(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)在電子商務(wù)環(huán)境下,上游供應(yīng)商?下游分銷商?物流運(yùn)輸商?客戶和其他的交易市場(chǎng)等各個(gè)因素之間都構(gòu)成了一個(gè)互動(dòng)的多變的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),使整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng),幫助供應(yīng)鏈中的各層活動(dòng)提高效率?降低成本,從而給供應(yīng)鏈的內(nèi)部各個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)了極大的經(jīng)濟(jì)效益?在電子商務(wù)各個(gè)模式中,B2B(Business To Business企業(yè)對(duì)企業(yè))是電子商務(wù)的重要模式,也是現(xiàn)在以及未來(lái)發(fā)展的一大趨勢(shì)?近年來(lái),我國(guó)的配送業(yè)?零售業(yè)?連鎖業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)都有了長(zhǎng)足發(fā)展,商品物流配送中心在我國(guó)發(fā)展勢(shì)頭很快,這就會(huì)在供應(yīng)鏈主線物流與非主線物流間起到聯(lián)系實(shí)物與信息的橋梁作用?從而基于B2B電子商務(wù)模式的供應(yīng)鏈管理思想也逐步被各個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)接受,并存在著很好的發(fā)展勢(shì)頭?
一?傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中存在的問題
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理僅僅是一個(gè)橫向的集成,通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商?制造商?分銷商?零售商和客戶依次聯(lián)系起來(lái)?
1.缺少一個(gè)比較完善的服務(wù)平臺(tái)?電子交易手段和市場(chǎng)響應(yīng)速度?由于沒有一個(gè)統(tǒng)一而規(guī)范的信息服務(wù)平臺(tái)和安全可靠的電子交易平臺(tái),無(wú)法建立對(duì)用戶不確定性需求的管理跟蹤系統(tǒng),不能及時(shí)回應(yīng)顧客的需求,因而造成顧客滿意度下降,企業(yè)消息不完整或者丟失,企業(yè)形象嚴(yán)重受損,致使供應(yīng)鏈中的所有成員不能協(xié)調(diào)一致,信息得不到及時(shí)共享和快速傳遞,失去了信息的對(duì)稱性和平衡性,因此出現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下?企業(yè)管理成本增加?庫(kù)存積壓?資源浪費(fèi)等不良現(xiàn)象,大大限制了企業(yè)快速發(fā)展進(jìn)步?
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)烈卻忽視了企業(yè)間合作關(guān)系的重要性?供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)之間經(jīng)常被片面地定位在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上而忽略了實(shí)質(zhì)性的合作關(guān)系這一層面?雙方強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)無(wú)形中拉大了彼此間的距離,降低了彼此間的信任感和責(zé)任感,而導(dǎo)致雙方一味地討價(jià)還價(jià)?拖欠款項(xiàng)?缺乏誠(chéng)信?打價(jià)格戰(zhàn)等惡性現(xiàn)象的出現(xiàn)?
3.過于看重下游顧客卻忽視了上游供應(yīng)商?在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng),視顧客為上帝固然無(wú)可厚非,但產(chǎn)生“顧客有求于供應(yīng)商”的思想確是一個(gè)錯(cuò)誤?這種思想打破了和供應(yīng)商之間合作的平等性和公平性,致使雙方不能或者不愿意及時(shí)互通產(chǎn)品信息,最終滯后企業(yè)發(fā)展?
4.供應(yīng)鏈的信息管理系統(tǒng)不夠健全?企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞速度慢,信息不能及時(shí)共享,造成信息重復(fù)?滯后或丟失?所以對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)速度也會(huì)變得遲緩,隨之出現(xiàn)的就是單方面的毀約情況,再加上供應(yīng)鏈信息傳遞扭曲,制造商缺乏根據(jù)訂單進(jìn)行生產(chǎn)的信息依據(jù),只好經(jīng)驗(yàn)性地或者預(yù)測(cè)性地進(jìn)行生產(chǎn)?安排庫(kù)存,因而會(huì)增加庫(kù)存成本,降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?
5.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理總體上來(lái)說(shuō)只注重內(nèi)部聯(lián)系?許多供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商?分銷商等各自分離,注意力局限于企業(yè)內(nèi)部的操作層面,只注重企業(yè)自身的資源利用,關(guān)注物流卻忽視了資金流和信息流,缺乏企業(yè)與外界的合作關(guān)系?
