手機定制這個詞已經(jīng)聽到有一段時間了，進入智能手機時代，手機千篇一律：以前還有滑蓋、翻蓋、直板的區(qū)別，現(xiàn)在外觀看起來都是一個大屏幕；以前還有黑莓、塞班、Linux、Palm百家爭鳴，現(xiàn)在里面的操作系統(tǒng)除了iOS就是Android。所以對”定制手機”還是有一點期待。
上周，青橙的定制手機揭曉，據(jù)說是目前定制最徹底的手機?？戳斯倬W(wǎng)上的定制配置過程，有自行選擇手機外觀、CPU、前后攝影頭、應(yīng)用軟件以及數(shù)據(jù)線、耳機等一系列配件，還可依據(jù)用戶要求將其上傳的圖片、簽名等繪制到手機后蓋上等一系列過程。
我們先看看當前手機品牌格局。國際上是Apple和Samsung兩個巨頭，國內(nèi)是中興、華為、酷派、聯(lián)想四大家族，魅族在自己的小圈子里自娛自樂，小米用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)的手機營銷模式異軍突起，步步高通過廣告狂轟濫炸有所斬獲。
一個新的品牌如何在這樣的市場格局中成長呢？作為新創(chuàng)品牌的青橙，想要真正建立自己的品牌影響力，也唯有做出大的創(chuàng)新，才有可能在在這個供過于求的市場上殺出重圍。
筆者試圖來分析一下這種新的C2B模式。
從現(xiàn)在的資料來看，定制手機的概念，就是將傳統(tǒng)的廠商批量化生產(chǎn)產(chǎn)品給用戶，轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎脩粝驈S商提出需求的C2B模式。由部分個性化定制代替標準化生產(chǎn)、將產(chǎn)品的主導(dǎo)權(quán)部分由廠商轉(zhuǎn)交給消費者。
我畫了一張簡要的商業(yè)模式畫布，如下。
定制手機的C2B模式的創(chuàng)新點，都是圍繞”愿意彰顯個性、渴望表達自我的年輕時尚人群”這一細分客戶出發(fā)，首先根據(jù)他們的需求提供新的價值主張，即“個性化的定制手機”；同時建立產(chǎn)品個性化定制的新型客戶關(guān)系；個性化定制的特性決定了不能采用傳統(tǒng)的線下賣場銷售渠道，而必須通過電子商城的渠道通路。
但“個性化的定制手機”這一價值主張要實現(xiàn)，還需要“柔性生產(chǎn)”的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心資源來進行支撐。
光”柔性生產(chǎn)”這一項，就夠折騰的了。
所有的電子消費品，包括手機，都是大批量生產(chǎn)，這也是富士康、比亞迪、英業(yè)達等電子代工廠的立身之本——大規(guī)模批量化才能真正降低成本，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。
而當實現(xiàn)用戶對各種配置進行選擇、甚至可以個性設(shè)計的時候，大批量生產(chǎn)不復(fù)存在、或者至少大大減少，需要進行大量的多品種小批量的生產(chǎn)，很多環(huán)節(jié)將不得不增加人工和棄用機器。
尤其是青橙定制手機現(xiàn)在的模式，據(jù)說可以產(chǎn)生近60萬種配置組合，那基本上相當于每臺手機對應(yīng)一張工廠的生產(chǎn)訂單，每一臺都要進行單獨的生產(chǎn)和管理。這對于柔性生產(chǎn)、柔性管理的壓力將無比巨大。
現(xiàn)在的手機品牌廠商基本上已經(jīng)沒有自己的生產(chǎn)線，全部外包，而青橙因為從產(chǎn)業(yè)的下游（代工、設(shè)計）不斷往上游（渠道、營銷、品牌）挺進，還擁有了自己的生產(chǎn)線。所以青橙進行柔性生產(chǎn)才有了可能。
這種模式不僅對工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)是一個巨大的考驗，對全流程的每個環(huán)節(jié)也是需要重新變革。
例如，光倉儲管理這一塊，就需要對每一臺手機進行管理，而不是如大批量標準品一樣進行一批一批的管理；
例如，快遞物流這一塊，就需要將前期接到的每一臺訂單和每一臺手機對應(yīng)，然后發(fā)送，而不是如大批量標準品一樣隨意抽取一臺發(fā)送即可。
等等等等。
光聽我說就發(fā)現(xiàn)麻煩無比，看來要把定制這件事玩轉(zhuǎn)，不來點經(jīng)營理念的變革、業(yè)務(wù)流程的再造，還真不行!
青橙這樣死磕自己、方便客戶，當然不是因為它是活雷鋒，我倒覺得是市場倒逼之下產(chǎn)生的模式創(chuàng)新。
前面說過了當前市場的品牌格局，其實大局基本已定，不同人群的不同需求也已經(jīng)基本上被覆蓋，新進入者為了讓自己生存下來，單純依靠大眾的模式（拼硬件、拼配置、拼價格）、提供大眾的產(chǎn)品（與Apple和Samsung差不多的產(chǎn)品）與服務(wù)已經(jīng)基本沒有機會。不創(chuàng)新、不突破、只跟隨、只Me2，必然死路一條。
尋找到一個足夠細分又有一定數(shù)量級的客戶群體，提供一個有獨特優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)，成為一種必然的選擇。
中國所有新模式都會有一大批的跟進模仿者，C2B的流程復(fù)雜性需要對全產(chǎn)業(yè)鏈有充分的經(jīng)驗來應(yīng)對，個性化定制需要由自己能進行柔性管理和配置的生產(chǎn)工廠來進行支持，看起來青橙定制手機的模仿者還需要有一定時間來準備。
但首要的問題是，青橙自己有沒有準備好呢？
