社會(huì)化營(yíng)銷的奧義在于：用好產(chǎn)品留住粉絲，用好內(nèi)容吸引粉絲，用好渠道得到更多粉絲。但營(yíng)銷再好，產(chǎn)品渣也是沒有前途的。
在今天，幾乎每個(gè)品牌都想做社會(huì)化營(yíng)銷。
在此之前，我需要先給大家洗洗腦。
就從對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知開始吧……
這個(gè)世界上，還是普通人居多，從業(yè)久了就會(huì)成為高手，成為大神的卻寥寥無幾。
大神不是你想當(dāng)，想當(dāng)就能當(dāng)?shù)模窃诹私饬舜笊竦氖澜缬^后，你已經(jīng)開始走在了可能成為大神的路上……
節(jié)點(diǎn)一：如何運(yùn)營(yíng)好產(chǎn)品？
在新媒體時(shí)代，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)部分就是粉絲運(yùn)營(yíng)，而粉絲運(yùn)營(yíng)的核心就是讓他們留下來。
很多公司都希望通過大量管理的方式將粉絲留在自己的身邊。
“粉絲是我的”這種想法和戀愛中“你是我的”一樣愚蠢，最后不但費(fèi)錢費(fèi)時(shí)間費(fèi)感情，粉絲在找到“新歡”后還是會(huì)無情的離你而去。
戀愛中最好的心態(tài)是：我愛你，但你是自由的。
是的，每一位粉絲都是自由的，正如你曾經(jīng)愛過的每一位姑娘。
既然她來了，你就用心的去愛，心態(tài)上不求回報(bào)，也能夠接受她隨時(shí)離開。
看到這里，有些同學(xué)應(yīng)該已經(jīng)開始不耐煩了……施襄，你說了那么多，那么到底該怎么讓她留在我的身邊呢？
首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，控制欲別太強(qiáng)；給她一個(gè)舞臺(tái)，讓她參與你的人生。
什么？！還是沒有理解什么意思嗎？看起來你多少有點(diǎn)直男癌。
那我就直說了：少管閑事，讓她自己玩。
分享一個(gè)最簡(jiǎn)單的、每個(gè)人都能用的、效果相當(dāng)好的運(yùn)營(yíng)方式：
在每次做完活動(dòng)以后，將參與的粉絲根據(jù)分類拉進(jìn)微信群。然后仔細(xì)觀察，你不可能要求每個(gè)粉絲都活躍，也不可能一個(gè)都不活躍。正如生活中，身邊的人那么多，不可能每個(gè)人都愛你，但總有那么些是愛你的。
把那些愛你的人（感覺積極的粉絲）給找出來，給她活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和幫助，讓她來給其它粉絲組織策劃活動(dòng)， 效果會(huì)比你自己做好得多。不信你自己回去試試。
給那些你覺得還比較不錯(cuò)的粉絲一個(gè)類似“XX地區(qū)會(huì)長(zhǎng)”“XX校園大使”的頭銜，讓她們擁有你的屬性，參與你的舞臺(tái)，演出自己的人生。
你要告訴自己：那些素不相識(shí)的人，會(huì)留下來，都是愛你的。
也正因?yàn)槿绱?，她們可以給你別人給不了的建議，她們可以為你做到別人做不到的事情，請(qǐng)務(wù)必好好珍惜。讓她們感受到自己的存在，讓她們擁有主角光環(huán)，讓她們覺得自己是被珍視的……而你要做的，就是認(rèn)真傾聽。再說的直白一些，就是她們給你的消息一定要盡快回復(fù)，好好回復(fù)，讓她們感受到自己的存在感。
讓她們成為航海者，擁有自己的領(lǐng)土。
