據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析，在今后數(shù)年中，我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展將有一下幾個(gè)特點(diǎn)：B2B與B2C融合發(fā)展、信息服務(wù)向在線交易延伸、B2B線下支付向線上轉(zhuǎn)移、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長(zhǎng)點(diǎn)。其中與安防行業(yè)發(fā)展最為密切的當(dāng)屬B2B與B2C融合發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)融資將成B2B新增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)大勢(shì)所趨，安防行業(yè)電商之路有哪些值得我們思考的?
電子商務(wù)模式大勢(shì)所趨
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，網(wǎng)購用戶和網(wǎng)購平臺(tái)的大幅增長(zhǎng)，預(yù)示著中國(guó)行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從線下轉(zhuǎn)至線上，電子商務(wù)成了企業(yè)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。借電子商務(wù)這個(gè)東風(fēng)，在其中分得一杯羹，是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的結(jié)果。
說到電子商務(wù)，在許多人的印象中就意味著便捷、低成本。電子商務(wù)以數(shù)字信息代替實(shí)物，可以大量的減少人力物力;生產(chǎn)商和消費(fèi)者能夠進(jìn)行直接的交易避免了許多中間環(huán)節(jié)，能給企業(yè)帶來更多利潤(rùn);企業(yè)可以和消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)，了解客戶需求，處理客戶反饋意見，引領(lǐng)企業(yè)朝正確的方向發(fā)展?？傊?，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)銷售模式無可比擬的?；蛟S，作為第一批吃螃蟹的企業(yè)，電商之路一開始并不是那么順暢，但是他們相信，只要順勢(shì)而為，趁早做，趁早摸清規(guī)律就能在電商之路上越走越好。不管你愿不愿意，電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)來臨，勢(shì)在必行。
電子商務(wù)成安防行業(yè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)
據(jù)中國(guó)安防行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，到2015年，中國(guó)安防行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5000億元人民幣。從長(zhǎng)期發(fā)展角度看，國(guó)內(nèi)安防企業(yè)也將向全產(chǎn)品線、產(chǎn)品 工程最終向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在這個(gè)過程中，企業(yè)需要長(zhǎng)期的技術(shù)、資金、品牌形象的積累。也就是說，廠商最終將不滿足以單純的推廣產(chǎn)品和方案為主，而是通過多元化的途徑，使企業(yè)的品牌、服務(wù)、產(chǎn)品深入人心。而民用安防隨著社會(huì)環(huán)境的變化和人們安全意識(shí)的加強(qiáng)也將會(huì)得以長(zhǎng)足發(fā)展，這也使得各地電子市場(chǎng)、賣場(chǎng)里面向普通家庭銷售的單獨(dú)安防產(chǎn)品量會(huì)大幅增加。以上幾點(diǎn)，也正符合了電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢(shì)。
B2B與B2C融合，將縮小商家與客戶的距離，實(shí)現(xiàn)商品的直銷。同時(shí)也降低了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的問題，加快供需信息交流的速度和保證了供需信息的準(zhǔn)確性，有效降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)省了企業(yè)資金，并為客戶提供更好的服務(wù)。從安防電子商務(wù)的角度來看，就是利用賣電子消費(fèi)品的方式賣單獨(dú)的安防產(chǎn)品，快速、價(jià)廉、質(zhì)量有保障，是民用安防的大規(guī)模使用、普及最有效的方式。
安防企業(yè)想從中小型向服務(wù)型、產(chǎn)品 工程型發(fā)展，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高產(chǎn)品技術(shù)含量和競(jìng)爭(zhēng)力上往往需要大量的資金支持。各B2B企業(yè)也看準(zhǔn)了這一藍(lán)海領(lǐng)域試圖率先進(jìn)入搶占行業(yè)制高點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，中小企業(yè)對(duì)B2B平臺(tái)服務(wù)需求日漸旺盛，為提高用戶黏性，增值服務(wù)將在轉(zhuǎn)型階段的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)作用凸顯。隨著各B2B企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)的成功，銀行也開始加大對(duì)在線B2B市場(chǎng)的開拓?，F(xiàn)有能提供網(wǎng)絡(luò)融資的電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中，就有中國(guó)銀行(601988,股吧)、建設(shè)銀行(601939,股吧)、工商銀行(601398,股吧)、民生銀行(600016,股吧)等銀行涉足。未來基于第三方電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)貸款將成為B2B企業(yè)轉(zhuǎn)型階段的行業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
安防行業(yè)電子商務(wù)之路探索
在2012年央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上，馬云與王健林的一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)，讓我們看到一種新的商業(yè)模式來勢(shì)洶洶，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)營(yíng)將在你中有我、我中有你的環(huán)境中共生存。在這種發(fā)展態(tài)勢(shì)下，有不少安防同行開始試水電子商務(wù)，不僅是在要求較低的C2C平臺(tái)，而且在很多有影響、需要投入時(shí)間和資金的B2C平臺(tái)也有了安防產(chǎn)品。但是部分安防制造商試水電子商務(wù)后，由于缺乏詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和規(guī)劃，導(dǎo)致產(chǎn)品不適合在網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售。為安防行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下三個(gè)問題需要思考：
1、安防產(chǎn)品的定價(jià)權(quán)誰來掌控?
