來源：寧波日?qǐng)?bào)
互聯(lián)網(wǎng)金融、手機(jī)紅包、無線打車……無線技術(shù)正以迅雷不及掩耳之勢(shì)改變著我們的生活，漸成人們的消費(fèi)習(xí)慣。而傳統(tǒng)企業(yè)如何搭載電子商務(wù)快車，駛?cè)胄碌陌l(fā)展軌道，正是企業(yè)面臨的新課題——
機(jī)遇當(dāng)前，甬企電商之路怎么走
在互聯(lián)網(wǎng)上，隨意輸入寧波企業(yè)名字，總能找到一些企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站，不少還是中英文版本。在寧波20余萬家企業(yè)中，有近2.9萬家企業(yè)涉網(wǎng)經(jīng)營(yíng)，占全市企業(yè)總數(shù)的13.9%，大約每7家企業(yè)中就有1家涉網(wǎng)經(jīng)營(yíng)。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)碰撞電商
“公司設(shè)有中英文網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)主要是向客戶展示面料、產(chǎn)品，也有一些客戶會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)與我們聯(lián)系，進(jìn)行采購?！臂粗菹聭?yīng)一家服裝生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人朱女士說。朱女士公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)情況代表了很多寧波傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合度低?！弊蛱?，市工商局發(fā)布的《寧波市電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》一針見血指出了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電商化發(fā)展的痛點(diǎn)。寧波的紡織、服裝、輕工、汽配、家電、五金、文具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，集聚度高，盡管涉網(wǎng)企業(yè)數(shù)量眾多，但缺少有品牌、有規(guī)模、有輻射力的龍頭電商企業(yè)和平臺(tái)。別說是與杭州相比，就是與金華相比，在某些方面也有差距：全國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)百強(qiáng)中，杭州占據(jù)19席，金華10席，而寧波僅占3席。
寧波的多數(shù)行業(yè)網(wǎng)站仍處于供求信息發(fā)布等初級(jí)階段，尚未形成網(wǎng)絡(luò)交易鏈，無法有效帶動(dòng)上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)協(xié)同發(fā)展；行業(yè)網(wǎng)站重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象突出，網(wǎng)站孵化手段單一，模式亟須提升；在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)監(jiān)管等方面都需加強(qiáng)。
線下商戶暴露“短腿”
企業(yè)電子商務(wù)，面對(duì)的是怎樣的群體？使用怎么樣的方式？B2B(企業(yè)與企業(yè)交易)、B2C(企業(yè)與消費(fèi)者交易)和O2O(線上交易線下服務(wù))應(yīng)運(yùn)而生。三者均衡發(fā)展成為電商發(fā)展較理想的方式。
盡管傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電商的融合度并不高，但近三分之二涉網(wǎng)企業(yè)集中在制造業(yè)的龐大體量中，寧波電子商務(wù)在B2B模式上仍然一枝獨(dú)秀。制造業(yè)企業(yè)大量云集，決定了電子商務(wù)交易更多集中在生產(chǎn)資料領(lǐng)域，我市涌現(xiàn)了一批有影響力的B2B行業(yè)網(wǎng)站。中國(guó)塑料城是全國(guó)最大的塑料原料網(wǎng)上交易市場(chǎng)；世界廢料網(wǎng)目前擁有注冊(cè)會(huì)員25萬，在全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有供應(yīng)商8萬個(gè)；寧波網(wǎng)上糧食市場(chǎng)形成了成熟的網(wǎng)上糧食交易體系，2013年交易額達(dá)11.15億元，已成為全國(guó)最大的網(wǎng)上糧食市場(chǎng)；土撥鼠裝飾網(wǎng)經(jīng)過短短五年發(fā)展年網(wǎng)上交易額已達(dá)400億元。
