已近知天命之年的馬云，一舉一動，一言一行，都是新聞。在公開的網(wǎng)絡中，他的內部郵件、講話和語錄四處流傳，又總是被濃墨重彩地刻畫和被極端地解讀。
在中國短暫的現(xiàn)代商業(yè)史中，馬云大概是最不可復制的人物。這個小個子長相有些奇怪，甚至被人惡搞似的和好萊塢電影《ET》中的外星人聯(lián)系起來。他早期被視為狂人、異端乃至騙子，如今則被譽為商業(yè)教父、青年偶像、精神導師。他被無數(shù)人膜拜，成為地方政府的座上賓，被尊稱為阿里帝國的“萬億侯”(2012年阿里系的收入超過一萬億)。
從1999年的“18羅漢”到如今超過27000名員工，歷經(jīng)14年艱辛，馬云和中國互聯(lián)網(wǎng)一道熬過拓荒期，成就如今這個龐大的阿里帝國，這其中又蘊含著怎么樣的馬云式管理哲學?
“長征與整風運動”
在圖書館檢索“馬云”兩個字,會蹦出長達三頁的書名來,《馬云傳》、《誰認識馬云》、《這才是馬云》，還有《馬云內部講話》和《馬云創(chuàng)業(yè)語錄》。在社會關注的聚光燈下，馬云的人生、馬云的創(chuàng)業(yè)、馬云的理念，一切邊邊角角都已被翻了個底朝天：他1995年辭去教職創(chuàng)業(yè)，1998年揮師北上，1999年敗走杭州創(chuàng)辦阿里巴巴;甚至他1992年創(chuàng)辦海博翻譯社后，扮演倒爺賣雜貨的往事也被翻出來。
這種密集信息帶來的結果必然是外界對馬云的美化或者丑化，即便如此，也必須承認，馬云的早期經(jīng)歷可謂嘗盡甘苦。
嘗盡甘苦的馬云在創(chuàng)業(yè)初期被視為“蠱惑者”，為說服更多商人上網(wǎng)，馬云有很多蠱惑之詞，其目的就是鼓動商人上網(wǎng)、做電子商務，外界甚至有一個“三子登科”的說法—騙子、瘋子、傻子，現(xiàn)在看來，確實很難和“高大上”的阿里帝國之王聯(lián)系起來。
“在當教師時，馬云就是個愛折騰的人，做商人后，他去義烏批發(fā)賣過貨，后來在杭州、北京等地方推銷中國黃頁，他熟悉江浙廣東的一線、二線乃至三線城市的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)主，能深入理解他們的痛點。”阿里巴巴一位人士告訴時代周報記者。
2000年9月，馬云在第一屆“西湖論劍”上自嘲，“我這些年走過來，聽到很多人罵阿里巴巴一分錢不賺，什么也沒練好，皮倒是練得很厚。自己在外練一層皮，內練一口氣。1995年做網(wǎng)絡，人家認為我們是騙子。1997年提出中國黃頁，人家認為我們是瘋子，現(xiàn)在人家認為我們是狂人。不在乎別人怎么說，堅持自己是對的就做下去。冤枉、誤解在網(wǎng)絡中是很正常的。我自己覺得，臉皮子倒真是越練越厚了。”
彼時的馬云，依然不太有名，也不太有錢，甚至不太主流。不過，這年7月出版的《福布斯》雜志全球版將馬云作為封面人物報道，在該刊報道中，馬云的阿里巴巴還是一只小得可憐的小蝦米。馬云在當時說：“我要帶領中國進入互聯(lián)網(wǎng)時代! 而我的商業(yè)會是全球每年68兆億進出口零售額的主要入門網(wǎng)站?！边@份狂妄在當時讓他有了“狂人”的稱號。
盡管外表張狂，但馬云內心清醒異常，在他內心有一種“長征”的心態(tài)，在2001年回答網(wǎng)友提問時，他認為電子商務可能要花10年、20年才能成功，“在這個長征里，只有你的心很堅定，眼界很開闊，才能把高興和不高興的事看輕;只有把錢看輕，才能賺到大錢;只有給別人帶來價值，才能賺到錢?！?/p>
