(中國電子商務研究中心訊)在電子商務環(huán)境下,上游供應商?下游分銷商?物流運輸商?客戶和其他的交易市場等各個因素之間都構成了一個互動的多變的供應鏈網(wǎng)絡,使整個供應鏈對市場需求做出快速反應,幫助供應鏈中的各層活動提高效率?降低成本,從而給供應鏈的內部各個結點企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益?在電子商務各個模式中,B2B(Business To Business企業(yè)對企業(yè))是電子商務的重要模式,也是現(xiàn)在以及未來發(fā)展的一大趨勢?近年來,我國的配送業(yè)?零售業(yè)?連鎖業(yè)和倉儲運輸業(yè)都有了長足發(fā)展,商品物流配送中心在我國發(fā)展勢頭很快,這就會在供應鏈主線物流與非主線物流間起到聯(lián)系實物與信息的橋梁作用?從而基于B2B電子商務模式的供應鏈管理思想也逐步被各個企業(yè)認識接受,并存在著很好的發(fā)展勢頭?
一?傳統(tǒng)供應鏈管理中存在的問題
傳統(tǒng)的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成,通過通訊介質將預先指定的供應商?制造商?分銷商?零售商和客戶依次聯(lián)系起來?
1.缺少一個比較完善的服務平臺?電子交易手段和市場響應速度?由于沒有一個統(tǒng)一而規(guī)范的信息服務平臺和安全可靠的電子交易平臺,無法建立對用戶不確定性需求的管理跟蹤系統(tǒng),不能及時回應顧客的需求,因而造成顧客滿意度下降,企業(yè)消息不完整或者丟失,企業(yè)形象嚴重受損,致使供應鏈中的所有成員不能協(xié)調一致,信息得不到及時共享和快速傳遞,失去了信息的對稱性和平衡性,因此出現(xiàn)供應鏈運作效率低下?企業(yè)管理成本增加?庫存積壓?資源浪費等不良現(xiàn)象,大大限制了企業(yè)快速發(fā)展進步?
2.企業(yè)競爭意識強烈卻忽視了企業(yè)間合作關系的重要性?供應鏈各結點之間經(jīng)常被片面地定位在競爭關系上而忽略了實質性的合作關系這一層面?雙方強烈的競爭意識無形中拉大了彼此間的距離,降低了彼此間的信任感和責任感,而導致雙方一味地討價還價?拖欠款項?缺乏誠信?打價格戰(zhàn)等惡性現(xiàn)象的出現(xiàn)?
3.過于看重下游顧客卻忽視了上游供應商?在社會競爭如此激烈的今天,市場已經(jīng)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場,視顧客為上帝固然無可厚非,但產生“顧客有求于供應商”的思想確是一個錯誤?這種思想打破了和供應商之間合作的平等性和公平性,致使雙方不能或者不愿意及時互通產品信息,最終滯后企業(yè)發(fā)展?
4.供應鏈的信息管理系統(tǒng)不夠健全?企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞速度慢,信息不能及時共享,造成信息重復?滯后或丟失?所以對市場響應速度也會變得遲緩,隨之出現(xiàn)的就是單方面的毀約情況,再加上供應鏈信息傳遞扭曲,制造商缺乏根據(jù)訂單進行生產的信息依據(jù),只好經(jīng)驗性地或者預測性地進行生產?安排庫存,因而會增加庫存成本,降低市場競爭力?
5.傳統(tǒng)的供應鏈管理總體上來說只注重內部聯(lián)系?許多供應鏈中的供應商?分銷商等各自分離,注意力局限于企業(yè)內部的操作層面,只注重企業(yè)自身的資源利用,關注物流卻忽視了資金流和信息流,缺乏企業(yè)與外界的合作關系?
