評(píng)論信息的高效傳遞，是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)保障， 在互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)要以秒為單位計(jì)時(shí)的時(shí)代下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大，重要的機(jī)會(huì)可能一閃而逝，企業(yè)自身的管理、溝通協(xié)作效率會(huì)對(duì)決策造成很大影響，甚至?xí)P(guān)系到企業(yè)存亡，“時(shí)間就是金錢”這句話不再只是一句諺語。
企業(yè)即時(shí)通訊在中國(guó)發(fā)展已經(jīng)有十幾年，時(shí)至今日，中小企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作機(jī)制依然還很落后，企業(yè)內(nèi)部的日常溝通協(xié)同需求依然沒有得到充分有效的滿足。在溝通方面，企業(yè)堆積在一起的各種通信手段使企業(yè)通訊復(fù)雜臃腫，桎梏了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，尤其是對(duì)于中小企業(yè)來說，資源有限的情況下，很多問題得過且過，在這個(gè)過程中浪費(fèi)了太多資源，效率低下，稱之為中小企業(yè)效率之殤絕不為過。
2015年初，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴低調(diào)的針對(duì)中小企業(yè)推出了移動(dòng)社交應(yīng)用“釘釘”，號(hào)稱為中小企業(yè)而生，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)溝通，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，提升溝通協(xié)同效率，所有服務(wù)免費(fèi)。
成立于2014年的釘釘，于2015年1月16日正是發(fā)布第一個(gè)版本，短短4個(gè)月的時(shí)間，因其易用性和創(chuàng)新性，阿里巴巴出品的背景備受世人關(guān)注，并迅速走紅。以下我們就來盤點(diǎn)中小企業(yè)溝通協(xié)同效率的5大痛點(diǎn)與釘釘致勝秘訣。
痛點(diǎn)一：通訊工具眾多 手忙腳亂消息錯(cuò)漏
工作中我們大多人都會(huì)遇到這樣一種情況，一上班我們就要打開QQ、郵箱、RTX、OA、微信等各種溝通工具一一查看消息，以免會(huì)有錯(cuò)漏消息。因?yàn)槊總€(gè)人慣用的軟件都不一樣，客戶也不可能按照你的習(xí)慣去調(diào)整自己。為了不在這一層上流失掉信息，我們只能記好每個(gè)軟件配套的賬號(hào)密碼，隨時(shí)關(guān)注上面的消息。隨之而來的：“密碼忘了怎么辦?”“找運(yùn)維重置”“自動(dòng)密碼找回”;“我怎么沒收到開會(huì)通知?”“郵件發(fā)了啊”“沒看郵箱”;“xx找你”“Q上沒看到啊”“看RTX”等等，這些問題比比皆是。在這個(gè)過程中時(shí)間流逝，信息延誤錯(cuò)漏將極大地影響了企業(yè)工作效率，并且造成工作流程上的混亂。這些問題僅僅是辦公室中PC端常見的，當(dāng)外出辦公或者不在工位上，更會(huì)導(dǎo)致溝通極度不暢。
釘釘抓住了這一需求，全端覆蓋統(tǒng)一通訊，支持iOS、Android、Windows、Mac、網(wǎng)頁版，讓N個(gè)APP，N個(gè)PC端，N個(gè)賬號(hào)的多個(gè)場(chǎng)景變成一個(gè)點(diǎn)登陸的一個(gè)場(chǎng)景。
痛點(diǎn)二：移動(dòng)PC端分離 應(yīng)用場(chǎng)景銜接差
現(xiàn)在移動(dòng)辦公的需求越來越大，很多人在工作中都有外出辦事的需要，PC上的通訊軟件在轉(zhuǎn)換場(chǎng)景時(shí)，延時(shí)、消息同步失敗等情況屢見不鮮，這一點(diǎn)上銷售人員和經(jīng)常見客戶的人感受會(huì)尤為明顯。商談所需的資料需要備份到移動(dòng)端，聊天記錄需要同步到移動(dòng)端，公司有價(jià)格上的變動(dòng)需要隨時(shí)通知到銷售人員，這些問題解決不好，在商場(chǎng)上都是很致命的問題。