剖析阿里巴巴的成長史，可以清晰地看到馬云類似的清醒之詞，他的不少戰(zhàn)略思想，更是深受毛澤東軍事思想影響，在阿里巴巴與eBay之戰(zhàn)中，馬云采取的就是“農村包圍城市”的策略。
“大海中的鯊魚”，曾經(jīng)是馬云對eBay的比喻，而自己，則比擬為“長江中的揚子鱷”。在2003年淘寶全體員工大會上他發(fā)表講話：“現(xiàn)在敵人已經(jīng)采取行動，要將我們扼殺在搖籃里，我們一定要想出其他的辦法。世界上不是只有一條路通向羅馬。毛主席能想出農村包圍城市這樣創(chuàng)造性的軍事理論，我們也可以拿來用一用。eBay不是控制了大城市嗎?我們就到農村去，到敵人防守最薄弱的地方去壯大自己?！?/p>
除了學習毛澤東軍事謀略外，馬云在公司管理詞匯里，也學習了中國共產黨早期的革命經(jīng)驗，2001年到2003年，在阿里巴巴最為艱難也最為關鍵的三年內，馬云就曾以“延安整風運動”式的運動來統(tǒng)一價值觀、統(tǒng)一理想。
阿里巴巴做的第一次“整風運動”可以追溯到2001年，“我們覺得當時互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入冬季，每個人對互聯(lián)網(wǎng)走勢怎么樣，紅旗能夠扛多久都很疑惑，我們公司迷惘得一塌糊涂?！蓖瑫r，馬云還推出了一系列內部培訓，這些培訓的名稱則來自抗日戰(zhàn)爭年代?！翱谷哲娬髮W”用來提高干部團隊的管理能力，“南泥灣開荒”則是培養(yǎng)銷售人員面對客戶應有的觀念、方法和技巧。
現(xiàn)在來看，客觀地說馬云的整風運動是阿里巴巴歷史上的轉折點，面對員工們“紅旗還能扛多久”的疑問，通過整風運動，阿里巴巴統(tǒng)一了管理層的思想，并確立了三大目標：做80年持續(xù)發(fā)展的企業(yè);成為世界十大網(wǎng)站;只要是商人都要用阿里巴巴。
要想在阿里巴巴做事，每天的工作就得圍繞這三大目標進行?！叭绻J為我們是瘋子請你離開，如果你專等上市請你離開，如果你帶著不利于公司的個人目的請你離開，如果你心浮氣躁，請你離開?！瘪R云在2003年曾如是說。
馬云顯然對“整風運動”的成果頗為得意，后來阿里巴巴投資上百萬元成立名為“軍政大學”的培訓班，從員工隊伍中找到那些符合要求的干部，請專家培訓這些管理人才，其目的在于在價值觀和使命感的支持下，不斷培養(yǎng)出能打硬仗的正規(guī)軍。
除了價值觀，還是價值觀
偏“中央集權”式的管理，是如今的阿里巴巴公司給人的印象。在架構上，阿里形成了一個以馬云為核心的權力金字塔。馬云之下是以陸兆禧、彭蕾、曾鳴等為首的管理執(zhí)行委員會，陸兆禧管轄下的各個事業(yè)部負責人組成第三管理梯隊，再往下是阿里幾十個副總裁，副總裁之下是中層和員工。
在阿里巴巴，馬云的影子似乎無處不在、無時不在，他所倡導的價值觀，既是最好的興奮劑，也是最好的療傷藥。“馬云的很多內部講話都能讓阿里的價值觀原地滿血復活，另外馬云很鐵腕，所以阿里的價值觀很明晰，且貫穿著阿里整個發(fā)展之路?！卑⒗锵档囊晃蝗耸亢蜁r代周報談起。
BAT三巨頭早已經(jīng)互相殺入對方陣地，移動互聯(lián)時代，搶成一團。大戰(zhàn)之外，零星戰(zhàn)役不斷，但這次阿里巴巴“來往”的推出，意義不同?！皝硗?，直接殺向騰訊的核心地帶：即時通訊，這是騰訊的根本。當年3Q大戰(zhàn)爆發(fā)，就是因為360沖擊了QQ核心業(yè)務。
