當產(chǎn)品與運營相遇,不是你對我錯而是相濡以沫!

南國夢 微信公眾號 2016-01-18 15:35:13

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我們先看看運營四大門派:

1、數(shù)據(jù)派:運營是一個解決產(chǎn)品和用戶需求的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

數(shù)據(jù)派認為,互聯(lián)網(wǎng)運營就是用來解決從上游產(chǎn)品,到下游客戶之間問題一條流程線;是解決前期流量丶中期轉化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

2、人本派:一切圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行的人工干預都是運營

人本派強調運營人員自身的價值,他們認為無論你是初級小編,微博賬號管理者,還是運營總監(jiān),COO,你最關心的東西,從頭到尾只能有一點弄來用戶,然后持續(xù)的留住他們。他們的至理名言是即便產(chǎn)品和技術做出一坨屎,運營人員也能翻著花讓人吃下去,然后打好評的覺悟。(南無阿彌托福~)

3、經(jīng)驗派:產(chǎn)品是生孩子,運營是養(yǎng)孩子

在他們眼中,運營是高危的收尾活。做產(chǎn)品的人把事情想出來,搞開發(fā)的把產(chǎn)品功能實現(xiàn),最后把產(chǎn)品送到用戶面前,讓用戶用起來,玩起來,全都是運營的事兒。所以,運營即產(chǎn)品面世的過程,沒有好的運營,醞釀已久的產(chǎn)品也見不到更多的用戶。

4、實干派:運營是基于產(chǎn)品的高效執(zhí)行

運營是一項基于內容建設,用戶維護,活動策劃三個層面來管理產(chǎn)品內容和用戶的職業(yè)。所以一切運營行動都應是基于產(chǎn)品出發(fā),以最低的預算,最優(yōu)的路徑,最高的執(zhí)行,最有效的手段吸引用戶,進而培養(yǎng)忠實用戶,建立產(chǎn)品在市場上的競爭壁壘并最終獲取成功。

(以上是筆者針對互聯(lián)網(wǎng)運營工作總結到的四種比較鮮明的觀點概念。倉促間難免遺漏,歡迎廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者留言補充。)

產(chǎn)品運營:千萬從業(yè)人一起踏出的路

之所以會出現(xiàn)這種百家齊放的局面跟互聯(lián)網(wǎng)運營仍是新興行業(yè)不無關系。但從某種程度來看,這四種觀點也在相互補充,相互完善。這或許就是我們?yōu)鹾现娨恢睆娬{的群體力量,在這種力量支撐下,大家齊心協(xié)力地完善互聯(lián)網(wǎng)運營的職業(yè)化道路。

牛頓都說了:站在巨人的肩膀上,才能看得遠。

在諸多運營前輩的積累下,這個行業(yè)除了工作內容日益規(guī)范,其職場核心方向也逐漸明朗——如上,實干派對產(chǎn)品理念的聚焦就是表現(xiàn)之一。

不管你是為京東、淘寶這樣的企業(yè)做電商運營,還是搜狐、網(wǎng)易這樣的網(wǎng)站做門戶運營;不管你是針對個人還是企業(yè)品牌做微信、微博等新媒體運營,仰或是針對移動端產(chǎn)品做全方位一對一的APP運營。大家對運營技術的認知,也從最初的內容更新、活動策劃,拉新促活上升到了用戶需求、用戶體驗等產(chǎn)品經(jīng)理關注的事情上了。

若你認為這是要跟產(chǎn)品同事?lián)尰盍?,這便是大錯特錯了!

產(chǎn)品和運營:沒了坤,乾就不是乾了

產(chǎn)品和運營的關系就像中國傳統(tǒng)經(jīng)典著作《周易》中的乾卦和坤卦,二者相輔相成。產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的直接負責人,主導產(chǎn)品研發(fā)和功能需求,多為老板負責。但真正確保產(chǎn)品在市場位居不倒地位卻取決于用戶:用得爽不爽,有沒有解決需求……

面對群體各異的用戶和瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,產(chǎn)品如何保持功能豐滿、需求有效,隨時不掉隊跟得上時代,甚至能跑到用戶的前面挖掘出新功能,都離不開一直工作在前線的運營人員。

因為,運營沒有boss的壓力(KPI同學先退下)。運營最主要的還是要對用戶負責,在產(chǎn)品成型后,運營人員告知適合的用戶,帶領用戶使用產(chǎn)品并使之愛上且不離不棄。而這個過程正是幫助產(chǎn)品經(jīng)理檢查產(chǎn)品痛點的直接路徑,同時也在為產(chǎn)品迭代做基礎建設。

不管是BAT還是小而精的P2P/O2O產(chǎn)品,凡是成功的運營案例都自然離不開產(chǎn)品的打磨。離開產(chǎn)品,運營是無稽之談;離開運營,產(chǎn)品可能事倍功半。

產(chǎn)品運營是最好的相遇

這也解釋了為啥行業(yè)里越來越多的人在強調產(chǎn)品運營這個理念。對公司來說,有運營思維的產(chǎn)品和有產(chǎn)品思維的運營都是在彌補工作上的斷層,但是從成本把控來看,培養(yǎng)運營思維要比培養(yǎng)產(chǎn)品思維低很多。試想一個運營戰(zhàn)略失敗和一個產(chǎn)品戰(zhàn)略失敗所要付出的代價,就明白企業(yè)能快速調動的還是有產(chǎn)品思維的運營。

其次,對從業(yè)者來說,增加自己的產(chǎn)品思維不光是對用戶負責,還能減少與產(chǎn)品技術在工作上的溝通成本。同時,產(chǎn)品運營也能幫助從業(yè)者扔掉“打雜”帽子扔掉,將運營工作具體化:產(chǎn)品運營人員要對用戶群體進行有目的的組織和管理,保持敏銳的用戶感覺。有針對性地進行用戶活動,增加用戶積極性和參與度,并配合市場運營進行活動策劃,這樣才能拿到真實的產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)推進產(chǎn)品改進,提升運營成就感,豈不快哉!

隨著移動市場的火熱,產(chǎn)品運營工作只會越來越重要。不可否認,隨著行業(yè)的興起,產(chǎn)品運營沉睡在海底的冰山會逐漸被從業(yè)者挖起,愿意深入挖冰山的運營喵,我在烏合之眾等你!

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