自從小米定制“一炮走紅”之后，為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)新的營(yíng)銷模式指引了一條出路，誠(chéng)然，顯然，華為憑借線下的資源優(yōu)勢(shì)：技術(shù)和制造能力，漸漸開(kāi)始?jí)旱剐∶祝趪?guó)產(chǎn)手機(jī)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。不過(guò)，華為的成功不代表所有制造行業(yè)憑借定制就能在互聯(lián)網(wǎng)獲得成功，畢竟行業(yè)不同，網(wǎng)民關(guān)注熱度不同，“定制”并非是一款“萬(wàn)靈藥”!
和手機(jī)行業(yè)極為相似的家電行業(yè)，也開(kāi)始試水定制，在剛剛在烏鎮(zhèn)舉行的第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，新華網(wǎng)獨(dú)家專訪了海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈?。張瑞敏表示，未?lái)十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向?qū)⑹嵌ㄖ破脚_(tái)的競(jìng)爭(zhēng)?！拔艺J(rèn)為下一個(gè)風(fēng)口一定是定制平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在的電商差不多把實(shí)體店擠掉了，實(shí)體店現(xiàn)在和電商沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。將來(lái)定制化應(yīng)該是不依靠實(shí)體店和電商，和用戶徹底零距離。這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)非常重要的原則——無(wú)縫連接?！?/p>
而海爾也在試水定制。據(jù)悉，海爾專門為手機(jī)用戶上線了一款A(yù)PP產(chǎn)品，海爾優(yōu)加“眾創(chuàng)匯”，注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)體驗(yàn)了一下，海爾開(kāi)啟了“定制”是建立在滿足消費(fèi)者個(gè)性需求，因?yàn)槭且粚?duì)一服務(wù)，所以在價(jià)格上和普通家電比較，價(jià)格要高一些，這個(gè)可以理解，流水線作業(yè)和單獨(dú)生產(chǎn)，設(shè)計(jì)成本就占據(jù)很大的一塊，和小米的“定制”比較，一個(gè)面對(duì)的是“饑渴”的智能手機(jī)市場(chǎng)，另一個(gè)面對(duì)是極少數(shù)有一定消費(fèi)能力的消費(fèi)者的“個(gè)性化”需求，這種“定制”有一定市場(chǎng)，但是，在主流家電行業(yè)，不過(guò)是一個(gè)附屬產(chǎn)品的一個(gè)點(diǎn)綴，小眾化恐怕難以掀起波瀾。
以海爾為例，目前家電的定制方式主要有三種方式：外觀定制、硬件定制和軟件服務(wù)定制，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一般都是從外觀定制為主要消費(fèi)追求，包括用戶對(duì)定制家電產(chǎn)品的大小控制、顏色選擇、材質(zhì)匹配、外部造型等直觀因素的訴求，也包括對(duì)這一產(chǎn)品的觸感舒適度、藝術(shù)美觀度、風(fēng)格變化度等多種特點(diǎn)進(jìn)行考量。而相對(duì)硬件和軟件服務(wù)，家電制造業(yè)早已經(jīng)在流水生產(chǎn)中分出了檔次，一款冰箱，價(jià)格不一，其實(shí)就差在硬件配置上!
如果將定制簡(jiǎn)單的理解成一對(duì)一的服務(wù)，顯然，并不符合現(xiàn)代化工業(yè)化生產(chǎn)，現(xiàn)代工業(yè)革命的最大的特點(diǎn)是工業(yè)化生產(chǎn)，如果，回到手工行業(yè)的一對(duì)一的“定制”，社會(huì)生產(chǎn)率會(huì)極大的降低，顯然，這種定制不符合“大眾”的需求，不符合“大眾”的需求，那么，怎么來(lái)顛覆呢?
定制的“精髓”是什么呢？
定制應(yīng)該是一種創(chuàng)新，對(duì)于個(gè)人而言，都希望使用的產(chǎn)品是“獨(dú)一無(wú)二”的，那么，這就需要設(shè)計(jì)師獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新，同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這樣的“產(chǎn)品”，價(jià)格通常高的離譜。對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們有審美的需求，但是價(jià)格更是主導(dǎo)他們購(gòu)買的主要因素之一，于是，創(chuàng)意的設(shè)計(jì)被抑制在使用功能上。尤其在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有出現(xiàn)的制造業(yè)，“定制”等于高價(jià)!
而互聯(lián)網(wǎng)的定制，從小米開(kāi)始，似乎又給予了新的定義，賦予新的活力，一款在實(shí)體店中售價(jià)高達(dá)3000-4000元的手機(jī)配置，在小米的“神來(lái)之筆”的營(yíng)銷下，竟然竟然千元就能買到，再加上“饑餓”，小米一夜之間功成名就，不過(guò)，這種“定制”帶有很多“運(yùn)氣”的成分，真正靠譜的定制應(yīng)該是這樣!