“來往”，或許成為馬云VS馬化騰，成為“阿Q(阿里-騰訊)戰(zhàn)爭”的起點。未來，阿里巴巴可能還將進入游戲行業(yè)，沖擊騰訊的金礦。
移動互聯(lián)時代，機會無限，阿里巴巴野心也不小，但要想在通訊和游戲領域成功，阿里巴巴的電商基因或許是最大障礙。但換個角度來看，阿里巴巴如何能把兩者結合得更好，玩出更創(chuàng)新的想法，也許會變成優(yōu)勢。
由馬云助理陳偉撰寫的《馬云內部講話》一書在2010年由紅旗出版社出版。該書多次出現(xiàn)馬云對價值觀的強調，在2007年的一次內部講話中，馬云提到，“我看我們價值觀提得少了，特別是干部的價值觀提得少了……我覺得我們的干部更多地把價值觀作為考核員工的工具，而不是檢查思想的東西。價值觀不是真正從心里面出來的?！?/p>
隨著阿里巴巴層級增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢的情況下，為了在一線員工中保證價值觀的傳承，馬云從中國共產黨的管理哲學中借鑒了一個方法，那就是“政委體系”。
“政委”，在阿里的組織結構上有三層分布，最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔;往上一層是與高級區(qū)域經(jīng)理搭檔;再往上直接到了阿里巴巴網(wǎng)站的人力資源總監(jiān)。
馬云對阿里的軍事思維嫁接并不僅限于“政委體系”。2006年8月，阿里巴巴還首設參謀部，時任長江商學院戰(zhàn)略學教授曾鳴出任參謀部資深副總裁。2007年馬云在第四屆網(wǎng)商大會上如是說，“我最近想到戰(zhàn)略的問題，人類歷史的長河很長，但是戰(zhàn)略很短，要三個月一檢查，一個月一回顧，一年一微調，三年才能看到結果。今年檢查明年的戰(zhàn)略，那不是戰(zhàn)略，那是戰(zhàn)術，所以我們每天都要去看電子商務的發(fā)展?！?/p>
金庸小說也為馬云提供靈感，比如在企業(yè)文化上，馬云就提出了“六脈神劍”—客戶、擁抱變化、團隊合作、激情、誠信、敬業(yè)。在每季度對員工的績效考核中，其中50%考核的是價值觀，員工的加薪和升遷直接取決于此。針對高管，阿里巴巴還設有組織部，定期進行高管講座。
除此之外阿里巴巴在文化上還有一整套的形式體系：員工的花名、幫派/家族積分榜、倒立墻、革命圣地般的湖畔花園、“遵義會議”、雞毛信、飛鴿傳書、作戰(zhàn)室、阿里學院等。
在這個帝國中，甚至還有廉政部門的存在，這在民企中頗為罕見。2012年，阿里巴巴設立了首席風險官，負責維持阿里的秩序，監(jiān)管腐敗，執(zhí)行規(guī)則。
而近期，馬云開始“從土變洋”，過去一年中，阿里內部研究了英國憲章運動、法國大革命，他還帶著團隊在外地開了三天會，專門學習討論美國《獨立宣言》。據(jù)說，馬云還要在內部擬定出一個類似《獨立宣言》的綱領，目前仍在起草中。
如今，馬云是阿里巴巴的舵手和精神導師，他對企業(yè)的掌控力甚至不需要靠股權來支撐，而是通過價值觀的傳導來實現(xiàn)，而這種價值觀文化也體現(xiàn)出了影子般的控制力和強大的執(zhí)行力。
今年10月，阿里巴巴推出社交工具“來往”，為推廣“來往”，馬云要求內部員工，11月底前，“來往”好友數(shù)不應少于100人，否則無望取得年終獎。
在內部郵件中，馬云措辭強硬，“誰不參與，誰就不該待在這公司里。因為這是我們每個人可以做的事，這不是戰(zhàn)略，這是阿里人在無線時代爭取生存權利的努力”。
入世?出世?
