這個問題,一直想說,這么多年,寫了這么多東西,遇到了不知道多少的外貿(mào)人,估計聊過幾句的外貿(mào)人應該會輕輕松松的超過5萬,而且一般來說,能主動來找我聊天的一般都是對我有些許認可的,對我寫的東西有些許認可的(有那么一部分故意找事的除外),有一部分是向我反饋用了我的方法之后取得了什么樣的成績,但是還有相當大一部分折騰了好久,沒有取得任何進展,為什么會這樣?
試著分析一下:
1.行業(yè)不同
這個會造成些許的效果差異,但是我想說的是,外貿(mào)里幾乎所有的東西都是相通的,即便表面看起來不同,但是內(nèi)在也是一致的,例如機械類里有非常重要的報價單,雖然化工未必需要,但是報價單里面的很多要素,例如裝箱軟件,例如亮點優(yōu)勢,都需要在化工類報價郵件中出現(xiàn),這就是相通!
所以,學習經(jīng)驗,不能照搬,看到方法,要先學會提煉,提煉出適合自己行業(yè)適應的要點,去嘗試,去驗證,去收獲。
2. 不能堅持
很多的事情,需要去長期做的,例如所說的跟蹤客戶,各種方法要輪換著用,不停的去溝通騷擾,假以時日才會有成效。
但是太多人急于求成,想著一封郵件過去就能見奇效,發(fā)現(xiàn)不能見效時,就認為方法不同,放棄繼續(xù)努力,換其他的方法……惡性循環(huán)!
就如同中藥一般,吃過中藥的人都知道,過程是這樣的:
先把脈,診斷,然后根據(jù)體質開出藥方,抓藥,熬藥,吃藥,一個療程結束后,需要重新回到中醫(yī)那里進行把脈,診斷,根據(jù)現(xiàn)有的體質繼續(xù)開藥,加量或者減量,是否需要加入幾味藥,下重藥,還是緩慢調整……
外貿(mào)里面方法的運用也是如此,必須是把脈(分析客戶,了解客戶),開藥方(選擇方法,策略),熬藥吃藥(實施方法);再觀察(分析聯(lián)系后客戶的階段性表現(xiàn)),再開藥方(繼續(xù)選擇策略,是否需要變化),繼續(xù)熬藥吃藥(繼續(xù)去按照策略實施),根據(jù)癥狀,這種循環(huán)時間不同,效果顯現(xiàn)不會立竿見影,需要堅持與不斷地分析和觀察!
3.功力不足
之前曾經(jīng)聚過這樣一個例子,武俠中,大俠,高手,都是內(nèi)功高手;僅僅有招數(shù),例如拳術,劍術,刀法等等,沒有內(nèi)功支持的,只能是花拳繡腿,難以成為高手;而招數(shù)的養(yǎng)成,很簡單,記住口訣身法就可以,內(nèi)功的修煉則是需要大量的時間和努力,煎熬;
內(nèi)功修煉還有很多種,例如完全依靠自己努力修煉的,還有碰巧碰到賞識自己的人精心打造的,更有碰到了狗屎運獲得瞬間獲得別人百年功力的……
外貿(mào)里其實同樣如此,內(nèi)功需要花大量的時間去修煉,去沉淀,去積累,內(nèi)功包括哪些呢?
談判素材
這個其實我一直在強調,這些素材會包括各個領域的知識,因為這些都有可能成為我們展現(xiàn)自己的機會;包括產(chǎn)品的自身資料,例如文字,技術資料,圖片,視頻,行業(yè)資料,一些資訊。
這些絕對不是可有可無的,沒有這些資料的積累,可以毫不客氣的說,做單只能憑運氣了,沒有任何的專業(yè)性,職業(yè)性,甚至不會跟客戶攀談,拉近關系,能拿到訂單,真的是天上掉餡餅了!
敏銳度
這個是老業(yè)務員經(jīng)常說的一個詞,還有另一個說法,感覺!
當業(yè)務做了很多年,經(jīng)驗的積累,教訓的積累,會讓我們形成一種敏銳度,對客戶的判斷,對形勢的判斷等等,這個也絕對不是可以短時間內(nèi)學到的,需要不斷的總結,不斷的沉淀!
很多老業(yè)務做了好多年了,但是一談客戶,還是給人新人的感覺,對形勢判斷,和客戶心理判斷完全沒有把握,根本原因是這些人不走心,從來不總結,成單成的不明不白,丟單丟的莫名其妙,你要做這樣的人嗎?
串聯(lián)能力
這里的串聯(lián)能力是指,將素材,降積累的東西串連在一起的能力!實際上也就是講故事的能力。
太多的人不會講故事,例如我們會將身邊的朋友受騙的故事變成自己的故事講給客戶,以提醒客戶不要貪圖低價而受騙等等,潛移默化,潤物細無聲!關于講故事 的能力,后面會有轉帖論述!
臉皮
臉皮是需要練的,例如市場營銷都有這樣一個畢業(yè)課程,去人最多的地方,做出一些怪事,怪聲,吸引大家的注意力,人越多越好,時間越持久越好的,就是鍛煉大家的臉皮!
很多話不敢說,很多事情不敢做,很多時候是因為怕丟臉,丟面子,面子能當飯吃,還需要工作嗎?
4.方法太多,思路混亂
其實之前我特意寫了一個文章,論述這個問題,當學到的東西太多,又不會甄別判斷,融合加工的時候,方法越多,困難越大,這個困難不是客戶給我們造成的,而是自己造成的,首先要在不同的方法中取舍,實在是又沒有什么辨別能力,自尋煩惱。
所以,只有一種方法未必不是好事。
但是如果你真的已經(jīng)找到了很多種方法,也要恭喜你,因為你比別人多了一條成功之路,你要做的是,融合,判斷,甄別,根據(jù)遇到的實際情況去實施針對性的措施!
這種能力其實也可以作為一項內(nèi)功來修煉,這個過程就是去偽存真的過程,貌似哲學課講了很多,不需要多講,有些時候,有些理論,還是非常有用的!