二?基于B2B電子商務模式的供應鏈管理
1. B2B電子商務模式的供應鏈管理的發(fā)展?B2B電子商務突破了企業(yè)內部的局限性,彌補了傳統(tǒng)供應鏈管理的不足,延伸到了供應商和客戶,甚至供應商的供應商以及供應商的客戶的客戶?位于同一供應鏈的各個結點廠商之間也形成了雙贏甚至多贏的關系?B2B電子商務將供應鏈管理的思想融入到了Internet網(wǎng)絡中去,整合優(yōu)化企業(yè)上下游產業(yè)的資源,優(yōu)化和整合各個因素之間的關系,形成了一個合理的?系統(tǒng)的電子商務供應鏈網(wǎng)絡,實現(xiàn)了整個產業(yè)的增值?大大提高了企業(yè)內部的生產效率,改善了各結點廠商之間的關系,降低了企業(yè)的運作成本,提高了客戶的響應速度,縮短了業(yè)務運作周期,減少了訂單的不確定性,并合理系統(tǒng)化地將由于時間?空間的局限性帶來的損失縮減到盡可能小的范圍?可見B2B電子商務在供應鏈管理中的應用給企業(yè)帶來了巨大的機遇?
2. B2B電子商務環(huán)境下的供應鏈管理的特征?
(1)供應鏈趨于整體化和市場逐漸聯(lián)合統(tǒng)一化?供應鏈改變原來單純功能模塊的拼湊,形成一個全方位?立體的網(wǎng)絡新模式?供應鏈管理的觸角也從一個部門伸到了另一個部門,由企業(yè)內伸到了企業(yè)外,甚至從本行業(yè)伸到了其他相關的諸多行業(yè)?市場的聯(lián)合統(tǒng)一與電子商務有著不可分割的關系,主要體現(xiàn)在:一方面信息技術在推動電子商務迅速發(fā)展的同時,已經(jīng)逐步滲透到各個獨立的行業(yè)中,一種工業(yè)與另外一種工業(yè)之間的界限也逐漸強化;另一方面,促進了生產者與生產者,生產者與消費者,甚至消費者與消費者之間的信息交流和傳遞,而這又反過來促進了電子商務的發(fā)展?市場的聯(lián)合統(tǒng)一化也促使位于不同領域的個體企業(yè)努力保持與其他企業(yè)群體有一致的戰(zhàn)略發(fā)展方向,導致企業(yè)之間信息流和資金流的交換變得更加頻繁而復雜?
(2)企業(yè)間信息溝通變得通暢和頻繁化?供應商?制造商?分銷商以及客戶之間都可以通過網(wǎng)絡建立起來彼此信息的傳遞,根據(jù)自己和合作單位的相關產品信息以及計劃制定出相應的產品供應措施,加快了信息傳遞的速度,盡可能地減少信息不對稱情況的出現(xiàn),同時拓寬了企業(yè)間的溝通渠道,時效性也大大增加,還為企業(yè)自身的發(fā)展節(jié)省了許多資源和不必要的開支?
(3)物流效率高效化?以往一體化供應鏈物流需要眾多部門共同到廠家驗貨,牽涉部門與人員多?資金浪費?過程復雜且流程不公開不透明,電子商務則是使整個物流流程通過網(wǎng)上交易平臺公開透明地完成的,這就節(jié)省了大量人員開支,并且多家供貨方互不知道競爭對手的出價,這就迫使供貨方在有效報價過程中必須降低自己的獲利空間提高自己的產品質量,以獲得更好的商業(yè)機會?
(4)資金流通安全化?以往的交易活動主要是通過供貨雙方紙張簽約,人工轉賬等方式實現(xiàn),電子商務活動中的訂單實現(xiàn)和貨幣支付等活動基本上都是通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)的,且一切信息都有可追溯性,整個交易活動非常透明化,避免了暗箱操作帶來的不必要的損失,也保證了資金流通的安全性?電子商務帶來的便利性與安全性也使其在企業(yè)中得到越來越廣泛的應用?
