一般的理解中,航空公司的機(jī)票直銷價應(yīng)該是最便宜的,但實(shí)際上并非如此,就如同酒店直銷通常不是最便宜一樣。航空公司有直銷與分銷系統(tǒng),當(dāng)分銷渠道將傭金讓利銷售時(特別是讓利到部分后返時),所售出的機(jī)票很可能比直銷票還便宜,事實(shí)上,目前航司約80%的票仍為分銷票,就反映了這個現(xiàn)況。
一個完整的機(jī)票分銷供應(yīng)鏈,能保證大量的低價票庫存,而庫存的出票流向,是由航空公司→區(qū)域型批發(fā)商→B2B機(jī)票平臺→采購商(商戶)→去哪兒/OTA→消費(fèi)者的方向進(jìn)行。只要航空公司的分銷部門存在,分銷供應(yīng)鏈以及所衍生的生態(tài)就會永遠(yuǎn)存在。
近期航空公司發(fā)起一波降傭潮,四大航將航線傭金從3%砍到2%,甚至1%,西部航空更將傭金直接砍到0。航空公司砍的是前返(即國家規(guī)定的給代理人3個點(diǎn)),沖擊的是不在供應(yīng)鏈中、只拿得到前返的小商戶(票代),而供應(yīng)鏈中前返+后返(后返是根據(jù)代理人的票量而給的相應(yīng)獎勵)的傭金平均還是有6%到7%(傭金依照航線銷售的難易度差別非常大,這里談的是均值)。盡管如此,一葉知秋,這依然推動了生態(tài)變局,供應(yīng)鏈中的各環(huán)節(jié)業(yè)者,不得不加快自身的轉(zhuǎn)型速度。
區(qū)域型批發(fā)商:要活就要刷量拿后返
運(yùn)營模式:中國遍布區(qū)域型批發(fā)商,這些批發(fā)商直接跟航空公司交易取得大量的低價票庫存,重量級如上海的不夜城、上海招商,北京的中航服、博豐,廣州的美亞、縱橫天下,以及專門切特定航線低價票的小批發(fā)商。只要航空公司的分銷系統(tǒng)存在,通過人性化的維護(hù),區(qū)域型的批發(fā)商就永遠(yuǎn)有能力取得特殊價格的低價機(jī)票。航司砍傭后,機(jī)票的前返雖然趨近于0,但后返仍會有5%左右,因此后返的重要性大幅增加。批發(fā)商的低價機(jī)票,體現(xiàn)在將成本已低的機(jī)票,提前將傭金讓利分銷,價格更有競爭力。后返有階梯式的門坎,批發(fā)商自身渠道有限,因此會將機(jī)票投放B2B平臺分銷,觸及僅可能廣的渠道,以刷量達(dá)到后返的最高標(biāo)準(zhǔn)。
風(fēng)險(xiǎn):批發(fā)商運(yùn)作會牽涉到資金墊付(因?yàn)橐A(yù)先讓利傭金)以及運(yùn)價分析(預(yù)估運(yùn)量區(qū)別訂價,以最大化盈利),必須兼有資金實(shí)力與分析專業(yè);此外,由于已將尚未到手的后返提前讓利,一旦最后沒達(dá)到后返門坎,就會有虧損風(fēng)險(xiǎn),近年中箭落馬的幾間公司(軍利、縱橫天下),都在這個領(lǐng)域。
前景:目前看來,批發(fā)商轉(zhuǎn)型兼B2B平臺(如美亞),或是轉(zhuǎn)向C端的OTA(如不夜城、一起飛),都是主流作法,但無論哪一種,投資成本與同業(yè)競爭壓力都很巨大。
B2B機(jī)票平臺:轉(zhuǎn)型是必然趨勢
運(yùn)營模式:相對于酒店領(lǐng)域B2B批發(fā)商與OTA平臺合而為一的態(tài)勢,機(jī)票領(lǐng)域的B2B批發(fā)商與平臺各自擁有一片天。推估原因在于機(jī)票傭金率過低,酒店B2B平臺一個季度能有50萬間夜就算一方之霸,機(jī)票可能就要500萬張票了,這么龐大的銷售量足以支持一個專業(yè)B2B平臺的存在。
相對于酒店B2B三強(qiáng),中國機(jī)票B2B平臺也有三強(qiáng),人稱“51、今通、517”,分別是51book、今日天下通、517NA,它們的優(yōu)勢在于有足夠廣的渠道,能夠?yàn)榕l(fā)商銷售大量機(jī)票(如果價格有競爭力);同時,也有足夠的技術(shù)專業(yè),可以整合航線復(fù)雜的運(yùn)算邏輯,匹配各種乘客類型(成人/兒童/嬰兒)、艙位(光經(jīng)濟(jì)艙就有十種以上不同艙位)、不同提前預(yù)售期的定價。
風(fēng)險(xiǎn):B2B平臺存在價值在于信息不對稱與技術(shù)壁壘,由于上游批發(fā)商與下游商戶(采購商)存在信息不對稱,因此才需要平臺,一旦采購商的單一采購量大,B2B很容易被繞過,如果被第三方取得批發(fā)商信息接口,一樣是風(fēng)險(xiǎn)。一旦被繞過,積累的運(yùn)價處理技術(shù)就是最后一道技術(shù)防線,但是技術(shù)壁壘可以用足夠的金錢投入換取,只是需要開發(fā)時間。長遠(yuǎn)來看,徹底的0傭金時代則是最大的風(fēng)險(xiǎn)。
前景:三強(qiáng)的積累應(yīng)該至少能為轉(zhuǎn)型換取以年為單位的時間,三強(qiáng)彼此的不同基因則引導(dǎo)了不同轉(zhuǎn)型方向與難度。目前轉(zhuǎn)型主要在于兩個方向,一是通過運(yùn)用高額的流水,轉(zhuǎn)向金融服務(wù)公司;一是順應(yīng)休閑游的趨勢,將B2B業(yè)務(wù)延伸到酒店或自由行,這兩者是轉(zhuǎn)型門坎比較低的方向。
商戶:無資源商戶持續(xù)退場
運(yùn)營模式:批發(fā)商與B2B機(jī)票平臺本來就屬于規(guī)模運(yùn)作的微利行業(yè),以B2B平臺來說,一年賣小千萬量級的票數(shù),凈利一樣只有小千萬量級,很難降低利潤共體時艱,因此隨著航司砍傭,受到最大沖擊的就在于這里面沒有真正低價資源的小商戶。
這些過去票源從航司直采的商戶,降傭后票量刷不到后返門坎的已經(jīng)逐漸退場,剩下的多是從B2B平臺取得低價票。因?yàn)榍纴碓搭愃疲˙2B平臺),采購商的成本大體上都差不多,部分商戶的盈利模式就從運(yùn)用客戶的信息落差著手,比如退改簽對賭,價格可以比B2B平臺更低,雖然這樣的作法不盡合規(guī),但是短期內(nèi)難以避免。
風(fēng)險(xiǎn):商戶的風(fēng)險(xiǎn)與優(yōu)勢都是直接面對C(Customer)端客戶(消費(fèi)者)。消費(fèi)者可能對生態(tài)及退改規(guī)定不了解,因此可以賺些機(jī)會財(cái);但是這類消費(fèi)者也會慢慢因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消弭信息不對稱,更懂得爭取自己的權(quán)益,導(dǎo)至必須付出更多的服務(wù)成本,而降傭潮的加巨,就變成壓死駱駝的最后一根稻草。