發(fā)展歷程。
11月27日，借參加山西省商務(wù)廳組織的全省干部電子商務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會，阿里研究院調(diào)研了目前在太原創(chuàng)業(yè)發(fā)展的王小幫。
最近小幫的生活驟然忙碌了許多，原因是今年9月19日，小幫作為阿里巴巴集團(tuán)甄選的8位客戶代表之一，參加了阿里巴巴在紐交所IPO的敲鐘儀式，“敲鐘人”的身份使得他回國之后名聲大噪，成為各路媒體、各種會議的紅人。
這讓小幫亦喜亦憂。喜的是，自己曝光度的提升，對店鋪的銷量有直接的幫助，敲鐘儀式上的亮相，第二天自己網(wǎng)店訪問量就暴增數(shù)倍，這是許多賣家羨慕不已的好事；憂的是，自己大把的時間用在各種采訪、開會上，店鋪運營上花費的時間自然就少了。小幫希望自己能夠盡快平靜下來。
民居辦公時代
民居辦公，是許多草根賣家創(chuàng)業(yè)初期的選擇。小幫在太原租了兩處房子，一處是新建的小區(qū)民宅，3居室，120平米，每年房租3.2萬元，用作客服和辦公使用；另外一處在一個老小區(qū)中，也是3居室，面積相仿，但房租每年只要2萬元。兩處房租讓小幫感覺壓力并不大。
經(jīng)濟(jì)實惠是民居辦公的最大優(yōu)勢。缺點也顯而易見，由于是“獨居”而非“群居”，因此和其他網(wǎng)商交流的機(jī)會非常少。小幫曾經(jīng)有機(jī)會進(jìn)駐太原的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，但最終沒有進(jìn)去，一是因為價格高，優(yōu)惠政策只給免一年房租，二是因為自己是淘寶草根賣家，“園區(qū)似乎更青睞那些傳統(tǒng)大企業(yè)。”
由于小幫近期人氣飆升，店鋪日發(fā)單量從200單上升到了300單左右，這使得倉庫顯得更加擁擠。小幫也希望建立正規(guī)的企業(yè)、自己的品牌，擁有漂亮的辦公場所，但“飯要一口一口吃，路要一步一步走”。
團(tuán)隊管理的挑戰(zhàn)
為了解決老家臨縣發(fā)貨難的問題，2010年，王小幫在太原租了一個倉庫，將發(fā)貨點設(shè)在了太原，定期將農(nóng)產(chǎn)品從臨縣托運到太原發(fā)貨。后來，他把客服也全部搬到了太原。從最初開網(wǎng)店的1個人、1臺電腦，到如今的近30人的團(tuán)隊，“王小幫電子商務(wù)有限公司”也正式注冊，王小幫開始走上了企業(yè)化經(jīng)營的路線。
但從草根賣家向企業(yè)轉(zhuǎn)型的路，并不平坦。在臨縣的時候，電商人才缺乏，整個縣城懂得網(wǎng)店經(jīng)營的也寥寥無幾，到了太原之后，這個問題得到了極大緩解，小幫招聘了幾位大學(xué)生擔(dān)任客服，人才問題看起來似乎解決了。不過，受限于自身管理經(jīng)驗不足，如何讓80后乃至90后組成的團(tuán)隊擰成一股繩，對小幫來說依然是個艱巨的挑戰(zhàn)。員工流動率偏大，讓他一直有些頭疼，“好些天沒回太原了，現(xiàn)在連公司最新的人數(shù)都搞不清楚。”小幫說。
今年“雙十一”，小幫的店鋪單日銷售了20萬元左右，是平時交易額的10倍，不過小幫并不心滿意足，他認(rèn)為團(tuán)隊的潛力還沒有挖掘出來。“雙十二”快到了，他打算琢磨一些新的激勵方法，來讓團(tuán)隊業(yè)績創(chuàng)新高。
小幫最近在看一本書，《照著做，你就能帶好團(tuán)隊》，這是一部譯自日本的管理類書籍，他希望從書中能汲取營養(yǎng)，找到適合自己的管理方法，完成一次新的“躍升”。
【點評】小幫的故事是一個縮影。在淘寶生態(tài)體系中，每年都有大批的賣家在經(jīng)歷“升級”之痛，尤其是從銷售額百萬級賣家向千萬級賣家的躍進(jìn)過程中，來自團(tuán)隊管理、供應(yīng)鏈等方面的壓力會驟然增加，從未經(jīng)歷過這一歷程的人往往手足無措。完成這“驚險一躍”的賣家，將迎來豁然開朗的未來。這里蘊藏著巨大的需求，政府、平臺、服務(wù)商都應(yīng)該發(fā)揮自己的作用，幫助賣家完成關(guān)鍵的躍升。
