近幾年電子商務(wù)洪流如滔滔江水，勢(shì)不可擋。然而，洪流洶涌，難免泥沙俱下：涉足電商的企業(yè)不少，但真正掙到錢(qián)的，卻為數(shù)不多。
這是電子商務(wù)本身的問(wèn)題，還是做電子商務(wù)的企業(yè)的問(wèn)題？原因當(dāng)然有很多?？杉?xì)究一下，我們不得不說(shuō)，各類形形色色的電子商務(wù)培訓(xùn)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的“重大誤導(dǎo)作用”不能忽視。
把話說(shuō)得透一點(diǎn)：正是所謂“電子商務(wù)培訓(xùn)”把企業(yè)被帶到電子商務(wù)的溝里去了。
電商培訓(xùn)第一亂：一把綠豆治百病，一個(gè)“零售”話電商
電子商務(wù)首要的第一大問(wèn)題，恰恰隱藏在它長(zhǎng)久以來(lái)一貫正確的背后。
很多企業(yè)是從淘寶開(kāi)始知道電子商務(wù)的，從天貓開(kāi)始涉足電子商務(wù)的，從微信開(kāi)始產(chǎn)生“自己已經(jīng)落后了”的感覺(jué)的。所以，在電商培訓(xùn)課上，說(shuō)淘寶、談天貓、論微信總是能夠引起不少人的共鳴。不知道是不是這個(gè)原因，現(xiàn)今的電子商務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，幾乎清一色是“零售”，就好像中國(guó)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的各色企業(yè)，都是從新天地批發(fā)市場(chǎng)混出來(lái)的，手里永遠(yuǎn)都攥著一把準(zhǔn)備給客戶找零的毛票。
難道電子商務(wù)就是零售，就是淘寶、天貓、微信？
事實(shí)是根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國(guó)2012年非農(nóng)生產(chǎn)總值為466945億元，其中批發(fā)零售類的占50246億元，即：僅占11%。即便把住宿和餐飲業(yè)的10434億元算上，也僅僅占13%。如果把批發(fā)部分去掉，那么這個(gè)比例就更低了。換言之，B2B類企業(yè)以才是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大頭。
從電子商務(wù)的交易額來(lái)看，根據(jù)商務(wù)部提供的信息，2012年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億，企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）交易額達(dá)6.25萬(wàn)億，占比高達(dá)80%。
所以說(shuō)，電子商務(wù)部?jī)H僅是網(wǎng)上零售。
張悟本大師最看家的本領(lǐng)，是給病人開(kāi)綠豆，聲稱“綠豆治百病”。其實(shí)，張大師的騙局很容易戳穿：世界上哪有包治百病的仙丹靈藥？更何況小小的綠豆也還不是藥。電子商務(wù)培訓(xùn)也是如此：講網(wǎng)上零售沒(méi)什么不對(duì)，但部分聽(tīng)眾對(duì)象，不看企業(yè)具體情況，一個(gè)勁兒地講零售，就是電子商務(wù)培訓(xùn)者的不對(duì)了。
電商培訓(xùn)第二亂：說(shuō)芝麻不談西瓜，隔靴難搔心頭之癢
無(wú)論我們?nèi)绾闻u(píng)當(dāng)前的電子商務(wù)培訓(xùn)，我們都不應(yīng)該否認(rèn)這一點(diǎn)：當(dāng)前的電子商務(wù)培訓(xùn)很多還是接地氣的。比如：怎發(fā)產(chǎn)品、怎么設(shè)關(guān)鍵詞、怎么改圖片、怎么打折……，當(dāng)然，一般也會(huì)夾雜一些新鮮名詞兒，譬如：SEO。至于稍有為有點(diǎn)兒高度的內(nèi)容，比如：企業(yè)該如何從整體經(jīng)營(yíng)的角度看待電子商務(wù)，該如何把企業(yè)管理、生產(chǎn)與電子商務(wù)相結(jié)合等等，就鮮有提及了。
發(fā)產(chǎn)品、設(shè)關(guān)鍵詞、修改圖片，這些都是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的細(xì)枝末節(jié)?？窟@些技巧一件一件賣(mài)貨是可以的，一批一批地賣(mài)貨就有點(diǎn)兒難度。至于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略問(wèn)題，找這些培訓(xùn)更是緣木求魚(yú)。
不過(guò)，話又說(shuō)回來(lái)，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟是戰(zhàn)術(shù)解決方案，還是戰(zhàn)略選擇？是個(gè)小技巧，還是大戰(zhàn)略？
