來源：商友圈
傳統(tǒng)企業(yè)之于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，痛并快樂著。是主動去接受、還是被動被顛覆，一念間；是真正相信后去實踐、還是懷疑著去驗證，天壤之別。轉(zhuǎn)身很美，可是轉(zhuǎn)過去，會經(jīng)歷一陣痛。而我天津市亞達(dá)工貿(mào)有限公司，這種痛持續(xù)了10余年，10年，花費(fèi)不下幾十萬。資產(chǎn)？早已過億！客戶？100多個大客戶已然不愁！光我自己就帶動老家50多個橡膠廠、5000父老相親就業(yè)，扶持指導(dǎo)300多老鄉(xiāng)在天津創(chuàng)辦企業(yè)扎根壯大，5000多人、300多家，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要借助互聯(lián)網(wǎng)這個趨勢叫我的亞達(dá)攀上去，我要借助這個趨勢叫我的企業(yè)被更多人所熟知，我要借助這個趨勢讓更多的農(nóng)村孩子走出貧困，搭著我的亞達(dá)平臺飛起來！我希望我的經(jīng)歷，會帶給更多網(wǎng)商思考，也希望大家看到我的過程能夠少走很多的彎路。
【無數(shù)次網(wǎng)絡(luò)欺騙，我心灰意冷】
我生于1961年，經(jīng)歷了十年文革，經(jīng)歷了第一年恢復(fù)高考，經(jīng)歷了“下?！睙岢保步?jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)我兒子回家跟我說有“微機(jī)課”的時候，我發(fā)怒了“給你們學(xué)校交學(xué)費(fèi)，是去叫你們學(xué)喂雞嗎”話音剛落，兒子笑了“爸爸你太老土啦，不是喂雞，是微機(jī)，是電腦”電腦？那是一個什么東西，那個能干什么？我無法理解，但是看著兒子談起時那種享受的樣子，我知道：那一定是個好東西，我也很想知道那個是什么？能干什么？有什么用？
2003年，一個陌生的電話，叫我第一次接觸這個東西，他們跟我說，叫我的企業(yè)上網(wǎng)，看著他們描述自信的樣子，我心動了，我仿佛看見了他們所說的，于是毫不猶豫的投了2000塊，上！可是，錢交完之后，發(fā)現(xiàn)人不見了，電話不接，公司找不到，我意識到，我上當(dāng)了！打擊么？有一點，我覺得以我自己做生意這幾年，自己的掌握能力還是挺強(qiáng)的，怎么這次就上當(dāng)了呢？家人告訴我，你賣的這個皮帶膠管怎么可能有人在網(wǎng)上買?。肯胂攵疾豢赡?，沒用的，這下你死心了吧，以后老實搞生產(chǎn)研究吧，不要弄這些虛無縹緲的東西了。
一個新企業(yè)、或者年輕的企業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)是一件非常容易的事，但是對于一個老企業(yè)，這卻是一件非常難的事，不是因為錢投不起，也不是因為沒投過，而是因為思維的轉(zhuǎn)變是需要過程的，在這個轉(zhuǎn)變的過程中需要承受更多周邊人的不理解，2006年，再次受騙6000塊，周邊人肯定了互聯(lián)網(wǎng)的不可為，讓我的網(wǎng)商之路走起來多了一份艱辛。不到3月競價被點光5萬塊、手里一堆所謂的網(wǎng)址域名、還有某家公司昂貴天價的網(wǎng)站，現(xiàn)在看來不過是一個網(wǎng)頁而已，幾十萬的花費(fèi)下去，我迷茫了：別人能從網(wǎng)上賺到錢，怎么我總是錢花下去沒有回響呢？就像是被罩在一個透明的玻璃罩子里，能看見前面是亮的，但是卻找不到路口走出去，直到有一天。。。
【一個電話——我找到了網(wǎng)上發(fā)展的突破口】
