大眾點評正繼續(xù)原騰訊微生活在商戶側(cè)的B2B業(yè)務，12月9日，大眾點評宣布將推出基于原微生活會員卡的CRM產(chǎn)品，新CRM產(chǎn)品分為“創(chuàng)業(yè)版”和“企業(yè)版”，面向不同規(guī)模和發(fā)展階段的商戶。
大眾點評副總裁王雨表示，大眾微生活CRM產(chǎn)品將打通大眾點評會員卡業(yè)務，以及微生活會員卡業(yè)務，大眾微生活的CRM平臺的用戶將在微信和大眾點評客戶端擁有入口。
對于“創(chuàng)業(yè)版”大眾微生活，王雨表示，合作商家可在微信和大眾點評兩個平臺的移動端發(fā)送會員卡、獲取會員，并支持用戶的儲值功能。
而“企業(yè)版”大眾微生活，則不僅具有會員卡、優(yōu)惠券等CRM需求，還將具備營銷工具、營銷數(shù)據(jù)、會員積分等商戶表現(xiàn)出很強的需求。
據(jù)了解，大眾微生活還將幫助商戶增加大眾點評的其他服務，如預訂、外賣等用戶使用非常頻繁的服務。
大眾點評方面表示，目前商戶CRM市場需求巨大，行業(yè)公開數(shù)據(jù)顯示，僅在餐飲行業(yè)有CRM服務需求的商戶已高達百萬級別，然而現(xiàn)有的CRM產(chǎn)品只滿足了不到十分之一的商戶。
微生活會員卡業(yè)務原為騰訊電商旗下“微生活”部門的產(chǎn)品，其產(chǎn)品理念為，在用戶側(cè)發(fā)送會員卡；在商戶側(cè)，為商戶開發(fā)CRM產(chǎn)品，以實現(xiàn)從用戶到商戶的O2O。
今年6月，大眾點評宣布與騰訊戰(zhàn)略合作進一步深化，整合騰訊微生活會員卡業(yè)務及相關團隊。