這個(gè)問題并不涉及到安防行業(yè)是否可以使用電子商務(wù)，而是關(guān)系到安防電子商務(wù)是否可以做好。試問面對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體系的混亂，消費(fèi)者如何抉擇?而這正是工業(yè)品企業(yè)與消費(fèi)品企業(yè)相比之下的區(qū)別。在線銷售的安防產(chǎn)品定價(jià)權(quán)誰來掌控?如何定價(jià)?這是安防行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有待完善的地方。
2、你的目標(biāo)客戶是誰?
對(duì)于任何企業(yè)來說，最重要的是對(duì)目標(biāo)客戶的定位。安防行業(yè)目前多數(shù)產(chǎn)品的直接客戶是B(Business)而不是C(Customer)，因?yàn)榘卜喇a(chǎn)品達(dá)成功能還需要安裝與調(diào)試，這部分工作必須有B的介入才可以完成。在這種情況下，C對(duì)安防類產(chǎn)品的需求達(dá)成可能有兩種方式：一是C直接從產(chǎn)品供應(yīng)商購買產(chǎn)品，請(qǐng)工程商施工達(dá)成功能;二是工程商提供解決方案，C直接購買方案而不單獨(dú)購買產(chǎn)品。
第一種方式，就如裝修中的包工不包料，C是傾向于這樣做的，但是對(duì)C來說，成本也許有優(yōu)勢(shì)，但是一旦出現(xiàn)問題，產(chǎn)品與施工的責(zé)任很難劃清。
第二種方式，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是適合安防系統(tǒng)的銷售的，專業(yè)程度較高，維保也會(huì)較好，但也有兩個(gè)缺陷：對(duì)C來說需付出相對(duì)較高的成本，以及因定制化需求要做大量的溝通協(xié)調(diào)工作。
筆者認(rèn)為，如果安防行業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，必須消費(fèi)化，引入家用電器的經(jīng)驗(yàn)和思路，不能要求市場(chǎng)因供求而變。
3、企業(yè)的知名度與信任度如何提高?
這里所說的知名度和信任度，簡(jiǎn)單說來就是2個(gè)字品牌。但是這里的品牌不只是指產(chǎn)品品牌，也指行業(yè)品牌，目前國(guó)內(nèi)大眾對(duì)安防品牌的認(rèn)識(shí)處于起步期，普遍還沒有清晰地了解和認(rèn)識(shí)。而從廣告學(xué)的角度來看，安防電子商務(wù)作為一個(gè)新生事物，是較難一下達(dá)到被大眾認(rèn)知的。如當(dāng)年的阿里巴巴一樣，還需要等待合適的時(shí)機(jī)，借一股東風(fēng)，才能展現(xiàn)其蓬勃生機(jī)。
另外，隨著安防業(yè)定制化的發(fā)展，客戶特色化的需求成為產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也決定了電商渠道的銷售模式?？蛻羰钱a(chǎn)品的決策者，客戶有什么樣的需求，企業(yè)才會(huì)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，這與線下銷售的定位是一致的。行業(yè)定制化的電商運(yùn)營(yíng)，是安防業(yè)區(qū)別于其他消費(fèi)品行業(yè)電商之路的最大特點(diǎn)，也是最大的難點(diǎn)，對(duì)電商銷售人員的專業(yè)水平要求非常高。
最后值得注意的是，安防電子商務(wù)的發(fā)展是否和傳統(tǒng)的渠道商、工程商有沖突，比如價(jià)格、渠道沖突等，也是大家需要重點(diǎn)考慮的問題。
