文/搜狐IT 劉瑞剛
作為國內(nèi)第一個開起微信小店的IT公司高管，聯(lián)想集團高級副總裁陳旭東正在不遺余力的推進著聯(lián)想O2O策略。陳旭東認(rèn)為，聯(lián)想O2O策略最大的意義在于，它可以把聯(lián)想從一家B2B公司變成一家B2C公司，從而更加貼近消費者。
此前，聯(lián)想產(chǎn)品大多是通過代理商和消費者發(fā)生買賣關(guān)系，這有點類似于B2B模式。借助O2O策略，聯(lián)想產(chǎn)品可以通過聯(lián)想公司直接送到消費者手中，這是一個B2C的模式。在這個O2O的轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)想的作法是帶著渠道商一塊做，把渠道商納入到聯(lián)想的O2O策略中來。
按照陳旭東的規(guī)劃，做法是這樣的：
前端：打造一個“大微mall”。聯(lián)想為大微mall開發(fā)了一整套后臺系統(tǒng)，并且將渠道商和門店裝入這個平臺，這個平臺，就是聯(lián)想的微信服務(wù)帳號“聯(lián)想服務(wù)”。此外，聯(lián)想高管，包括陳旭東也在積極開自己的微店。
后端：消費者通過公眾號可以找到門店，根據(jù)網(wǎng)頁下單微信支付 。此外，用戶還可以選擇到聯(lián)想店鋪交易，這在無形中可以促成聯(lián)想的二次收費。
通過前端和后端的整合，就完成了一個O2O的閉環(huán)。這是一個涉及到線上和線下的交易過程，聯(lián)想積極的嘗試著這種模式的變化，同時把自己賴以起家的渠道商，也納入了進來。
當(dāng)然，這也涉及到一個問題，那就是，聯(lián)想和渠道商一塊開店，這個錢怎么分？聯(lián)想的作法是，在服務(wù)帳號里接入經(jīng)銷商的帳戶，參與這項O2O戰(zhàn)略的經(jīng)銷商都會和微信簽訂相關(guān)合同，從而保證自己的利益。
陳旭東認(rèn)為，推行O2O策略的主要難點有2個：
1，意識形態(tài)的變化。聯(lián)想的O2O策略，是帶領(lǐng)所有的渠道商一塊轉(zhuǎn)型。在這個過程中，并不是所有的經(jīng)銷商或者合作伙伴都能積極響應(yīng)，這需要一個思想轉(zhuǎn)變的過程。
2，時間成本。按陳旭東的預(yù)估，完成整個O2O的轉(zhuǎn)型大約需要2-3年的時間。
陳旭東強調(diào)，正在嘗試著把前端的營銷體系，擴大到所有的經(jīng)銷商。這種O2O模式帶來最大的變化，就是拉近了聯(lián)想和消費者的關(guān)系。此前，聯(lián)想依靠代理商來完成對消費者的物品出售，現(xiàn)在，通過O2O策略，聯(lián)想可以把B2B變成B2C，直接來面向消費者。
一個特別有意思的事情是，不僅僅是聯(lián)想公司和渠道商，在陳旭東開出第一個微信小店之后，很多聯(lián)想的員工也加入到了這個開店的行列當(dāng)中。在聯(lián)想內(nèi)部，推行這場向O2O轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略已經(jīng)成為整個公司的大事。