西班牙王室曾經(jīng)與哥倫布簽訂條約“你是你所發(fā)現(xiàn)的所有領(lǐng)土的總督”，想要成就“日不落帝國(guó)”就不可能將粉絲群全部“直營(yíng)”，讓“XX地區(qū)會(huì)長(zhǎng)”“XX校園大使”自由發(fā)展，自建“連鎖”群，然后給她們提供適當(dāng)?shù)膸椭?，讓她們自己去?jīng)營(yíng)自己的領(lǐng)土。
現(xiàn)行的明星粉絲群，已經(jīng)給出了最好的學(xué)習(xí)模板，你聽過哪個(gè)活躍的粉絲群是明星自己建立的？
自愿與熱愛，比百萬年薪的職業(yè)經(jīng)理人還要靠譜的多。
粉絲是天然具有參與感的，你過多的干涉可能會(huì)反殺她們的參與感。你要時(shí)刻提醒自己只是個(gè)服務(wù)者，她們才是主角。
節(jié)點(diǎn)二：如何做好內(nèi)容？
我一邊碼字，一邊糾結(jié)，是不是該改成“如何做好創(chuàng)意？”
對(duì)的，好內(nèi)容的核心就是好創(chuàng)意，好創(chuàng)意的核心就是好的切入點(diǎn)，好切入點(diǎn)的核心就是多想多問。
這是最質(zhì)樸的答案，也是最靠譜的答案。
再強(qiáng)的大腦，也總有堵塞的一天。
當(dāng)你為此痛苦萬分的時(shí)候，就好好問同事，問朋友，問粉絲，問那些比你牛逼的人……總有人會(huì)給你靈光一現(xiàn)的答案。
在以前，我為了想創(chuàng)意，加過上百個(gè)個(gè)各行各業(yè)的微信群，還會(huì)冒充女同事和群里的各位大叔勾搭。即便如此，想找比自己牛逼的人，也并不是一件容易的事情。不是勾搭到的人水平不夠，就是牛逼的人不想和你聊，著實(shí)勞心勞力，浪費(fèi)感情?，F(xiàn)在，有個(gè)叫做“在行”的軟件很不錯(cuò)，能夠找到各種各樣你所需要的行家，花錢和人聊天，然后獲得一些想法，再用獲得的想法去切入你想做的事情，這樣的創(chuàng)意成本就很低。
有了想法，還需要去實(shí)現(xiàn)。
簡(jiǎn)單舉例：一篇軟文，圖文結(jié)合。
很多創(chuàng)業(yè)公司都是沒有專門的文案和美工的。
請(qǐng)個(gè)好的寫手和美工都不太便宜，采用眾包的方式最為合理。
眾包的核心和好處在于：讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，用合理的費(fèi)用，買到相應(yīng)的回報(bào)，付出的金錢不會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)。
美工就找找萬能的淘寶吧，這篇文章的配圖就是我花了50塊錢在淘寶找人做的。
寫手找淘寶一般不靠譜，高質(zhì)量?jī)?nèi)容淘寶級(jí)寫手是搞不定的，多加一些作者群、記者群，十分靠譜。
不要讓自己做自己不擅長(zhǎng)的事情，這樣你會(huì)很累，而且還不一定能做得有多好。
最后，再送大家一句小結(jié)：淘寶在行微信群，省錢省時(shí)又省心。
節(jié)點(diǎn)三：如何利用好渠道？
利用好渠道的前提是如何找到渠道，最簡(jiǎn)單又省事的方法，請(qǐng)參考節(jié)點(diǎn)二的最后一句。
傳播渠道有很多，從經(jīng)驗(yàn)上看，目前最靠譜的宣傳，大概分別為：新媒體（微博、微信、視頻節(jié)目），傳統(tǒng)媒體（電視、雜志、報(bào)紙），以及發(fā)傳單。
對(duì)的，你沒有看錯(cuò)，就是發(fā)傳單。
目前創(chuàng)業(yè)公司的領(lǐng)域越來越垂直，想要通過社交媒體或者傳統(tǒng)公關(guān)的手段去影響自己垂直領(lǐng)域的這部分人非常的難，哪怕是大神想要做到也不是那么容易，更何況絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人連高手也不一定能算得上。