二?基于B2B電子商務(wù)模式的供應(yīng)鏈管理
1. B2B電子商務(wù)模式的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展?B2B電子商務(wù)突破了企業(yè)內(nèi)部的局限性,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的不足,延伸到了供應(yīng)商和客戶,甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商以及供應(yīng)商的客戶的客戶?位于同一供應(yīng)鏈的各個(gè)結(jié)點(diǎn)廠商之間也形成了雙贏甚至多贏的關(guān)系?B2B電子商務(wù)將供應(yīng)鏈管理的思想融入到了Internet網(wǎng)絡(luò)中去,整合優(yōu)化企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的資源,優(yōu)化和整合各個(gè)因素之間的關(guān)系,形成了一個(gè)合理的?系統(tǒng)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增值?大大提高了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率,改善了各結(jié)點(diǎn)廠商之間的關(guān)系,降低了企業(yè)的運(yùn)作成本,提高了客戶的響應(yīng)速度,縮短了業(yè)務(wù)運(yùn)作周期,減少了訂單的不確定性,并合理系統(tǒng)化地將由于時(shí)間?空間的局限性帶來(lái)的損失縮減到盡可能小的范圍?可見B2B電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用給企業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇?
2. B2B電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理的特征?
(1)供應(yīng)鏈趨于整體化和市場(chǎng)逐漸聯(lián)合統(tǒng)一化?供應(yīng)鏈改變?cè)瓉?lái)單純功能模塊的拼湊,形成一個(gè)全方位?立體的網(wǎng)絡(luò)新模式?供應(yīng)鏈管理的觸角也從一個(gè)部門伸到了另一個(gè)部門,由企業(yè)內(nèi)伸到了企業(yè)外,甚至從本行業(yè)伸到了其他相關(guān)的諸多行業(yè)?市場(chǎng)的聯(lián)合統(tǒng)一與電子商務(wù)有著不可分割的關(guān)系,主要體現(xiàn)在:一方面信息技術(shù)在推動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí),已經(jīng)逐步滲透到各個(gè)獨(dú)立的行業(yè)中,一種工業(yè)與另外一種工業(yè)之間的界限也逐漸強(qiáng)化;另一方面,促進(jìn)了生產(chǎn)者與生產(chǎn)者,生產(chǎn)者與消費(fèi)者,甚至消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的信息交流和傳遞,而這又反過來(lái)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展?市場(chǎng)的聯(lián)合統(tǒng)一化也促使位于不同領(lǐng)域的個(gè)體企業(yè)努力保持與其他企業(yè)群體有一致的戰(zhàn)略發(fā)展方向,導(dǎo)致企業(yè)之間信息流和資金流的交換變得更加頻繁而復(fù)雜?
(2)企業(yè)間信息溝通變得通暢和頻繁化?供應(yīng)商?制造商?分銷商以及客戶之間都可以通過網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)彼此信息的傳遞,根據(jù)自己和合作單位的相關(guān)產(chǎn)品信息以及計(jì)劃制定出相應(yīng)的產(chǎn)品供應(yīng)措施,加快了信息傳遞的速度,盡可能地減少信息不對(duì)稱情況的出現(xiàn),同時(shí)拓寬了企業(yè)間的溝通渠道,時(shí)效性也大大增加,還為企業(yè)自身的發(fā)展節(jié)省了許多資源和不必要的開支?
(3)物流效率高效化?以往一體化供應(yīng)鏈物流需要眾多部門共同到廠家驗(yàn)貨,牽涉部門與人員多?資金浪費(fèi)?過程復(fù)雜且流程不公開不透明,電子商務(wù)則是使整個(gè)物流流程通過網(wǎng)上交易平臺(tái)公開透明地完成的,這就節(jié)省了大量人員開支,并且多家供貨方互不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià),這就迫使供貨方在有效報(bào)價(jià)過程中必須降低自己的獲利空間提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量,以獲得更好的商業(yè)機(jī)會(huì)?
