來源:二十一世紀商業(yè)評論 ?作者:郝鳳苓
印刷電商，沒那么簡單，它注定是一條厚積才可能薄發(fā)的路。從門戶到印務信息再到耗材信息，王圭平認為，這樣的全產業(yè)鏈式的布局，可以為“我要印”筑起足夠寬的護城河。
“讓印刷變得簡單”，這是17歲就開始做印刷耗材貿易的王圭平早年立下的志向。作為寧波我要印電子商務有限公司的創(chuàng)始人、總裁，他說，過去十年來，自己一門心思在做印刷互聯(lián)網(wǎng)應用，“天天想，開車想，吃飯想，無時無刻不在想如何把它做得更好”。
2005年，王圭平創(chuàng)辦了印刷行業(yè)的門戶網(wǎng)站——中華印刷包裝網(wǎng)。但他很快發(fā)現(xiàn)，只做媒體，很快就會碰到天花板，因為整個印刷業(yè)媒體每年的體量不過2000多萬元;兩年后，他推出了“我要印”網(wǎng)，這是一個印務信息交換平臺，印刷廠和印刷需求方(包括企業(yè)和個人)在這里可以找到彼此的信息，然后線下交易;2009年，王圭平又推出了“我的耗材網(wǎng)”，為耗材供、需方提供信息交換的平臺。
從門戶到印務信息再到耗材信息，王圭平認為，這樣的全產業(yè)鏈式的布局，可以為“我要印”筑起足夠寬的護城河。
但2011年起，他逐步意識到，印刷業(yè)的特點和現(xiàn)狀決定了印刷電商要走一條與商品電商不同的路，他需要做得更多。
扶持上游
5月20日，寧波戈爾登酒店，王圭平一大早就來到這里，忙前忙后，因為，“我要印”要在這里對外宣布一件大事——與大族激光(SZ.002008)旗下子公司大族冠華就“小型合版云印刷系統(tǒng)”展開戰(zhàn)略合作，共同推動中國中小印刷企業(yè)的信息化建設，推動印刷業(yè)轉型。
早在3年前，就有印刷客戶向“我要印”反映，其平臺上的印刷廠提供的印刷品質量時好時壞，同一家印廠不同時間提供的印刷品質量也有很大差異。王圭平感覺到，這個現(xiàn)象持續(xù)越久，對“我要印”的用戶體驗影響會越大。
2011年底，他開始到印刷廠走訪，這個過程讓他找到了癥結。他發(fā)現(xiàn)，很多印刷廠在文件存儲、分解，印刷配色等諸多環(huán)節(jié)，仍在采用人工處理，這是導致印刷品質量不穩(wěn)定，甚至出錯的關鍵因素。
“當時我們就想，能不能幫助印刷廠通過軟件系統(tǒng)來提高產品合格率”，王圭平說。他們想到了云存儲和云計算，也就是印刷廠從客戶端接收到文件后，傳輸?shù)皆贫舜鎯?，并通過云端計算和分配各種工藝，避免人為因素的影響。到今天，“我要印”在云上系統(tǒng)的研發(fā)投入已經(jīng)超過500萬元。
但還有一個問題是，印刷生產過程中，如何把顏色配得更準，版做得更好?為此，他們特地到膠印機生產商大族冠華“取經(jīng)”。巧的是，對方剛研發(fā)出一套自動調墨系統(tǒng)，和一套CTP連線系統(tǒng)。雙方一拍即合達成了合作，因為，雙方系統(tǒng)結合，可為客戶實現(xiàn)從下單開始，到文件上傳、文件云計算，再到CTP制版、印刷機自動調墨，全部靠系統(tǒng)完成，不再因人為因素出現(xiàn)問題。在研發(fā)過程中，我要印將功能擴展成集“在線DIY、在線報價、網(wǎng)絡下單、網(wǎng)絡支付、稿件上傳、稿件云存儲和云計算、訂單處理、財務管理、生產管理等管理軟件”于一體的云信息系統(tǒng)。
