來源：寧波日報
互聯(lián)網(wǎng)金融、手機紅包、無線打車……無線技術(shù)正以迅雷不及掩耳之勢改變著我們的生活，漸成人們的消費習(xí)慣。而傳統(tǒng)企業(yè)如何搭載電子商務(wù)快車，駛?cè)胄碌陌l(fā)展軌道，正是企業(yè)面臨的新課題——
機遇當(dāng)前，甬企電商之路怎么走
在互聯(lián)網(wǎng)上，隨意輸入寧波企業(yè)名字，總能找到一些企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站，不少還是中英文版本。在寧波20余萬家企業(yè)中，有近2.9萬家企業(yè)涉網(wǎng)經(jīng)營，占全市企業(yè)總數(shù)的13.9%，大約每7家企業(yè)中就有1家涉網(wǎng)經(jīng)營。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)碰撞電商
“公司設(shè)有中英文網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)主要是向客戶展示面料、產(chǎn)品，也有一些客戶會通過互聯(lián)網(wǎng)與我們聯(lián)系，進(jìn)行采購。”鄞州下應(yīng)一家服裝生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人朱女士說。朱女士公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營情況代表了很多寧波傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合度低。”昨天，市工商局發(fā)布的《寧波市電子商務(wù)發(fā)展報告》一針見血指出了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化發(fā)展的痛點。寧波的紡織、服裝、輕工、汽配、家電、五金、文具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，集聚度高，盡管涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，但缺少有品牌、有規(guī)模、有輻射力的龍頭電商企業(yè)和平臺。別說是與杭州相比，就是與金華相比，在某些方面也有差距：全國電子商務(wù)平臺百強中，杭州占據(jù)19席，金華10席，而寧波僅占3席。
寧波的多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于供求信息發(fā)布等初級階段，尚未形成網(wǎng)絡(luò)交易鏈，無法有效帶動上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展；行業(yè)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象突出，網(wǎng)站孵化手段單一，模式亟須提升；在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管等方面都需加強。
線下商戶暴露“短腿”
企業(yè)電子商務(wù)，面對的是怎樣的群體？使用怎么樣的方式？B2B(企業(yè)與企業(yè)交易)、B2C(企業(yè)與消費者交易)和O2O(線上交易線下服務(wù))應(yīng)運而生。三者均衡發(fā)展成為電商發(fā)展較理想的方式。
盡管傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商的融合度并不高，但近三分之二涉網(wǎng)企業(yè)集中在制造業(yè)的龐大體量中，寧波電子商務(wù)在B2B模式上仍然一枝獨秀。制造業(yè)企業(yè)大量云集，決定了電子商務(wù)交易更多集中在生產(chǎn)資料領(lǐng)域，我市涌現(xiàn)了一批有影響力的B2B行業(yè)網(wǎng)站。中國塑料城是全國最大的塑料原料網(wǎng)上交易市場；世界廢料網(wǎng)目前擁有注冊會員25萬，在全球150多個國家和地區(qū)擁有供應(yīng)商8萬個；寧波網(wǎng)上糧食市場形成了成熟的網(wǎng)上糧食交易體系，2013年交易額達(dá)11.15億元，已成為全國最大的網(wǎng)上糧食市場；土撥鼠裝飾網(wǎng)經(jīng)過短短五年發(fā)展年網(wǎng)上交易額已達(dá)400億元。