三?B2B電子商務對現(xiàn)代供應鏈管理模式的影響
1.引起了企業(yè)價值鏈的變革?虛擬市場突破了消費者必須通過實際市場獲得商品或服務的地域和空間的限制,弱化了地域和空間的的局限性,只要通過信息的傳遞與互換就可以從事各種生產和交易活動,而不單純依賴地域空間進行?伴隨這種轉變出現(xiàn)的就是價值鏈的虛擬化和信息化?企業(yè)可以在虛擬的市場內挑選適合自己的商品,利用信息尋求新的價值創(chuàng)造點?這也在很大程度上節(jié)省了企業(yè)創(chuàng)業(yè)的成本投資,同時也使資源得到最大程度的利用?
2.引起了企業(yè)供應鏈管理的變革?B2B電子商務模式運用了供應鏈管理思想,整合企業(yè)的上下游的產業(yè),以中心企業(yè)為核心,將產業(yè)上游的供應商?產業(yè)下游的分銷商?物流運輸商?零售商?以及往來的銀行單位都進行了系統(tǒng)全面的優(yōu)化整合,構成了一個電子商務供應鏈網(wǎng)絡,消除了整個供應鏈網(wǎng)絡上不必要的運作和消耗,促進了供應鏈向動態(tài)的?虛擬的?全球化的方向發(fā)展?
3.促進了企業(yè)三個流程的再造?
第一,職能機構內部的流程再造?企業(yè)手工業(yè)務處理流程必然存在很多重復或無效的業(yè)務處理環(huán)節(jié),各職能管理機構重疊?中間層次多,而這些中間管理層一般只執(zhí)行一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計?匯總?填表等工作,很多業(yè)務處理方式已不能適應計算機信息處理的要求?B2B電子商務將企業(yè)整個經(jīng)營和環(huán)節(jié)都放在網(wǎng)絡上進行信息化管理,取消了許多中間層,必然帶來職能部門內部的流程再造?
第二,職能機構部門之間的流程再造?企業(yè)要實現(xiàn)真正的電子商務,并不是只要實現(xiàn)網(wǎng)上訂單和網(wǎng)上支付就可以了,如果只是這一段電子化,而后續(xù)采購?生產?庫存?訂單確認等供應鏈環(huán)節(jié)就無法電子化,企業(yè)經(jīng)營整體上還是體現(xiàn)不出高效率和低成本,這就要求企業(yè)內部各部門之間進行流程再造,以實現(xiàn)全過程的信息化管理?
第三,企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造?這個層次的流程再造是目前企業(yè)流程重組的最高層次,也是B2B電子商務有效實施的必要條件?由于供應鏈已經(jīng)不再局限于企業(yè)內部,而是延伸到供應商的客戶,甚至供應商的客戶的客戶那里,使得企業(yè)管理人員控制企業(yè)的廣度和深度都在增加?供應鏈上各個企業(yè)之間的信息交流大大增加,就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務過程的一致性,這就要求企業(yè)與企業(yè)之間必須進行流程再造,以實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理?
4.實現(xiàn)了在整個產業(yè)乃至全球的供應鏈網(wǎng)絡上的增值?在供應鏈上除資金流?物流?信息流以外,根本的是要有增值流,各種資源在供應鏈上流動,應該是一個不斷增值的過程,因此供應鏈的本質是增值鏈?從形式上看,客戶是在購買企業(yè)提供的商品或服務,但實質上是在購買商品或服務給企業(yè)帶來的價值?供應鏈上每一環(huán)節(jié)增值與否?增值大小都會成為影響企業(yè)競爭力的關鍵?因此,要增加企業(yè)競爭力,就要求消除一切無效勞動,在供應鏈上每一環(huán)節(jié)做到價值增值?這樣就組成了一個動態(tài)的?虛擬的?全球網(wǎng)絡化的供應鏈網(wǎng)絡,也真正做到了降低企業(yè)的采購成本和物流成本,在整個供應鏈網(wǎng)絡的每一個過程實現(xiàn)最合適的增值,并且最重要的是提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度,從而提高企業(yè)的市場競爭力?（來源：《現(xiàn)代企業(yè)》雜志 文/胡艷春 作者單位:河南科技學院經(jīng)濟與管理學院 編選：中國電子商務研究中心）