釘釘是典型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)即時(shí)通訊，采用了SaaS形式的交付模式，免部署免費(fèi)使用，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端，消息多端實(shí)時(shí)同步相對(duì)來市面同類型工具做的最較好。
痛點(diǎn)三：管理通知有障礙 工作圈沒有打通
很多企業(yè)內(nèi)部都會(huì)自己的工作通訊用軟件或是QQ群來協(xié)助內(nèi)部溝通的進(jìn)行。但是使用內(nèi)部的通訊軟件有時(shí)會(huì)需要很麻煩的流程，添加新員工的時(shí)候，需要人事通知到技術(shù)部門，技術(shù)部門再給新員工開通賬號(hào)權(quán)限，開通之后員工要自己完善職位電話等信息。如果有人離職，也需要走流程去移除。而且在企業(yè)人數(shù)幾百人或更多的情況下，你沒辦法把每個(gè)人的職位和電話都記在手里，在有急事的時(shí)候，查找起來十分不便。
由于通訊軟件網(wǎng)絡(luò)、場(chǎng)景的限制，以及沒有結(jié)果返回的情況下，領(lǐng)導(dǎo)要下達(dá)一個(gè)指令，很有可能一些人會(huì)收不到，導(dǎo)致執(zhí)行上的不到位，給企業(yè)帶來損失，而傳統(tǒng)的解決辦法一個(gè)一個(gè)打電話無疑是效率最低的方式。
企業(yè)通訊錄
重要消息DING一下
“釘釘”企業(yè)通訊錄功能，管理員一次創(chuàng)建，全員共享，不存電話號(hào)碼，也能輕松找同事。消息狀態(tài)實(shí)時(shí)同步，誰已讀誰未讀，一目了然，滅絕裝死裝傻。更有重要消息DING功能，消息必達(dá)。發(fā)出的DING消息將會(huì)以免費(fèi)電話/免費(fèi)短信的方式通知到對(duì)方，讓對(duì)方即刻做出回應(yīng)， 純粹而霸道。
消息已讀未讀狀態(tài)一目了然
痛點(diǎn)四：數(shù)據(jù)安全性沒有保障
使用QQ、微信、歪歪等通訊軟件的時(shí)候，常會(huì)有被盜號(hào)的情況出現(xiàn)，都是文字昵稱溝通，短時(shí)間內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，這就容易導(dǎo)致信息的泄露。如果恰好碰上上層發(fā)布機(jī)密信息等情況，損失便會(huì)更大。聊天記錄也很容易被竊取，聊天時(shí)的重要信息的安全性根本無法保障。
澡堂模式
“釘釘”的澡堂模式不得不說是一種創(chuàng)新，在澡堂模式下，發(fā)出去的機(jī)密信息在閱讀后三十秒自動(dòng)焚毀，完全不用擔(dān)心被竊取消息的問題。
其次相對(duì)于其他品牌知名度較弱的第三方即時(shí)通訊工具而言，阿里巴巴的金字招牌更讓人放心。
痛點(diǎn)五：預(yù)算有限 企業(yè)級(jí)軟件便宜的不專業(yè)專業(yè)的不便宜
對(duì)很多初創(chuàng)企業(yè)而言，成本是一個(gè)重要的考慮因素，一分錢恨不得當(dāng)兩分錢花，根本沒有空余資源去購(gòu)買昂貴的內(nèi)部通訊系統(tǒng)。有一定實(shí)力的企業(yè)采購(gòu)也不是容易的事，有企業(yè)吐槽企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)采購(gòu)，便宜的不專業(yè)，專業(yè)的不便宜。有人會(huì)問，如果第三方軟件有這么多問題，企業(yè)為什么不自己開發(fā)一套呢?對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來說這更不現(xiàn)實(shí)，自己開發(fā)不僅意味成本更高，而且財(cái)力分散后對(duì)于企業(yè)專注于自己的本職業(yè)務(wù)也很有影響。
釘釘目前是完全免費(fèi)的，阿里巴巴多年tO B的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部流程知之甚深，專業(yè)性上毋庸置疑。
總的來說，“釘釘”自誕生起就是款完全免費(fèi)且以助力中小企業(yè)即時(shí)通訊為目標(biāo)的產(chǎn)品，相較同類產(chǎn)品來說，性價(jià)比高，而且將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)絡(luò)的無縫連接，特色的DING功能十分有亮點(diǎn)。釘釘針對(duì)中小企業(yè)日常溝通中的5大痛點(diǎn)，一一擊破，雖然還是在成長(zhǎng)中的一款軟件，但阿里更懂企業(yè)用戶，阿里強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和品牌影響力，都讓釘釘很令人期待。