還是讓我們從十二五規(guī)劃說(shuō)起。2011年出臺(tái)的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》明確提出把電子商務(wù)列為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。包括商務(wù)部、工信部等在內(nèi)的各部委也相繼推出促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策和規(guī)劃。事實(shí)上，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位不斷提升，改變了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，也影響到了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源配置。由此可見(jiàn)電子商務(wù)從國(guó)家的角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)進(jìn)入了戰(zhàn)略層面。
那么從，企業(yè)的角度呢？
從銷售人員的角度，電子商務(wù)就是賣(mài)一件或兩件產(chǎn)品；而從老板的角度，電子商務(wù)也好，企業(yè)信息化也罷，本質(zhì)其實(shí)都是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。就電子商務(wù)而言，他們關(guān)注更多的是供應(yīng)鏈管理，包括：計(jì)劃、采購(gòu)、入廠物流、庫(kù)存、配套生產(chǎn)協(xié)作、產(chǎn)品銷售、出廠物流、售后服務(wù)、退貨、結(jié)算等等。還是戰(zhàn)略層面的事情。
戰(zhàn)略層面的疑問(wèn)到戰(zhàn)術(shù)層面的課堂里去尋求答案，當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生隔靴搔癢的感覺(jué)。常常看到一些聽(tīng)完培訓(xùn)會(huì)的企業(yè)老總，在對(duì)SEO、SMO、MED的思辨之中彷徨：電子商務(wù)的第一步，我應(yīng)該先邁哪只腳？
電商培訓(xùn)第三亂：香煙繚繞漫天空，各路大仙不停拜
人人都會(huì)唱《國(guó)際歌》。但從電子商務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容上看，很多人這么多年的《國(guó)際歌》算是白唱了。
國(guó)際歌教導(dǎo)我們“從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，也沒(méi)有神仙皇帝”，可現(xiàn)今的電商培訓(xùn)中，十場(chǎng)倒有九場(chǎng)是教著企業(yè)拜“大仙”的。拜那個(gè)大仙？天貓、京東、淘寶、微信。講得多的是對(duì)天貓、京東的依附：如何利用天貓、如何利用京東，諸如此類，凡此等等。好像離了天貓、京東、淘寶、微信電子商務(wù)就玩不起來(lái)了。
京東、天貓作為B2C電子商務(wù)平臺(tái)的佼佼者，充分地加以利用那是可以的，也是應(yīng)該的，但把寶全部壓在他們身上，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在這些大平臺(tái)上開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的企業(yè)都知道，平臺(tái)所有者經(jīng)常會(huì)讓他們“自愿地”參加某些活動(dòng)。某知名品牌服裝電商總經(jīng)理就曾在自己的微博中反映，他們的品牌并未報(bào)名，卻被加入某知名B2C平臺(tái)促銷頁(yè)面，且活動(dòng)中的1000元券也要商家買(mǎi)單。在與該平臺(tái)交涉并明確表明不參加活動(dòng)后，他們?cè)庥鰞鼋Y(jié)貨款、強(qiáng)制下架、無(wú)法登錄后臺(tái)等情況。平臺(tái)所有者的這種手法其實(shí)還算溫和的。更有平臺(tái)強(qiáng)悍到逼迫企業(yè)不得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店的地步。拜了平臺(tái)的神，真的就如同上了賊船一般。
