ZDNet至頂網(wǎng)軟件頻道消息： 11月20日，SAP旗下商務(wù)平臺供應(yīng)商hypis宣布，專為中國市場設(shè)計的hypis B2C商務(wù)平臺在中國商業(yè)同略會 （China SAPPHIRE）亮相。隨著業(yè)務(wù)模式從類似印刷目錄的單一渠道，向包括在線、手機、印刷和呼叫中心的多渠道轉(zhuǎn)移，情況變得越來越復(fù)雜。hypis B2C商務(wù)平臺是一個產(chǎn)品就緒的全渠道商務(wù)系統(tǒng)，完全實現(xiàn)量身定制，支持網(wǎng)絡(luò)、手機、呼叫中心和訂單管理。 hypis B2C商務(wù)平臺中國版在原有平臺的基礎(chǔ)上，設(shè)定和配備了滿足中國電子商務(wù)需求的特別功能。
SAP hypis首席執(zhí)行官Ariel Luedi表示，hypis是SAP一直尋找的能夠和客戶互相交互的一種解決方案提供商，十幾年前從德國起家，目前在世界上有600名客戶左右，大部分都是大家耳熟能詳?shù)拇蠊?，包括AS Watson、三星等。hypis能夠提供給客戶一個全方位、多角度、多渠道、一致性的內(nèi)容管理?！皩蛻舳詿o論采取什么終端，什么渠道，接觸一個生產(chǎn)商和品牌，他希望得到的信息永遠是一致的。比如對一個產(chǎn)品詢價、目前是不是有貨這些信息，客戶希望無論在什么平臺上都應(yīng)一致。” hypis還能在整個平臺上實現(xiàn)自動的訂單管理，有時客戶在實體店訂購，但在線上提貨，或者是恰好相反，這些都需要有自動化的管理。此外，hypis還提供交叉銷售、升級銷售和提供各種電子版本的優(yōu)惠卷如何付款和購物車管理等。
對于那些需要盡快啟動的公司，無論規(guī)模大小，B2C商務(wù)平臺中國版都可以提供全功能網(wǎng)絡(luò)店面和無縫隙渠道整合，使商家能夠滿足當(dāng)今挑剔的全渠道消費者的所有需求。為了適應(yīng)中國市場，該電子商務(wù)平臺帶有預(yù)置的頁面模板設(shè)計，以適應(yīng)中國消費者極具特色的’點擊’文化和特定購物氛圍；并提供大幅產(chǎn)品圖片、更多的推廣位置和非常醒目的用戶體驗。此外，滾動文字功能可以創(chuàng)建中國購物者期待看到的加長頁面；而店鋪定位功能，整合了百度地圖，使網(wǎng)站訪問者純粹通過一種直觀的點擊過程即可找到自己想要的商店。
圖注：SAP hypis首席執(zhí)行官Ariel Luedi和SAP高級副總裁兼亞太及日本區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人蕭潔云在中國商業(yè)同略會上接受采訪。（蔣湘輝 攝）
根據(jù)麥肯錫咨詢公司的調(diào)查，社交媒體對中國人購物決策的影響力遠大于其它地區(qū)。為了適應(yīng)這一點，hypis B2C商務(wù)平臺中國版與中國最大的社交網(wǎng)站微博和QQ插件充分整合，只要輕點鼠標，即可將消費者評論、產(chǎn)品推薦自動上傳到相關(guān)網(wǎng)站。
Ariel Luedi表示，hypis B2C商務(wù)平臺還可以B2B平臺很好的整合?！拔覀兡壳坝幸话霕I(yè)務(wù)是基于B2B，所以對B2B的業(yè)務(wù)流程也很了解。對于生產(chǎn)商、批發(fā)商和品牌來說，B2B商務(wù)目前是個大好機會，同時他們急于提供給客戶一個建立最優(yōu)B2C網(wǎng)站基礎(chǔ)上的、同樣受消費者歡迎的多渠道體驗。我們的主要區(qū)別之一是hypis的B2B商務(wù)套裝提供可了一個可升級、靈活的解決方案，可以迅速完成創(chuàng)新，由于hypis現(xiàn)在是SAP的一分子，這就意味著我們的定位就是為客戶贏得他們所尋求的效益增長和成本節(jié)約所帶來的益處。因而我們很自豪地看到在Forrester最近的B2B電子商務(wù)市場報告中被列為領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)?！?/p>
據(jù)悉，hypis目前已經(jīng)和支付寶整合，中國顧客只要輸入支付寶賬戶信息，即可完成交易并退出。hypis解決方案未來的開發(fā)將包括與天貓的整合，天貓有超過5萬家品牌店，零售商們可以享受該網(wǎng)站每天幾百萬的訪客資源。在后端添加hypis，零售商們不僅可以無縫隙更新自己的在線商店，系統(tǒng)還能夠自動將狀態(tài)和庫存水平同步上傳到天貓。另外，hypis還將推出中文移動店面，真正實現(xiàn)多個裝置上的無縫隙全渠道商務(wù)。