傳單是最直接有效的方法。
對(duì)于許多垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這是到達(dá)目標(biāo)用戶群體率最高的。因?yàn)槟隳芮宄目吹阶约和斗诺娜耍降资窃趺礃拥?，也可以很容易控制自己的成本。這點(diǎn)相當(dāng)重要，現(xiàn)在很多所謂的線上精準(zhǔn)營(yíng)銷，其實(shí)都值得懷疑。
傳單沒有想象中那么簡(jiǎn)單。
發(fā)傳單至少可以分成三個(gè)部分：發(fā)給誰？傳單本身如何設(shè)計(jì)？如何發(fā)？
首先，我們要想象一下，針對(duì)的人可能會(huì)出現(xiàn)在哪些地方？假如你是做社區(qū)蔬果電商的，單價(jià)又不貴，就是針對(duì)在社區(qū)居住的普通居民，那么可能是個(gè)小區(qū)就可以發(fā)。假如你是賣云服務(wù)器的，針對(duì)的可能只有創(chuàng)業(yè)者，而且可能只有初期創(chuàng)業(yè)者才會(huì)是購買者，那么你可能就要在全北京各大初創(chuàng)孵化器走一圈了。
傳單本身根據(jù)不同的投放用戶，會(huì)有無數(shù)種設(shè)計(jì)方式。假如你是賣黑天鵝藝術(shù)蛋糕，那么可能就是偏黑色風(fēng)格的折疊邀請(qǐng)函，制作成本也會(huì)高不少；假如你是上門按摩的功夫熊，那么很可能就是印上二維碼優(yōu)惠券清新風(fēng)格的A5紙……
傳單如何發(fā)，由誰來發(fā)，也是一個(gè)很大的學(xué)問。假如臨時(shí)工發(fā)，擴(kuò)張速度快，質(zhì)量卻不見得能得到保證，是否需要有人檢查？假如團(tuán)隊(duì)一起上街發(fā)，擴(kuò)張速度慢，但是可以親身感受目標(biāo)用戶的反饋，還能增加凝聚力。又或者雇coser角色扮演成蜘蛛俠、綠巨人、哈利波特、花仙子（如果創(chuàng)始人顏值夠高也可以自己上），然后拍照片，發(fā)新聞，上版面，做事件營(yíng)銷。
創(chuàng)業(yè)公司，尤其是垂直020類型，對(duì)用戶要求高，又預(yù)算不夠。那么努力發(fā)傳單，也不失為一種很好的手段。就像《火影忍者》中沒有半點(diǎn)忍術(shù)天賦的洛克李，憑著自己的努力，拼命修煉體術(shù)，一樣可以成為一名優(yōu)秀的忍者。
傳統(tǒng)媒體的背書效果很好，但是其單價(jià)成本并不便宜，而影響力又很有限，所以我一般不建議只做傳統(tǒng)媒體。
至于說傳統(tǒng)媒體已死，這個(gè)觀點(diǎn)我是不贊同的。
傳統(tǒng)媒體才是主流，如果你仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)紅人們?nèi)绻荒軓木W(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到主流媒體，不過如流星劃過，很快就會(huì)被人遺忘，更不要提大紅大紫。
在這個(gè)信息爆炸，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容奇缺的時(shí)代，內(nèi)容本身就是渠道。不信的話，你可以看看自己手機(jī)里下了幾個(gè)視頻播放軟件，問問自己是看優(yōu)酷土豆搜狐愛奇藝，還是看優(yōu)酷上的《鴻觀》，土豆上的《火影忍者》，搜狐上的《屌絲男士》，愛奇藝上的《曉松奇談》？好好感受一下。
目前好的內(nèi)容，多數(shù)都在傳統(tǒng)媒體手上，互聯(lián)網(wǎng)也不過是報(bào)紙雜志的擴(kuò)散者。