從理論上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)主導(dǎo)者應(yīng)該是實(shí)體企業(yè)，平臺(tái)商只是暫時(shí)的載體并非主導(dǎo)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展它終究會(huì)還給實(shí)體企業(yè)，只有實(shí)體企業(yè)擁有了自己的平臺(tái)后才能掌握自己的命運(yùn)。所以電商培訓(xùn)應(yīng)該教會(huì)企業(yè)如何做自己的電商，做屬于自己的平臺(tái)，而不是幫助企業(yè)“拜神”讓企業(yè)曲解電子商務(wù)的本質(zhì)。實(shí)體企業(yè)也不應(yīng)該一味的把精力放在“幫助”大電商平臺(tái)開(kāi)店上，放棄主導(dǎo)的權(quán)力。借用《國(guó)際歌》里的話說(shuō)，就是“要?jiǎng)?chuàng)造電子商務(wù)的幸福全靠企業(yè)自己”。
電商培訓(xùn)第四亂：掛羊頭賣(mài)狗肉，騙你沒(méi)商量
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，各行各業(yè)都不乏激情者，培訓(xùn)這個(gè)領(lǐng)域更是如此。譬如下面這段話，真能讓死豬都聽(tīng)得春心蕩漾：
10年前，互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了，有人因此成為商業(yè)巨頭；
5年前，淘寶來(lái)了，有人因此實(shí)現(xiàn)“草根創(chuàng)業(yè)”；
3年前，微博來(lái)了，有人因此實(shí)現(xiàn)財(cái)富“核裂變”；
而今天，微信來(lái)了，微營(yíng)銷來(lái)了……
“90后”大學(xué)生通過(guò)微信營(yíng)銷賣(mài)水果，一沒(méi)店鋪，二沒(méi)員工情況下，實(shí)現(xiàn)月入8萬(wàn)的奇跡！
不要廠、不要店，月入8萬(wàn)。多么神奇的微營(yíng)銷?。〔贿^(guò)，要按這個(gè)思路下來(lái)，微營(yíng)銷恐怕還不夠神奇，更神奇的是彩票。據(jù)報(bào)載，河南某彩民以176元購(gòu)彩票88張，獨(dú)享3.599億元彩票巨獎(jiǎng)，一舉刷新由甘肅某彩民創(chuàng)下的1.18億元中獎(jiǎng)金額的記錄。這錢(qián)賺的多容易啊，別說(shuō)過(guò)廠房、店面，連買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出的倒騰都省了。
話雖如此，不少微營(yíng)銷的課程也還是有幾分內(nèi)容的。只不過(guò)，在這些內(nèi)容里面，“微”字是定語(yǔ)，“營(yíng)銷”二字才是主語(yǔ)。這些動(dòng)輒數(shù)千、數(shù)萬(wàn)元的所謂“微營(yíng)銷”課程，像什么品牌推廣、事件營(yíng)銷……，其內(nèi)容在十幾、二十年前就有了。這些早已被國(guó)內(nèi)各類大學(xué)講了個(gè)爛透的內(nèi)容，換上諸如“社交營(yíng)銷”、“微營(yíng)銷”的新說(shuō)法，就成了登上移動(dòng)電商末班車的車票了。有心的人，隨便在那一個(gè)書(shū)店，花上三五十塊錢(qián)買(mǎi)一本市場(chǎng)營(yíng)銷書(shū)籍，其內(nèi)容都比口若懸河、唾沫橫飛的營(yíng)銷大師講的系統(tǒng)和到位。
想來(lái)也是，微信的誕生才幾天，這么快就產(chǎn)生出一門(mén)叫做“微營(yíng)銷”的學(xué)問(wèn)來(lái)了？某IT大佬曾經(jīng)曰過(guò)：“黃金賣(mài)出黃金價(jià)那不是本事，白菜賣(mài)出黃金價(jià)那才是本事”。微營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)者們大概是就是這類有本事的人。不過(guò)，對(duì)于掏錢(qián)聽(tīng)課得企業(yè)管理者們，大概就是成全和成就他們的人吧！
公正地說(shuō)，電商培訓(xùn)對(duì)于電商發(fā)展還是功不可沒(méi)的。最起碼，營(yíng)造了電子商務(wù)的氣氛。但電子商務(wù)發(fā)展到了今天，各種電商培訓(xùn)亂象的存在嚴(yán)重誤導(dǎo)了廣大企業(yè)的電商思路，損害了廣大實(shí)體企業(yè)的利益。術(shù)業(yè)有專攻，電子商務(wù)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，尤其是更加復(fù)雜的B2B電子商務(wù)應(yīng)用，其培訓(xùn)更是應(yīng)該由專業(yè)的從業(yè)者來(lái)舉辦。有關(guān)主管部門(mén)也應(yīng)該加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，推動(dòng)電子商務(wù)培訓(xùn)的健康發(fā)展。