(4)資金流通安全化?以往的交易活動(dòng)主要是通過供貨雙方紙張簽約,人工轉(zhuǎn)賬等方式實(shí)現(xiàn),電子商務(wù)活動(dòng)中的訂單實(shí)現(xiàn)和貨幣支付等活動(dòng)基本上都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的,且一切信息都有可追溯性,整個(gè)交易活動(dòng)非常透明化,避免了暗箱操作帶來(lái)的不必要的損失,也保證了資金流通的安全性?電子商務(wù)帶來(lái)的便利性與安全性也使其在企業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用?
三?B2B電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理模式的影響
1.引起了企業(yè)價(jià)值鏈的變革?虛擬市場(chǎng)突破了消費(fèi)者必須通過實(shí)際市場(chǎng)獲得商品或服務(wù)的地域和空間的限制,弱化了地域和空間的的局限性,只要通過信息的傳遞與互換就可以從事各種生產(chǎn)和交易活動(dòng),而不單純依賴地域空間進(jìn)行?伴隨這種轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的就是價(jià)值鏈的虛擬化和信息化?企業(yè)可以在虛擬的市場(chǎng)內(nèi)挑選適合自己的商品,利用信息尋求新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)?這也在很大程度上節(jié)省了企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成本投資,同時(shí)也使資源得到最大程度的利用?
2.引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革?B2B電子商務(wù)模式運(yùn)用了供應(yīng)鏈管理思想,整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè),以中心企業(yè)為核心,將產(chǎn)業(yè)上游的供應(yīng)商?產(chǎn)業(yè)下游的分銷商?物流運(yùn)輸商?零售商?以及往來(lái)的銀行單位都進(jìn)行了系統(tǒng)全面的優(yōu)化整合,構(gòu)成了一個(gè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),消除了整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運(yùn)作和消耗,促進(jìn)了供應(yīng)鏈向動(dòng)態(tài)的?虛擬的?全球化的方向發(fā)展?
3.促進(jìn)了企業(yè)三個(gè)流程的再造?
第一,職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造?企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程必然存在很多重復(fù)或無(wú)效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié),各職能管理機(jī)構(gòu)重疊?中間層次多,而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計(jì)?匯總?填表等工作,很多業(yè)務(wù)處理方式已不能適應(yīng)計(jì)算機(jī)信息處理的要求?B2B電子商務(wù)將企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)和環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息化管理,取消了許多中間層,必然帶來(lái)職能部門內(nèi)部的流程再造?
第二,職能機(jī)構(gòu)部門之間的流程再造?企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù),并不是只要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上支付就可以了,如果只是這一段電子化,而后續(xù)采購(gòu)?生產(chǎn)?庫(kù)存?訂單確認(rèn)等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)就無(wú)法電子化,企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體上還是體現(xiàn)不出高效率和低成本,這就要求企業(yè)內(nèi)部各部門之間進(jìn)行流程再造,以實(shí)現(xiàn)全過程的信息化管理?
第三,企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造?這個(gè)層次的流程再造是目前企業(yè)流程重組的最高層次,也是B2B電子商務(wù)有效實(shí)施的必要條件?由于供應(yīng)鏈已經(jīng)不再局限于企業(yè)內(nèi)部,而是延伸到供應(yīng)商的客戶,甚至供應(yīng)商的客戶的客戶那里,使得企業(yè)管理人員控制企業(yè)的廣度和深度都在增加?供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)之間的信息交流大大增加,就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性,這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進(jìn)行流程再造,以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理?
4.實(shí)現(xiàn)了在整個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至全球的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值?在供應(yīng)鏈上除資金流?物流?信息流以外,根本的是要有增值流,各種資源在供應(yīng)鏈上流動(dòng),應(yīng)該是一個(gè)不斷增值的過程,因此供應(yīng)鏈的本質(zhì)是增值鏈?從形式上看,客戶是在購(gòu)買企業(yè)提供的商品或服務(wù),但實(shí)質(zhì)上是在購(gòu)買商品或服務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值?供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否?增值大小都會(huì)成為影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?因此,要增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,就要求消除一切無(wú)效勞動(dòng),在供應(yīng)鏈上每一環(huán)節(jié)做到價(jià)值增值?這樣就組成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的?虛擬的?全球網(wǎng)絡(luò)化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),也真正做到了降低企業(yè)的采購(gòu)成本和物流成本,在整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)過程實(shí)現(xiàn)最合適的增值,并且最重要的是提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?（來(lái)源：《現(xiàn)代企業(yè)》雜志 文/胡艷春 作者單位:河南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