在互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)平臺(tái)，有著設(shè)計(jì)才能的設(shè)計(jì)師們可以和用戶直接對(duì)話，或者設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)水準(zhǔn)將不同的產(chǎn)品放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上讓網(wǎng)民挑這樣降低了設(shè)計(jì)成本，“完全按照用戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)師因?yàn)樘非笏囆g(shù)，有可能在設(shè)計(jì)作品中過(guò)于完美，而讓產(chǎn)品本身的實(shí)用性被大大降低了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集合足夠多的用戶群，“總會(huì)找到一個(gè)知音”，這樣讓“找設(shè)計(jì)”和“做設(shè)計(jì)”隔空對(duì)話，這樣才能讓“個(gè)性”和“定制”完美的結(jié)合在一起，成本也不再高昂，但是，不能否認(rèn)，這是小眾化需求!
互聯(lián)網(wǎng)一些定制的應(yīng)用
搜素一下“定制”關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)這個(gè)詞真的很熱，定制服裝、定制家具、定制櫥柜，還有比較熱門的3D打印技術(shù)。相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品比如集成灶、集成吊頂?shù)刃袠I(yè)也蓬勃發(fā)展!
以蘇寧為例，最近也玩起了定制，蘇寧的大聚會(huì)推出一款違禁產(chǎn)品，原價(jià)1588元，而定制之后迅速縮水成100多元，而且可以在圍巾上寫上祝福話語(yǔ)，并且美其名曰“會(huì)說(shuō)話的毛巾”，這種定制，更像是從工廠批了一批貨，然后在貨物上修飾了一下，當(dāng)然，根據(jù)用戶的需求進(jìn)行“加工”一下，這個(gè)定制，作秀的成本比較多。
還有一種定制產(chǎn)品-集成灶，據(jù)悉，集成灶在各大商場(chǎng)是買不到也看不到的，據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，集成灶可塑性特別大，不同的家庭廚房布局是不同的，所以，集成灶產(chǎn)業(yè)更喜歡通過(guò)實(shí)體演示來(lái)博得消費(fèi)者關(guān)注，而每一次現(xiàn)場(chǎng)演示中，只要能拿下“30-100件”訂單，就算是成功了!追究到底，這種定制背后是高昂的價(jià)格在支撐，顯然，普通老百姓大多數(shù)還處于觀望!
互聯(lián)網(wǎng)的精髓
無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以何種方式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，最根本的是要摸清互聯(lián)網(wǎng)的“玩法”?，F(xiàn)在最成功當(dāng)屬電子商務(wù)。包括阿里、京東、蘇寧等電商平臺(tái)做的風(fēng)生水起!傳統(tǒng)企業(yè)和點(diǎn)子上商務(wù)最大的區(qū)別就是透明度上。電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、用戶反饋上都是在一個(gè)相對(duì)透明的情況下進(jìn)行的，而且電子商務(wù)平臺(tái)還有一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，那就是讓用戶認(rèn)識(shí)了更多的產(chǎn)品，以淘寶為例，隨便輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，都可能羅列出大量的相關(guān)產(chǎn)品，而且，因?yàn)榭诒挠绊?，只要用戶在網(wǎng)購(gòu)中用戶體驗(yàn)好，認(rèn)可和接受網(wǎng)購(gòu)，他們會(huì)自動(dòng)的對(duì)商品進(jìn)行推廣，這樣就形成了“病毒營(yíng)銷”效果，用戶在電商平臺(tái)獲得的實(shí)惠，而電商平臺(tái)的商家們則從用戶身上得到了免費(fèi)推廣和宣傳，“口碑營(yíng)銷”有時(shí)候比任何營(yíng)銷成功率更高!正是建立在這良性循環(huán)下，電子商務(wù)平臺(tái)才做的越來(lái)越大，并且開(kāi)始向金融領(lǐng)域、社交化領(lǐng)域、O2O領(lǐng)域滲透發(fā)展!
而制造行業(yè)通過(guò)定制擁抱互聯(lián)網(wǎng)，唯一的優(yōu)勢(shì)就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，形成和用戶直接對(duì)話，但是，制造行業(yè)的優(yōu)勢(shì)是工業(yè)化生產(chǎn)，如果專門位用戶開(kāi)小灶，顯然，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品有更高的需求，這顯然從根本上對(duì)生產(chǎn)方式的改變，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)充滿想象的地方，有了小米的前車之鑒，“定制”也許會(huì)有更精彩的玩法，這需要企業(yè)用心感受，用心探索了!