2012年的一個電話，叫我重新拾起了對網(wǎng)絡(luò)的熱潮“你好，請問是馬總吧？我看了一下您的網(wǎng)站，我看點擊量還可以，那您這邊生意怎么樣？”這個電話和一般的電話不一樣，沒有上來就向我推銷東西，而是對我的網(wǎng)站給了一些自己的見解，我決定見一下。就是這第一次見面，叫我感覺這個罩子開始有個縫，我依稀可以順著這條縫出去了。通過這次談話，我搞明白了兩個問題：一、先做好自己的產(chǎn)品定位，再去做網(wǎng)站和推廣。我們企業(yè)的產(chǎn)品從三角帶、皮帶，到橡膠管、橡膠板、再到船舶物資，不下上千個品種，先在網(wǎng)上做哪個？哪個有優(yōu)勢？怎么發(fā)揮出來這種優(yōu)勢？這個需要我們自己先想明白。二、我們的產(chǎn)品放在網(wǎng)上給誰看，怎么能叫人家看明白，用什么方法表現(xiàn)出來，這又是一個重點。我終于明白為什么我花錢沒效果，我終于找到了問題的癥結(jié)所在，從那天起，我明白了，我的上網(wǎng)之路沒有錯，錯就錯在我沒有提前設(shè)計好我該如何走。網(wǎng)上想賺錢，不是你覺得花完錢就可以等著收獲采摘，只有我們自己最懂我們的產(chǎn)品，只有我們自己最懂我們的客戶，從那天起，我安排我們經(jīng)理，招聘幾個大學(xué)生，我們要把網(wǎng)上生意搭起來。
【柳暗花明——網(wǎng)絡(luò)營銷，原來應(yīng)該這么玩】
我們開始大批量注冊會員，2012年與星科電商達(dá)成合作，全面搶占網(wǎng)上位置，今年，又注冊了阿里巴巴誠信通會員，這么大的網(wǎng)絡(luò)社會，這么大的生意人聚集地，怎么能沒有我亞達(dá)的位置？原來因為自己的技術(shù)不嫻熟我不敢上，現(xiàn)在我對我的技術(shù)頗有信心，我對我的“網(wǎng)感”頗有信心，我對我的實力頗有信心，但凡是真正想買我們產(chǎn)品的，我們的銷售人員基本都能拿下！
為了更好的提升整體服務(wù)水平，我制定了更為嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、網(wǎng)上來的客戶，要做好詳實記錄：哪個城市、咨詢的哪款產(chǎn)品、需求量多少、有無特別要求等，以便做日后跟蹤。
2、全員皆與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)：各個部門、各個崗位都以網(wǎng)為主，大家誰有好的想法、好的建議、好的產(chǎn)品都第一時間反饋到網(wǎng)站上，將30年的亞達(dá)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上立體起來。
3、不論項目大小，工程師必須根據(jù)客戶需求做準(zhǔn)確的評估給出具體方案后再下單。如有特殊要求或者不確定，工程師必須親自現(xiàn)場勘查，做出樣品，安裝到設(shè)備上實際檢驗后再大批量生產(chǎn)。
4、客服必須定期做售后回訪跟進(jìn)，凡是購買我公司任一產(chǎn)品后的30天內(nèi)，我們會由專業(yè)客服人員作出電話回訪，仔細(xì)咨詢產(chǎn)品的使用情況，并會根據(jù)產(chǎn)品的儲存、使用注意事項等給出專業(yè)性建議，以延長產(chǎn)品的使用壽命。
5、董事長不定期抽查制度：董事長會隨機(jī)對合作客戶進(jìn)行回訪，以此來確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足，也讓我們的同事時刻牢記亞達(dá)一直秉承的信念：“產(chǎn)品和信譽(yù)決定發(fā)展”。
很多人都說，網(wǎng)上沒有大單子，網(wǎng)上沒有大客戶，網(wǎng)上沒有大買家。。。但是我說，不是的，我們很多大客戶就是從網(wǎng)上找過來的，試問下：現(xiàn)在的大企業(yè)，誰還用那種過時的方法去一家一家的找產(chǎn)品，網(wǎng)上不都已經(jīng)一目了然了嗎？還有，如果你是大買家，你怎么會貿(mào)然拋下幾十萬的訂單？！生意是一點點做大的，客戶是需要耐心培育的，你的網(wǎng)上形象僅值一千，你怎么能吸引來百萬的客戶呢？他即使想把訂單給你，他敢嗎？！所以不是大客戶沒有看見你，而是沒有看上你！所以，先把你的網(wǎng)上形象光輝起來、立體起來、真實起來，你的大單自然而然就來了！【千萬固定資產(chǎn)、億萬銷量、卻不知道怎么走路了】