按照流行的星座理論，天秤座的馬云被認為追求平衡，有利于公司治理?？赡苁且驗槊靼状蛱煜潞椭翁煜虏煌?，洞悉國內用戶特性的他總展現(xiàn)出多元而多變的性格，善忍、善口才、善利用規(guī)則也善出奇制勝。
在過去數(shù)年間，喜歡說話的馬云選擇了韜光養(yǎng)晦，按照阿里巴巴與馬云自己不成文的規(guī)定，阿里巴巴B2B業(yè)務在2007年上市之后就不再接受媒體訪問。
整個2012年，馬云只接受了兩家媒體的采訪，在接受彭博新聞社采訪時，馬云說自己已不再插手日常管理，“兩個多月沒有經(jīng)過辦公室，回的郵件也越來越少，100封中大概只回一兩封”。
馬云近幾年從視野到行跡非常開闊，“如果創(chuàng)始人不能離開公司，這家公司是不健康的。沒人能夠綁架一家公司，公司也不應該被任何人所綁架。一家公司應該由一代代年輕人、優(yōu)秀的人去經(jīng)營?！瘪R云如是說，這和他之前的事事親力親為形成對比。2011年，阿里巴巴內部開設了名為“風清揚”的培訓班，旨在培養(yǎng)第三代領導人。風清揚，是來自金庸小說《笑傲江湖》中的一位隱士高人，在阿里，這是馬云的花名。
2008年10月，馬云與被譽為經(jīng)營之神的日本企業(yè)家稻盛和夫有過一次對話。40年間創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè)的稻盛和夫，十年前皈依佛門，其經(jīng)營哲學被日本企業(yè)界奉為圭臬。
馬云在當時坦言，自己的經(jīng)營哲學分三個階段，“從開始學習創(chuàng)業(yè)到開始學習企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展，到去年開始特別是今年我對人的興趣越來越大，所以一有空我也去學習道家哲學、佛家思想?？赡芪覀兌甲哌^了這樣一個階段，但是稻盛先生的境界比我高多了，我現(xiàn)在需要導師。”
當時，馬云向盛田昭夫請教的是靈魂問題：企業(yè)與人性的關系，人的本質是什么，企業(yè)發(fā)展到最后到底為了什么?這是當時他在反復思考的問題。
或許正是從這年起，“需要導師”的馬云往后退了一大步，開始了對人的研究。這年夏天，馬云離開杭州在重慶北白云觀進行了三天的禁語訓練，此外，馬云還學習儒家、佛教的文化，他還迷上了打太極拳，甚至曾專門到河南的陳家溝去尋找陳氏太極拳的傳人，還與李連杰一起成立一家公司來推廣太極拳。
馬云如此推崇太極，阿里系的一位前高管告訴時代周報記者，無論是討論業(yè)務還是吃飯閑聊，他都喜歡用“太極”作例，“內部開會時，馬云繞著會議室桌子一圈，邊打著太極邊講話，抑或總結點評，看似閑庭信步，但思維極其清晰?！?/p>
“馬云是讓公關很放心的人，說話滴水不漏，與此同時，他又是一個很重視公關的人，阿里巴巴擁有互聯(lián)網(wǎng)最強公關系統(tǒng)?！鼻笆鋈耸糠Q，某種程度而言，阿里的傳承有道家色彩，剛柔并濟，無成勢，無成形。
“我覺得太極拳帶給我最大的是哲學上的思考。陰和陽，物極必反，什么時候該收，什么時候該放，什么時候該化，什么時候該聚……我從太極拳看到道家思想，再從道家思想看到佛家思想和儒家思想。再通過學習明白整個基督教的管理思想。在這里面，假如我能從中國文化的源泉，能從這里面誕生出我們的管理哲學思想，那這個公司才能持久，才能進入世界級?！?012年，馬云在接受《時尚先生》采訪中如是說。
他喜歡太極里的三個字：定、隨、舍。“定即是看清自己和將來的趨勢，不管發(fā)生任何事情，都要鎮(zhèn)定面對;隨，只有自己有實力的時候，才能懂得怎么去跟隨別人;舍能讓人看清自己，只有知道自己要什么，才能知道要放棄什么?！?/p>
2013年5月10日，淘寶十周年大會上，馬云宣布辭任CEO，他引用《道德經(jīng)》第七章中的話：“功成名逐身退，天之道?！?/p>
這天夜里的慶祝大會上，馬云穿著七分褲出場，戴大鏡框眼鏡、黑色小禮帽，演唱了《我愛你中國》，并背誦了一首毛澤東的詩：自信人生二百年，會當水擊三千里。
盡管如此，沒人相信馬云真的會從江湖隱退，他的演出，可能才漸入高潮。