與B2B的強大相比，B2C和O2O則顯得“發(fā)育不良”。與B2C關(guān)聯(lián)度最高的傳統(tǒng)批發(fā)和零售行業(yè)中，只有20.8%的企業(yè)涉網(wǎng)，大多數(shù)企業(yè)還未實質(zhì)性地開展或參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一些企業(yè)雖然建了官方網(wǎng)站，但網(wǎng)站定位低，沒有開展在線交易。只有少數(shù)擁有雄厚資金和人才實力的企業(yè)，如博洋、太平鳥和GXG，在前期業(yè)務(wù)積累和品牌打造的基礎(chǔ)上，建立了B2C官方網(wǎng)站開展交易活動。寧波企業(yè)對移動電子商務(wù)、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、社交電子商務(wù)等新型電子商務(wù)模式涉足更少。
寧波本地生活服務(wù)O2O的參與者大多集中在餐飲領(lǐng)域，通常都是借助團購網(wǎng)站開展交易。目前，寧波有11家團購網(wǎng)站，均是全國性團購網(wǎng)的分支。寧波比較有影響力的O2O網(wǎng)商———一覽電子商務(wù)，目前在全市已鋪設(shè)服務(wù)終端近200臺。“但是，在商場、超市等公共場所鋪設(shè)時，需要支付昂貴的場地租用費，需要獲得多個政府部門的支持，限制了自助終端服務(wù)的快速推廣，進(jìn)而影響用戶群數(shù)量的快速擴大?！敝槿耸勘硎尽?/p>
“線下商戶服務(wù)水平低、信息化程度不高；線上企業(yè)和線下商戶的需求存在脫節(jié)；誠信體系缺失。線上企業(yè)往往以較大折扣吸引用戶，而線下商戶提供服務(wù)則打折?！彪娚贪l(fā)展報告指出了我市O2O存在諸多不足。
多管齊下謀求發(fā)展
因為有深厚的產(chǎn)業(yè)積累，甬企B2B發(fā)展才能一枝獨秀，而要實現(xiàn)B2C和O2O的均衡發(fā)展，一方面需要企業(yè)自身的努力，另一方面在發(fā)展初期，政策的支持也不可或缺。
創(chuàng)新是企業(yè)的第一要務(wù)。雖然寧波整體電商發(fā)展處于起步階段，但像博洋、GXG、太平鳥等企業(yè)或品牌仍然創(chuàng)造了發(fā)展的“電商速度”，除了多年來在天貓“雙十一”促銷中引領(lǐng)風(fēng)騷外，仍在不斷創(chuàng)新。
博洋家紡從2009年正式入駐淘寶商城開設(shè)品牌旗艦店，到2013年實現(xiàn)家紡、服裝、鞋類共12個品牌線上業(yè)務(wù)，開設(shè)了65家線上品牌店鋪，日均訂單超過1萬單?！爱?dāng)前集團電商運營團隊1200人，每個品牌的電商團隊均獨立于線下業(yè)務(wù)，是完整的線上品牌運營公司，從產(chǎn)品研發(fā)到物流配送全運營環(huán)節(jié)均是按照獨立公司配置。同時，電商的基礎(chǔ)設(shè)施配套也較完整，目前共啟用10萬余平方米電商倉庫，配套視覺攝影公司，自主研發(fā)的電商SCM、CRM系統(tǒng)，物流公司等，保障業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展?！辈┭蠹瘓F總裁辦副主任許淑敏介紹說。
GXG從2010年“觸網(wǎng)”銷售以來，不僅創(chuàng)造了單品牌單日破億元的業(yè)績，還實現(xiàn)了多品牌多觸角多平臺的發(fā)展路徑。去年，該公司投入近1000萬元建立智慧訂單－物流－CRM綜合管理系統(tǒng)，把服裝電商運營、倉儲物流及客戶維護系統(tǒng)智慧化，為O2O線上線下打通做了全局性的鋪墊。今年，企業(yè)將以全網(wǎng)全渠道的競爭為戰(zhàn)略要點，重點開拓O2O、無線端、跨境電子商務(wù)三大新渠道，搶占這些未來電商趨勢的先機，同時鞏固在天貓商城地位，穩(wěn)步提升淘寶集市、京東、唯品會及各類第三方平臺業(yè)績，結(jié)合門戶、社區(qū)、APP STORE、SNS平臺等各種營銷平臺方式展開全方位電商營銷。
寧波電子商務(wù)發(fā)展亟須強化政策引導(dǎo)。創(chuàng)新體制機制，通過注冊制度便利化、放寬資本、住所等要求，加大財稅政策支持力度，推動成立寧波市電子商務(wù)投資和創(chuàng)業(yè)基金，加強行業(yè)協(xié)會等中介組織建設(shè)，提升行業(yè)管理和服務(wù)水平。(本報記者 張燕 通訊員 秦捷)