28年來的積累，我們的客戶從中海油、中石化、中國煤炭到上海船舶、上海打撈局，從大連造船廠、青島造船廠，再到中煤集團(tuán)、天津港務(wù)局、北京鋼鐵廠、長城汽車制造廠，我們已經(jīng)從只有十幾個工人的小作坊，發(fā)展成為了擁有兩三百人的現(xiàn)代化企業(yè)，而我又一次的迷茫了：所有的業(yè)務(wù)均以我為核心，人員培養(yǎng)斷層、生意雖然做的很好，但卻做得很累很累。
帶著這些問題困惑，我走進(jìn)了清華，學(xué)習(xí)如何通過股權(quán)來管理、激勵、穩(wěn)定團(tuán)隊；2014年，我又與早已結(jié)識的星科電商高總一同走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)資源轉(zhuǎn)換課堂，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)企業(yè)如何利用現(xiàn)有資源進(jìn)行模式轉(zhuǎn)型。通過學(xué)習(xí)，我越來越意識到應(yīng)該靠系統(tǒng)賺錢，靠系統(tǒng)復(fù)制，靠系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，靠系統(tǒng)發(fā)展，這個系統(tǒng)已經(jīng)在我腦海中形成雛形，并越來越清晰，因此在我們公司的模式轉(zhuǎn)型上，我又為我們的團(tuán)隊進(jìn)行了再一次明確分工：
一、公司主要兩個部門，一個部門是老客戶維護(hù)部：主要負(fù)責(zé)這30年來老客戶的維護(hù)配貨事項，他們要熟悉客戶、熟悉公司產(chǎn)品、熟悉下單流程，可以在最短的時間內(nèi)，給客戶提供快速滿意服務(wù)；另一個部門是新客戶拓展部，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上新客戶的拓展工作：美編負(fù)責(zé)圖片處理，編輯負(fù)責(zé)信息發(fā)布，客服負(fù)責(zé)來電、在線接待，文員負(fù)責(zé)合同、發(fā)貨等相關(guān)事宜。一旦客戶合作后，轉(zhuǎn)到老客戶維護(hù)部進(jìn)行日后的維護(hù)工作，這樣就確保了專業(yè)化分工，也利于人才的培養(yǎng)，把我自己徹底的解放出來，去思考企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展。【初步轉(zhuǎn)型成功，轉(zhuǎn)型之美露崢嶸】
自03年到2011年，9年的轉(zhuǎn)型摸索和陣痛，屢屢被騙、屢屢嘗試，終于在2012年正式與阿里巴巴、星科電商達(dá)成緊密合作，柳暗花明，轉(zhuǎn)型已初見成效，轉(zhuǎn)型之美露崢嶸！我需要在阿里巴巴這個更大的生態(tài)圈找到自己更大的明天，將我的亞達(dá)做上市！
感謝轉(zhuǎn)型，我的亞達(dá)由小米加步槍變?yōu)檎?guī)軍，與國際接了軌！
感謝轉(zhuǎn)型，我老馬從親力親為中徹底解脫出來，從而有更多的時間去把握大方向、尋求大發(fā)展！
感謝轉(zhuǎn)型，我有更大的能力為更多的農(nóng)村孩子提供更多的崗位，讓他們踩著亞達(dá)飛起來！
61年的傳統(tǒng)企業(yè)老兵，我都能行，我相信大家也一定能行，目標(biāo)是明確的，勝利就在前方，大家一起擁抱趨勢和變化吧！
【后記】
人們常說，相信是起點，堅持才能到達(dá)終點。在我的骨子里，我認(rèn)為人之所以可以成功，貴在肯相信，肯鍥而不舍去求證。走到今天，互聯(lián)網(wǎng)果真如我所想的，更多的占據(jù)了我們的生活，我也看到了，我也受益了。互聯(lián)網(wǎng)之于傳統(tǒng)企業(yè)，借用馬云先生的話：有的人是“看不見”，有的人看見了卻“看不懂”，有的人等看懂了卻已經(jīng)“來不及?！倍乙恢眻远ㄒ约翱隙ǖ呐υ谧?，我看見了，我看懂了，要趕上去，還來得及！望沒行動的，抓緊行動！