與B2B的強(qiáng)大相比，B2C和O2O則顯得“發(fā)育不良”。與B2C關(guān)聯(lián)度最高的傳統(tǒng)批發(fā)和零售行業(yè)中，只有20.8%的企業(yè)涉網(wǎng)，大多數(shù)企業(yè)還未實(shí)質(zhì)性地開展或參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)。一些企業(yè)雖然建了官方網(wǎng)站，但網(wǎng)站定位低，沒有開展在線交易。只有少數(shù)擁有雄厚資金和人才實(shí)力的企業(yè)，如博洋、太平鳥和GXG，在前期業(yè)務(wù)積累和品牌打造的基礎(chǔ)上，建立了B2C官方網(wǎng)站開展交易活動(dòng)。寧波企業(yè)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、社交電子商務(wù)等新型電子商務(wù)模式涉足更少。
寧波本地生活服務(wù)O2O的參與者大多集中在餐飲領(lǐng)域，通常都是借助團(tuán)購網(wǎng)站開展交易。目前，寧波有11家團(tuán)購網(wǎng)站，均是全國(guó)性團(tuán)購網(wǎng)的分支。寧波比較有影響力的O2O網(wǎng)商———一覽電子商務(wù)，目前在全市已鋪設(shè)服務(wù)終端近200臺(tái)?！暗?，在商場(chǎng)、超市等公共場(chǎng)所鋪設(shè)時(shí)，需要支付昂貴的場(chǎng)地租用費(fèi)，需要獲得多個(gè)政府部門的支持，限制了自助終端服務(wù)的快速推廣，進(jìn)而影響用戶群數(shù)量的快速擴(kuò)大?！敝槿耸勘硎?。
“線下商戶服務(wù)水平低、信息化程度不高；線上企業(yè)和線下商戶的需求存在脫節(jié)；誠信體系缺失。線上企業(yè)往往以較大折扣吸引用戶，而線下商戶提供服務(wù)則打折?！彪娚贪l(fā)展報(bào)告指出了我市O2O存在諸多不足。
多管齊下謀求發(fā)展
因?yàn)橛猩詈竦漠a(chǎn)業(yè)積累，甬企B2B發(fā)展才能一枝獨(dú)秀，而要實(shí)現(xiàn)B2C和O2O的均衡發(fā)展，一方面需要企業(yè)自身的努力，另一方面在發(fā)展初期，政策的支持也不可或缺。
創(chuàng)新是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。雖然寧波整體電商發(fā)展處于起步階段，但像博洋、GXG、太平鳥等企業(yè)或品牌仍然創(chuàng)造了發(fā)展的“電商速度”，除了多年來在天貓“雙十一”促銷中引領(lǐng)風(fēng)騷外，仍在不斷創(chuàng)新。
博洋家紡從2009年正式入駐淘寶商城開設(shè)品牌旗艦店，到2013年實(shí)現(xiàn)家紡、服裝、鞋類共12個(gè)品牌線上業(yè)務(wù)，開設(shè)了65家線上品牌店鋪，日均訂單超過1萬單?！爱?dāng)前集團(tuán)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)1200人，每個(gè)品牌的電商團(tuán)隊(duì)均獨(dú)立于線下業(yè)務(wù)，是完整的線上品牌運(yùn)營(yíng)公司，從產(chǎn)品研發(fā)到物流配送全運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)均是按照獨(dú)立公司配置。同時(shí)，電商的基礎(chǔ)設(shè)施配套也較完整，目前共啟用10萬余平方米電商倉庫，配套視覺攝影公司，自主研發(fā)的電商SCM、CRM系統(tǒng)，物流公司等，保障業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展?！辈┭蠹瘓F(tuán)總裁辦副主任許淑敏介紹說。
GXG從2010年“觸網(wǎng)”銷售以來，不僅創(chuàng)造了單品牌單日破億元的業(yè)績(jī)，還實(shí)現(xiàn)了多品牌多觸角多平臺(tái)的發(fā)展路徑。去年，該公司投入近1000萬元建立智慧訂單－物流－CRM綜合管理系統(tǒng)，把服裝電商運(yùn)營(yíng)、倉儲(chǔ)物流及客戶維護(hù)系統(tǒng)智慧化，為O2O線上線下打通做了全局性的鋪墊。今年，企業(yè)將以全網(wǎng)全渠道的競(jìng)爭(zhēng)為戰(zhàn)略要點(diǎn)，重點(diǎn)開拓O2O、無線端、跨境電子商務(wù)三大新渠道，搶占這些未來電商趨勢(shì)的先機(jī)，同時(shí)鞏固在天貓商城地位，穩(wěn)步提升淘寶集市、京東、唯品會(huì)及各類第三方平臺(tái)業(yè)績(jī)，結(jié)合門戶、社區(qū)、APP STORE、SNS平臺(tái)等各種營(yíng)銷平臺(tái)方式展開全方位電商營(yíng)銷。
寧波電子商務(wù)發(fā)展亟須強(qiáng)化政策引導(dǎo)。創(chuàng)新體制機(jī)制，通過注冊(cè)制度便利化、放寬資本、住所等要求，加大財(cái)稅政策支持力度，推動(dòng)成立寧波市電子商務(wù)投資和創(chuàng)業(yè)基金，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)等中介組織建設(shè)，提升行業(yè)管理和服務(wù)水平。(本報(bào)記者 張燕 通訊員 秦捷)
