大眾點(diǎn)評(píng)正繼續(xù)原騰訊微生活在商戶側(cè)的B2B業(yè)務(wù)，12月9日，大眾點(diǎn)評(píng)宣布將推出基于原微生活會(huì)員卡的CRM產(chǎn)品，新CRM產(chǎn)品分為“創(chuàng)業(yè)版”和“企業(yè)版”，面向不同規(guī)模和發(fā)展階段的商戶。
大眾點(diǎn)評(píng)副總裁王雨表示，大眾微生活CRM產(chǎn)品將打通大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)員卡業(yè)務(wù)，以及微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù)，大眾微生活的CRM平臺(tái)的用戶將在微信和大眾點(diǎn)評(píng)客戶端擁有入口。
對(duì)于“創(chuàng)業(yè)版”大眾微生活，王雨表示，合作商家可在微信和大眾點(diǎn)評(píng)兩個(gè)平臺(tái)的移動(dòng)端發(fā)送會(huì)員卡、獲取會(huì)員，并支持用戶的儲(chǔ)值功能。
而“企業(yè)版”大眾微生活，則不僅具有會(huì)員卡、優(yōu)惠券等CRM需求，還將具備營(yíng)銷工具、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、會(huì)員積分等商戶表現(xiàn)出很強(qiáng)的需求。
據(jù)了解，大眾微生活還將幫助商戶增加大眾點(diǎn)評(píng)的其他服務(wù)，如預(yù)訂、外賣等用戶使用非常頻繁的服務(wù)。
大眾點(diǎn)評(píng)方面表示，目前商戶CRM市場(chǎng)需求巨大，行業(yè)公開數(shù)據(jù)顯示，僅在餐飲行業(yè)有CRM服務(wù)需求的商戶已高達(dá)百萬(wàn)級(jí)別，然而現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品只滿足了不到十分之一的商戶。
微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù)原為騰訊電商旗下“微生活”部門的產(chǎn)品，其產(chǎn)品理念為，在用戶側(cè)發(fā)送會(huì)員卡；在商戶側(cè)，為商戶開發(fā)CRM產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)從用戶到商戶的O2O。
今年6月，大眾點(diǎn)評(píng)宣布與騰訊戰(zhàn)略合作進(jìn)一步深化，整合騰訊微生活會(huì)員卡業(yè)務(wù)及相關(guān)團(tuán)隊(duì)。