扯遠(yuǎn)了，但是傳統(tǒng)媒體的影響力確實(shí)有限，是不可否認(rèn)的事實(shí)。所以我一般會(huì)建議那些做了傳統(tǒng)媒體的品牌，再利用新媒體擴(kuò)散一次，將自己的信用背書擴(kuò)散出去。
微博我已經(jīng)不看好，雖然那時(shí)曾經(jīng)輝煌的戰(zhàn)場(chǎng)，視頻又需要花一個(gè)超長(zhǎng)的篇幅來講。
所以，原諒我就說下目前最主流的微信營(yíng)銷吧。
再次強(qiáng)調(diào)，不管在哪個(gè)渠道營(yíng)銷，內(nèi)容一定要好。無論是一片超長(zhǎng)干貨軟文，還是做一個(gè)H5的小游戲，內(nèi)容不好效果肯定會(huì)大打折扣。
假設(shè)內(nèi)容都一樣，節(jié)約成本就是增加效果。
公眾賬號(hào)水太深，不少公眾賬號(hào)為了讓客戶二次購買，都會(huì)選擇做假數(shù)據(jù)。并不是粉絲越多越好，閱讀數(shù)也同樣可以作假。所以，買到更便宜的自媒體，挑選到對(duì)的賬號(hào)就是勝利。
目前，采購渠道大概可以分為：公關(guān)公司，代理，接單平臺(tái)，微指數(shù)，直接找自媒體人本身。
公關(guān)公司值得推薦的如藍(lán)色光標(biāo)、奧美、靈思；代理值得推薦的如Wemedia，熊貓自媒體聯(lián)盟；微信接單平臺(tái)值得推薦的如微博易、活力兔……
微指數(shù)雖然也有10000多個(gè)自媒體直接交易，但是他本質(zhì)上還是以大數(shù)據(jù)對(duì)投放效果的預(yù)估為主，盈利也是主要靠會(huì)員服務(wù)和大客戶數(shù)據(jù)定制。所以，嚴(yán)格意義上說并不是一個(gè)真正意義的接單平臺(tái)。
成本和挑選賬號(hào)的失誤率將決定渠道是否更加成功，成本越低越成功，失誤率越低，越成功。
于是，作圖如下：
從陰影面積來看，購買渠道的選擇，按照優(yōu)先排序，分別為：微指數(shù)>自媒體人>代理>普通平臺(tái)>公關(guān)公司
產(chǎn)品本身好，然后創(chuàng)意好的內(nèi)容，再通過優(yōu)質(zhì)且低價(jià)的渠道進(jìn)行傳播，這就是做社會(huì)化營(yíng)銷的基本法則。
還是要提醒大家一句：一定要做好營(yíng)銷后的用戶運(yùn)營(yíng)，不要被一時(shí)的熱鬧蒙蔽，留下來的粉絲，才是真正能給你帶來價(jià)值的粉絲。
那么，現(xiàn)在我們是不是該來講講“節(jié)點(diǎn)四：如何讓粉絲留下來？”
好的，請(qǐng)把這句翻譯成另一個(gè)說法“節(jié)點(diǎn)一：如何運(yùn)營(yíng)好產(chǎn)品？”
社會(huì)化營(yíng)銷的奧義在于：用好產(chǎn)品留住粉絲，用好內(nèi)容吸引粉絲，用好渠道得到更多粉絲……
如此下圖，周而復(fù)始，生生不息。
最后，忘記說明：
這次節(jié)點(diǎn)一主要講的是如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)產(chǎn)品。以上內(nèi)容，我們要以這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)至少是個(gè)“沒有明顯缺陷的產(chǎn)品”為前提，營(yíng)銷再好，產(chǎn)品渣也是沒有前途的。
因?yàn)?，好產(chǎn)品本身就是營(yíng)銷。
本文作者施襄，微指數(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人，連續(xù)性創(chuàng)業(yè)者，知名科技自媒體。