關鍵是，“小型合版云印刷”是一個免費的云服務平臺，除增值服務外，所有印刷廠都可以借助這個平臺提升自身的自動化水平。
對于今天中國的印刷業(yè)來說，借助免費的信息化平臺實現(xiàn)轉型升級，顯得尤為緊要。 隨著電子媒體的發(fā)展，再加上政府的“禁印令”對酒盒、煙盒、禮品、奢侈品包裝等形成的沖擊，印刷需求嚴重萎縮。而我國10萬多家印企中，90%以上是中小印廠，它們低水平重復建設嚴重，在粥少僧多的情況下，惡性價格戰(zhàn)四起。印刷業(yè)面臨洗牌，未來3年內，預計將有30%的中小印企倒閉。
在信息化方面，很多印刷廠仍處在觀望階段，少數(shù)大廠投了很多錢，但網(wǎng)絡平臺并沒有做好，幾年下來，也失去了信心;大部分的中小印企基本無力推進信息化。
如大族冠華總經(jīng)理劉學智所倡導的：印廠現(xiàn)在需要的不是某個產品，而是解決方案。王圭平認為，對于“我要印”而言，只為印廠提供信息交換也是遠遠不夠的。
激進轉型
與“小型合版云印刷系統(tǒng)”同時上線的是“我要印”商城。但對于使用這套云印刷系統(tǒng)，同時又入駐商城接單的印刷廠，“我要印”有嚴格的限制。
此前，“我要印”的平臺上已經(jīng)覆蓋了六七萬家印刷廠，但商城卻把今年入駐目標設定在300家。“主要是為了確保印刷廠的品質”，王圭平說，他們還要委托大族冠華負責到各地驗廠的工作。
對于入駐“我要印”商城的印刷廠，除了繳納保證金，承擔一定的存儲費、軟件維護等服務費，還要按交易額支付傭金。
王圭平說，他們只是象征性地收取2%作為交易傭金，目前的主要任務是先把流量做起來。即使將來有了規(guī)模，他也希望商城的收費越來越少，轉而通過“羊毛出在狗身上”獲益，換句話說，他希望印刷廠交易時，耗材在“我要印”商城購買，商城通過銷售耗材賺取收入，這樣，也可以避免印刷廠繞過商城，與客戶私下交易的現(xiàn)象。
王圭平
此前，“我要印”的收入來源是每年向會員企業(yè)收取會員費，每年的會員收費達600多萬元。但從2013年起，“我要印”已經(jīng)停止向會員收費，甚至還退還了一部分會員費。去年，整個公司的營收為4000多萬元，其中，中華印刷包裝網(wǎng)貢獻了400多萬，主要來自于信息收入，其余均來自我的耗材網(wǎng)。但從今年起，我的耗材網(wǎng)也從會員費模式轉向交易傭金模式。而在兩年多以前，他已經(jīng)停止了“我要印”和耗材網(wǎng)的相關營銷工作。
這意味著，整個公司將損失一大塊收入。在王圭平看來，這種轉型雖然有點“極端”，但“大舍”才可能“大得”，因為“客戶是得罪不起的，假如現(xiàn)在把用戶得罪了，以后他可能永遠不會來了”。
王圭平希望借助新的營收方式增強對印刷交易鏈條的把控，從而保證用戶體驗。以“我要印”為例，在會員費模式下，當印刷廠出現(xiàn)質量問題時，“我要印”除了屏蔽該印刷廠之外，其它都無能為力。
很顯然，商城模式下的“我要印”獲得了更多影響甚至掌控印刷廠的砝碼。比如，入駐商城的印刷廠必須繳納保障金，一旦客戶投訴，“我要印”可先行賠付。王圭平認為，這樣一來，用戶就不會因體驗不好而離開，平臺才能做得更長久。
