11月26日，京東發(fā)布企業(yè)級(jí)市場戰(zhàn)略，面向企業(yè)用戶推出“智采”、“慧采”、“云采”三大企業(yè)級(jí)電商采購平臺(tái)。這意味著，在零售市場深耕10年的京東開始涉足B2B領(lǐng)域。
“大客戶的銷售額目前占京東的營收比例并不高，但增速較快。”京東大客戶部總經(jīng)理宋春正介紹，三大電商采購平臺(tái)的推出，將提升大客戶的效率，降低成本，促進(jìn)大客戶在京東平臺(tái)的采購金額。
瞄準(zhǔn)企業(yè)采購電商化
宋春正介紹，京東將承擔(dān)“大企業(yè)采購全面解決方案供應(yīng)商”的角色。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，企業(yè)采購電商化市場超過萬億元，是電商拓展的新藍(lán)海。
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年電子商務(wù)市場細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，B2B電子商務(wù)合計(jì)占77.9%市場份額；中國電子[1.94%]商務(wù)市場細(xì)分領(lǐng)域中，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)仍然是規(guī)模最大領(lǐng)域，預(yù)計(jì)2017年規(guī)模達(dá)到12.4萬億元，復(fù)合增長率25%。
此次京東針對(duì)的主要是大客戶，中國聯(lián)通、中國電信、中國人保等央企有望成為京東大客戶電商化采購平臺(tái)的首批企業(yè)。
宋春正介紹，針對(duì)企業(yè)不同信息化狀況，京東提供不同的解決方案。
據(jù)悉，“智采”平臺(tái)是專為集團(tuán)型企業(yè)開發(fā)的智能、便捷、定制化采購平臺(tái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供商品、訂單、庫存、物流等標(biāo)準(zhǔn)接口，與企業(yè)內(nèi)部采購系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。同時(shí)這一平臺(tái)還可以供企業(yè)向其他電商平臺(tái)開放。
而“慧采”平臺(tái)則是針對(duì)信息化有限的企業(yè)客戶，采用模塊化的設(shè)計(jì)，幫助企業(yè)進(jìn)行預(yù)算管理、采購決策等。宋春正指出，京東提供的信息化解決方法，并不會(huì)增加客戶的信息化成本，還會(huì)降低企業(yè)成本。
大客戶的銷售額占京東的營收目前占比并不高，但比增速較快。宋春正介紹，三大電商采購平臺(tái)的推出，可以提升大客戶的效率，降低成本，促進(jìn)大客戶在京東平臺(tái)的采購金額。此外，公司未來將針對(duì)政府采購提供解決方案。
據(jù)悉，為拓展政企市場，京東專門設(shè)立了大客戶部，客戶包括政府類、企業(yè)類。服務(wù)內(nèi)容包括各級(jí)客戶和政府的協(xié)議供貨、大型集團(tuán)的員工福利、集中采購和生產(chǎn)型企業(yè)的禮品采購、銷售型企業(yè)渠道獎(jiǎng)勵(lì)方案、中小企業(yè)的行政辦公用品采購以及員工福利采購等解決方案。
大數(shù)據(jù)支撐
據(jù)悉，京東進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場并不局限于向企業(yè)客戶售賣商品，而是希望提供“增值服務(wù)”，包括精準(zhǔn)商品采購方案、信息發(fā)布，這也是“云采”平臺(tái)的主要功能。
宋春正指出，這有賴于通過海量企業(yè)采購數(shù)據(jù)的云計(jì)算處理，大數(shù)據(jù)挖掘。
京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東曾公開表示，過去10年，京東對(duì)數(shù)據(jù)提取、商業(yè)分析做的不夠，2014年將加強(qiáng)大數(shù)據(jù)的挖掘。京東大數(shù)據(jù)平臺(tái)2009年開始建設(shè)，整個(gè)平臺(tái)目前積累了三層的基礎(chǔ)架構(gòu)，技術(shù)層、模型層、工具產(chǎn)品層。
據(jù)悉，京東對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)滲入到業(yè)務(wù)的方方面面。就配送來說，京東通過供應(yīng)鏈上的大數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)補(bǔ)貨、配送的路徑優(yōu)化、智能選址等。
在用戶體驗(yàn)方面，大數(shù)據(jù)通過分析用戶的基本屬性、購買能力、行為特征、社交網(wǎng)絡(luò)、心理特征、興趣愛好等對(duì)用戶進(jìn)行劃分。
據(jù)京東相關(guān)人士介紹，京東后臺(tái)數(shù)據(jù)已與騰訊打通，微信、手Q將上線京東微店，京東第三方商家只需提供QQ號(hào)和微信ID即可方便入駐京東微店。
通過后臺(tái)對(duì)商品、訂單、結(jié)算、售后進(jìn)行統(tǒng)一管理，京東商家無需額外增加運(yùn)營成本，同時(shí)可擁有來自微信、手機(jī)QQ兩大購物入口的流量。據(jù)悉，京東未來基于大數(shù)據(jù)，還將針對(duì)不同用戶群，推薦不同的京東微店。
