來源：鋼鐵電商
2014年2月13日，國家工商行政管理總局公布了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，《辦法》將從2014年3月15日起施行。
研究《辦法》的主要內(nèi)容和實(shí)施日期，我們不難發(fā)現(xiàn)，這一辦法旨在更好的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易買方（消費(fèi)者）的權(quán)益。
目前輿論對(duì)此解讀多集中于個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)購角度（七日無理由退貨），那對(duì)于鋼鐵電商類的B2B大宗交易平臺(tái)有何影響呢？今天微信公眾賬號(hào)鋼鐵電商為大家從鋼鐵電商的角度簡(jiǎn)單解讀一下：
1.范圍明確，覆蓋面廣
《辦法》中明確規(guī)定通過互聯(lián)網(wǎng)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)均受到該辦法的制約。
“服務(wù)”包括為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、網(wǎng)絡(luò)接入、服務(wù)器托管、虛擬空間租用、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作等營(yíng)利性服務(wù)。
也就是說，目前絕大多數(shù)的鋼鐵類電子商務(wù)平臺(tái)的絕大多數(shù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)均受此辦法管制，比如直銷、掛牌、競(jìng)價(jià)、撮合、廣告、支付、物流都屬于《辦法》管理的網(wǎng)絡(luò)商品交易范疇。
2.鼓勵(lì)自律，規(guī)范發(fā)展
《辦法》鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者成立行業(yè)組織，建立行業(yè)公約，推動(dòng)行業(yè)信用建設(shè)。據(jù)小編所知，目前各大省市級(jí)政府，都成立了電子商務(wù)處這樣一個(gè)推動(dòng)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展的部門，各地也有很多掛靠在政府部門下的電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)；電子商務(wù)平臺(tái)所處的行業(yè)原先也有這樣那樣的機(jī)構(gòu)和組織。
但是，前者針對(duì)性不強(qiáng)，對(duì)于地域內(nèi)的電子商務(wù)細(xì)分領(lǐng)域不能有效的進(jìn)行引導(dǎo)推動(dòng)；后者針對(duì)的有是整個(gè)行業(yè)，不能有效兼顧原有行業(yè)朝電子商務(wù)方向發(fā)展的趨勢(shì)：就拿鋼鐵來說，有大名鼎鼎的中鋼協(xié)、有鋼鐵流通行業(yè)協(xié)會(huì)、有《冶金報(bào)》等等，但是他們的關(guān)注點(diǎn)，多少還是偏重于原有的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)如何改善，對(duì)于電子商務(wù)或者說互聯(lián)網(wǎng)這一顛覆性力量，不能起到很好的引導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。
此次提出的自律，希望行業(yè)內(nèi)能進(jìn)行有效思考，成立原有行業(yè)新業(yè)態(tài)下的自律性組織，比如鋼鐵電子商務(wù)協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)能夠很好的掌握轄區(qū)內(nèi)新業(yè)態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r，為協(xié)會(huì)成員乃至整個(gè)行業(yè)的快速前進(jìn)做好“老娘舅”，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)和過剩不良發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)內(nèi)電商企業(yè)進(jìn)行有效的整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈格局。
3.信息公開，實(shí)名實(shí)證
《辦法》中要求，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。已有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息或電子鏈接標(biāo)識(shí)。
當(dāng)然《辦法》也沒說絕對(duì)，規(guī)定若經(jīng)營(yíng)者為自然人，應(yīng)當(dāng)提交有效的姓名、地址、身份證明、有效聯(lián)系方式等真實(shí)身份信息，并加載在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁面醒目位置。
上面兩條結(jié)合起來，也就是說現(xiàn)在參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的任何個(gè)人和組織賣家，均要求“公開實(shí)名制”?？磥砀骷移脚_(tái)最近需要開始規(guī)范登記注冊(cè)程序，并在頁面上公示出來了，頁面改版是免不了了，不過對(duì)于一些向來較為規(guī)范的平臺(tái)影響不大。
4.客觀記錄，有據(jù)可查
《辦法》指出經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集和實(shí)用消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、實(shí)用信息的目的、方式和范圍，并被收集者同意。這意味著以往處于灰色地帶的用戶商業(yè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)，逐漸被擺上桌面，相信這一數(shù)據(jù)市場(chǎng)會(huì)越來越陽光，監(jiān)管也將會(huì)越來越嚴(yán)格。
不僅如此，“第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的特別規(guī)定”中還要求第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間，且保存時(shí)間不少于兩年。這樣也就是說，每家平臺(tái)都需要有一個(gè)完備用戶資料和交易歷史數(shù)據(jù)庫，以備追溯。
5.商品完好，七日退貨
《辦法》中最為引人關(guān)注的是規(guī)定“網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：…（不包括鋼材）”
一看到這有人就急了，說是不是有人在我的平臺(tái)上買了鋼材，可以7天內(nèi)退掉呢？那不是慘了…
事實(shí)并不是如此，《辦法》指出：“除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨?！?/p>也就是說，你得在你的平臺(tái)上加一句：“尊敬的顧客，請(qǐng)您確認(rèn)本商品不宜退貨，不適用無理由退貨，請(qǐng)您確認(rèn)”。然后客戶一點(diǎn)“確定”。OK，沒您啥事了。
總的來說，這部局級(jí)的《辦法》不管是從內(nèi)容上還是形式上，都還離《電子商務(wù)法》有一定的距離，不過明確了未來電商行業(yè)將朝著越來越公開、透明、自律、有序的方向發(fā)展，其引導(dǎo)意義大于其實(shí)際操作意義。相信即將頒布的《電子商務(wù)法》會(huì)為未來的電商行業(yè)樹立更好的行為準(zhǔn)則，將電商生態(tài)打造得更美好。
