11月26日，京東發(fā)布企業(yè)級市場戰(zhàn)略，面向企業(yè)用戶推出“智采”、“慧采”、“云采”三大企業(yè)級電商采購平臺。這意味著，在零售市場深耕10年的京東開始涉足B2B領域。
“大客戶的銷售額目前占京東的營收比例并不高，但增速較快。”京東大客戶部總經(jīng)理宋春正介紹，三大電商采購平臺的推出，將提升大客戶的效率，降低成本，促進大客戶在京東平臺的采購金額。
瞄準企業(yè)采購電商化
宋春正介紹，京東將承擔“大企業(yè)采購全面解決方案供應商”的角色。據(jù)業(yè)內人士介紹，企業(yè)采購電商化市場超過萬億元，是電商拓展的新藍海。
根據(jù)艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2013年電子商務市場細分行業(yè)結構中，B2B電子商務合計占77.9%市場份額；中國電子[1.94%]商務市場細分領域中，中小企業(yè)B2B電子商務仍然是規(guī)模最大領域，預計2017年規(guī)模達到12.4萬億元，復合增長率25%。
此次京東針對的主要是大客戶，中國聯(lián)通、中國電信、中國人保等央企有望成為京東大客戶電商化采購平臺的首批企業(yè)。
宋春正介紹，針對企業(yè)不同信息化狀況，京東提供不同的解決方案。
據(jù)悉，“智采”平臺是專為集團型企業(yè)開發(fā)的智能、便捷、定制化采購平臺，能夠為企業(yè)提供商品、訂單、庫存、物流等標準接口，與企業(yè)內部采購系統(tǒng)進行對接。同時這一平臺還可以供企業(yè)向其他電商平臺開放。
而“慧采”平臺則是針對信息化有限的企業(yè)客戶，采用模塊化的設計，幫助企業(yè)進行預算管理、采購決策等。宋春正指出，京東提供的信息化解決方法，并不會增加客戶的信息化成本，還會降低企業(yè)成本。
大客戶的銷售額占京東的營收目前占比并不高，但比增速較快。宋春正介紹，三大電商采購平臺的推出，可以提升大客戶的效率，降低成本，促進大客戶在京東平臺的采購金額。此外，公司未來將針對政府采購提供解決方案。
據(jù)悉，為拓展政企市場，京東專門設立了大客戶部，客戶包括政府類、企業(yè)類。服務內容包括各級客戶和政府的協(xié)議供貨、大型集團的員工福利、集中采購和生產(chǎn)型企業(yè)的禮品采購、銷售型企業(yè)渠道獎勵方案、中小企業(yè)的行政辦公用品采購以及員工福利采購等解決方案。
大數(shù)據(jù)支撐
據(jù)悉，京東進軍企業(yè)級市場并不局限于向企業(yè)客戶售賣商品，而是希望提供“增值服務”，包括精準商品采購方案、信息發(fā)布，這也是“云采”平臺的主要功能。
宋春正指出，這有賴于通過海量企業(yè)采購數(shù)據(jù)的云計算處理，大數(shù)據(jù)挖掘。
京東創(chuàng)始人兼CEO劉強東曾公開表示，過去10年，京東對數(shù)據(jù)提取、商業(yè)分析做的不夠，2014年將加強大數(shù)據(jù)的挖掘。京東大數(shù)據(jù)平臺2009年開始建設，整個平臺目前積累了三層的基礎架構，技術層、模型層、工具產(chǎn)品層。
據(jù)悉，京東對大數(shù)據(jù)的應用已經(jīng)滲入到業(yè)務的方方面面。就配送來說，京東通過供應鏈上的大數(shù)據(jù)應用實現(xiàn)了自動補貨、配送的路徑優(yōu)化、智能選址等。
在用戶體驗方面，大數(shù)據(jù)通過分析用戶的基本屬性、購買能力、行為特征、社交網(wǎng)絡、心理特征、興趣愛好等對用戶進行劃分。
據(jù)京東相關人士介紹，京東后臺數(shù)據(jù)已與騰訊打通，微信、手Q將上線京東微店，京東第三方商家只需提供QQ號和微信ID即可方便入駐京東微店。
通過后臺對商品、訂單、結算、售后進行統(tǒng)一管理，京東商家無需額外增加運營成本，同時可擁有來自微信、手機QQ兩大購物入口的流量。據(jù)悉，京東未來基于大數(shù)據(jù)，還將針對不同用戶群，推薦不同的京東微店。
