產(chǎn)品運(yùn)營的日常工作是什么?

lulu 知乎 2015-11-11 10:48:12

@WinsunChen

1、不同細(xì)分職位,在不同的階段,日常工作都是不一樣的。

如果是專注于搜索引擎的推廣專員,日常的工作就是熱點分析與挖掘、流量數(shù)據(jù)分析、競爭對手分析、關(guān)鍵詞跟蹤及優(yōu)化、外鏈跟蹤及交換洽談;

如果是專注于社區(qū)運(yùn)營的,日常的工作就是查看和管理社區(qū)的各種數(shù)據(jù)與信息、最近的社區(qū)活動跟進(jìn)、熱門話題挖掘及引導(dǎo)、社區(qū)核心成員聯(lián)系等;

如果是微博運(yùn)營專員,日常的工作就是整體環(huán)境和自身ID的話題跟進(jìn)與策劃、微博的數(shù)據(jù)監(jiān)測、話題與微博內(nèi)容的策劃與撰寫、用戶互動、活動策劃與跟進(jìn)、素材收集等;

如果是BD,日常的工作就是收集目標(biāo)合作者、針對性地擬定合作方案、目標(biāo)合作者接觸、合作談判、合同審核、后期的合作跟進(jìn)與關(guān)系維護(hù)等等。

不同的產(chǎn)品形態(tài)的數(shù)量指標(biāo)不一要,周期也會不一樣。
比如有些大宗型的合作,一年的指標(biāo)就10個左右,平時會有大量的溝通工作;如果是小型的如廣告位,一周都可以幾百個。

不同的產(chǎn)品形態(tài),內(nèi)容也不一樣。

如淘寶的商家運(yùn)營可能不用愁商家數(shù),但可能要做大量的商家與產(chǎn)品評估與篩選、商家培訓(xùn)等工作。

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2、還有些小公司或小部門也許不會分得那么細(xì),經(jīng)常是搜索引擎、EDM、促銷活動、廣告等各種渠道的都是集中在一人身上,日常也是看著情況而定用哪一種方式,總之手段不限制,只要完成推廣的指標(biāo)就行,所以很可能這個星期在搞EDM,下個星期就會策劃一個促銷活動。

3、以上是從職能上來說的,如果按你的說法,那就更難劃分。
任何一項運(yùn)營活動,要經(jīng)歷調(diào)研——目標(biāo)確定——策劃——執(zhí)行——分析與改進(jìn)這么一個循環(huán)周期,或數(shù)據(jù)分析、用戶反饋——發(fā)現(xiàn)問題——調(diào)查原因——提出解決方案。
所以像用戶調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等基本上是所有的運(yùn)營活動的必要日常工作,無論是關(guān)鍵詞、EDM、活動還是合作談判等,因為只有知道用戶的需求與變動,才能有針對性地作出應(yīng)對,就算是EDM的文案,都是建立在對用戶的分析之上的。

4、還沒有從事這種職位的同學(xué),總會將事情想得很單一,但其實許多事情,去親身經(jīng)歷一次就清楚了。當(dāng)然也有些同學(xué)經(jīng)歷了后,就會說“其實現(xiàn)實和理論的相差很遠(yuǎn)嘛,就一打雜的”,其實,運(yùn)營許多時候的確要負(fù)責(zé)大量的鎖碎的“小事”,但如果被這些表面所蒙蔽,以為運(yùn)營就這樣了,那就不對了,那些原理都在那里,但原理都是從大量的具體事實中抽象出來了,陷進(jìn)了事實,還要適時的跳出來,才有可能明白真正明白運(yùn)營的實質(zhì)與重要性。

@霍克明

其實運(yùn)營就是為產(chǎn)品目標(biāo)找到途徑。

比如產(chǎn)品的目標(biāo)是客戶端安裝數(shù)量,可能你就需要多做合作。目標(biāo)是活躍度,你就需要多在社區(qū)運(yùn)營下功夫。產(chǎn)品目標(biāo)是上線轟動效果,你就要找到轟動的辦法。

很多時候,產(chǎn)品的運(yùn)營是為產(chǎn)品做嫁衣,產(chǎn)品出了個女人,你要把它打扮成美女。

運(yùn)營的難點不在于做什么,為做而做,而在于如何有效的找到路徑,少交學(xué)費(fèi),多出效果。


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