來源：飛象網(wǎng)
華誠金屬在線執(zhí)行董事楊景欣表示，垂直B2B電子商務平臺發(fā)展到今天，“沿著貿(mào)易環(huán)節(jié)提供更加深層次的服務從而促進交易”將成為垂直B2B網(wǎng)站的生命線，這也是第二代垂直B2B平臺的發(fā)展新方向。垂直B2B平臺必須在自己涉足的行業(yè)內(nèi)精耕細作，尋找合理的資源，與上下游企業(yè)合作，整合產(chǎn)業(yè)鏈，深化交易服務，才能擁有絕對的優(yōu)勢。因為只有專業(yè)、絕對的專業(yè)，讓買家和賣家都覺得，這個平臺是完全為我量身定做的，才有可能在今后激烈的競爭中勝出。
楊本人畢業(yè)于中歐國際工商學院，先后就職于凱捷安永咨詢、貝爾卡特、英特爾等國際大公司，并在鋼鐵外貿(mào)行業(yè)工作多年，在這個B2B電子商務平臺轉型的關鍵點帶領他的團隊為垂直B2B平臺領域指出了這種全新的發(fā)展方向，這也將給整個中國垂直B2B模式帶來一場新的沖擊浪潮。
交易服務缺失促第二代垂直B2B誕生
楊景欣表示，就目前來說，B2B平臺提供的服務主要包括資訊服務和交易服務兩大類。同時，他也指出，現(xiàn)在第一代垂直B2B平臺主要是幫助供應商接到詢盤，為采購商提供平臺比價的資訊服務，很少涉及貿(mào)易交易服務。但是中小企業(yè)一般企業(yè)規(guī)模有限，沒有專職部門和專業(yè)人員處理出口業(yè)務，不能很好地和海外買家溝通。即使找相關代理，也要分別找報關行、運輸公司、保險（放心保）公司、金融等多個部門，中間過程冗長而繁瑣，雙方都很難深入。很多鋼鐵企業(yè)感覺到出口很難，一年下來，詢盤應對了很多，卻沒有做成一筆單子。
因此，他提出，“這個時候急需B2B有一個質(zhì)的突破來解決這個問題”，“電子商務的發(fā)展，尤其是垂直B2B電子商務平臺的發(fā)展，其實真真正正要解決的是如何在貿(mào)易的深層次環(huán)節(jié)上深挖問題本源，用你的專業(yè)能力幫助客戶實現(xiàn)交易”。提供包括資訊服務和交易服務的第二代垂直B2B服務平臺就此誕生。
深入交易流程，替客戶完成交易
楊景欣分享了一張他制作的外貿(mào)電子商務的流程圖，從這張流程圖我們可以看到，第一代垂直B2B平臺為客戶提供的只有詢盤，至于詢盤的質(zhì)量以及成交與否等很多在實際操作過程中碰到問題都沒有解決。而華誠金屬在線作為第二代的垂直B2B 平臺要為客戶做的是從詢盤到確認采購需求、報價、合同條款的確認、預付款或信用證、安排生成、驗貨、訂艙并溝通船期、報關并運輸、收尾款、交單退稅、一直到維護客戶關系再訂單，為鋼鐵行業(yè)中的中小企業(yè)提供專業(yè)的、一條龍的外貿(mào)出口服務，除了幫助供應商接到詢盤之外，更重要的是要幫助客戶達成交易，為客戶解決難題。在這過程當中，供應商需要做的是專注于產(chǎn)品技術、保證質(zhì)量即可。此外，華誠提出按效果付費，供應商會員可以先成交后收費。這也是華誠金屬在線委托銷售制度的精髓所在。
簡而言之，第二代垂直B2B平臺不單單具有“詢盤接收”功能，還將服務延伸至“交易服務”功能，為中小企業(yè)外貿(mào)出口所需的報價、簽約、付款、通關、裝船、運輸保險、收單、結匯等環(huán)節(jié)提供專業(yè)性服務，整合服務環(huán)節(jié)中的各項資源，提升服務質(zhì)量，幫助客戶實現(xiàn)最后的交易并維護客戶關系從而實現(xiàn)再訂單。
