引言：從信息的單向傳輸?shù)接脩?hù)創(chuàng)造內(nèi)容與交互的實(shí)現(xiàn)，再到整合線(xiàn)上線(xiàn)下功能的智能化與個(gè)性化服務(wù)，也許個(gè)體無(wú)需了解web1.0-2.0-3.0的詳細(xì)定義，但毫無(wú)疑問(wèn)，這一場(chǎng)大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的革命已經(jīng)降臨，并漸漸改變了電子商務(wù)的格局。
近年來(lái)在B2C行業(yè)得到熟練運(yùn)用的智能推薦功能或許也給在掙扎中探索未來(lái)方向的B2B行業(yè)指點(diǎn)了迷津：企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取變得直接便利，企業(yè)間的供需匹配也進(jìn)入精準(zhǔn)化與個(gè)性化的階段，這無(wú)疑釋放出B2B行業(yè)也要進(jìn)入智能時(shí)代的訊號(hào)。借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，更依托于用戶(hù)的即時(shí)需求，Web3.0的運(yùn)用使得那些渴望節(jié)約時(shí)間成本的企業(yè)瞬時(shí)獲得一體化解決方案，催化了B2B行業(yè)價(jià)值迭代：從信息提供商到涵蓋整個(gè)銷(xiāo)售周期的全套服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。那么B2B行業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變?
從被動(dòng)走向主動(dòng)：在線(xiàn)CRM的開(kāi)發(fā)
受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶(hù)需求的驅(qū)動(dòng)，我們必須敏銳的察覺(jué)市場(chǎng)的變動(dòng)，利用web 3.0建立在線(xiàn)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)，創(chuàng)建一種新的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)生活與工作方式，用智能化提升會(huì)員用戶(hù)體驗(yàn)，即讓每一個(gè)進(jìn)入平臺(tái)的人都能智能匹配到最優(yōu)采購(gòu)商，讓交易變得簡(jiǎn)單、便捷、高效。華誠(chéng)金屬在線(xiàn)(HMEonline.com)利用20多年外貿(mào)商業(yè)往來(lái)中積累的鋼鐵行業(yè)和海外采購(gòu)商的數(shù)據(jù)，包括全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)的海關(guān)進(jìn)口數(shù)據(jù)支持，建立了一個(gè)涵蓋買(mǎi)賣(mài)雙方誠(chéng)信資質(zhì)與交易數(shù)據(jù)的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，并基于此成功開(kāi)發(fā)出在線(xiàn)的客戶(hù)管理系統(tǒng)，讓市場(chǎng)再次推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)接單到主動(dòng)出擊的蛻變。網(wǎng)站首先一站式呈現(xiàn)海外采購(gòu)資源的信息全貌，省去用戶(hù)因條件篩選而耗費(fèi)的時(shí)間，HMEonline.com為企業(yè)提供信用認(rèn)證報(bào)告的查閱，讓了解客戶(hù)誠(chéng)信資質(zhì)變得簡(jiǎn)單直接;目標(biāo)客戶(hù)確定后，用戶(hù)可以利用HMEonlin.com的在線(xiàn)郵件生成工具發(fā)出抓住對(duì)方核心需求的開(kāi)發(fā)信，指導(dǎo)用戶(hù)從被動(dòng)等待采購(gòu)商詢(xún)盤(pán)到主動(dòng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)，提高開(kāi)發(fā)成功率，打開(kāi)客戶(hù)源;每個(gè)會(huì)員都可以利用后臺(tái)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)與云存儲(chǔ)功能管理已有客戶(hù)、待開(kāi)發(fā)客戶(hù)與潛在客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)智能化管理的良性循環(huán)。從最初的了解客戶(hù)到實(shí)際開(kāi)發(fā)客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)管理客戶(hù)，HMEonline.com以結(jié)果為導(dǎo)向，用一整套流程為用戶(hù)提供了一體化解決方案。
盡管我們能夠開(kāi)發(fā)大而全的全套服務(wù)，但用戶(hù)的需求卻永遠(yuǎn)在朝精細(xì)化發(fā)展，所以針對(duì)不同用戶(hù)核心需求的差異打造個(gè)性化解決方案更是B2B需要考慮的方向。HMEonline.com根據(jù)用戶(hù)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的不同將將現(xiàn)有用戶(hù)分為三類(lèi)，打造了三種解決方案：一是履約保證金模式，打破會(huì)員制，只需要供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息，創(chuàng)造供應(yīng)鏈;二是在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，打造用戶(hù)自主開(kāi)發(fā)海外采購(gòu)資源的平臺(tái);三是數(shù)據(jù)庫(kù)功能，將交易平臺(tái)的內(nèi)容提供商功能做實(shí)，核心價(jià)值在于真實(shí)有效的海外采購(gòu)單。這一區(qū)分適應(yīng)了用戶(hù)對(duì)于“個(gè)性化”“精細(xì)化”的極致需求，避免將用戶(hù)一概而論，讓B2B走向小而精，讓客戶(hù)體驗(yàn)到自身ID與標(biāo)簽帶來(lái)的利益，增加用戶(hù)黏性。
或許，Web 3.0對(duì)于B2B平臺(tái)的指導(dǎo)意義就在于，讓大數(shù)據(jù)真正成為企業(yè)數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的工具，讓每一個(gè)企業(yè)都能智能玩轉(zhuǎn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)，讓B2B行業(yè)真正走向智能化與精準(zhǔn)化。
